會說話，勝過10倍的默默努力

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最近，一個小員工在網上發(fā)帖，說聊天時回了老板一個“嗯”字就受到批評，于是她準備辭職。

“我不能理解，可能老板就是說什么都有道理吧……”

當這個姑娘想著在網上尋求安慰的時候，網友們卻齊刷刷站在了老板這邊：

跟上級說話本來就要注意禮貌用語，這不是基本嗎？

說實話，碰到這種肯耐心教你的老板算不錯了。

如果對方給我回嗯，我基本上不會再回下一句，話不投機半句多。

一時間，這個訴苦的姑娘反而成了眾矢之的。

其實像上面這樣不會甚至不善溝通的情況，在職場并不少見。

有時候很多人因為不會和上司正確溝通，而導致整個項目推動的延期、受阻、最后全員受影響。

實很多人常常對職場上溝通的“會說話”存在誤解，總以為會說話就是滿滿套路，溜須拍馬討上司開心。

說實話，如果你上司真的吃你這一套，說明你上司水平也就那樣。

真正的會說話，是指在溝通中把話說清楚，剔除不對稱性的內容，讓信息傳遞和接收更加全面而高效。

插坐學院創(chuàng)始人何川說：“一家公司在成長壯大的過程中，最大的挑戰(zhàn)就是溝通?！?/p>

有時候有些人總誤以為在公司加班賣苦力會更有戲。

其實把話說清楚高效工作才是職場存在最大的意義。

2

連溝通都做不好

上司怎么知道你厲害？

不溝通，不會溝通，甚至不善于溝通，就是職場最大的痛點之一。

很多人常常以為我埋頭苦干出業(yè)績就完事了，老板總有一天會看到我的閃光點，這話是沒錯，但是這一天可能來的比以往要更晚一些。

過去奉行“酒香不怕巷子深”的道理，在如今人才輩出信息繁雜的職場，很容易被日?，嵥榈墓ぷ髁餮蜎]，關于如何提高你的存在感？

我的建議是做好基本的有效溝通。

前段時間，和一個同事對接工作，明明是答應今天上午12點前交給我的資料，結果拖到第二天還沒有整理好，常常是我追著對方要結果問進度，而對方最常說的一句就是“馬上”。

誰知道“馬上”是多久？所以一直到推文快要發(fā)送的時候才在微信里甩過來一句話：

不好意思最近很忙，沒時間整理資料，要么你去找XXX要吧，我這沒有。

從項目推進全程來看，事前不溝通，事中沒反饋，事后不負責。

和這樣的人共事往往要做好，不是被氣死就是被累死的心理建設和準備。

沒有人是天生的溝通高手，要想變成一個溝通達人，首先要認識到“溝通”就是做事情的一部分，而且還是很重要的一部分。

我前一個公司的Boss說：“如果你的事情做完但沒有同相關人溝通對接，對他們來說，你做的再好都等于沒做?！?/p>

當你有了這個溝通的意識后，行為上才可能開始改變。

不到位的溝通，可能你做了8分工作，最后扣了4分；

但如果溝通有效，7分的工作可以變成10分。

我很喜歡我現(xiàn)在團隊的工作制度，每周一各人對自己的工作做一個口述匯報：

從項目性工作，到日常性工作，從重要而緊急工作，到可以延緩推遲工作。

每一次的溝通匯報都是我對團隊其他同事負責項目的了解和熟悉，既能及時了解團隊動向，又能防止問題突發(fā)，關于臨時性出現(xiàn)的問題，也能有時間去研討出一個解決方案。

