當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)還在為過去粗放野蠻成長(zhǎng)而沾沾自喜時(shí)，電商確突然來襲。更低價(jià)低價(jià)、更多的渠道購(gòu)買、更多的選擇扥的呢，這一切都打的零售業(yè)措手不及。在這樣的背景下，傳統(tǒng)零售行業(yè)只有自我創(chuàng)新，連接互聯(lián)網(wǎng)，擁抱新零售，才能打造美好明天。以下是報(bào)告大廳小編整理的2017年傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析。

傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)狀：

1、傳統(tǒng)零售業(yè)表現(xiàn)低迷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商正在對(duì)傳統(tǒng)零售渠道繼續(xù)圍追堵截。天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)全天交易額1207億元，幾乎等于中國(guó)最頂尖的20個(gè)購(gòu)物中心一年的銷售額。另一個(gè)數(shù)字是，電商的銷售額是中國(guó)所有購(gòu)物中心銷售額的2.5倍。

熱鬧背后，卻是中國(guó)零售業(yè)艱難轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。去年中國(guó)零售業(yè)經(jīng)歷了五年來最大的關(guān)店潮，萬達(dá)百貨在年中宣布關(guān)掉全國(guó)約90家百貨門店中的一半;百盛商業(yè)集團(tuán)繼北京東四環(huán)店宣布停業(yè)之后關(guān)閉了惟一一家位于天津的門店;北京華堂一年關(guān)閉4家門店;百思買、尚泰百貨等甚至停止了中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。據(jù)《2015中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)》顯示，2015年，55%的企業(yè)凈利潤(rùn)下滑，新開門店同比下降16%、關(guān)閉門店同比上升39%。

2016年這樣的窘境仍在繼續(xù)，一線和二線城市尤為明顯，賣場(chǎng)人流持續(xù)下滑、門店成本卻不斷上升、多渠道銷售提升品牌溢價(jià)能力，這都讓傳統(tǒng)的零售渠道感到緊張。

仿佛整個(gè)零售行業(yè)邁入了漫長(zhǎng)的冬季，像一個(gè)魔咒一樣壓在零售業(yè)身上遲遲不被解除。

不過當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)開始意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”的能量后，多年積蓄的勢(shì)能開始爆發(fā)，一些能夠熟練使用移動(dòng)支付、網(wǎng)上商城甚至體驗(yàn)式消費(fèi)的傳統(tǒng)零售企業(yè)正成為電商企業(yè)們渴求的合作伙伴。

2、電商平臺(tái)線下擴(kuò)展

據(jù)《2016-2021年中國(guó)零售企業(yè)行業(yè)市場(chǎng)需求與投資咨詢報(bào)告》統(tǒng)計(jì)：2016年上半年，在單體百貨、購(gòu)物中心以及大型超市業(yè)態(tài)中，共有22家公司關(guān)閉了41家店鋪，歇業(yè)總面積超過60萬平方米。昔日“一鋪難求”的商業(yè)街，出現(xiàn)招租難。一位沃爾瑪門店的管理人員對(duì)騰訊科技表示，目前國(guó)內(nèi)租金成本、人力成本逐漸攀升，收縮規(guī)模是最好的選擇。

但這些線下觸角仍然重要，去年阿里巴巴重金入股蘇寧、京東投資永輝都表明了電商巨頭們對(duì)線下和消費(fèi)者直接接觸的渴望，這是因?yàn)殡S著電商行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，缺乏線下優(yōu)勢(shì)支撐的瓶頸逐漸顯現(xiàn)。

與當(dāng)年傳統(tǒng)渠道商自建電商（典型案例蘇寧國(guó)美（微博））不同，現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺(tái)主動(dòng)牽手傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺(tái)從未像現(xiàn)在一樣，表現(xiàn)出對(duì)線下渠道的渴求之意。

“當(dāng)年電商平臺(tái)之所以能夠強(qiáng)勢(shì)崛起是因?yàn)榫€下零售環(huán)節(jié)做的不夠好，但現(xiàn)在電商平臺(tái)對(duì)用戶的挖掘已經(jīng)進(jìn)入瓶頸了，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線下零售的地面優(yōu)勢(shì)?！币晃涣闶凵倘绱吮硎?。

