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1）第5流人才 別名：怨婦 所處理解層次：環(huán)境 典型思考模式：都是你們的錯(cuò)！ 理解層次的最低層是——環(huán)境 什么是環(huán)境？ 除你自己之外的一切都算是環(huán)境：你身邊的人；你的領(lǐng)導(dǎo)、同事；你的公司；你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；市場(chǎng)環(huán)境；天氣；大眾輿論......等等諸如此類。 處在這個(gè)理解層次的人，當(dāng)問題發(fā)生的時(shí)候，他首先會(huì)把問題歸結(jié)成“因?yàn)榄h(huán)境的不好”而產(chǎn)生的問題。 比如： 工作不順利，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是個(gè)蠢蛋... 沒有晉升機(jī)會(huì)，是因?yàn)楣镜霓k公室政治嚴(yán)重，沒有好的晉升機(jī)制... 房子太貴買不起，都是因?yàn)槟切┖谛某捶繄F(tuán)、政府調(diào)控?zé)o能、沒有一個(gè)富爸爸… 總之，發(fā)生了現(xiàn)在的這個(gè)困局，不是我的問題，是別人的問題，是公司的問題，是市場(chǎng)的問題，是政府的問題，是運(yùn)氣的問題，都是我命不好，生在了這樣的一個(gè)時(shí)代，遇到了這樣一群人…. 而他尋找解決辦法的路徑，也會(huì)從改變環(huán)境的角度去思考。 比如： 這家公司不好，導(dǎo)致我沒有晉升機(jī)會(huì)，那我就換個(gè)公司唄… 找了一個(gè)男朋友，他現(xiàn)在對(duì)我越來越差了，又是一個(gè)渣男，再換一個(gè)唄… 不知道你身邊有沒有這種人，只要一與他們接觸，就會(huì)感受到滿滿的負(fù)能量，感覺人世間的不幸都被他們趕上了，命運(yùn)多舛得不行，分分鐘生活就無法繼續(xù)了...... 我們通常稱這種行為——抱怨，你是不是也曾勸說過這些人不要抱怨？她們似乎好像也知道抱怨不好？但為什么他們還是在不斷抱怨呢？ 因?yàn)樗麄兊睦斫鈱哟翁幵诹俗畹偷摹碍h(huán)境層”，他們對(duì)世界的理解被死死的困在了這個(gè)層次，并不是他們想抱怨，而是在他眼里，除了看到環(huán)境之外，再也無法看到其他的了。 因此，他們能想到的最好辦法，也就只能是換個(gè)更好的環(huán)境了。 如果是第五流的人才遇到了案例中的困境，他似乎除了抱怨房租、淘寶、員工，他真找不到還有什么能解釋這些問題...... 2）第4流人才 別名：行動(dòng)派 所處理解層次：行動(dòng) 典型思考模式：我還不夠努力！ 我們往上走一層，來到第二個(gè)層次——行為 想要解決問題，那你就得開始行動(dòng)??！你不能改變環(huán)境，你能改變的只有你自己！ 你為什么還沒有成功？就是因?yàn)槟氵€不夠努力！你不改變，環(huán)境如何改變？你不行動(dòng)，環(huán)境如何改善？ 是不是聽著很雞湯？有點(diǎn)像成功學(xué)？ 處在這個(gè)理解層次的人，在外人看來是一位非常樂觀，充滿正能量的人，他們從不對(duì)環(huán)境妥協(xié)，他們相信上天不負(fù)有心人，只要我持續(xù)努力，事情一定會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)！ 他們是人們眼中的“行動(dòng)派”、“實(shí)干家”，是新時(shí)代的斜杠青年…... 處在這個(gè)理解層次的人，當(dāng)問題發(fā)生的時(shí)候，他首先會(huì)把問題歸結(jié)成"因?yàn)槲业呐€不夠"而產(chǎn)生的問題。 比如： 收入太低？因?yàn)槲疫€不夠努力… 買不起房子？是因?yàn)槲疫€不夠努力…. 創(chuàng)業(yè)失敗了？是因?yàn)槲疫€不夠努力…. 總之，發(fā)生了問題，先從自身找原因，是不是因?yàn)樽约和祽辛耍渴遣皇桥Τ潭冗€不夠？是不是要加大工作量？ 如果你處在"行動(dòng)"這個(gè)層次上，"環(huán)境"的問題就變得不是那么重要了，因?yàn)橐磺卸际亲约旱脑颉约哼€不夠努力。 要解決問題，你就會(huì)從“行為”這個(gè)層面去尋找，看看還有什么事情可以去做，去改變？ 比如： 都一年沒漲工資了，今晚開始多加1個(gè)小時(shí)的班； 女朋友為什么最近對(duì)我變得冷淡了？我要多發(fā)些消息，多打些電話去關(guān)心她； 公司業(yè)績(jī)變差了？一定是我睡覺睡的太多了，明天開始不睡覺； 回到最初的線下門店的案例，如果是這第4流的人才遇到了這個(gè)困境，他會(huì)怎么辦呢？ 我付24小時(shí)的房租，只營業(yè)8小時(shí)！那怎么行？明天開始24小時(shí)營業(yè)，我全天待在店里親自銷售！員工兩班倒，空閑時(shí)間拼命打電話找企業(yè)，我就不信了！ 員工偷懶？