App整合社保、醫(yī)保、公積金、健康檔案、信用報(bào)告、稅單等23項(xiàng)個(gè)人數(shù)據(jù)，堪稱用戶的“個(gè)人數(shù)據(jù)銀行”。

部分辦事窗口不開放了，政務(wù)服務(wù)卻“24小時(shí)不打烊”。剛剛過去的春節(jié)長(zhǎng)假，不少上海市民體驗(yàn)了享受政務(wù)服務(wù)的“新姿勢(shì)”——打開手機(jī)，滑動(dòng)手指，許多辦事項(xiàng)目輕松搞定。僅春節(jié)7天期間，“隨申辦市民云”App內(nèi)各種公共服務(wù)的使用量就超380萬人次。

“打開App注冊(cè)完畢，想不到我的個(gè)人信息已全都進(jìn)去，不用再去業(yè)務(wù)窗口，坐在家里就辦好了?！笔忻裼谙壬汗?jié)期間在親戚推薦下，安裝了“隨申辦”App，足不出戶，便完成了機(jī)動(dòng)車違法繳費(fèi)辦理。他發(fā)現(xiàn)，除了車管業(yè)務(wù)，連稅務(wù)信息、公交到站、出入境證件辦理等信息，都可以“一站辦成”。

打開App，通過市民云、微信或支付寶賬號(hào)，用戶都可以登錄，由于這些賬號(hào)都已完成實(shí)名認(rèn)證，用戶的個(gè)人信息都能自動(dòng)接入。登錄后，可以使用“隨申辦”“我”和“社區(qū)服務(wù)”3個(gè)頻道的功能。

“我的社保、公積金去哪里查？”各類網(wǎng)上服務(wù)信息太多，零散的移動(dòng)端、微信公眾號(hào)，服務(wù)體驗(yàn)怎么優(yōu)化？“明明我是我，怎么還要到處證明我是我？”以往，信息哪里查、服務(wù)碎片化的問題常常影響群眾的辦事體驗(yàn)。在上海推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作對(duì)各類政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚整合的基礎(chǔ)上，“隨申辦”App一定程度上解決了這些群眾辦事的困擾，讓政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”。

在“我”頻道中，App整合了社保、醫(yī)保、公積金、健康檔案、信用報(bào)告、稅單等23項(xiàng)個(gè)人數(shù)據(jù)，比如，在“養(yǎng)老金/退休金”欄目，可以查看賬單，了解繳納/發(fā)放金額和累計(jì)繳費(fèi)/發(fā)放月數(shù)；在“醫(yī)保金”欄目，可以實(shí)時(shí)掌握每月醫(yī)保金賬單，有余額的還可以通過“醫(yī)保惠民購”功能利用醫(yī)保賬戶余額購買商業(yè)健康保險(xiǎn)；通過“公積金”欄目，則可掌握每月公積金繳納記錄，了解連續(xù)繳納的期限。此外還可以查詢交通違法，以及水、電、煤賬單等信息，堪稱用戶的“個(gè)人數(shù)據(jù)銀行”。各個(gè)賬戶的信息都一目了然，不僅方便了用戶查閱，而且在信息發(fā)生變化時(shí)也會(huì)主動(dòng)通知提醒。

“隨申辦”頻道，就是原先App中的“一網(wǎng)通辦”頻道，提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)面向個(gè)人和法人辦事的指南查詢、在線預(yù)約、亮證掃碼、進(jìn)度查詢、服務(wù)找茬等5大功能。政務(wù)事項(xiàng)涉及交通出行、勞動(dòng)就業(yè)、企業(yè)開辦等多個(gè)公眾關(guān)注度高的重點(diǎn)領(lǐng)域，匯聚了市政府各委辦局包括機(jī)動(dòng)車6年免檢、車管預(yù)約、出入境查詢、結(jié)婚預(yù)約等在內(nèi)的市民關(guān)注度高、使用頻繁的200余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，并實(shí)現(xiàn)辦事預(yù)約全覆蓋。用戶可以通過手機(jī)查到所有辦事指南、輕松完成辦事預(yù)約、隨時(shí)查看辦事狀態(tài)。