一家看起來普通的便利店，可能背后對(duì)接國(guó)內(nèi)幾乎所有的大型電商平臺(tái)，這樣的模式現(xiàn)在屢見不鮮。作為當(dāng)前零售行業(yè)中最為炙手可熱的業(yè)態(tài)，便利店的確值得電商平臺(tái)期待。

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的“中國(guó)城市便利店指數(shù)”顯示，2015年中國(guó)便利店仍然保持較高的發(fā)展速度。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，便利店增長(zhǎng)率超過20%的城市占到所調(diào)查城市總數(shù)的47.5%。普遍高于傳統(tǒng)百貨及大型超市的開店速度。

而根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)在近日發(fā)布的《2016年中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告系列二》中指出便利店等小型零售商、家樂福Easy便利等新興零售業(yè)態(tài)以及類似于屈臣氏的專賣店驅(qū)動(dòng)了2015年快速消費(fèi)品行業(yè)的增長(zhǎng)，與沃爾瑪?shù)纳侥返晗啾?，家樂福更趨向“小業(yè)態(tài)”。家樂福Easy Carrefour是超市與便利店的結(jié)合，既能符合現(xiàn)代人“即買即走”的屬性，品類又比一般的便利店要齊全，這一輕量級(jí)的經(jīng)營(yíng)模式在社區(qū)經(jīng)濟(jì)中優(yōu)勢(shì)突出。

這些小型化的商業(yè)形態(tài)能夠構(gòu)筑“10分鐘消費(fèi)圈”，所提供的食品、飲品消費(fèi)和充值等服務(wù)的便捷性，是其他社區(qū)零售商暫時(shí)無法提供的。

那些大型銷售渠道也將未來壓在線上，沃爾瑪公司總裁兼CEO董明倫公開表示：沃爾瑪要發(fā)力電商，未來更像一家科技公司。隨后沃爾瑪牽手京東，通過投資手段結(jié)成利益共同體。百盛集團(tuán)則表示要加強(qiáng)三個(gè)策略支柱，即零售業(yè)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、產(chǎn)品和服務(wù)種類的增加以及加強(qiáng)跨平臺(tái)客戶互動(dòng)。

3、傳統(tǒng)零售要擁抱“新零售”

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)將有一場(chǎng)美麗的邂逅，孕育“新零售”的到來。

在“互聯(lián)網(wǎng) ”下，打通線上線下為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)是最基本的做法，多數(shù)商超選擇自建電商，但由于經(jīng)營(yíng)理念落后、投入成本巨大等原因，傳統(tǒng)零售的自建設(shè)電商平臺(tái)陷入瓶頸，“新零售”時(shí)代來臨，多數(shù)大型商超選擇與成熟的電商平臺(tái)合作。2016年10月，沃爾瑪和京東的合作全面落地，先是增持京東股權(quán)至10.8%，后又在京東上線沃爾瑪山姆會(huì)員商店、沃爾瑪國(guó)際官方旗艦店，配送全面接入京東自營(yíng)物流，大商超與大電商共建O2O平臺(tái)的例子還很多：麥德龍牽手天貓，并被其高層視為“未來20年的新動(dòng)能”；華潤(rùn)旗下的華潤(rùn)萬家、蘇果超市、樂購(gòu)等上萬家門店都將入駐美團(tuán)外賣，而在和電商的合作中，傳統(tǒng)商超漸漸由配角變?yōu)橹鹘?，顯露出全渠道探索的迫切。

不少零售企業(yè)強(qiáng)調(diào)，和電商融合的好處不僅是多了一個(gè)賣貨的渠道，更有價(jià)值的是背后的“數(shù)據(jù)黃金”。實(shí)際上，業(yè)內(nèi)目前全渠道零售的理解不再是對(duì)零售業(yè)某一環(huán)節(jié)的單獨(dú)調(diào)整，而是打通各渠道進(jìn)行戰(zhàn)略重組，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)購(gòu)物場(chǎng)景、品類配置、物流倉(cāng)儲(chǔ)在全渠道零售的大背景下，結(jié)合消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)生成消費(fèi)者畫像，既可實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，又可以長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)消費(fèi)者的偏好，由此深度挖掘和引導(dǎo)客戶需求，提高消費(fèi)者滲透率。

