如果新聞和輿論是傳媒業(yè)賣的產(chǎn)品，那買家就是讀者（或受眾），于是自然而然，讀者喜歡什么，媒體難免就會投其所好。

從這個角度來看，讀者的“口味”就是關(guān)鍵了。有心就不難發(fā)現(xiàn)，在新聞實踐中，災難性事件報道，監(jiān)督、批評性新聞對讀者來說，更有吸引力。這與讀者, 也就是受眾的“負面閱讀心理”有關(guān)。

負面閱讀心理說白了就和“好事不出門，壞事傳千里”一個道理，作為普通受眾中的一員，我們也可能有這樣的體驗：同樣是中央電視臺的新聞節(jié)目，《焦點訪談》比《新聞聯(lián)播》更引人入勝；而《焦點訪談》中，批評曝光的比歌頌表揚的更好看。

每天晚上，我們和家人圍在一起吃飯的時候，餐桌上的話題，很少談及諸如單位開會傳達了什么重要精神這類正面的事。我們分享的，要么是單位里的雞毛蒜皮或與自己切身利益有關(guān)的事，要么就是哪里發(fā)生了稀奇古怪的奇聞，往往還是一些未經(jīng)證實的“路邊社”消息。

是我們庸俗嗎？不是，這就是普通人的正常生活。

對于這種現(xiàn)象，權(quán)威調(diào)查機構(gòu)也有相關(guān)的數(shù)據(jù)支撐：2009 年，美國著名的尼爾森調(diào)查公司發(fā)布的一份亞太各國網(wǎng)民的用戶習慣報告稱：“在整個亞太地區(qū)，中國網(wǎng)民最喜歡發(fā)布負面產(chǎn)品評論。”請注意，不是“之一”，是“最”。而且，只有中國網(wǎng)民發(fā)表負面評論的意愿超過了正面評論——約有62% 的中國網(wǎng)民表示，他們更愿意分享負面評論，而全球網(wǎng)民的這一比例為41%，我們對負面產(chǎn)品的喜好程度遠遠高出世界平均值21 個百分點。

美國尼爾森的調(diào)查結(jié)果顯示了中國網(wǎng)民患有所謂的“壞消息綜合征”，更喜歡議論和關(guān)注別人遇到的麻煩事兒。為什么我們會有“壞消息綜合征”呢？

首先，“壞消息綜合征”源于比較心理優(yōu)勢導致的選擇性關(guān)注和閱讀。所謂比較心理優(yōu)勢，就是相比較之下，讀者本人的位置感和優(yōu)越感。在海量信息中，往往是那些負面的、有噱頭的內(nèi)容更能引起公眾的關(guān)注和評論，這不僅僅顯現(xiàn)在網(wǎng)絡的新聞頻道、論壇、微博上，在傳統(tǒng)媒體上也一樣。

舉個例子，我們常會遇到這樣的情況：不管是我們熟悉或者不熟悉的富人還是公眾人物，當媒體在報道他們的致富經(jīng)驗、先進事跡、光榮成就時，我們經(jīng)常會選擇性忽略，不去關(guān)注和議論；可是，當某鄉(xiāng)黨委書記的孩子在學校惹麻煩攤事后，在無助和著急中大叫“我爸是某某！”以求解決問題時，這必然是個大新聞，無論坊間輿論，還是媒體都會認為是權(quán)力的外露和張揚，必將萬炮齊轟之，萬民聲討之，最留情面的議論也是：“孩子不能那樣管、那樣慣，要舍得教育?！毖酝庵?，你不教育，社會（我們）來教育。

這些負面的人和事，其實和我們八竿子打不到一處，但我們還是要參與評論甚至要數(shù)落人家怎樣教育孩子，為什么呢？也許當一個人在各方面處于弱勢時，就總想找一些例子證明自己也是不錯的。于是當別人家孩子出問題后，機會就來了：起碼在教育孩子方面，我比你強吧！我的孩子沒有你的孩子那么麻煩吧！我是不是還有點優(yōu)勢呢？

受眾之所以對負面內(nèi)容感興趣，往往還因為這其中承載著與之可能共通的命運，他們通過關(guān)注并評論這些負面消息，借此發(fā)泄自己的情緒?？梢哉f “壞消息”已經(jīng)成了承載受眾情緒出口的一個工具。

其次，“壞消息”一般具有影響新聞價值的沖突性和異常性這兩種特質(zhì)，西方報人中有一種說法：“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞?！边@就是這種新聞特質(zhì)的極端體現(xiàn)。

再次，人們喜歡“壞消息”的背后，還有一個良好愿景——希望壞人壞事經(jīng)過媒體的曝光、社會的譴責，能起到警示作用，社會隨之減少這樣的人和事，變得更加美好。

這個愿景和媒體監(jiān)督報道的初心完全一致。但在眾多關(guān)于負面醫(yī)療新聞的報道和輿論中，普通批評者、議論者大多不明就里，對真相一知半解，但只要媒體曝光批評，就毫不猶疑參與到批評的洪流中來。

這也很好理解：人人都有可能成為病人，即使現(xiàn)在不是，將來也保不齊要到醫(yī)院，所以當醫(yī)院有問題被媒體曝光時，人們立馬參與到批評挖苦醫(yī)院的隊伍中去——不只是為了取樂，或者比較心理優(yōu)勢那么簡單——大家希望通過全社會的批評，能推進醫(yī)院的改變，錯誤被糾正，類似的遭遇就不會降臨到自己身上。

檢驗人們的負面閱讀心理，方法很簡單，可以用我們對于社會事件、公眾人物的記憶牢固度來驗證。我在講課的時候，有時會做這樣一個實驗：請與會者回憶國家曾推廣宣傳的行業(yè)先進典型、模范，比如醫(yī)療界的趙醫(yī)生、吳醫(yī)生、馮醫(yī)生、華醫(yī)生，我請大家說出他們的名字。令人遺憾的是，幾乎沒有人能說全。我不得不給大家解密，他們分別是：趙雪芳、吳登云或吳孟超、馮理達、華益慰。

然后大家才恍然：是的，曾經(jīng)宣傳過，還組織學習過。相反，我舉出最近幾年一些事情本身并不重大，但被媒體炒作的負面人和事時，大家都記憶深刻。

除了上述“負面閱讀心理”外，在社會輿論場里，還有一種“仇”的心理和戾氣，并時而形成潮流。據(jù)有關(guān)課題分析，目前被“仇”的前三名分別是：仇官、仇富、仇城管。只要新聞當事人的身份是其中之一，那在公眾的輿論中就會自然而然地罪加一等。在這個被“仇”的榜單中，據(jù)說醫(yī)者排名第六，當然記者也在此列，位列前十。

綜上，負面新聞能扯眼球、吸引人是有道理的。從這個角度來看，記者也是“身不由己”——首先，身為受眾，這種閱讀心理，醫(yī)者和其他工種并無二致。

其次，記者不天生是醫(yī)者的敵人，是敵是友，不取決于醫(yī)者的錯誤，而取決于醫(yī)者的態(tài)度。

最后，講俗一點，媒體傳播信息，發(fā)行量、收視率、點擊量是生存之道，在不違背大的方針政策和宣傳紀律的前提下，報道追逐一些讀者感興趣的問題，永遠不會輸。

因此，醫(yī)者也需要懂一點讀者、懂一點新聞、懂一點媒體。

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