電子不停車收費系統(tǒng)(Electronic Toll Collection System，簡稱ETC)，是通過“車載電子標簽+IC卡”與ETC車道內(nèi)的微波設備進行通訊，實現(xiàn)車輛不停車支付高速公路通行費功能的全自動收費系統(tǒng)。

高速公路電子收費系統(tǒng)通過在高速公路收費站應用組合式聯(lián)網(wǎng)電子收費技術(shù)，提高收費站通行能力，緩解收費站擁堵，為高速公路用戶提供安全、便捷的電子支付和通行服務。使用電子收費系統(tǒng)可以降低車輛磨損和油耗，減少大氣污染，可實現(xiàn)節(jié)能減排，有利于環(huán)境保護。同時，免通行費現(xiàn)金支付便于車輛與財務管理。

速通卡包括記賬卡和儲值卡

記賬卡

記賬卡是速通卡的一種，由速通公司面向社會發(fā)行，卡內(nèi)記載用戶信息和車輛信息，是用于高速公路支付的IC卡。記賬卡采用實名制，用戶需在后臺賬戶預存通行費，其車輛在通過高速公路收費站時，系統(tǒng)根據(jù)通行記錄在賬戶中扣除當次通行費。

儲值卡

儲值卡是速通卡的一種，由速通公司面向社會發(fā)行，卡內(nèi)記載用戶信息和車輛信息，是用于高速公路支付的IC卡。儲值卡采用實名制，用戶需在卡內(nèi)預存通行費，其車輛在通過高速公路收費站時，系統(tǒng)直接從卡內(nèi)扣除當次通行費。

合并圖冊

聯(lián)名卡

聯(lián)名卡是北京速通科技有限公司與各大銀行聯(lián)手發(fā)行的一種速通卡，功能與速通卡相同。

目前合作的聯(lián)名卡有六種：

1、牡丹速通卡

銀行聯(lián)名卡

2、華夏速通卡

3、中銀速通卡

4、建行速通卡

5、鳳凰速通卡

6、光大速通卡

速通記賬卡使用說明

一、刷卡說明

1、當用戶駕駛車輛進入收費站人工車道時，應將記賬卡交與收費員，由收費員進行刷卡操作，刷卡成功后，用戶會聽到語音提示“刷卡成功”，同時，車道信號燈變?yōu)榫G色。

速通卡

2、當使用記賬卡配合速通電子標簽通過收費站ETC車道時，速通電子標簽發(fā)出“嘀”的一聲，車道信號燈變?yōu)榫G色，車道欄桿自動開啟，繼續(xù)通行。

3、使用過程中須保證速通電子標簽和速通卡記載的車牌號信息與登記使用的車輛車牌號保持一致，專車專用。

二、續(xù)費

1、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡，在客服營業(yè)廳采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票和銀聯(lián)卡等方式為速通卡續(xù)費。

2、用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式為速通卡續(xù)費。

3、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡，使用中國工商銀行北京市分行發(fā)行的工銀借記卡或新版牡丹交通卡，利用工商銀行北京分行所轄的ATM機辦理續(xù)費。

4、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡，在北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點柜臺使用現(xiàn)金或本行卡、折為速通卡續(xù)費。

5、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡，在北京銀聯(lián)商務終端機具，使用帶有銀聯(lián)標志的借記卡為速通卡續(xù)費。

三、消費信息查詢

1、用戶持記賬卡支付高速公路通行費時，出口處費額顯示器將顯示本次消費金額。

2、用戶可登錄客服網(wǎng)站憑主卡卡號、密碼查詢賬戶內(nèi)所有卡最近六個月的消費記錄，憑副卡卡號、密碼可查詢本卡最近六個月的消費記錄。

3、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡到客服營業(yè)廳，須攜帶車輛所有人組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。查詢本賬戶最近六個月的消費記錄。