事實(shí)上，剛剛過去的元旦假期正是商超們?nèi)捞厣姆糯箸R?！胺艃r(jià)啦”“大減價(jià)”，為搶占新年第一個(gè)商機(jī)，商家除了傳統(tǒng)的折扣、抽獎(jiǎng)、買就送等，品牌聯(lián)盟、微信攬客、線上下單上門送貨等形式也成為促銷活動(dòng)的主要手段，針對(duì)80后和90后則以VR實(shí)景體驗(yàn)為噱頭攬客。

從業(yè)內(nèi)實(shí)際情況來看，傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的創(chuàng)新最明顯的是體現(xiàn)在產(chǎn)品品類和突破新業(yè)態(tài)上。在產(chǎn)品品類上，發(fā)展差異化的產(chǎn)品成為了商超們擁有線上購(gòu)買的渠道后的關(guān)鍵。在門店業(yè)態(tài)方面，不少傳統(tǒng)大商超則通過轉(zhuǎn)戰(zhàn)“小而美”的便利店業(yè)態(tài)挽回頹勢(shì)。

對(duì)于大型商超而言，未來的主要發(fā)展方向是業(yè)態(tài)細(xì)分化，通過垂直于某一行業(yè)或品類，以專業(yè)化、精細(xì)化等優(yōu)勢(shì)更好地滿足消費(fèi)者更高層次的需求。此外，在經(jīng)營(yíng)理念上，商超需要研究客戶，改變傳統(tǒng)的商品結(jié)構(gòu)一刀切模式，改變認(rèn)為價(jià)格是核心競(jìng)爭(zhēng)力的思路，注重80后、90后需求，加強(qiáng)賣場(chǎng)體驗(yàn)感和購(gòu)物愉悅感。

2017年零售行業(yè)面臨四大變革方向

基于2016年零售業(yè)的變化，可以看到，零售行業(yè)2017年的發(fā)展有四大變革方向：消費(fèi)變化、商業(yè)市場(chǎng)變化、科技發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。

1、消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)零售業(yè)新一輪洗牌

2016年零售行業(yè)其實(shí)有兩個(gè)相對(duì)悖論的現(xiàn)實(shí)存在，一方面是不少線下實(shí)體店仍在倒閉中，另一方面則是，主要城市核心商圈的人流卻是人滿為患。

事實(shí)上，冰火兩重天的現(xiàn)狀并不奇怪，這與當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代有關(guān)。核心商圈的大型商超寬敞、明亮的購(gòu)物環(huán)境、高檔商品應(yīng)有盡有、吃喝玩樂一體化的場(chǎng)景消費(fèi)，這不僅符合中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，也符合年輕一代的線下娛樂休閑需要。相比之下，傳統(tǒng)的、商品品類相對(duì)單一的實(shí)體店就很難再吸引客流。

可以說，今天的消費(fèi)升級(jí)、年輕人成為消費(fèi)主流的趨勢(shì)之下，零售業(yè)正在面臨新一輪洗牌。電商領(lǐng)域可以有雙11節(jié)日，實(shí)體零售業(yè)為何不能有自己的“全民狂逛節(jié)”和“雙旦狂歡節(jié)”？未來的實(shí)體店不僅要進(jìn)行環(huán)境、硬件的升級(jí)，同時(shí)也可以結(jié)合消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行大規(guī)模的聯(lián)動(dòng)促銷活動(dòng)，既能為消費(fèi)者帶來實(shí)惠，也能帶動(dòng)零售業(yè)的新一輪升級(jí)。只要轉(zhuǎn)型到位，實(shí)體零售業(yè)的前景仍然巨大。

2、商業(yè)市場(chǎng)變化帶動(dòng)線上線下融合

來自2016年凱度消費(fèi)者指數(shù)中國(guó)公司的統(tǒng)計(jì)和貝恩公司的研究顯示，“快速消費(fèi)品企業(yè)已經(jīng)建立了龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)將他們的產(chǎn)品介紹給中國(guó)消費(fèi)者。目前，大多數(shù)品類已經(jīng)達(dá)到了它們?cè)谥袊?guó)所需的分銷規(guī)模，各大品牌開始面臨新的挑戰(zhàn)，需要提高各個(gè)分銷點(diǎn)的銷售率方可實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

