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清明將至，哀思漸長(zhǎng)。生老病死是逃不開(kāi)的人生，在生命終結(jié)之時(shí)，溫暖的回憶、溫情的告別，是對(duì)逝者的告慰，也是對(duì)生者的激勵(lì)。近年來(lái)，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的理念與方法應(yīng)用于殯葬服務(wù)領(lǐng)域，在喪親家屬心靈撫慰、殯葬職工心理援助、生命教育拓展服務(wù)以及文明殯葬宣傳倡導(dǎo)中都發(fā)揮了積極作用，成為提高殯葬服務(wù)水平、推動(dòng)人文殯葬發(fā)展的一支重要力量。下面，請(qǐng)跟隨小編一起去感受一下社工的別樣溫暖。 生離死別是人生的重大創(chuàng)傷事件，尤其是在傳統(tǒng)文化一直避諱的死亡事件面前，喪親家屬往往必須面對(duì)痛徹心扉和宣泄渠道不多的處境。在快節(jié)奏的都市生活背景下，失去親人的傷痛并沒(méi)有充足的時(shí)間得以修復(fù)。而且，當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的家庭結(jié)構(gòu)以小家庭模式為主，這也使喪親家屬背后的家庭支持網(wǎng)絡(luò)逐漸削弱。 社會(huì)工作介入殯葬服務(wù)，不僅能夠陪伴喪親家屬，幫助他們應(yīng)對(duì)治喪事宜，還通過(guò)回顧生命歷程、整理親屬與逝者關(guān)系、處理喪葬習(xí)俗引起的矛盾等，使得喪親家屬能夠從容面對(duì)和正確理解死亡事件，帶著思念和期許開(kāi)啟未來(lái)生活——這得益于重慶市冬青社會(huì)工作服務(wù)中心社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱“冬青社工”）在重慶市石橋鋪殯儀館內(nèi)開(kāi)展6年實(shí)踐探索，逐步形成的整合性殯葬社會(huì)工作服務(wù)模式。 醫(yī)生預(yù)測(cè)身患晚期癌癥的雷先生生存期限不足一周，讓其妻魏女士開(kāi)始準(zhǔn)備“身后事”，但魏女士從未了解過(guò)治喪相關(guān)事宜，又一直在醫(yī)院照顧丈夫無(wú)暇分身，于是，她通過(guò)電話求助駐殯儀館服務(wù)的冬青社工。社會(huì)工作者第一時(shí)間來(lái)到醫(yī)院，向魏女士詳細(xì)介紹治喪流程、殯儀服務(wù)內(nèi)容、相關(guān)注意事項(xiàng)，指導(dǎo)魏女士如何面對(duì)即將與丈夫告別的事實(shí)及如何告知8歲的兒子。雷先生去世時(shí)，社會(huì)工作者與殯儀館車隊(duì)工作人員一起到達(dá)醫(yī)院接運(yùn)雷先生遺體，同時(shí)疏導(dǎo)魏女士的焦慮和悲傷情緒。因魏女士與丈夫做了較好的生前告別，在治喪過(guò)程中，她情緒較為穩(wěn)定。魏女士說(shuō)：“對(duì)丈夫沒(méi)有什么遺憾，丈夫去世前也說(shuō)自己是一個(gè)好妻子、好母親?！?/p> 喪親家屬面臨至親去世時(shí)，最迫切的需求是如何辦理逝者的“身后事”，社會(huì)工作者熟悉治喪服務(wù)流程和事宜，因此能夠及時(shí)回應(yīng)喪親家屬當(dāng)下的需求，協(xié)助喪親家屬辦好治喪事宜。同時(shí)，這也是快速建立信任關(guān)系，為后期服務(wù)打下良好基礎(chǔ)的鋪墊。 由于母親從檢查出患病到死亡只有兩個(gè)月，李女士一時(shí)難以接受這個(gè)事實(shí)，在殯儀館治喪期間悲傷情緒較為嚴(yán)重。社會(huì)工作者引導(dǎo)李女士不斷向他人重述母親患病到去世的過(guò)程，與前來(lái)悼念的親朋好友一起回顧母親的生命故事，同時(shí)安排李女士在母親火化前進(jìn)行話別并在追悼會(huì)上將未來(lái)得及和母親道別的話說(shuō)出來(lái)，使得其悲傷情緒得到合理宣泄。 父母去世還會(huì)成為刺激子女早期親子關(guān)系重現(xiàn)的導(dǎo)火索。