很多人常常將自己在職場的不得意歸因于，沒有背景、運氣不好、被人拖累等等。

其實這都是無稽之談，每天想好自己做的工作內容，及時和上司溝通交接互通有無。

讓領導及時掌握項目的動向，比給定時給領導朋友圈點贊評論不知道要管用多少倍。

3

把話說清楚

是為了減少彼此的信息不對稱

職場里，有些很多員工就非常喜歡和領導走在一起。

為的就是，在溝通中盡量獲得一些對自己有利或者是和自己相關的信息。

不得不說在那個環(huán)境封閉弱肉強食的內部中，容易獲得信息的人往往會占得生存先機，

而這樣的結果，必定離不開“把話說清楚”這一關。

我以前也很反感這樣天天黏在老板屁股后面的員工，總覺得他們除了拍馬屁之外啥也不會干。

其實別人心里明白的很：直接和自己直系領導保持有效溝通，減少彼此的信息不層以及不對稱，這才是親密合作的不二路徑。

你要知道，沒有哪個領導愿意耐心和你講這么多內容和道理的，如果他沒時間，那么只能你主動去溝通了。

前保潔中國區(qū)銷售總監(jiān)唐君健講過一段親身經歷。

有一次他和下屬溝通。

“小李，明天會從新加坡來兩位客人，我明晚才會來，你中午幫我招待一下?！?/p>

有的下屬，就會迫不及待地回答：

“湯總，您放心，一定招待好?！?/p>

可是，拎得清會溝通的下屬，會確認一些關鍵細節(jié)，她們會問：

他們幾點到，是飛機還是火車？

具體的班次需要和誰溝通問清楚？

要不要安排車去接？

中午招待的預算是多少？

要不要安排其他同事隨行？

甚至還會問：這次他們來的目的是什么？需要用怎樣的規(guī)格接待？有哪些不方便說的話，或者一定要和他們說的事？

你看，每個人對招待好的定義，是不一樣的。

如果在這個環(huán)節(jié)中不去追問確認和溝通細節(jié)，很容易發(fā)生誤會，造成不必要的誤會和麻煩。

別總以為“沒有功勞也有苦勞”很感人，有時候帶著技巧的溝通和工作才最迷人。

4

高效而理性的與上司溝通

請先學會這3招

職場里，你是否也和我一樣，看到老板就怕？

因為我害怕和老板說錯話，讓他對我印象不好不喜歡我。

久而久之，我越是怕老板，越和對方溝通交流少，逐漸產生一種“畏上”心態(tài)。

可事實的真相是：上司恰恰是我們最需要去'管理'的對象。

北大教授陳春花教授在《管理的常識》中寫道：

一個人的管理對象，其實只有一個人，這個人就是你的直接上司。

因為管理者需要資源，而資源的分配者恰恰是你的上司。如果想要獲取資源，對上司進行有效管理就是一條必由之路。

在這里與你分享3個小技巧，讓你和上司的溝通更加順暢：

1、 敢于表達

很多時候，比表達錯誤更可怕的是不敢表達。

做領導最緊要的就是得到回復，以及了解事物的進展，所以他提出的一個問題，對方居然無言以對，這會讓上司嚴重懷疑你的能力和態(tài)度，從而影響你的職場發(fā)展。

這世上沒有絕對正確的發(fā)言，只有是否被采納的建議。

領導不采納你的建議，不代表你說錯了，而是你的內容在這個階段和環(huán)境不合適而已。

2、少說廢話

在有效的溝通中，如果你的領導在你的言語中沒有獲取到關鍵性有效信息，或者是需要多次和你確認，這句話就是廢話。

什么叫做有效溝通？就是能把自己對有效信息的理解和提煉反饋給領導。

我以前就遇到一個這樣的員工，做事說話滴水不漏，每次交代任務都會和你用這樣的話術確認流程和細節(jié)：

收到，根據您目前的安排，我會在本周X之前給您一個具體的答復，預計達到xx成果，到時候有任何問題或需要調整修改的，我們隨時保持聯(lián)系溝通。

這樣的溝通技巧會讓領導，看到具體的工作回復，不僅心里有底，也有助于他對你的工作業(yè)績進行一個正向評估和考核。

3、 如實反饋

很多人總是對領導的溝通表達產生誤解，礙于面子常常答應自己完成不了的任務。

結果，完不成的任務又開始甩鍋埋怨罵隊友。不僅浪費了時間，還降低了自己的職場人格魅力。

遇到自己能力范圍之外的任務怎么辦？如實反饋困難就好了。

坦誠清晰地告訴上司，你在這項工作當中可以做到什么？還需要哪些人來配合？缺乏什么樣的資源對接？

能做就是能做，不會就是不會，如果不把真相和你的領導溝通，難道你還指望等出了差錯的時候領導再來給你填坑嗎？

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在職場里，所謂的能力，就是讓上級領導時刻清楚，你和你團隊做事的態(tài)度和經過，那怕結果不盡如人意，但最起碼過程溝通暢通無阻。

記得以前有人問我，什么是最大的靠譜？

我覺得，就是從不是欺下瞞上討領導歡心，而是讓你的言語充滿信任感，讓你的承諾立刻兌現(xiàn)，讓你的態(tài)度真誠呈現(xiàn)。

能把別人的事當回事，能把別人的話聽進去，能把該交代的說清楚。

這就是職場上最好的靠譜。

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作者簡介：Ray先森，富書主創(chuàng)團作者，閑話職場法則，漫談人生故事。與你一起成長；每天和300萬人一起升級生活認知，知乎、微博@富書。本文首發(fā)富書，富書2018重磅推出新書《好好生活》