提高銷售率等變化導(dǎo)致零售行業(yè)必須進(jìn)行深度市場(chǎng)挖掘，已經(jīng)有越來越多的傳統(tǒng)零售商開始意識(shí)到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅(jiān)力量，但電商平臺(tái)仍然不能取代品牌商、生產(chǎn)商和線下實(shí)體店，只有深度融合，形成新的商業(yè)形態(tài)、為消費(fèi)者創(chuàng)造新的線上線下全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，才能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

3、科技發(fā)展帶動(dòng)零售業(yè)年輕化、潮范兒

年輕人正在成為消費(fèi)主流，在前不久的一次論壇上，江蘇智儒投資管理有限公司創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)朱逸曾談到，當(dāng)前無論是對(duì)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)方還是對(duì)品牌方來講，都需要以積極的心態(tài)去面對(duì)變革，比如怎么去抓住一些年輕消費(fèi)者的痛點(diǎn)——年輕消費(fèi)者不僅僅是指生理年齡而更多的是指心理年齡。

能解決朱逸難題的，其實(shí)正是科技創(chuàng)新。比如，Pokemon Go一夜大火之后，讓很多本來周末宅在家里上網(wǎng)的網(wǎng)民，開始走向公園、商場(chǎng)去捉妖怪。如果商場(chǎng)里能引入這些好玩游戲，必然會(huì)帶來實(shí)體商業(yè)的更多人氣。

一邊玩一邊逛街購(gòu)物，這其實(shí)正是實(shí)體商業(yè)的本質(zhì)核心，可以說，新技術(shù)的發(fā)展讓年輕網(wǎng)民開始更多地走入線下，回歸生活的本來。

可以預(yù)見，未來的零售業(yè)必須要進(jìn)行科技化的創(chuàng)新、智能化商場(chǎng)的變革，2017年科技創(chuàng)新必然會(huì)成為零售行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力。

4、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

朱逸在“共享商業(yè)新機(jī)遇”論壇上曾表示，零售業(yè)整體面臨挑戰(zhàn)之時(shí)，其實(shí)更應(yīng)關(guān)注兩大重點(diǎn)方向，一是從單個(gè)購(gòu)物中心或者單個(gè)項(xiàng)目來說，如何通過精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)使效益最大化；二是如何實(shí)現(xiàn)多樣化的經(jīng)營(yíng)手段和方式，從而進(jìn)行靈活運(yùn)營(yíng)。

零售業(yè)面臨寒冬之時(shí)，如何借助新技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新這已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。比如，在營(yíng)銷創(chuàng)新上，如何引導(dǎo)用戶線上線下行為相互轉(zhuǎn)化，增加用戶粘性并多層次提升品牌客流和銷售？這其實(shí)更需要的是專業(yè)的智能營(yíng)銷解決方案。

今天，零售業(yè)更需要用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析管理、智能定位、移動(dòng)支付、社交互動(dòng)等手段改進(jìn)優(yōu)化實(shí)體商業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，以加強(qiáng)線下場(chǎng)景的豐富性，與此同時(shí)，還需要在開放、共享的理念下，進(jìn)行會(huì)員、積分、營(yíng)銷等最新服務(wù)管理系統(tǒng)。

其實(shí)仔細(xì)分析來看，過去中國(guó)零售業(yè)也得益于人口紅利，經(jīng)營(yíng)方式相對(duì)粗暴。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體進(jìn)入深耕發(fā)展之時(shí)，零售業(yè)走向經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，也是必然之路。

總結(jié)：

沒有落伍的行業(yè)，只有落伍的企業(yè)。零售業(yè)雖然面臨寒冬，但其實(shí)也面臨機(jī)遇。但要想抓住機(jī)遇，傳統(tǒng)零售業(yè)需要經(jīng)歷脫胎換骨的徹底變革，借助新一代的全方位智慧商業(yè)解決方案，積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，才能迎接新商業(yè)時(shí)代。

