技術(shù)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響正在新一輪零售變革中凸顯。對(duì)于已經(jīng)成功完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的蘇寧來說，其成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的歷程也是零售信息技術(shù)應(yīng)用不斷變化發(fā)展的過程。“信息技術(shù)是零售創(chuàng)新的工具?！被诔晒?jīng)驗(yàn)，蘇寧易購集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民在中國企業(yè)家俱樂部理事互訪的第40站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)如此總結(jié)到。

(圖：中國企業(yè)家俱樂部理事參觀蘇寧展廳)

9月7日，中國企業(yè)家俱樂部理事長(zhǎng)、原招行行長(zhǎng)馬蔚華，中國企業(yè)家俱樂部副理事長(zhǎng)、原清華控股有限公司董事長(zhǎng)徐井宏以及用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王文京等20多位“大腕兒”級(jí)別的企業(yè)家到訪蘇寧。現(xiàn)場(chǎng)，孫為民對(duì)蘇寧智慧零售模式進(jìn)行了抽絲剝繭式的解讀，并直言技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧零售，而智慧零售將重塑商業(yè)未來。

東道主精彩的分享與來賓高水準(zhǔn)的互動(dòng)，與其說是一次關(guān)于智慧零售的友好交流，不如說是整個(gè)零售行業(yè)的頂級(jí)盛會(huì)，關(guān)乎著行業(yè)的變革和未來方向。

(圖：孫為民在中國企業(yè)家俱樂部理事互訪第40站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言)

從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”中走出來的智慧零售

零售是門古老的生意，作為最貼近消費(fèi)者、最能拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的行業(yè)之一，歷經(jīng)從原始粗放到現(xiàn)代商業(yè)化的錘煉，又在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里實(shí)現(xiàn)了快速迭代，走到了如今的智慧零售時(shí)代。

在這個(gè)過程中，蘇寧一直在扮演著重塑商業(yè)未來的角色。比如，作為零售創(chuàng)新的工具，蘇寧的信息技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售時(shí)代、ERP時(shí)代、電子商務(wù)時(shí)代和智慧零售時(shí)代四個(gè)發(fā)展階段。

也正是基于此，當(dāng)線上零售巨頭們這兩年才紛紛調(diào)頭瞄準(zhǔn)線下藍(lán)海時(shí)，蘇寧早已從容領(lǐng)先，完成了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型，率先提出線上線下融合的發(fā)展戰(zhàn)略。

2017年3月，蘇寧將多年的探索經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步總結(jié)，明確了智慧零售的發(fā)展理念：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

(圖：貨到人揀選系統(tǒng)等新技術(shù)的運(yùn)用驅(qū)動(dòng)蘇寧智慧零售高速發(fā)展)

重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系，重塑零售場(chǎng)景，引領(lǐng)商業(yè)未來

正如蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東年初所言，蘇寧智慧零售要聚焦商品和服務(wù)，圍繞體驗(yàn)和效率，持續(xù)渠道創(chuàng)新，逆襲傳統(tǒng)、顛覆顛覆者。

“傳統(tǒng)零售最大短板是沒有實(shí)現(xiàn)用戶的數(shù)字化，未來零售最大的突破點(diǎn)就是把商品、顧客、支付形成數(shù)字化，進(jìn)而完成位置的數(shù)字化和時(shí)序的數(shù)字化。”在孫為民看來，未來零售的發(fā)展是場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)，主要是這五個(gè)方面的深化。

在場(chǎng)景打造上，蘇寧提出，智慧零售未來將不再受時(shí)間、地點(diǎn)和角色限制，服務(wù)將無處不在。如今，蘇寧已形成了“兩大(蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購廣場(chǎng))、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，實(shí)現(xiàn)面向全層級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景化覆蓋。

(圖：以蘇寧極物為代表的一系列智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品正在全國落子布局)

作為零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中的佼佼者，蘇寧實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)零售巨頭到互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭轉(zhuǎn)身，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里找到了新的領(lǐng)軍位置。更重要的是，它為消費(fèi)者提供了一種更優(yōu)質(zhì)的生活方式，并且促進(jìn)了整個(gè)零售業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)的變革與重塑，甚至在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面也發(fā)揮著引領(lǐng)作用。

現(xiàn)場(chǎng)交流環(huán)節(jié)，眾企業(yè)家就對(duì)孫為民提出的“云服務(wù)是蘇寧發(fā)展的目標(biāo)”這一說法頗感興趣。蘇寧的云服務(wù)包括以顧客為核心的數(shù)據(jù)云、以商品為核心的物流云、以支付為核心的金融云以及以資源為核心的管理云。而可實(shí)現(xiàn)對(duì)外賦能的管理云無疑備受關(guān)注。

如蘇寧智慧零售大開發(fā)的主力軍項(xiàng)目零售云，就是管理云的一個(gè)落地體現(xiàn)。作為平臺(tái)業(yè)務(wù)的延伸，零售云把物流的資產(chǎn)、管理的業(yè)務(wù)直接輸入到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。截至9月2日，蘇寧零售云加盟店數(shù)量已達(dá)1146家。

(圖：零售云加盟店內(nèi)部裝修布展)

技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧零售   蘇寧成中國式大企業(yè)成長(zhǎng)范本

眾多頂級(jí)企業(yè)家齊聚南京，由智慧零售的開創(chuàng)企業(yè)蘇寧來回溯和展望智慧零售，是對(duì)蘇寧突破理論落地創(chuàng)新的正面肯定，更重要的意義在于，蘇寧智慧零售的成功經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)為具有可借鑒性。

(圖：中國企業(yè)家俱樂部理事互訪第40站活動(dòng)分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng))

去年以來，蘇寧的智慧零售迎來了諸多投資者、學(xué)者、企業(yè)家的到訪交流，還成為多個(gè)重磅行業(yè)報(bào)告中的經(jīng)典案例。值得注意的是，智慧零售并非曇花一現(xiàn)式的驚艷，在上半年零售市場(chǎng)增速整體放緩的情況下，蘇寧的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)依然亮眼，更凸顯蘇寧智慧零售模式已經(jīng)進(jìn)入全面釋能、高速發(fā)展的“新常態(tài)”階段。

(圖：馬蔚華等20多位企業(yè)家參觀“蘇寧云倉”物流基地)

2018年1-6月，蘇寧易購實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1106.78億元，同比增長(zhǎng)32.16%;實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1512.39億元，同比增長(zhǎng)44.55%。上半年蘇寧易購實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤60.03億元，較上年同期增長(zhǎng)1959.41%。作為零售業(yè)唯一一個(gè)線上線下同步發(fā)展、等量齊觀的企業(yè)，蘇寧已進(jìn)入質(zhì)變階段。

更具意義的是，這是蘇寧全渠道貫通、多產(chǎn)業(yè)融合、多業(yè)態(tài)發(fā)力下的結(jié)果，是一個(gè)大型體系、多產(chǎn)業(yè)融合的經(jīng)典成功案例。蘇寧智慧零售成功的背后，是大企業(yè)不斷突破自身業(yè)務(wù)邊界與擴(kuò)張難題，在實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)快速融合與高速推進(jìn)的同時(shí)引領(lǐng)行業(yè)迭代升級(jí)的范本。