那我就加工資，加提成，每天請(qǐng)吃夜宵，只要你肯努力，有業(yè)績(jī)，我就對(duì)你比親兒子還好！ 但是，我們不禁要問，是不是努力了，所有問題就都能被解決了呢？是不是越努力的人，獲得的成就也就會(huì)越大？ 200年前，人們的平均工作時(shí)間是16個(gè)小時(shí)；5000年前，人們也是每天日出而作，日落才息… 他們也許比你更加勤奮，可產(chǎn)生的價(jià)值卻不足現(xiàn)代社會(huì)的萬分之一，這是為什么？ 努力，的確是成功的一個(gè)必要條件，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是充分條件。 為什么那么多人不喜歡雞湯？反對(duì)成功學(xué)？ 就是因?yàn)樗鼈冎桓嬖V了你要努力，卻沒有給你方法，它們只是幫助你脫離了最低的“環(huán)境層”，來到了第二低的“行為層”！以為給你打一針雞血，你就開始奮斗了，就一定能成功了！ 問題的解決，時(shí)代的進(jìn)步，并不是只靠“努力”就能完成的，一定有更重要的因素在背后推動(dòng)，我們需要進(jìn)入下一個(gè)理解層次...... 3）第3流人才 別名：戰(zhàn)術(shù)家 所處理解層次：能力 典型思考模式：方法總比問題多！ 農(nóng)業(yè)時(shí)代的人，比你更努力，但生產(chǎn)力不足現(xiàn)在的萬分之一，這是為什么？ 因?yàn)楝F(xiàn)在的人更勤奮嗎？ 當(dāng)然不是，是因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)歷過工業(yè)革命、信息革命，他們不會(huì)使用機(jī)器，也不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)來提高工作效率、協(xié)作效率。 機(jī)器和互聯(lián)網(wǎng)是什么？看似是工具，本質(zhì)是擴(kuò)展了你的能力。 5000年前，你想要告訴一個(gè)人一件事情，你得策馬奔騰三天三夜，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)不需要1秒鐘，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了你的溝通能力。 什么是能力？就是你能用更簡(jiǎn)單、更高效的方式解決同樣的問題，有選擇便是有能力。 理解層次處在“能力”層次的人，當(dāng)問題發(fā)生的時(shí)候，首先會(huì)把問題歸結(jié)成是“因?yàn)槲业哪芰Σ蛔恪倍a(chǎn)生的。 所以，他們也會(huì)在“能力”這個(gè)層次，去尋找更好的方法。 比如： 線下門店生意不好，是因?yàn)槲业慕?jīng)營模式太陳舊，我需要學(xué)習(xí)新的方法…比如，可以通過社群經(jīng)濟(jì)的方式來降低我的獲客成本，提高客戶復(fù)購率…. 和男朋友關(guān)系處理不好，一定是我的溝通能力有問題，我要去學(xué)習(xí)能改善親密關(guān)系的溝通技巧，比如《關(guān)鍵對(duì)話》、《幸福的婚姻》…. 以前我是做業(yè)務(wù)的，現(xiàn)在剛成為部門經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑，一定是我的管理能力有問題，我以前根本沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過管理的方法，我得去報(bào)個(gè)MBA，從“古狄遜定理”開始學(xué)起… 這類人有非常強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力，能把學(xué)習(xí)到的知識(shí)，轉(zhuǎn)化為可操作的方法，進(jìn)而改善效率，解決問題。 他們明白，任何問題都不是孤立存在的，一定有人曾經(jīng)遇到過，并且已經(jīng)有更好的解決辦法了，只是我還不知道；我不應(yīng)該在黑暗中獨(dú)自前行，去重新發(fā)明輪子，也許我的頓悟，只是別人的基本功。 我應(yīng)該要站在巨人的肩膀上，學(xué)習(xí)更成熟的經(jīng)驗(yàn)和方法，然后再來解決這個(gè)問題。 如果你能走到這個(gè)層次，既有“行為層”的勤奮努力，又有“能力層”的方法套路，一般就能成為公司里的中高層了。普通的問題已經(jīng)難不倒你了，你總能找到辦法解決。 當(dāng)然，這里說的每提高一個(gè)層次，并不是說就不要下一個(gè)層次了，比如，有了方法就不需要努力了，而是在原來的基礎(chǔ)上，上升了一個(gè)思考層次。 不然就會(huì)變成空中樓閣，紙上談兵。 “能力”這個(gè)理解層次，是我們“意識(shí)”能想到的最高層次了。 再往上走，就要進(jìn)入到我們的“潛意識(shí)”區(qū)域，內(nèi)容會(huì)變得比較模糊，之前你可能很少接觸到這些層面，所以可能會(huì)比較難理解。 那什么問題，是你有能力也解決不了的呢？就是你選擇錯(cuò)了問題。 什么意思？ 