2017年傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)狀和變革方向分析

當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)還在為過去粗放野蠻成長(zhǎng)而沾沾自喜時(shí)，電商確突然來襲。更低價(jià)低價(jià)、更多的渠道購(gòu)買、更多的選擇扥的呢，這一切都打的零售業(yè)措手不及。在這樣的背景下，傳統(tǒng)零售行業(yè)只有自我創(chuàng)新，連接互聯(lián)網(wǎng)，擁抱新零售，才能打造美好明天。以下是報(bào)告大廳小編整理的2017年傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析。

傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)狀：

1、傳統(tǒng)零售業(yè)表現(xiàn)低迷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商正在對(duì)傳統(tǒng)零售渠道繼續(xù)圍追堵截。天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)全天交易額1207億元，幾乎等于中國(guó)最頂尖的20個(gè)購(gòu)物中心一年的銷售額。另一個(gè)數(shù)字是，電商的銷售額是中國(guó)所有購(gòu)物中心銷售額的2.5倍。

熱鬧背后，卻是中國(guó)零售業(yè)艱難轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。去年中國(guó)零售業(yè)經(jīng)歷了五年來最大的關(guān)店潮，萬達(dá)百貨在年中宣布關(guān)掉全國(guó)約90家百貨門店中的一半;百盛商業(yè)集團(tuán)繼北京東四環(huán)店宣布停業(yè)之后關(guān)閉了惟一一家位于天津的門店;北京華堂一年關(guān)閉4家門店;百思買、尚泰百貨等甚至停止了中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。據(jù)《2015中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)》顯示，2015年，55%的企業(yè)凈利潤(rùn)下滑，新開門店同比下降16%、關(guān)閉門店同比上升39%。

2016年這樣的窘境仍在繼續(xù)，一線和二線城市尤為明顯，賣場(chǎng)人流持續(xù)下滑、門店成本卻不斷上升、多渠道銷售提升品牌溢價(jià)能力，這都讓傳統(tǒng)的零售渠道感到緊張。

仿佛整個(gè)零售行業(yè)邁入了漫長(zhǎng)的冬季，像一個(gè)魔咒一樣壓在零售業(yè)身上遲遲不被解除。

不過當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)開始意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”的能量后，多年積蓄的勢(shì)能開始爆發(fā)，一些能夠熟練使用移動(dòng)支付、網(wǎng)上商城甚至體驗(yàn)式消費(fèi)的傳統(tǒng)零售企業(yè)正成為電商企業(yè)們渴求的合作伙伴。

2、電商平臺(tái)線下擴(kuò)展

據(jù)資料統(tǒng)計(jì)：2016年上半年，在單體百貨、購(gòu)物中心以及大型超市業(yè)態(tài)中，共有22家公司關(guān)閉了41家店鋪，歇業(yè)總面積超過60萬平方米。昔日“一鋪難求”的商業(yè)街，出現(xiàn)招租難。一位沃爾瑪門店的管理人員對(duì)騰訊科技表示，目前國(guó)內(nèi)租金成本、人力成本逐漸攀升，收縮規(guī)模是最好的選擇。

但這些線下觸角仍然重要，去年阿里巴巴重金入股蘇寧、京東投資永輝都表明了電商巨頭們對(duì)線下和消費(fèi)者直接接觸的渴望，這是因?yàn)殡S著電商行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，缺乏線下優(yōu)勢(shì)支撐的瓶頸逐漸顯現(xiàn)。

與當(dāng)年傳統(tǒng)渠道商自建電商（典型案例蘇寧國(guó)美（微博））不同，現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺(tái)主動(dòng)牽手傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺(tái)從未像現(xiàn)在一樣，表現(xiàn)出對(duì)線下渠道的渴求之意。

“當(dāng)年電商平臺(tái)之所以能夠強(qiáng)勢(shì)崛起是因?yàn)榫€下零售環(huán)節(jié)做的不夠好，但現(xiàn)在電商平臺(tái)對(duì)用戶的挖掘已經(jīng)進(jìn)入瓶頸了，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線下零售的地面優(yōu)勢(shì)。”一位零售商如此表示。