4、用戶可關(guān)注“速通卡”公眾賬號，憑卡號、密碼登錄，可查詢近六個月的月結(jié)單匯總信息。

5、用戶可下載手機APP，憑卡號、密碼登錄，可查詢近六個月的消費記錄。

四、信息變更、結(jié)算賬戶變更（車輛所有人不變）

1、信息變更

a. 用戶可到客服營業(yè)廳辦理地址、電話、低值線、車輛號牌變更等業(yè)務。

b. 用戶須攜帶預變更的速通卡、車輛所有人介紹信、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。

c. 速通電子標簽與速通卡須同時變更。

2、結(jié)算賬戶變更

a. 同一車輛所有人擁有多個結(jié)算賬戶，速通卡及速通電子標簽需變更所屬賬戶時，速通電子標簽與速通卡須同時變更。

b. 用戶須攜帶預變更速通卡、車輛所有人介紹信、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。

c. 速通卡過戶業(yè)務受理31日后，速通卡方可使用。

五、車輛所有人變更

1、 辦理車輛所有人變更業(yè)務時，須將速通電子標簽變更后，方可辦理速通卡的車輛所有人變更業(yè)務。

2、原車輛所有人須將預變更速通卡注銷或清戶。

3、 新車輛所有人申辦速通卡。

4、 辦理車輛所有人變更須交納變更費用

六、掛失

1、用戶記賬卡發(fā)生遺失，須攜帶車輛所有人介紹信（注明掛失的卡號）、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。

2、掛失辦理生效時限為業(yè)務受理后24小時。

3、辦理記賬卡掛失須交納掛失費用。

七、注銷

1、 用戶辦理記賬卡注銷時，須攜帶車輛所有人介紹信（注明注銷的卡號）、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。

2、用戶記賬卡注銷應交回記賬卡，如不能交回，則先行辦理掛失手續(xù)。

3、 用戶須選擇速通電子標簽注銷或車輛所有人變更業(yè)務。

4、用戶交回的記賬卡發(fā)生人為損壞，須收取費用。

八、記賬卡清戶

1、 用戶須攜帶記賬卡、完整預存通行費發(fā)票原件（大于等于賬戶內(nèi)余額）、車輛所有人介紹信（注明清戶的賬號、收取退費的銀行賬戶信息）、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件，到客服營業(yè)廳辦理記賬卡清戶手續(xù)

2、 辦理清戶須注銷賬戶內(nèi)所有記賬卡。

3、在賬戶內(nèi)所有記賬卡注銷業(yè)務受理31日后，用戶可辦理清戶結(jié)算手續(xù)。

4、退費以銀行轉(zhuǎn)賬形式辦理，退費日期以銀行賬戶到帳日為準。

九、更換

用戶的記賬卡發(fā)生損壞，用戶須攜帶速通卡、有效身份證件原件到客服營業(yè)廳辦理。屬人為損壞的，更換時須交納更換費用。

速通儲值卡使用說明

一、刷卡說明

1、當用戶駕駛車輛進入收費站人工車道時，應將儲值卡交與收費員，由收費員進行刷卡操作，刷卡成功后，用戶會聽到語音提示“刷卡成功”，同時，車道信號燈變?yōu)榫G色。

速通卡

2、當使用速通儲值卡配合速通電子標簽通過收費站ETC車道時，速通電子標簽發(fā)出“嘀”的一聲，車道信號燈變?yōu)榫G色，車道欄桿自動開啟，繼續(xù)通行。

3、使用過程中須保證速通電子標簽和速通卡記載的車牌號信息與登記使用的車輛車牌號保持一致，專車專用。

二、充值

1. 用戶可持速通儲值卡在客服營業(yè)廳采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票、銀聯(lián)卡等方式為速通卡充值。

2. 用戶可持速通儲值卡，使用中國工商銀行北京市分行發(fā)行的借記卡或新版牡丹交通卡，利用工商銀行北京分行所轄的ATM機辦理充值。

3. 用戶可持速通儲值卡，在北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點柜臺使用現(xiàn)金或本行卡、折為速通卡充值。

4. 用戶可持速通儲值卡，在北京銀聯(lián)商務終端機具使用帶有銀聯(lián)標志的借記卡為速通卡充值。

5、充值一次性不低于50元。

三、余額查詢

1、用戶將儲值卡正確插入速通電子標簽內(nèi)，標簽液晶顯示屏上將顯示該儲值卡余額。

2、用戶持儲值卡支付高速公路通行費時，入口費額顯示器將顯示儲值卡余額。

四、消費信息查詢

1、用戶持儲值卡支付高速公路通行費時，出口處費額顯示器將顯示本次消費金額。

2、用戶可登錄客服網(wǎng)站憑卡號、密碼查詢最近六個月的消費記錄。

3、用戶可持儲值卡到客服營業(yè)廳，車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件；單位用戶須攜帶車輛所有人組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。查詢最近六個月的消費記錄。

