愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)，不能在制造問(wèn)題的層次來(lái)解決問(wèn)題。羅伯特·迪爾茨的邏輯層次恰好給人們一個(gè)符合大腦認(rèn)知規(guī)律的層次劃分，最大的好處是它能夠幫人們從更高的層次看問(wèn)題，在實(shí)踐中非常有用。思維邏輯層次是神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W重要的理論基礎(chǔ)，最初是由格雷戈里·貝特森提出的，稱為Neuro-Logical Levels。貝特森最初恰恰是從學(xué)習(xí)和改變的基本層次入手進(jìn)行研究的。他定義了四個(gè)學(xué)習(xí)層次：

學(xué)習(xí)層次I是人們面對(duì)特定刺激的行為反應(yīng)方式的改變，假設(shè)方法不變，優(yōu)化行為；

學(xué)習(xí)層次II是行動(dòng)方案和策略的重新選擇，選擇另一種方法；

學(xué)習(xí)層次III是行動(dòng)方案和策略組的改變，選擇另一套體系；

學(xué)習(xí)層次IV關(guān)系到更大系統(tǒng)的改變，進(jìn)入更大的體系審視。

后來(lái)羅伯特·迪爾茨在貝特森的基礎(chǔ)上發(fā)展出今天的邏輯層次模型。邏輯層次是指人類所體驗(yàn)的各種要素之間的等級(jí)層次關(guān)系。無(wú)論是實(shí)物還是概念，大腦都用自己的等級(jí)層次進(jìn)行分層和分類，高層次的功能都是綜合、組織和指導(dǎo)其下面層次的各種相互關(guān)系。在高層次上發(fā)生的改變，將必然向下“輻射”，從而在低層次上產(chǎn)生相應(yīng)的改變。在低層次上發(fā)生的改變，卻不一定能夠影響到高層次。

環(huán)境：人類的活動(dòng)總是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的，環(huán)境給人們提供了支持，同時(shí)限制了人們的行為。環(huán)境因素回答行為和關(guān)系發(fā)生在“何時(shí)（When）、何地（Where）”的問(wèn)題。

行為：行為因素是指具體的身體動(dòng)作，通過(guò)活動(dòng)我們與周圍的人和環(huán)境互動(dòng)，為了成功而采取的具體行動(dòng)步驟。行為因素回答“做什么和如何做（How）”的問(wèn)題。

能力：涉及通往成功之路的心靈地圖、計(jì)劃、策略。能力因素回答“需要什么（What）能力才能成功”的問(wèn)題。

價(jià)值觀：價(jià)值觀是指關(guān)于自己、他人和周圍世界的基本判斷和評(píng)估，為支持或阻礙特定的能力和行為提供了強(qiáng)化過(guò)程。價(jià)值觀支持了行為的強(qiáng)化過(guò)程。價(jià)值觀因素回答“為什么重要（Why）”的問(wèn)題。

身份：關(guān)系到人們對(duì)自己的角色和使命的定位。身份因素回答“我是誰(shuí)（Who）”的問(wèn)題。

愿景：關(guān)系到人們?nèi)绾慰创约核鶎俚母笙到y(tǒng)以及在該系統(tǒng)中的角色和地位。愿景因素回答“為了誰(shuí)（For Whom）”以及“為了什么（For What）”的終極問(wèn)題。

應(yīng)用邏輯層次的第一步是通過(guò)對(duì)方（可以是學(xué)員、受眾等）的表現(xiàn)判斷其問(wèn)題所處的層次。比如，有人說(shuō)：“我很不喜歡啰里啰唆的表達(dá)。”這是一個(gè)價(jià)值觀層次的反應(yīng)。有人說(shuō)：“我這人總是丟三落四的。”這是一個(gè)身份或者自我形象層次的表達(dá)。第二步，當(dāng)了解對(duì)方所處的層次之后，我們可以運(yùn)用“上堆下切”的策略幫助對(duì)方從不同層次思考和覺(jué)察自己的問(wèn)題。

“上堆”是一個(gè)歸納總結(jié)的收斂過(guò)程。

比如，有人說(shuō)：“我很憤怒，恨不得砸了那家商場(chǎng)?！薄耙疑虉?chǎng)”是一個(gè)行為層次的表達(dá)，那么我們就可以上堆，問(wèn)一個(gè)能力層次的問(wèn)題：“你一個(gè)人能砸得了嗎？”如果對(duì)方覺(jué)得能力不夠，也許就放棄了這個(gè)念頭。

如果對(duì)方說(shuō)：“我一個(gè)人不行，但我可以叫上我那些好哥們兒一起去砸?！?/span>這時(shí)，可以再問(wèn)他一個(gè)更高層次的問(wèn)題：“你這么做是想要得到什么更重要的東西呢？”這是一個(gè)價(jià)值觀層次的問(wèn)題。如果對(duì)方意識(shí)到泄憤并不能解決問(wèn)題，也許就放棄了這個(gè)想法。

