四大職能提高辦公室工作水平，辦公室應(yīng)主要發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦督查、服務(wù)保障四大職能，這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個(gè)單位辦公室工作成績(jī)的主要標(biāo)志，如何充分發(fā)揮好這“四大職能”，是新形勢(shì)下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認(rèn)真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容，辦公室作為一個(gè)單位最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性

四大職能提高辦公室工作水平

大體來(lái)說(shuō)，辦公室應(yīng)主要發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦督查、服務(wù)保障四大職能。這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個(gè)單位辦公室工作成績(jī)的主要標(biāo)志。如何充分發(fā)揮好這“四大職能”，是新形勢(shì)下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認(rèn)真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容。

1、“參謀助手”要謀高度

辦公室作為一個(gè)單位最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，必須要立足不斷發(fā)展變化的新情況和出現(xiàn)的新問題，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，不斷提高輔助決策的能力和參謀助手的高度。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。多謀才能善斷，作為□□機(jī)關(guān)辦公室而言，要注重從一下幾個(gè)方面扮演好“參謀助手”的角色，不僅要“參的進(jìn)”，還要“參得準(zhǔn)、參得高”。一是加強(qiáng)研究，不斷提高輔助決策的層次和高度。作為教委辦公室，必須要在認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、掌握黨和國(guó)家關(guān)于□□的一系列方針、政策以及□□發(fā)展的前沿理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，切實(shí)把握區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)□□發(fā)展提出的新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)□□事業(yè)改革與發(fā)展、發(fā)揮□□在經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展中的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用等方面工作的研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的具有前瞻性、創(chuàng)造性的合理化建議和意見。要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等加以完善和細(xì)化，力爭(zhēng)提供出

詳細(xì)具體的方案讓領(lǐng)導(dǎo)參考決策，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參謀意見和建議的采用率。同時(shí)，不斷提高公文起草的質(zhì)量。二是要超前謀劃，增強(qiáng)主動(dòng)型和預(yù)見性，力求考慮問題快半拍，早半拍，搶半拍。千萬(wàn)不能認(rèn)為“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”，一定要當(dāng)“事前諸葛亮”。既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動(dòng)思考中向深層次的主動(dòng)謀劃轉(zhuǎn)變。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，強(qiáng)化“參謀”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；要圍繞工作中的難點(diǎn)問題，強(qiáng)化“助手”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。在工作中盡可能“貼近”領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，做到謀在點(diǎn)子上，參在要害處，以滿足領(lǐng)導(dǎo)的工作需要。三是要在信息反饋及上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下通達(dá)上有新突破，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、詳盡、可靠的信息依據(jù)。辦公室所反饋的信息必須實(shí)事求是，沒有任何虛假成分，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。要迅速準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級(jí)部門的有關(guān)文件和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)下級(jí)的有關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告。同時(shí)經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，把出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，特別是突發(fā)事件和群眾的來(lái)信來(lái)訪情況如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)。既要報(bào)喜又要報(bào)憂，總結(jié)成績(jī)不夸大，反映問題不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有實(shí)際價(jià)值的高層次信息。

2、“綜合協(xié)調(diào)”要謀全局

辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，辦公室一個(gè)很重要的職能就是溝通聯(lián)系上級(jí)部門，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)部科室，確保

政令統(tǒng)一，形成工作合力。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能的關(guān)鍵在于要有全局觀念和統(tǒng)率意識(shí)，通過綜合協(xié)調(diào)全面推進(jìn)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作。一是協(xié)調(diào)要周密。辦公室要把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，溝通各方面的信息，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題，力求做到上下左右都滿意。在處理涉及多個(gè)方面和單位的工作時(shí)，要充分發(fā)揮辦公室的牽頭作用，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室和全體工作人員以及基層校園的工作積極性，把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠(chéng)合作”的良好工作局面，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”的現(xiàn)象。二是協(xié)調(diào)要有力。作為辦公室，不但要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓機(jī)關(guān)形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事。三是要通過制度建設(shè)來(lái)加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室要認(rèn)真研究制定機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作制度，落實(shí)工作職責(zé)，強(qiáng)化工作責(zé)任，通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序和工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循，促進(jìn)工作效率的不斷提高。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化各項(xiàng)工作的計(jì)劃和統(tǒng)籌安排，避免推諉、撞車現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕工作的遲誤和錯(cuò)漏。