4、用戶可關(guān)注“速通卡”公眾賬號，憑卡號、密碼登錄，可查詢近六個月的月結(jié)單匯總信息。

5、用戶可下載手機APP，憑卡號、密碼登錄，可查詢近六個月的消費記錄。

五、信息變更（車輛所有人不變）

1、 用戶可到客服營業(yè)廳辦理地址、電話、車輛號牌變更等業(yè)務。

2、個人用戶須攜帶預變更的速通卡、車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件、代辦委托書；單位用戶須攜帶預變更的速通卡、車輛所有人介紹信、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。

3、速通電子標簽與速通卡須同時變更。

六、車輛所有人變更

1、 辦理車輛所有人變更業(yè)務時，須將速通電子標簽變更后，方可辦理速通卡的車輛所有人變更業(yè)務。

2、原車輛所有人須將預變更速通卡注銷清戶。

3、 新車輛所有人申辦速通卡。

4、辦理車輛所有人變更須交納變更費用。

七、掛失

1、用戶儲值卡發(fā)生遺失，個人用戶須攜帶車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件、代辦委托書（注明掛失的卡號）；單位用戶須攜帶車輛所有人介紹信（注明掛失的卡號）、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。

2、 掛失辦理生效時限為業(yè)務受理后24小時。

3、辦理儲值卡掛失須交納掛失費用。

4、用戶于掛失生效31日后，可到客服營業(yè)廳將掛失卡余額圈存至新卡。

八、儲值卡注銷清戶

1、用戶須攜帶儲值卡、完整預存通行費發(fā)票原件（大于等于賬戶內(nèi)余額），個人用戶須攜帶車輛所有人有效身份證件原件、銀行卡及代辦人有效身份證件原件、代辦委托書（注明辦理注銷清戶的速通卡號、收取退費的銀行賬戶信息）；單位用戶須攜帶車輛所有人介紹信（注明辦理注銷清戶的速通卡號、收取退費的銀行賬戶信息）、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件到客服營業(yè)廳辦理儲值卡清戶手續(xù)。

2、 客服營業(yè)廳受理注銷清戶31日后，通行費將退到用戶指定的銀行賬戶，退通行費余額以卡片余額及31日內(nèi)產(chǎn)生的賬戶回補、補錄交易之和為準，如不能讀取卡片信息，則以速通公司系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)為準。

3、辦理清戶須交回儲值卡，如不能交回，須先行辦理掛失手續(xù)。

4、 如用戶儲值卡人為損壞，須先行辦理更換手續(xù)，并在31日后辦理清戶退費手續(xù)。

5、退費以銀行轉(zhuǎn)賬形式辦理，退費日期以銀行賬戶到帳日為準。

九、儲值卡更換

1、 用戶的儲值卡發(fā)生損壞，須攜帶速通卡、有效身份證件原件前往客服營業(yè)廳。屬人為損壞的，須交納更換費用。

2、 用戶申請辦理儲值卡更換31日后，可到客服營業(yè)廳將原卡余額圈存至新卡。

營業(yè)廳地址

速通電子標簽由速通公司面向社會發(fā)行，標簽內(nèi)記載車輛信息，是與ETC車道內(nèi)安裝的專用設備進行通訊的車載設備。速通電子標簽須與速通卡配合使用，速通電子標簽記載車牌號碼須與車輛車牌號碼以及卡內(nèi)記載車牌號碼一致，方可在ETC車道實現(xiàn)不停車通行。

速通電子標簽須與速通卡配合使用，方可在ETC車道實現(xiàn)不停車通行。

ETC車道標識

速通卡采用實名制方式，可進行掛失，可在京津冀魯晉地區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)電子收費系統(tǒng)中使用。