一家看起來普通的便利店，可能背后對(duì)接國(guó)內(nèi)幾乎所有的大型電商平臺(tái)，這樣的模式現(xiàn)在屢見不鮮。作為當(dāng)前零售行業(yè)中最為炙手可熱的業(yè)態(tài)，便利店的確值得電商平臺(tái)期待。

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的“中國(guó)城市便利店指數(shù)”顯示，2015年中國(guó)便利店仍然保持較高的發(fā)展速度。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，便利店增長(zhǎng)率超過20%的城市占到所調(diào)查城市總數(shù)的47.5%。普遍高于傳統(tǒng)百貨及大型超市的開店速度。

而根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)在近日發(fā)布的《2016年中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告系列二》中指出便利店等小型零售商、家樂福Easy便利等新興零售業(yè)態(tài)以及類似于屈臣氏的專賣店驅(qū)動(dòng)了2015年快速消費(fèi)品行業(yè)的增長(zhǎng)，與沃爾瑪?shù)纳侥返晗啾?，家樂福更趨向“小業(yè)態(tài)”。家樂福Easy Carrefour是超市與便利店的結(jié)合，既能符合現(xiàn)代人“即買即走”的屬性，品類又比一般的便利店要齊全，這一輕量級(jí)的經(jīng)營(yíng)模式在社區(qū)經(jīng)濟(jì)中優(yōu)勢(shì)突出。

這些小型化的商業(yè)形態(tài)能夠構(gòu)筑“10分鐘消費(fèi)圈”，所提供的食品、飲品消費(fèi)和充值等服務(wù)的便捷性，是其他社區(qū)零售商暫時(shí)無法提供的。

那些大型銷售渠道也將未來壓在線上，沃爾瑪公司總裁兼CEO董明倫公開表示：沃爾瑪要發(fā)力電商，未來更像一家科技公司。隨后沃爾瑪牽手京東，通過投資手段結(jié)成利益共同體。百盛集團(tuán)則表示要加強(qiáng)三個(gè)策略支柱，即零售業(yè)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、產(chǎn)品和服務(wù)種類的增加以及加強(qiáng)跨平臺(tái)客戶互動(dòng)。

3、傳統(tǒng)零售要擁抱“新零售”

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)將有一場(chǎng)美麗的邂逅，孕育“新零售”的到來。

在“互聯(lián)網(wǎng) ”下，打通線上線下為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)是最基本的做法，多數(shù)商超選擇自建電商，但由于經(jīng)營(yíng)理念落后、投入成本巨大等原因，傳統(tǒng)零售的自建設(shè)電商平臺(tái)陷入瓶頸，“新零售”時(shí)代來臨，多數(shù)大型商超選擇與成熟的電商平臺(tái)合作。2016年10月，沃爾瑪和京東的合作全面落地，先是增持京東股權(quán)至10.8%，后又在京東上線沃爾瑪山姆會(huì)員商店、沃爾瑪國(guó)際官方旗艦店，配送全面接入京東自營(yíng)物流，大商超與大電商共建O2O平臺(tái)的例子還很多：麥德龍牽手天貓，并被其高層視為“未來20年的新動(dòng)能”；華潤(rùn)旗下的華潤(rùn)萬家、蘇果超市、樂購(gòu)等上萬家門店都將入駐美團(tuán)外賣，而在和電商的合作中，傳統(tǒng)商超漸漸由配角變?yōu)橹鹘?，顯露出全渠道探索的迫切。

不少零售企業(yè)強(qiáng)調(diào)，和電商融合的好處不僅是多了一個(gè)賣貨的渠道，更有價(jià)值的是背后的“數(shù)據(jù)黃金”。實(shí)際上，業(yè)內(nèi)目前全渠道零售的理解不再是對(duì)零售業(yè)某一環(huán)節(jié)的單獨(dú)調(diào)整，而是打通各渠道進(jìn)行戰(zhàn)略重組，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)購(gòu)物場(chǎng)景、品類配置、物流倉(cāng)儲(chǔ)在全渠道零售的大背景下，結(jié)合消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)生成消費(fèi)者畫像，既可實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，又可以長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)消費(fèi)者的偏好，由此深度挖掘和引導(dǎo)客戶需求，提高消費(fèi)者滲透率。

