企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)在于“看準(zhǔn)方向、抓住機(jī)會(huì)、理清業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)組織、落實(shí)執(zhí)行”，建立一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。BLM是IBM在總結(jié)自身多年經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成的一整套的戰(zhàn)略制定及執(zhí)行的模式和方法論。

我們公司使用的戰(zhàn)略工具就是BLM，我覺(jué)得它可以作為企業(yè)架構(gòu)愿景階段的一個(gè)輸入，所以在這里簡(jiǎn)單介紹一下。

需要掌握的內(nèi)容

要掌握該模型，主要需要掌握:

1、理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三要素(戰(zhàn)略、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)力)之間的內(nèi)在關(guān)系

2、掌握同一種指定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的語(yǔ)言

3、掌握IBM的企業(yè)領(lǐng)先模型的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的基本步驟和方法

4、理清戰(zhàn)略制定步驟之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系

5、達(dá)成企業(yè)共同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

6、以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤

7、理解戰(zhàn)略自上而下實(shí)施方法

8個(gè)方面

BLM認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行包含8個(gè)相互影響、相互作用的方面:戰(zhàn)略意圖、市場(chǎng)洞察、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、氛圍與文化、人才及正式組織等，他們的關(guān)系如下圖。

戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距的一種感知。

, 業(yè)績(jī)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。

, 機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化

的評(píng)估。

業(yè)績(jī)差距常?？梢酝ㄟ^(guò)高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致。 戰(zhàn)略意圖 ? 這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn),

了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇

和風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)是:解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意

味著什么。

? 這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么, 市場(chǎng)洞察力 ? 這些假設(shè)還成立嗎,什么可能使他們改變,

? 客戶最優(yōu)先考慮的是什么,它們又是怎樣在改變,

? 正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么,它們對(duì)公司的影響是什么,

? 是什么將你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開(kāi)來(lái),

進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和

深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎的進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)

的變化。

創(chuàng)新焦點(diǎn) ? 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源,

? 這種價(jià)值來(lái)源是可持續(xù)的嗎,

? 客戶優(yōu)先權(quán)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎樣的影響,

? 有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶優(yōu)先權(quán),

對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和戰(zhàn)略控制點(diǎn)探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)五要素:選擇客戶、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 活動(dòng)范圍和戰(zhàn)略控制。

? 我們是否建立現(xiàn)有能力上,

? 能否獲得所要的新能力,

滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。

? 支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)

? 可將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi) 關(guān)鍵任務(wù) ? 是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)

? 是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)

? 年度性的、可按季度跟蹤衡量

為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)。 正式組織 ? 支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行，包括建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

? 管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置

? 目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù) 重要崗位的人員要具備相應(yīng)的能力以完成出色的業(yè)績(jī)。 ? 人才需求詳細(xì)定義

? 獲得 人才 ? 培養(yǎng)

? 激勵(lì)

? 留存

創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)氛圍文化 造出色的成績(jī)，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們。

BLM模型的結(jié)構(gòu)

BLM模型所倡導(dǎo)的戰(zhàn)略制定過(guò)程,是“業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)和主導(dǎo)的、結(jié)構(gòu)化和紀(jì)律性的、基于事實(shí)基礎(chǔ)的對(duì)話和協(xié)作過(guò)程”。(如圖表所示)

圖中數(shù)字表示BLM模型的關(guān)鍵點(diǎn):

? 戰(zhàn)略不能被授權(quán),必須由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和引領(lǐng)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行,以及有效溝通。

? 聚焦差距和關(guān)鍵問(wèn)題,包括業(yè)績(jī)和機(jī)會(huì),注重市場(chǎng)結(jié)果。

? 向外看,戰(zhàn)略制定對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性與前瞻性。

? 貫穿戰(zhàn)略到執(zhí)行的邏輯思考。

? 戰(zhàn)略制定過(guò)程中相關(guān)業(yè)務(wù)部門的充分研討、協(xié)同、共識(shí)和承諾。

? 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略的匹配,關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的保障作用。