社會(huì)工作者了解到李女士與母親的早期依戀關(guān)系屬于不安全型，母親的去世激發(fā)李女士不斷回憶之前與母親的關(guān)系，在與他人相處時(shí)表現(xiàn)出稍有壓力，即重現(xiàn)與母親的相處模式。社會(huì)工作者因應(yīng)介入，與李女士一起梳理成長(zhǎng)過(guò)程中與母親的關(guān)系，引導(dǎo)其審視現(xiàn)在與他人的關(guān)系，通過(guò)在內(nèi)心與母親和解，完成整合生命的過(guò)程。 冬青社工在駐殯儀館服務(wù)過(guò)程中面對(duì)生活環(huán)境、教育背景、職業(yè)背景、性格、人生閱歷等差異巨大的服務(wù)對(duì)象，逐步梳理出不同的服務(wù)方法和技巧，并歸納出始終圍繞以人為本開(kāi)展服務(wù)的宗旨。社會(huì)工作者關(guān)注喪親家屬的問(wèn)題和需求，以喪親家屬為本，理解其面臨至親去世的悲傷和治喪事宜的焦慮的狀態(tài)，接納每個(gè)喪親家屬面臨親人去世時(shí)表達(dá)悲傷情緒的不同方式和不同層面，并不斷加強(qiáng)對(duì)悲傷撫慰的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)服務(wù)能力。 了解殯葬地方習(xí)俗來(lái)源及其意義，恰當(dāng)?shù)嘏c殯儀館殯葬禮儀進(jìn)行結(jié)合內(nèi)化，為喪親家屬提供“科學(xué)的、合理的”解釋，能夠?qū)浽峁ぷ鞯暮椭C推進(jìn)起到積極作用，這也是冬青社工積極開(kāi)展介入服務(wù)，不斷進(jìn)行探索的層面。 在重慶，有“配偶去世，在世的一方不參與治喪，否則會(huì)影響再婚”的殯葬習(xí)俗。白女士因病去世，丈夫堅(jiān)持在殯儀館為其守靈。家中長(zhǎng)輩遵從地方習(xí)俗，反對(duì)李先生這樣做。白女士的女兒李女士有較高的教育背景，因?qū)Υ肆?xí)俗非常不贊同，尊重父親的意愿，而與家中長(zhǎng)輩產(chǎn)生隔閡，心緒不寧。社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中向李女士詳細(xì)介紹出殯儀式過(guò)程，并引導(dǎo)從其父親的身體和心理角度分析父親出席出殯儀式可能出現(xiàn)的狀況，同時(shí)對(duì)殯葬習(xí)俗持中立態(tài)度，讓李女士和父親共同決定是否出席出殯儀式。 殯葬繞不開(kāi)傳統(tǒng)習(xí)俗，一些殯葬習(xí)俗具有一定的悲傷撫慰意義，一些殯葬習(xí)俗卻帶有負(fù)面的引導(dǎo)。冬青社工充分了解殯葬習(xí)俗，內(nèi)化殯葬習(xí)俗的意義，取其精華去其糟粕，在服務(wù)過(guò)程中向喪親家屬解釋習(xí)俗背后的意義，讓喪親家屬選擇是否遵從。實(shí)踐中，保持價(jià)值中立和案主自決原則，詳細(xì)解釋和澄清案主的疑問(wèn)，充分尊重案主的選擇，往往能夠有效化解治喪過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾。 從逝者臨去世前經(jīng)由治喪流程講解和悲傷撫慰等多角度介入，到遺體接運(yùn)、手續(xù)辦理、治喪守靈、追悼會(huì)、出殯火化、骨灰寄存全程陪伴喪親家屬完成治喪事宜，同時(shí)追蹤跟進(jìn)喪親家屬回家后狀態(tài)，提供相應(yīng)撫慰和支持服務(wù)，冬青社工通過(guò)一系列服務(wù)實(shí)踐的探索，建成了集陪伴、安撫、調(diào)解和發(fā)展性服務(wù)為一體的“一站式”殯葬社會(huì)工作服務(wù)模式。在具體的服務(wù)實(shí)踐中，冬青社工將進(jìn)一步精化介入流程、方案和技巧，并摸索繼續(xù)拓展延伸服務(wù)的路徑，為殯葬社會(huì)工作的專業(yè)性和有效性提升持續(xù)努力。（胡 玲） 我是一名社工，不過(guò)我的崗位不在大家熟悉的社區(qū)、學(xué)?