3、“督辦督查”要重實(shí)效

“會(huì)議精神＋不落實(shí)=零，布置工作＋不落實(shí)=零”。只有狠抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的決策才是有用的決策；也只有狠抓落實(shí)，辦公室才

算做到盡職盡責(zé)。因此，辦公室必需要不斷提高督辦督查工作的實(shí)效性，確保上級(jí)部門和本單位領(lǐng)導(dǎo)的重要決策落得快、落得準(zhǔn)、落得實(shí)，確保各項(xiàng)工作按時(shí)順利完成。做好督辦督查工作要注意嚴(yán)守“三個(gè)原則”和抓住“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”?！叭齻€(gè)原則”：一是嚴(yán)守依法辦事的原則。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開展工作，在查辦的過程中堅(jiān)決抵制和糾正違法現(xiàn)象，確保所督辦督查的工作在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。二是嚴(yán)守按政策辦事的原則。要把黨和政府的路線、方針、政策作為督辦督查的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門、打折扣”，把督辦督查作為“聯(lián)絡(luò)感情”的手段。三是嚴(yán)守按組織紀(jì)律辦事的原則。辦公室在督辦督查工作中，必須堅(jiān)持民主集中制，尊重督查督辦對(duì)象，不能以“欽差大臣”自我標(biāo)榜，頤指氣使，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，干違背組織紀(jì)律的事?！叭齻€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一是要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓科室、抓人頭。要把上級(jí)安排的工作和本單位領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)分解落實(shí)到科室和具體工作人員上，根據(jù)任務(wù)分解全面詳細(xì)地了解每一個(gè)科室和同志的工作完成情況，認(rèn)真督促糾正各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)前存在的不足，加快工作進(jìn)程。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是影響工作落實(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。在抓“梗阻點(diǎn)”時(shí)一定要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦，敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問題進(jìn)行專項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過程中的各種問題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，

確保督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未特別強(qiáng)調(diào)、未明確要求的工作點(diǎn)。要圍繞機(jī)關(guān)中心工作，善于主動(dòng)出擊，拓寬督察領(lǐng)域，延伸督察“觸角”，推動(dòng)工作全面落實(shí)。

4、“服務(wù)保障”要重質(zhì)量

辦公室服務(wù)保障工作質(zhì)量的高低直接關(guān)系到機(jī)關(guān)能否正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，辦公室不但要當(dāng)好“參謀助手”，同時(shí)也要當(dāng)好“服務(wù)員、后勤兵”。作為教委辦公室，在服務(wù)保障職能方面又有其特殊性，除了做好領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的服務(wù)保障工作之外，還要為基層校園和廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。辦公室除了要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)之外，還要為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作服務(wù)。如領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，所需的文件、材料等都要及時(shí)提醒，切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。二是為機(jī)關(guān)服好務(wù)。為機(jī)關(guān)服務(wù)主要體現(xiàn)在后勤保障方面。辦公室要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤保障工作質(zhì)量，如不斷提高食堂飲食質(zhì)量，及時(shí)維修更換電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，做好機(jī)關(guān)保潔工作等，為機(jī)關(guān)同志提供更加整潔美觀的辦公條件和質(zhì)量更高的飲食條件，當(dāng)好同志們的的“后勤保障員”。三是為基層校園服好務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)基層校園的幫助，協(xié)調(diào)各校園之間的關(guān)系，為各校園提供更多更好的政策咨詢和工作指導(dǎo)。四是要為廣大人民群眾服好務(wù)。要拿出百分之百的熱情對(duì)待每一個(gè)群眾，認(rèn)真解答群眾關(guān)心的如招生、收費(fèi)等□□熱點(diǎn)問題，處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，努力維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

僅供參考