1、速通電子標簽、速通卡開戶信息與車輛所有人信息一致。

2、用戶須攜帶車輛行駛證原件、駕駛申辦車輛到速通公司營業(yè)廳或經(jīng)速通公司授權(quán)的代理營業(yè)廳辦理。

3、個人用戶須攜帶車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件；單位用戶須攜帶車輛所有人介紹信、組織機構(gòu)代碼證復印件（加蓋公章）或營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）及代辦人有效身份證件原件。

問：已安裝電子標簽的速通卡用戶車輛可以哪些方式通過收費站？

答：在設有ETC車道的收費站，用戶可將速通卡插入速通電子標簽，以不停車方式通行ETC車道。

在未設ETC車道的收費站，用戶須將速通卡從速通電子標簽中取出，以停車刷卡方式通過。

問：在高速公路入口領(lǐng)取紙質(zhì)通行券，出口還能使用速通卡支付通行費嗎？

答：不能，若您在入口時領(lǐng)取紙質(zhì)通行券，出口時只能以現(xiàn)金方式支付通行費，不能刷卡，也不能通行ETC車道。

問：通行刷卡時是否會重復扣費？

答：不會，系統(tǒng)可以準確可靠的保證刷卡時只進行一次扣費。

問：使用速通卡配合速通電子標簽通過ETC車道時，用戶如何判斷交易成功？

答：使用速通卡配合速通電子標簽通過收費站ETC車道時，速通電子標簽發(fā)出“嘀”的一聲，車道信號燈變?yōu)榫G色，車道欄桿自動開啟，交易成功。

問：速通卡用戶在人工收費車道時，如何知道刷卡成功？

答：當用戶駕駛車輛進入收費站人工收費車道時，應將速通卡交與收費員，由收費員進行刷卡操作，刷卡成功后，用戶會聽到語音提示“刷卡成功”，同時，車道信號燈變?yōu)榫G色，將卡取回。

問：儲值卡的卡內(nèi)余額不足時，是否可以透支使用？

答：不可以，需在現(xiàn)場全額現(xiàn)金支付通行費。

問：出口時無法提供速通卡或紙質(zhì)通行券時如何處理？

答：由于用戶在進入車道時需刷卡或領(lǐng)取紙質(zhì)通行券，所以在出口時也需提供其中之一，若出口無法提供有效入口信息時，按能夠到達本出口收費站最遠端駛?cè)胝局帘境隹谡镜睦锍逃嬍諉纬掏ㄐ匈M。

問：速通電子標簽出現(xiàn)交易失敗時如何處理？

答：用戶可使用速通卡以人工刷卡的方式通行。

問：在通過收費站時，速通卡不能正常使用如何處理？

答：通過收費站時，如發(fā)生速通卡不能正常使用的情況，轉(zhuǎn)由人工現(xiàn)場處理。

問：使用速通電子標簽通過ETC車道時，是否必須插入速通卡？

答：是。只有正確插入速通卡，速通電子標簽才能正常使用，否則系統(tǒng)無法完成交易，車輛不能正常通過ETC車道。

問：速通電子標簽安裝在車輛的什么位置？

答：小客車安裝在擋風玻璃后視鏡附近位置，大客車或大貨車安裝在擋風玻璃中間靠下位置。

問：為什么速通電子標簽必須貼在車輛指定的固定位置？

答：該位置是ETC車道設備讀取速通電子標簽信息的最佳位置，能最大限度的保障速通電子標簽交易的可靠性。

問：如何保管電子標簽？

答：用戶應妥善保管速通電子標簽，注意防潮、防水、防強磁，避免損壞。

問：裝有速通電子標簽的車輛在通行收費車道時應注意哪些問題？

答：收費站區(qū)設有ETC車道，應確保速通卡正確插入速通電子標簽，不停車通過收費站；收費站區(qū)沒有ETC車道，用戶須將速通卡從電子標簽中取出，停車刷卡通過。