；蜥t(yī)院，作為四川省宜賓市殯儀館的社工，我的服務(wù)對(duì)象是喪親家屬，傾聽(tīng)他們的哭訴和對(duì)親人的思念，為他們提供哀傷輔導(dǎo)， 進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)和情感支持，幫助他們走出悲傷，盡快回到正常的生活中。 人生最大的痛苦，莫過(guò)于生離死別。在殯儀館工作，每天面對(duì)的就是生離死別，從來(lái)到殯儀館的第一天，我就做好了心理準(zhǔn)備，并深知要想真正把工作做實(shí)、做好，不但要有扎實(shí)的工作作風(fēng)，還必須全身心投入，對(duì)來(lái)辦理喪事的家屬察言觀色，為有需要的家屬提供服務(wù)。 還記得剛到殯儀館上班不久的一天，一對(duì)四十多歲的中年夫婦相互攙扶著走進(jìn)了接待大廳。他們?cè)谶@里讀書(shū)的兒子因車禍去世，他們從外地趕來(lái)辨認(rèn)遺體。兩人滿面悲痛讓人揪心。去往悼念廳的路上，這位母親淚流滿面，不停地念叨唯一的兒子懂事聽(tīng)話， 平時(shí)都不出學(xué)校，想不到在學(xué)校里被酒駕的車撞了。那種悲傷和絕望讓她身體癱軟無(wú)力，需要我和她的丈夫攙扶行走。我認(rèn)真地聽(tīng)著這位母親的訴說(shuō)，并時(shí)不時(shí)輕拍她的肩膀給予安慰。當(dāng)看到兒子遺體的時(shí)候，他們?cè)僖部刂撇蛔∽约旱那榫w，父親也開(kāi)始流淚哭泣，母親則趴在冰棺上號(hào)啕大哭，直至哭暈了過(guò)去。那種場(chǎng)景即使見(jiàn)慣了生死的殯儀館工作人員也不禁動(dòng)容，但我知道自己不能跟他們一起沉浸在悲傷中，而是要幫他們把悲傷的情緒宣泄出來(lái)，再給他們以溫暖的撫慰。在其他工作人員的協(xié)助下，我們把夫妻倆扶到了休息室，讓他們痛痛快快地哭出來(lái)，盡情宣泄悲傷。過(guò)了一會(huì)兒，那位母親稍稍平靜了一點(diǎn)， 開(kāi)始給我講她兒子以前的事情，給我看手機(jī)里兒子的照片，我則不時(shí)地給予回應(yīng)，夸她兒子優(yōu)秀，也順勢(shì)開(kāi)導(dǎo)她要站在兒子的角度想，兒子肯定希望爸爸媽媽好好地活著。在這個(gè)過(guò)程中她一直用力抓著我的手，仿佛我就是她的救命稻草。 當(dāng)天晚上，我一直陪伴著這位母親，直到她睡著才拖著疲憊的身體回家。第二天，我又陪他們辦理各種喪葬業(yè)務(wù)，和同事一起為小伙子提供遺體服務(wù)，盡量把他的臉恢復(fù)到原來(lái)的樣子。離去前，夫妻倆對(duì)我們一再表示感謝，我也再次表達(dá)了希望他們好好生活的愿望。 在殯儀館做社工，我不僅為喪親家屬做哀傷輔導(dǎo)，也會(huì)為有需要的同事做心理輔導(dǎo)，并組織開(kāi)展一些休閑娛樂(lè)活動(dòng)，讓他們舒緩心理。有一位同事從小喪母，和父親相依為命，他非常敬重自己的父親，每次說(shuō)起他父親都是很自豪的樣子。在他的父親突發(fā)腦溢血去世后，他整個(gè)人就變了，沉默寡言，很消沉， 工作經(jīng)常出錯(cuò)，下班也不像以前那樣直接回家，而是到網(wǎng)吧打游戲直到很晚。看到這種情況，我主動(dòng)聯(lián)系他，陪他聊天，了解他的心情。他說(shuō)，接受不了他敬重、依賴的父親的離去，現(xiàn)在自己一個(gè)人活在世上很孤獨(dú)，所以放縱自己，慢慢地就意志消沉了。我對(duì)他進(jìn)行了開(kāi)導(dǎo)： 父親雖然去世了，但是他的精神永遠(yuǎn)存在這個(gè)世界上，父親肯定不希望他這樣放縱自己，肯定希望他好好活著。我經(jīng)常找他談心，關(guān)心他的生活和工作，動(dòng)員其他同事多關(guān)心幫助他， 使他感到溫暖，下班后陪他做一些有益身心的娛樂(lè)活動(dòng)，等等。在大家的努力下，我的這名同事又重新找回了生活的信心，以樂(lè)觀、積極的心態(tài)去工作和生活。 由于殯葬事宜的特殊性，在這里開(kāi)展社會(huì)工作很困難，但對(duì)于很多家屬尤其是那些非正常死亡者的家屬來(lái)說(shuō)，在殯儀館辦理喪葬的時(shí)候常會(huì)出現(xiàn)情緒失控、過(guò)度悲傷的場(chǎng)面，這時(shí)就需要社工主動(dòng)去作為。