你在著手解決問題之前，你得先清楚，你要解決的問題是什么？ 比如開始的案例，導(dǎo)致現(xiàn)狀的原因看上去有很多，哪個(gè)才是最重要的問題？ 是團(tuán)隊(duì)管理的問題？營銷方式的問題？還是商業(yè)模式的問題？ 是應(yīng)該打折清庫存減少損失，準(zhǔn)備關(guān)門？還是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持到底？ 每一個(gè)選擇，都意味著人生的不同走向，一旦選擇錯(cuò)了問題，你優(yōu)秀的“能力”和“行動(dòng)力”，只會(huì)讓你越走越遠(yuǎn)。 那如何提高做選擇題的能力呢？我們就需要進(jìn)入到下一個(gè)層次...... 4）第2流人才 別名：戰(zhàn)略家 所處理解層次：BVR（信念/價(jià)值觀/規(guī)條） 典型思考模式：什么才是更重要的？ 如果說“能力層”是做解答題的能力，"BVR層"就是做選擇題的能力，什么可以做，什么不可以做，什么更重要，什么可以忽略不管？ 什么是BVR？ B（Believe）：信念，你相信什么是對(duì)的？ 你相信這個(gè)世界應(yīng)該是怎么樣的？從大了說可以是世界觀，從小了說就是一個(gè)個(gè)概念。 你完整的世界觀，這是你的硬件，是你所有能力能夠得以發(fā)揮的基石。 V（Value）：價(jià)值觀，你認(rèn)為A和B哪個(gè)更重要？ 人生的不同，是因?yàn)橐淮未尾煌倪x擇，那我們依靠什么來做選擇的呢？就是我們的價(jià)值觀。 我們內(nèi)心對(duì)每一個(gè)人、每一件事、每一個(gè)概念都會(huì)有一定的價(jià)值衡量。東西不同，價(jià)值就會(huì)有高低，每個(gè)人衡量的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。最終我們會(huì)形成自己的價(jià)值排序，這就是你的價(jià)值觀。 因此，當(dāng)出現(xiàn)A/B選擇的時(shí)候，選擇我們認(rèn)為更有價(jià)值的一項(xiàng)。 比如，你遭遇搶劫，別人問你“要錢還是要命”，通常你會(huì)選擇要命，因?yàn)槟愕膬r(jià)值觀是：命>錢 但是當(dāng)你現(xiàn)在有1個(gè)小時(shí)空閑時(shí)間，你打算用來看書？還是刷朋友圈？還是睡覺？每個(gè)人的選擇就不一樣了。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)這3者的價(jià)值衡量是不同的。 為什么有些人有選擇困難癥？ 那是因?yàn)樗麅?nèi)在的價(jià)值觀是混亂的，缺少某些概念，或者對(duì)某些概念的理解不清楚。沒有價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此也無法知道哪個(gè)更有價(jià)值，不知道該如何選擇。 R（Rule）：規(guī)條，做人做事的原則。 這就像是公司的規(guī)章制度，每個(gè)人也有自己的規(guī)則，這些規(guī)則是怎么來的？就是來自于信念和價(jià)值觀。 比如，我的一條行為準(zhǔn)則是“做時(shí)間的朋友”，這個(gè)規(guī)則是怎么來的？ 就是來自于我的一個(gè)信念，因?yàn)橄嘈拧皬?fù)利效應(yīng)”，而只做有積累的事，能彼此增益的事，然后耐心等待復(fù)利的出現(xiàn)。 比如很多人都有的一條行為準(zhǔn)則“我答應(yīng)你的一定會(huì)做到”，背后其實(shí)是源于兩條價(jià)值觀：“說道做到=誠信”而“誠信>一切”。 規(guī)條存在的意義，就是幫助你更高效地做選擇，不用每次都思考、討論、互相權(quán)衡比較… 因此，“能力層“是讓你把事情做對(duì)，而“BVR層”，則是幫你選擇做對(duì)的事情。 處在“BVR層”的人，當(dāng)問題發(fā)生的時(shí)候，首先會(huì)先思考： 哪個(gè)是最重要的問題？除了我看到的這些問題，還有什么更重要的，是我沒有看到的？ 回到開頭的案例，第二流的人才可能會(huì)這樣思考： 門店的出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑，可能有以下多方面的因素對(duì)其造成影響： 1、成本：房租越來越貴；庫存積壓；已投入的裝修成本；進(jìn)貨成本高于淘寶售價(jià)； 2、團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)T工士氣低落，一個(gè)人提出辭職； 3、市場(chǎng)：門店人流越來越少，客戶們現(xiàn)在習(xí)慣在網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物更便宜； 4、營銷：目前營銷的方式比較單一，就是門店等客戶。 5、渠道：目前只有線下門店這單一渠道。
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