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一、 物業(yè)部經(jīng)理 職責(zé)概要: 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)范圍后勤保障工作及人員評定、考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。 職責(zé)內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)本部門各崗位分工，制定崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)考核,使之高效良性運(yùn)轉(zhuǎn); 2. 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)工作制度的建立，并檢查督促部門所屬人員全面完成本崗職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù); 3. 負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃、文件、報(bào)告及具體方案的制定與落實(shí); 4. 負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)的及時(shí)足額交納; 5. 負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境及公共區(qū)域的清潔工作; 6. 負(fù)責(zé)轄區(qū)正常經(jīng)營、生活秩序，對發(fā)現(xiàn)的安全問題負(fù)有反映、提報(bào)和及時(shí)處理的責(zé)任; 7. 負(fù)責(zé)轄區(qū)所有公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 對員工表現(xiàn)進(jìn)行考核評審，對人事升遷作出決定性建議。 二、物業(yè)部保潔主管 職責(zé)概要: 負(fù)責(zé)轄區(qū)所有經(jīng)營、辦公場所及公共區(qū)域的的清潔衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作； 職責(zé)內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)本部門各崗位分工，制定崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)考核; 2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作制度的建立，并督促部門所屬人員全面完成本崗職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù); 3、 負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃、文件、報(bào)告及具體方案的制定與落實(shí); 4、 負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作，合理安排人力、物力，降低成本，減少費(fèi)用。 5、 編制清潔用品的使用、購置計(jì)劃，監(jiān)督用品的使用; 6、 負(fù)責(zé)管理清洗及附屬設(shè)施的檢查、保管，確保設(shè)備正常使用完好; 7、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域綠化植物的管理及規(guī)劃工作; 三、物業(yè)部安管、消防主管 職責(zé)概要: 全面負(fù)責(zé)公司人、財(cái)、物的安全工作，保障公司的正常運(yùn)營秩序； 職責(zé)內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)本部門各崗位分工、排班和交替班，制定崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)考核; 2、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核工作，組織突發(fā)事件方案的擬訂、演練，負(fù)責(zé)安管部勤務(wù)值班; 3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作制度的建立，并督促部門所屬人員全面完成本崗職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù); 4、負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃、文件、報(bào)告及具體方案的制定與落實(shí); 5、負(fù)責(zé)對安全事故、火險(xiǎn)隱患的調(diào)查、處理及上報(bào)工作; 6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有安管器材、消防器材設(shè)施的保管與維護(hù)工作; 7、參與公司整體安全保衛(wèi)工作的對外溝通與公關(guān); 四、物業(yè)部維修主管 職責(zé)概要: 負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營及辦公場所設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用工作，組織、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工全面完成物業(yè)部各項(xiàng)維修工作。 職責(zé)內(nèi)容: 1、 負(fù)責(zé)本部門各崗位分工，制定崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)考核; 2、 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)工作制度的建立，并檢查督促部門所屬人員全面完成本崗職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù); 3、 建立完善電器檔案資料，定期檢查、測試、保養(yǎng); 4、 負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃、文件、報(bào)告及具體方案的制定與落實(shí); 5、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)零星工程的協(xié)調(diào)與維修; 十七、物業(yè)部小區(qū)主管 職責(zé)概要: 熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排優(yōu)解難； 職責(zé)內(nèi)容： 1、 制定轄區(qū)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況; 2、 統(tǒng)一安排管-理-員和維修工的工作，并檢查其工作狀態(tài)和落實(shí)情況; 3、 與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主的投訴意見，向當(dāng)事人反饋處理結(jié)果; 4、 樹立服務(wù)第一，業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)和制止各類違法、違章事件發(fā)生; 5、 負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔; 6、負(fù)責(zé)所轄范圍房屋租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的催繳考核工作; 十八、物業(yè)部保潔員 職責(zé)概要: 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的所有清潔衛(wèi)生工作； 職責(zé)內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的所有清潔衛(wèi)生工作。 