事實(shí)上，剛剛過去的元旦假期正是商超們?nèi)捞厣姆糯箸R。“放價(jià)啦”“大減價(jià)”，為搶占新年第一個(gè)商機(jī)，商家除了傳統(tǒng)的折扣、抽獎(jiǎng)、買就送等，品牌聯(lián)盟、微信攬客、線上下單上門送貨等形式也成為促銷活動(dòng)的主要手段，針對(duì)80后和90后則以VR實(shí)景體驗(yàn)為噱頭攬客。

從業(yè)內(nèi)實(shí)際情況來看，傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的創(chuàng)新最明顯的是體現(xiàn)在產(chǎn)品品類和突破新業(yè)態(tài)上。在產(chǎn)品品類上，發(fā)展差異化的產(chǎn)品成為了商超們擁有線上購(gòu)買的渠道后的關(guān)鍵。在門店業(yè)態(tài)方面，不少傳統(tǒng)大商超則通過轉(zhuǎn)戰(zhàn)“小而美”的便利店業(yè)態(tài)挽回頹勢(shì)。

對(duì)于大型商超而言，未來的主要發(fā)展方向是業(yè)態(tài)細(xì)分化，通過垂直于某一行業(yè)或品類，以專業(yè)化、精細(xì)化等優(yōu)勢(shì)更好地滿足消費(fèi)者更高層次的需求。此外，在經(jīng)營(yíng)理念上，商超需要研究客戶，改變傳統(tǒng)的商品結(jié)構(gòu)一刀切模式，改變認(rèn)為價(jià)格是核心競(jìng)爭(zhēng)力的思路，注重80后、90后需求，加強(qiáng)賣場(chǎng)體驗(yàn)感和購(gòu)物愉悅感。

2017年零售行業(yè)面臨四大變革方向

基于2016年零售業(yè)的變化，可以看到，零售行業(yè)2017年的發(fā)展有四大變革方向：消費(fèi)變化、商業(yè)市場(chǎng)變化、科技發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。

1、消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)零售業(yè)新一輪洗牌

2016年零售行業(yè)其實(shí)有兩個(gè)相對(duì)悖論的現(xiàn)實(shí)存在，一方面是不少線下實(shí)體店仍在倒閉中，另一方面則是，主要城市核心商圈的人流卻是人滿為患。

事實(shí)上，冰火兩重天的現(xiàn)狀并不奇怪，這與當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代有關(guān)。核心商圈的大型商超寬敞、明亮的購(gòu)物環(huán)境、高檔商品應(yīng)有盡有、吃喝玩樂一體化的場(chǎng)景消費(fèi)，這不僅符合中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，也符合年輕一代的線下娛樂休閑需要。相比之下，傳統(tǒng)的、商品品類相對(duì)單一的實(shí)體店就很難再吸引客流。

可以說，今天的消費(fèi)升級(jí)、年輕人成為消費(fèi)主流的趨勢(shì)之下，零售業(yè)正在面臨新一輪洗牌。電商領(lǐng)域可以有雙11節(jié)日，實(shí)體零售業(yè)為何不能有自己的“全民狂逛節(jié)”和“雙旦狂歡節(jié)”？未來的實(shí)體店不僅要進(jìn)行環(huán)境、硬件的升級(jí)，同時(shí)也可以結(jié)合消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行大規(guī)模的聯(lián)動(dòng)促銷活動(dòng)，既能為消費(fèi)者帶來實(shí)惠，也能帶動(dòng)零售業(yè)的新一輪升級(jí)。只要轉(zhuǎn)型到位，實(shí)體零售業(yè)的前景仍然巨大。

2、商業(yè)市場(chǎng)變化帶動(dòng)線上線下融合

來自2016年凱度消費(fèi)者指數(shù)中國(guó)公司的統(tǒng)計(jì)和貝恩公司的研究顯示，“快速消費(fèi)品企業(yè)已經(jīng)建立了龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)將他們的產(chǎn)品介紹給中國(guó)消費(fèi)者。目前，大多數(shù)品類已經(jīng)達(dá)到了它們?cè)谥袊?guó)所需的分銷規(guī)模，各大品牌開始面臨新的挑戰(zhàn)，需要提高各個(gè)分銷點(diǎn)的銷售率方可實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