三年的工作，對(duì)逝者親人的服務(wù)讓他們從悲痛走向平靜，我越來(lái)越感受到社會(huì)工作的價(jià)值。工作中有酸甜苦辣，有朋友的疏遠(yuǎn)，也被逝者親人罵過(guò)，但我無(wú)怨無(wú)悔。 社工雖然工作在不同的領(lǐng)域和崗位，為不同的服務(wù)對(duì)象服務(wù)，但我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是讓有需要的人群得到幫助，讓社會(huì)更加和諧、美好。（廖義琴） 湖南省長(zhǎng)沙縣：湘龍街道社工參與殯葬改革宣傳月主題宣傳活動(dòng) 4月2日上午，湖南省長(zhǎng)沙縣湘龍街道聯(lián)合湘濱社區(qū)在步步高前坪開(kāi)展以“殯葬新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家 移風(fēng)易俗靠大家”為主題的殯葬改革宣傳月主題宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣傳車循環(huán)播放著殯葬改革、清明文明祭祀倡議等宣傳錄音；居民群眾踴躍簽名以表達(dá)擁護(hù)政策的決心，街道團(tuán)工委、社工站組織志愿者發(fā)放殯葬惠民、移風(fēng)易俗宣傳手冊(cè)以及文明祭祀倡議書(shū)；開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答互動(dòng)活動(dòng)。 山東省濟(jì)南市：社工開(kāi)展“紅色禮儀”服務(wù) 近日，山東省濟(jì)南市革命烈士陵園社工工作室開(kāi)展了“紅色儀禮”服務(wù)?！凹t色儀禮”是濟(jì)南革命烈士陵園與濟(jì)南社工協(xié)會(huì)聯(lián)合策劃和運(yùn)作的服務(wù)項(xiàng)目“紅色社工”之子項(xiàng)目，主要為入園參觀學(xué)習(xí)、祭掃悼念的單位和團(tuán)體提供儀式、程序方面的引導(dǎo)服務(wù)。除此以外，“紅色社工”還包含“紅色志愿”“紅色故事、史料征集”等服務(wù)內(nèi)容，旨在利用社工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力園、館等各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。 廣東省梅州市：社工參加殯儀館公眾開(kāi)放日活動(dòng)和座談會(huì) 3月31日上午，廣東省梅州市殯儀館舉行以“敬畏生命、故有所尊、綠色殯葬”為主題的梅州市殯儀館公眾開(kāi)放日活動(dòng)并召開(kāi)座談會(huì)，該市、區(qū)人大代表、嘉應(yīng)學(xué)院醫(yī)學(xué)院師生、西郊和金山社區(qū)的社工、志愿者和市民等60多人參加活動(dòng)。 四川省仁壽縣：社工參與文明祭掃宣傳倡議 近日，四川省仁壽縣民政局工作人員、社工和志愿者分別在九龍廣場(chǎng)、飛泉山公墓和虞丞公墓，展播清明文明祭掃公益宣傳片、發(fā)放平安文明祭掃倡議書(shū)、開(kāi)展鞭炮紙錢換鮮花和平安文明祭祀公開(kāi)簽名活動(dòng)，倡導(dǎo)市民通過(guò)獻(xiàn)一束花、敬一杯酒、植一棵樹(shù)、清掃墓碑、誦讀祭文、朗誦家規(guī)、網(wǎng)絡(luò)祭祀等方式寄托哀思，杜絕各種安全隱患。同時(shí)，號(hào)召?gòu)V大市民積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，努力爭(zhēng)做文明祭祀的踐行者、環(huán)保祭祀的先行者、節(jié)儉祭祀的帶頭人、安全祭祀的引導(dǎo)者。 |
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來(lái)自： 健康慢走 > 《社工運(yùn)營(yíng)》