2、負(fù)責(zé)相關(guān)工具和器材的保管工作; 3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作; 4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾箱的干凈、整潔; 十九、物業(yè)部水電維修員 職責(zé)概要: 負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營及辦公場所水電設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和維修工作。 職責(zé)內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)公司的高低壓電器、電纜、上下水系統(tǒng)、等各種電器設(shè)備的維保工作及水力的按時(shí)供應(yīng)，并按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，責(zé)任到人，做好電器技術(shù)資料的統(tǒng)計(jì)工作; 2. 加強(qiáng)與公司其他部門的協(xié)作、配合工作關(guān)系，做好銜接協(xié)調(diào)工作; 3. 做好維修記錄，建立回訪登記檔案; 4. 維護(hù)和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設(shè)備設(shè)施; 二十、物業(yè)部空調(diào)維修員 職責(zé)概要: 負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營及辦公場所空調(diào)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和維修工作。 職責(zé)內(nèi)容： 1. 保證公司各賣場及小區(qū)空調(diào)供暖、供冷服務(wù)的正常工作; 2. 及時(shí)處理空調(diào)設(shè)備故障和季節(jié)保養(yǎng)，定期清洗過濾網(wǎng)，做好冷凍機(jī)房、空調(diào)機(jī)房及設(shè)備的清潔。 3. 加強(qiáng)與公司其他部門的協(xié)作、配合工作關(guān)系，做好銜接協(xié)調(diào)工作; 4. 認(rèn)真觀察機(jī)組運(yùn)行情況，檢查水塔、水箱、水泵及空調(diào)器的工作狀況，做好運(yùn)行記錄; 5. 建立空調(diào)系統(tǒng)的檔案資料，定期進(jìn)行檢查，測試保養(yǎng); 二十一、物業(yè)部電梯維修員 職責(zé)概要: 負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營及辦公場所電梯設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和維修維護(hù)工作。 職責(zé)內(nèi)容： 1. 保證各賣場電梯的正常運(yùn)行及安全隱患排查; 2. 做好維修記錄，建立回訪登記檔案; 3. 做好各轎箱、井道及井道底，各梯整流、電抗器，控制柜的清洗工作; 4. 加強(qiáng)與公司其他部門的協(xié)作、配合工作關(guān)系，做好銜接協(xié)調(diào)工作; 5. 建立電梯的檔案資料，定期進(jìn)行檢查、測試、保養(yǎng)加油，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理; 二十二、物業(yè)部電梯司機(jī) 職責(zé)概要: 負(fù)責(zé)電梯的正常運(yùn)行，避免違規(guī)操作。 職責(zé)內(nèi)容： 1. 保證電梯正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生事故; 2. 確保電梯不帶病運(yùn)行、不超載運(yùn)行; 3. 電梯停駛時(shí)，應(yīng)把電梯停在基層，關(guān)閉廳門，防止有人掉入井道; 4. 熱情主動(dòng)為一線服務(wù)，易燃易爆品不得用電梯運(yùn)送，遇到突發(fā)事件要沉著、冷靜; 5. 電梯出現(xiàn)隱患及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào); 二十三、物業(yè)部安管員 職責(zé)概要: 按照排班表負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的人、財(cái)、物的安全完整； 職責(zé)內(nèi)容： 1、 按照排班表負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的人、財(cái)、物的安全完整; 2、 維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的良好秩序和文明外觀; 3、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全事故的及時(shí)報(bào)告和參與調(diào)查、處理工作; 4、 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)安全隱患的提請和配合消除工作; 5、 負(fù)責(zé)對安全事故的調(diào)查、處理及上報(bào)工作; 6、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有安管器材、消防器材設(shè)施的保管與維護(hù)工作; 7、 按時(shí)交接-班并做好交接-班記錄，交待接-班人員應(yīng)注意的事項(xiàng); 8、 遇賣場內(nèi)部出現(xiàn)緊急情況，有義務(wù)積極配合賣場管理人員及時(shí)處理; 9、 在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控; 二十四、物業(yè)部消防員 職責(zé)概要: 做好市場內(nèi)消防安全工作； 職責(zé)內(nèi)容： 1、 確定消防安全重點(diǎn)部位，實(shí)行防火標(biāo)志。熟悉公司的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放，防盜、報(bào)警裝置; 2、 嚴(yán)格管理，每日防火巡查記錄，熟悉本崗位的任務(wù)與要求; 3、 靈活、果斷的處理值班期間發(fā)生的問題，遇有處理不了的問題及時(shí)報(bào)告主管; 4、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不準(zhǔn)做與本崗位無關(guān)的事; 5、 負(fù)責(zé)對安全事故的調(diào)查、處理及上報(bào)工作; 6、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有安管器材、消防器材設(shè)施的保管與維護(hù)工作; 7、 組織防火安全檢查，督促消除火險(xiǎn)隱患，組織補(bǔ)救火災(zāi)事故; 8、 建立健全完整消防設(shè)施、器材檔案; 二十五、物業(yè)部小區(qū)管-理-員 職責(zé)概要: 熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排優(yōu)解難； 職責(zé)內(nèi)容： 1、 負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度; 2、 認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決; 3、 業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主的投訴意見，向當(dāng)事人反饋處理結(jié)果; 4、 樹立服務(wù)第一，業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)和制止各類違法、違章事件發(fā)生; 5、 負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔; 6、 負(fù)責(zé)房屋租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的催繳工作; |
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