市民陳度對(duì)“隨申辦”提供的便捷服務(wù)贊不絕口?！叭ツ暧幸淮我择{出差，出發(fā)前幾天才發(fā)現(xiàn)車輛來不及年檢了，就直接在市民云上完成操作。點(diǎn)完后馬上就能看到每一步進(jìn)展，連快遞員是誰、從哪里出發(fā)、什么時(shí)候把免檢貼標(biāo)寄送到我家里，都顯示得清清楚楚?！壁s在出發(fā)前，他順利拿到通過“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一物流服務(wù)寄送來的新的年檢標(biāo)志，貼在擋風(fēng)玻璃上，順利出發(fā)。

“這不是一堆服務(wù)的‘超鏈接’，我們希望任何一項(xiàng)服務(wù)，你看到了、點(diǎn)下去，就能直接使用，不需要再次認(rèn)證，甚至不需要再填個(gè)人信息?！盇pp開發(fā)方、上海市民信箱信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理王兆進(jìn)表示，“隨申辦市民云”的目標(biāo)，不是簡(jiǎn)單匯總的“網(wǎng)址導(dǎo)航”，而是“一鍵服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的“通”。

對(duì)接16個(gè)區(qū)行政服務(wù)中心和220個(gè)街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，匯聚了各區(qū)、各街道的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事預(yù)約全覆蓋。

在“社區(qū)服務(wù)”方面，App則拓展了線上線下的聯(lián)動(dòng)，對(duì)接16個(gè)區(qū)行政服務(wù)中心和220個(gè)街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，匯聚了各區(qū)、各街道的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事預(yù)約全覆蓋。用戶只需通過App，就可查詢附近的辦事場(chǎng)所，顯示排隊(duì)情況和當(dāng)前等候時(shí)間，或直接進(jìn)行在線預(yù)約，填寫相關(guān)信息，當(dāng)按照預(yù)約時(shí)間前往線下窗口辦理時(shí)，只需驗(yàn)證身份，此前填寫的信息都無需再重新填寫。“‘隨申辦’有一個(gè)特色：橫向到邊，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)‘全覆蓋’；縱向到底，對(duì)接各區(qū)、各街道。”市大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，App解決了群眾辦事的“最后一公里”難題，也讓社區(qū)治理“有抓手、有平臺(tái)、有數(shù)據(jù)”。

每次辦事，都要帶上一大堆證照、材料，不僅繁瑣，還容易遺漏，許多人的皮夾子也常常被各種證件塞得鼓鼓囊囊……這樣的煩惱，也有望在“隨申辦市民云”的幫助下解決。

“隨申辦市民云”App創(chuàng)新電子證照服務(wù)，目前已上線電子證照17張，包括身份證、出生醫(yī)學(xué)證明、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、駕駛證、行駛證、居民戶口簿、居住證、殘疾人證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書、申請(qǐng)享受生育保險(xiǎn)待遇計(jì)劃生育情況證明、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、特種設(shè)備作業(yè)人員證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、結(jié)婚證、離婚證、不動(dòng)產(chǎn)證。在一些窗口應(yīng)用中，目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)證照材料免交。

而在“卡包”中，還納入了社?？?、讀者證、交通卡、駕駛證、行駛證、志愿者證、獻(xiàn)血證等證件，其中多類證件已關(guān)聯(lián)部分用證服務(wù)，比如電子讀者證關(guān)聯(lián)的“市民閱讀”服務(wù)，用戶只需點(diǎn)擊讀者證，就可以在市圖書館和各區(qū)圖書館借書并線上續(xù)借。

“許多地方還停留在僅僅顯示圖片或數(shù)字的程度，但上海已真正可以掃碼在窗口辦事，無論是輕應(yīng)用還是電子亮證，都引領(lǐng)了行業(yè)新的服務(wù)方式?！蓖跽走M(jìn)說。

相比于“一網(wǎng)通辦”的網(wǎng)上總門戶，“隨申辦”App的功能有所區(qū)別，更側(cè)重于便民服務(wù)，不僅僅局限于政務(wù)服務(wù)，還增加了天氣、公交信息這類強(qiáng)調(diào)隨身性、位置性的服務(wù)信息，這些信息一般只有使用手機(jī)時(shí)才會(huì)查看，而辦事人通常使用電腦辦理的復(fù)雜涉企事項(xiàng)則沒有收錄進(jìn)來。