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注：本指南為阿里巴巴集團(tuán)2019.9最新內(nèi)部官方版本，適用對(duì)象為法官和律師。

a. 阿里協(xié)查專線：0571－86561851，法院可咨詢協(xié)查進(jìn)展；

b. 阿里法院專線：0571－28122672，除協(xié)查業(yè)務(wù)外，法院若有其他需求均可聯(lián)系；

1） 通過(guò)法院專遞郵寄協(xié)查函：

a. 地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號(hào)4號(hào)小郵局；

b. 郵箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com（補(bǔ)充材料需要）；

c. 材料：調(diào)查函或調(diào)查令原件及兩位法官工作證復(fù)印件。

2）現(xiàn)場(chǎng)辦理：

a. 法官前往辦理：需兩位法官前往調(diào)查取證，出發(fā)請(qǐng)攜帶工作證最高院印制的執(zhí)行公務(wù)證、調(diào)查函/ 調(diào)查令原件。工作證若攜帶復(fù)印件，更有助于提高效率。

b. 律師攜調(diào)查令前往辦理：需法院指定的律師攜帶調(diào)查函/ 調(diào)查令原件、律師證原件及復(fù)印件前往調(diào)取，調(diào)查結(jié)果一般會(huì)直接郵寄給案件承辦法官。

c. 現(xiàn)場(chǎng)辦理：

地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號(hào)阿里巴巴西溪園區(qū)3-B-31；

方式：工作人員向安保人員出示工作證／律師證進(jìn)入園區(qū)至3-B-31協(xié)查中心；

時(shí)間：工作日9:30-11:30，13:30-17:30。

1）調(diào)查函/ 調(diào)查令請(qǐng)注明文書號(hào)、案由，主辦法官有效的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式；

2）注明需查詢的賬戶及需求。若查詢賬號(hào)為店鋪，請(qǐng)?zhí)峁┑赇伒耐欠Q／掌柜名（即該店鋪唯一識(shí)別碼），勿僅提供店鋪裝潢名；

3）注明調(diào)取時(shí)段（最長(zhǎng)支持調(diào)取近三年數(shù)據(jù)）；

4）如查詢店鋪內(nèi)某一款商品的銷售情況，請(qǐng)?zhí)峁┥唐稩D；商品ID獲取途徑：點(diǎn)擊某個(gè)商品鏈接，id后的一串?dāng)?shù)字即淘寶（天貓）的商品ID;舉例：https://detail.tmall.com/item.htm?id=566371721673&spm=alz09.2.0.0.53662e8d7vae49&＿u=4lh35dd2

1）純支付寶資金的查詢、凍結(jié)、劃扣、解凍（公司抬頭為：支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司），請(qǐng)聯(lián)系螞蟻金服協(xié)查；

2）聯(lián)系人：安全協(xié)作中心，聯(lián)系方式：0571－86564763；

3）地址：浙江省杭州市西湖區(qū)萬(wàn)塘路18號(hào)，黃龍時(shí)代廣場(chǎng)B座三樓。