假如對(duì)方說(shuō)：“我就是要出口惡氣，爭(zhēng)個(gè)面子?！边€可以從身份層次繼續(xù)追問(wèn)：“假如成功砸了這家商場(chǎng)，出了這口惡氣，你還是現(xiàn)在的你嗎？”引導(dǎo)對(duì)方思考泄憤之后的自我形象。如果對(duì)方一貫的自我形象是正派善良的，他可能就意識(shí)到砸商場(chǎng)的想法太沖動(dòng)，不應(yīng)該去干這種事，就此打住。這就是一個(gè)不斷上堆的過(guò)程。

“下切”是一個(gè)相反的從抽象到具體的過(guò)程。

按照理查德·班德勒的說(shuō)法，大腦在處理信息時(shí)常常采用了扭曲、刪減、概括的方式而形成限制性的信念。比如，“我真笨”是一個(gè)身份層次的表達(dá)，當(dāng)然也是一個(gè)高度概括，甚至扭曲的結(jié)論?？梢韵虑械侥芰哟稳?wèn)：“你覺(jué)得你的笨具體體現(xiàn)在哪些方面？”對(duì)方可能回答：“我老是算不清賬?！彼悴磺遒~顯然只是智力的一個(gè)方面，完全用不著給自己扣一個(gè)“笨”的大帽子。等對(duì)方覺(jué)察到其結(jié)論含有扭曲、刪減、概括的成分后，我們還可以引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)其被扭曲或刪減掉的亮點(diǎn)。比如，也許你在算賬方面不太擅長(zhǎng)，但善解人意是你的強(qiáng)項(xiàng)。

就這樣，把邏輯層次當(dāng)成一個(gè)提問(wèn)框架，需要對(duì)方思維收斂的時(shí)候上堆，需要對(duì)方思維發(fā)散的時(shí)候下切。用上堆下切的策略，可以讓人從更多層次、更全面地審視自己的問(wèn)題，從而激活更多腦區(qū)工作。我之所以推崇邏輯層次，是因?yàn)槲腋杏X(jué)邏輯層次更像把大腦虛擬成同心圓，驅(qū)使人們用地毯式搜索一樣的思考。

如今，邏輯層次已經(jīng)是我工作、生活中不可或缺的框架和工具。我常常回想沒(méi)有邏輯層次的那些年是怎么過(guò)的，就像現(xiàn)代人很困惑沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的那些年代是怎么過(guò)的一樣。一位領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了我的課，不久就反饋說(shuō)：“我用上堆下切的策略成功挽留了一位想辭職的女員工。邏輯層次簡(jiǎn)直太神奇，太好用了?！彼墓适卤尘笆牵?/span>公司遷址后，一位表現(xiàn)很不錯(cuò)的女員工向她提出辭職的想法。她跟這位員工有這樣一段對(duì)話。

員工：領(lǐng)導(dǎo)，公司離家實(shí)在太遠(yuǎn)了，我想辭職。（行為）

領(lǐng)導(dǎo)：辭職？你想另謀高就，還是回家休息？（行為）

員工：我想在家修整一段時(shí)間，工作的事以后再說(shuō)。（行為）

領(lǐng)導(dǎo)：你不上班可以嗎？家里經(jīng)濟(jì)條件好呀？（能力）

員工：我先生是某集團(tuán)高管，收入不低，我不工作也是完全可以的。（能力）

領(lǐng)導(dǎo)：這么說(shuō)，你是要做全職太太？（身份）

員工：我沒(méi)想好，先在家歇著，等以后想工作再說(shuō)。（行為）

領(lǐng)導(dǎo)：十多年寒窗苦讀，難道就為了當(dāng)家庭主婦？（身份）

員工：我沒(méi)想那么多，就想休息休息，反正不愁生活，何必上班那么辛苦呢。（行為）

領(lǐng)導(dǎo)：我在想，家庭條件好固然讓人羨慕，可是經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立，家庭地位就不會(huì)高。（價(jià)值觀）

員工：也不是啦，可能只是暫時(shí)的。等過(guò)段時(shí)間后我再找工作。（行為）

領(lǐng)導(dǎo)：等過(guò)段時(shí)間，你工作的心氣就沒(méi)了，工作的內(nèi)容也生疏了。（能力）

員工：看來(lái)我把事情想簡(jiǎn)單了，讓我再想想吧。（行為）

領(lǐng)導(dǎo)：人都想安逸，可是人的上進(jìn)心又在鞭策著我們。關(guān)鍵是你想成為誰(shuí)。（身份）

員工：您說(shuō)得對(duì)。我不是貪圖享受的那種人，我應(yīng)該有我自己的事業(yè)。（身份）

領(lǐng)導(dǎo)：祝賀你，重新找回了自己。環(huán)境的改變不應(yīng)該是放棄夢(mèng)想的理由。（身份）

員工：我想困難是暫時(shí)的，一定能找到解決問(wèn)題的方法。（行為）

領(lǐng)導(dǎo)：我非常欣賞你這股頑強(qiáng)精神。（價(jià)值觀）