裝有速通電子標簽的車輛，通過ETC車道時，車速不得超過現(xiàn)場限速標志規(guī)定的時速，并與前車保持安全距離。

當發(fā)現(xiàn)ETC車道內(nèi)停有車輛時，請在與前車保持安全距離之后等待。

問：怎樣將速通卡正確插入速通電子標簽？

答：按照卡面上箭頭指示方向，將速通卡插入速通電子標簽中，速通電子標簽指示燈顯示為綠色，表明速通卡和速通電子標簽工作正常，車輛可以通行ETC車道。

問：速通電子標簽是否只能與一張速通卡配合使用？

答：是的。在使用過程中須保證速通電子標簽和速通卡記載的車牌號信息與登記使用的車輛車牌號保持一致，專車專用。

問：在高速公路電子收費系統(tǒng)中，用戶是否可以使用一張速通卡，同時支付多輛車的通行費？

答：不可以。

問：速通電子標簽脫落或被拆卸，怎么辦？

答：速通電子標簽脫落或被拆卸，將無法正常使用，用戶須攜帶行駛證原件、駕駛車輛到客服營業(yè)廳重新安裝、激活、檢測。

問：用戶不再使用速通卡了，是否可以將剩余資金退還？

答：可以，但須提供完整預存通行費發(fā)票原件（發(fā)票金額大于等于賬戶內(nèi)余額）。

問：用戶可以查詢到多長時間的消費記錄？

答：用戶可以前往客服營業(yè)廳或登錄網(wǎng)站查詢最近6個月的消費記錄。

問：用戶是否可以為速通電子標簽充電？

答：不可以。速通電子標簽采用非充電電池供電，任何形式的充電操作都有可能造成產(chǎn)品損壞甚至電池爆炸等危險，因此禁止用戶為速通電子標簽進行充電，因此造成的損壞由行為人自行承擔。

問：在工商銀行ATM機為速通卡充值續(xù)費后，用戶如何索取發(fā)票？

答：用戶可以通過工商銀行自助發(fā)票補打機在3個月內(nèi)補打發(fā)票一次。注：發(fā)票抬頭為速通卡車輛所有人名稱。

2014年11月29日如果你有一張ETC卡（高速公路電子不停車收費），2015年就可以暢行全國高速公路。

交通運輸部新聞發(fā)言人徐成光日前透露，2014年年底前，華北5省區(qū)市和長三角6省份加上湖南、陜西、遼寧14省實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)網(wǎng)。到2015年9月底，中國基本實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)的ETC系統(tǒng)；屆時，中國將建成全世界里程最長的高速公路ETC聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

徐成光介紹，2014年3月，交通運輸部印發(fā)了《關(guān)于開展全國高速公路電子不停車收費聯(lián)網(wǎng)工作的通知》，成立了領(lǐng)導小組和專家組，組建了管委會，在部路網(wǎng)中心組建了全國收費公路聯(lián)網(wǎng)結(jié)算管理中心。并組織專家團隊制定了總體技術(shù)方案、聯(lián)合測試方案、數(shù)據(jù)災難備份方案，規(guī)范了聯(lián)網(wǎng)工程建設和服務要求。

根據(jù)交通運輸部關(guān)于ETC全國聯(lián)網(wǎng)工作要求，2015年年底前要基本實現(xiàn)全國ETC聯(lián)網(wǎng)，客車ETC使用率不低于25%，非現(xiàn)金支付使用率達到20%；主線收費站ETC覆蓋率達到100%。

目前，全國共有26個省區(qū)市建成ETC專用車道7600條，ETC用戶數(shù)超過1300萬，各類服務網(wǎng)點超過13000多個。2015年9月21日起，全國將基本實現(xiàn)ETC聯(lián)網(wǎng)通行。   除海南、西藏無收費公路，北京、天津、河北、山西、遼寧、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、湖南、陜西、廣東、河南、湖北、貴州、吉林、重慶、四川、云南、甘肅、青海、寧夏、黑龍江、內(nèi)蒙古、廣西、新疆 29個省份已實現(xiàn)ETC聯(lián)網(wǎng)互通。聯(lián)網(wǎng)后，持有速通卡并安裝了電子標簽的ETC用戶車輛可在全國已聯(lián)網(wǎng)省份的高速公路ETC通道不停車通行，真正做到“一卡在手全國通行”。  

徐成光表示，目前全國ETC清分結(jié)算中心信息系統(tǒng)研發(fā)工作接近尾聲，預計今年內(nèi)投入使用。各省級中心的系統(tǒng)改造和升級工作也在進行中。預計今年年底聯(lián)網(wǎng)的14個省級清分結(jié)算系統(tǒng)與國家中心系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)工作12月中旬完成。