BLM模型的分析思路

目標(biāo):識(shí)別處理差距產(chǎn)生的根本原因并治本,不要只是治標(biāo)。

步驟:

1. 弄清差距:我們是否都同意、理解并能齊心協(xié)力地面對(duì)差距,

2. 直覺(jué)調(diào)查 (頭腦風(fēng)暴):我們?yōu)槭裁从胁罹?差距為什么會(huì)存在,弱點(diǎn)在哪里,

3. 挑戰(zhàn)根本原因的每一種假設(shè):為什么,為什么,為什么,

4. 將答案分別歸類到BLM的不同部分中去。

5. 核對(duì)假設(shè)的事實(shí)和數(shù)據(jù),看是否涵蓋了所有部分。

6. 檢查模型的一致性,識(shí)別每一部分中最重要的問(wèn)題。

7. 建立行動(dòng)計(jì)劃來(lái)淡化最重要的根本原因。

通常情況下,差距是由壞的戰(zhàn)略造成,或者由于四部分中一個(gè)或多個(gè)不協(xié)調(diào)造成,或是由于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)間不協(xié)調(diào)而造成。

BLM 的關(guān)鍵成功因素

基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析:擺脫對(duì)抽象的學(xué)術(shù)理論和零星的偶發(fā)靈感的依賴。爭(zhēng)論聚焦于特定的問(wèn)題,而不是源自誰(shuí)的意見(jiàn)或?qū)κ聦?shí)的懷疑,以理性的商業(yè)邏輯取代情緒化的判斷。

對(duì)客戶和市場(chǎng)的了解:許多業(yè)界聞名的企業(yè)都因沒(méi)有及時(shí)感知客戶價(jià)值來(lái)源的轉(zhuǎn)移而走向衰落。特別是許多技術(shù)型企業(yè)過(guò)分迷戀于它所提供的產(chǎn)品及其采用的時(shí)髦技術(shù),而忽視了在客戶價(jià)值增值上面的問(wèn)題。對(duì)技術(shù)的關(guān)注,不能取代對(duì)商業(yè)價(jià)值的思考。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的洞察:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體系里,存在著對(duì)資本和智力資源的激烈爭(zhēng)奪以獲取更大的市場(chǎng)份額。制定有效的戰(zhàn)略要求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的洞察不只局限在產(chǎn)品特性、渠道活動(dòng)、或價(jià)格策略上面,需要在更深的層次上了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)以及長(zhǎng)期的雄心。這在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域尤為關(guān)鍵,許多名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)會(huì)突然越過(guò)傳統(tǒng)的市場(chǎng)邊界成為新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

鼓勵(lì)創(chuàng)新的思維:傳統(tǒng)的戰(zhàn)略關(guān)注于擴(kuò)大現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)模以獲得更多的財(cái)務(wù)回報(bào)。不妨試問(wèn):我們是否能夠采用一個(gè)創(chuàng)新的方式來(lái)提供差異化的客戶價(jià)值,我們是否能夠創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng),而不再局限于已知的、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面廝殺的紅海之中,

依托于企業(yè)優(yōu)勢(shì):借助于與所傳遞的客戶價(jià)值相吻合的企業(yè)優(yōu)勢(shì)。同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,我們根植于組織、流程、IT的能力優(yōu)勢(shì)有哪些,這些優(yōu)勢(shì)是否獲得我們當(dāng)前及潛在客戶的認(rèn)可,以及我們?nèi)绾纬浞职l(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)以擴(kuò)大企業(yè)的影響力,

強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和市場(chǎng)時(shí)間表:一個(gè)好的戰(zhàn)略需要將企業(yè)的組織能力和市場(chǎng)的時(shí)間點(diǎn)考慮其中。如果某項(xiàng)戰(zhàn)略過(guò)于復(fù)雜難于掌控、依賴于太多不可控的因素、抑或極大超越了現(xiàn)有組織能力所能達(dá)到的層次,注定會(huì)難以執(zhí)行,最終難逃失敗的厄運(yùn)。