今天給大家推薦一個HR需要用到的工具——GROW模型。GROW模型是教練技術(shù)中最常用的有效工具之一，用于輔導(dǎo)他人，幫助他人成長，是圍繞設(shè)定目標(biāo)和尋找解決方案的有效工具。該模型是很多世界500強管理者必學(xué)的思維模式之一，IBM推行的經(jīng)理輔導(dǎo)下屬所使用的也是GROW模型。

什么是GROW模型？

GROW的意思是成長，幫助員工成長。

G（Goal setting）：通過一系列啟發(fā)式的問題幫助被輔導(dǎo)者找到自己真正期望的目標(biāo)；

R（Reality Check）：是現(xiàn)狀，要搞清楚目前的現(xiàn)狀、客觀事實是什么；尋找動因；

O（Options）：開啟思路探索到更多的方案選擇，從而找到最佳的方案；

W（Wrap up）：What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?

制定行動計劃，確定下次溝通的時間。

以下為“GROW”模型的一些問題示例，根據(jù)John Whitmore在他的專著《Coaching for Performance》中給出了深入的探討，結(jié)合我們的教練實踐，我們梳理出以下常用的有效問題供大家參考和運用。

Goals目標(biāo)確定：

1.從長遠看，你要達到什么目標(biāo)？

2.你怎么可以知道你達到目標(biāo)了？你會看到什么、聽到什么、感覺到什么，才能讓你知道你取得了進展？將會完成什么樣的行動或者結(jié)果？

3.對于這個/這些目標(biāo)，你個人有多大的控制或影響力？

4.在達到這個/這些目標(biāo)的過程中，有什么可以作為里程碑？

5.你想到什么時候達成這個目標(biāo)？

6.這個目標(biāo)是積極的、有挑戰(zhàn)性的、可達到的嗎？

7.你怎么來衡量它？

Reality現(xiàn)狀分析：

8.現(xiàn)在的情況怎么樣？現(xiàn)在的現(xiàn)實情況是什么：什么事，什么時候，在哪里，有多少，頻率等。

9.直接和間接涉及到的人有誰？

10.如果事情發(fā)展得不順的話，還會涉及到誰？

11.如果事情發(fā)展得不順的話，對你來說會發(fā)生什么事情？

12.到目前為止你是怎么處理的，結(jié)果如何？

13.這種情況中缺少了什么東西？

14.是什么使你裹足不前？

15.直觀地說，到底發(fā)生了什么事？

Options：方案選擇：

16.要解決這個問題，你有哪些辦法？

17.你還會做哪些事？

18.如果在這個問題上你有更多時間的話，你會做什么努力？

19.如果你只有更少的時間的話呢？那你將會被迫做什么嘗試？

20.想象一下，如果你比現(xiàn)在更有精力和信心，你會做什么嘗試呢？

21.如果有人說：“錢不是問題”，那你會做什么樣的嘗試呢？

22.如果你擁有所有的力量，那么你會做什么事情呢？

23.你應(yīng)該怎么做呢？

Wrap-up：總結(jié)與具體行動：

24.你選擇哪個/哪些辦法？

25.這可以在多大程度上達到你的目標(biāo)？如果不能達到，那么還缺少什么？

26.你關(guān)于成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

27.準(zhǔn)確地講，你將會在什么時候開始并結(jié)束每項行動或步驟？

28.什么會阻礙你采取這些措施？

29.采取這些措施，你個人有什么阻力？

30.你什么怎么消除這些外部和內(nèi)部阻礙因素？

31.誰應(yīng)該知道你的行動計劃？

32.你需要什么支持，由誰來提供這些支持？

33.現(xiàn)在考慮一下怎么做，你的方法，你希望怎么去做？

34.要完成這些行動，按1-10分打分，你的承諾是幾分？

35.是什么阻礙你沒有打到10分？

36.你可以做些什么，把分?jǐn)?shù)提高到接近10分？

37.為了使你前進一步，在接下來的4-5個小時內(nèi)，你可以做的一個小行動是什么？

38.去做吧！現(xiàn)在就承諾采取這個行動！

為了幫大家理解GROW模型，我們給大家看一個案例：

公司一個關(guān)鍵項目的 windows 研發(fā)工程師突然離職，研發(fā)總監(jiān)為了不影響項目進度，要求人力資源部在最短時間內(nèi)招到替代人選。招聘經(jīng)理在會議上宣布此亊并將該任務(wù)列為本周的重點工作時，發(fā)現(xiàn)了幾個下屬面露難色的表情。

隨后，招聘經(jīng)理運用了 GROW 模型和下屬溝通此事，Goals 目標(biāo)確定：

1.我們的目標(biāo)是在最短時間之內(nèi)招到一個 windows 研發(fā)工程師，對嗎？

2.在達到這個目標(biāo)的過程中，我們可以設(shè)定哪些階段性目標(biāo)？

3.你們想在什么時間節(jié)點完成階段性目標(biāo)？

Reality 現(xiàn)狀分析：

1.現(xiàn)在的情況是什么樣的？有哪些障礙可能會阻礙我們達成目標(biāo)？

2. 我們目前有多少招聘渠道？有多少相關(guān)資源？

3. 如果和競爭對手公司“搶人”的話，我們公司有哪些優(yōu)勢？

Options：方案選擇：

1.怎么消除這些可能造成阻礙的因素？

2.如果在這個亊情上我們有更少時間的話，我們可以做些什么嘗試？

3.如何更有效的利用我們現(xiàn)在已有的資源？

Wrap-up：總結(jié)與具體行動：

1. 我們需要新開拓多少新的招聘渠道？如何利用這些招聘渠道？

2. 根據(jù)面試錄用率，我們需要每天篩選多少簡歷，面試多少人，才能達成

目標(biāo)？

3.你們還需要什么樣的幫助和支持？

通過這樣的溝通和教練，這個招聘團隊很快確定了目前面臨的三大難題：

1.時間短、職位薪資在市場上沒有太大的競爭力、招聘該職位的競爭對手多。