提高銷售率等變化導(dǎo)致零售行業(yè)必須進(jìn)行深度市場(chǎng)挖掘，已經(jīng)有越來越多的傳統(tǒng)零售商開始意識(shí)到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅(jiān)力量，但電商平臺(tái)仍然不能取代品牌商、生產(chǎn)商和線下實(shí)體店，只有深度融合，形成新的商業(yè)形態(tài)、為消費(fèi)者創(chuàng)造新的線上線下全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，才能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

3、科技發(fā)展帶動(dòng)零售業(yè)年輕化、潮范兒

年輕人正在成為消費(fèi)主流，在前不久的一次論壇上，江蘇智儒投資管理有限公司創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)朱逸曾談到，當(dāng)前無論是對(duì)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)方還是對(duì)品牌方來講，都需要以積極的心態(tài)去面對(duì)變革，比如怎么去抓住一些年輕消費(fèi)者的痛點(diǎn)——年輕消費(fèi)者不僅僅是指生理年齡而更多的是指心理年齡。

能解決朱逸難題的，其實(shí)正是科技創(chuàng)新。比如，Pokemon Go一夜大火之后，讓很多本來周末宅在家里上網(wǎng)的網(wǎng)民，開始走向公園、商場(chǎng)去捉妖怪。如果商場(chǎng)里能引入這些好玩游戲，必然會(huì)帶來實(shí)體商業(yè)的更多人氣。

一邊玩一邊逛街購(gòu)物，這其實(shí)正是實(shí)體商業(yè)的本質(zhì)核心，可以說，新技術(shù)的發(fā)展讓年輕網(wǎng)民開始更多地走入線下，回歸生活的本來。

可以預(yù)見，未來的零售業(yè)必須要進(jìn)行科技化的創(chuàng)新、智能化商場(chǎng)的變革，2017年科技創(chuàng)新必然會(huì)成為零售行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力。

4、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

朱逸在“共享商業(yè)新機(jī)遇”論壇上曾表示，零售業(yè)整體面臨挑戰(zhàn)之時(shí)，其實(shí)更應(yīng)關(guān)注兩大重點(diǎn)方向，一是從單個(gè)購(gòu)物中心或者單個(gè)項(xiàng)目來說，如何通過精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)使效益最大化；二是如何實(shí)現(xiàn)多樣化的經(jīng)營(yíng)手段和方式，從而進(jìn)行靈活運(yùn)營(yíng)。

零售業(yè)面臨寒冬之時(shí)，如何借助新技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新這已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。比如，在營(yíng)銷創(chuàng)新上，如何引導(dǎo)用戶線上線下行為相互轉(zhuǎn)化，增加用戶粘性并多層次提升品牌客流和銷售？這其實(shí)更需要的是專業(yè)的智能營(yíng)銷解決方案。

今天，零售業(yè)更需要用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析管理、智能定位、移動(dòng)支付、社交互動(dòng)等手段改進(jìn)優(yōu)化實(shí)體商業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，以加強(qiáng)線下場(chǎng)景的豐富性，與此同時(shí)，還需要在開放、共享的理念下，進(jìn)行會(huì)員、積分、營(yíng)銷等最新服務(wù)管理系統(tǒng)。

其實(shí)仔細(xì)分析來看，過去中國(guó)零售業(yè)也得益于人口紅利，經(jīng)營(yíng)方式相對(duì)粗暴。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體進(jìn)入深耕發(fā)展之時(shí)，零售業(yè)走向經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，也是必然之路。

總結(jié)：

沒有落伍的行業(yè)，只有落伍的企業(yè)。零售業(yè)雖然面臨寒冬，但其實(shí)也面臨機(jī)遇。但要想抓住機(jī)遇，傳統(tǒng)零售業(yè)需要經(jīng)歷脫胎換骨的徹底變革，借助新一代的全方位智慧商業(yè)解決方案，積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，才能迎接新商業(yè)時(shí)代。