團隊所有的狀態(tài)就是管理者的鏡子，你一定和你的團隊是一模一樣的。最近在和其他企業(yè)管理者溝通的過程中，經(jīng)常會探討到一個類似的話題： 現(xiàn)在的年輕人越來越難管了，平時講再多道理好像都聽不進去。安排一些辛苦點的工作還得哄著來，不然一言不合就跟你提離職。到底是我的管理方法太落后，還是我已經(jīng)看不懂這個世界了？ 90 后乃至 95 后的員工為什么和你想的不一樣？在酵母剛創(chuàng)業(yè)的那兩年，我們也曾招聘過很多的 90 后。最開始我們和員工之間也有這樣那樣的沖突，但后來發(fā)現(xiàn)，90 后與上一代的職場人最大的區(qū)別在于，他們擁有的物質(zhì)基礎(chǔ)讓其擁有更多的選擇權(quán)，這讓他們開始追求個性化的表達。 這個互聯(lián)網(wǎng)時代中，知識正在以前所未有的速度更迭，可能今天還非常有用的方法到下個月就已經(jīng)完全失效了。管理者如果一直保有的都是陳舊的管理方法和管理理念，新一代互聯(lián)網(wǎng)居民只會狠狠地把他們甩在后面。 那么有沒有辦法能夠讓你不被 90 后乃至接下來的 00 后年輕人甩開呢？在我看來有以下三點。 真正的管理者根本上要識人心懂人性HR 的圈子中流傳著很多土話，最廣為流傳的可能是這一句：流動的人心不變的人性。 為什么這么說？管理者需要解決的問題看起來是不同代際的職場人不同的行為習(xí)慣的問題，但根本上其實還是人心和人性的問題。
不同人對世界的認知是不同的，我們不可能去要求新一代的職場人用我們的視角去看待問題和處理問題，這樣在某個程度上也會扼殺了他們的創(chuàng)造力。但在變化的崗位、工作經(jīng)驗、工作習(xí)慣之外，什么是不變的？每個人的人性是不變的。 人性永遠有一面是貪婪的，這是推動人類發(fā)展到今天的核心動力。每個職場人在公司中都渴望更多的權(quán)力，獲得更多的金錢，這不會變的。當你識別到這個真理，能夠以發(fā)展的心態(tài)看一個人的時候，你就會知道如何和員工溝通。 作為管理者，你首先要解決的就是是員工為誰而工作的事。年輕的員工剛剛進入職場，會說”老大你去哪我去哪“。但實際上他并不明白自己想要什么，不明白每個人是為自己而工作。管理者只有幫助員工認識到自己的真正訴求，再將員工的目標和團隊的目標相結(jié)合，才能夠讓員工具備”主人翁“精神。 看上去”任性"的90后、00 后對于企業(yè)而言并不是洪水猛獸，他們彰顯的個性與自我，當管理者能夠從他的角度出發(fā)去理解他、認識他時，融入團隊的他們會成為企業(yè)組織創(chuàng)新的一股重要力量。 管理者要掌握扎實的技能在掌握識人心、懂人性的能力之后，對于管理者而言最重要的是擁有崗位相匹配的專業(yè)能力。 阿里的“管理三板斧”就是一套專門培養(yǎng)初、中、高級管理者的課程。而對于不同層級的管理者，我們要求的核心能力也分成了不同的三個層次。 第一個層次，是初級管理者的Manager Skill（經(jīng)理技能）。 一個初級管理者必須學(xué)會三件事： 第一，怎么招人、怎么開人； 第二，怎么做團隊建設(shè)； 第三，怎么拿到結(jié)果？ 組織發(fā)展就是要告訴初級管理者最應(yīng)該練習(xí)哪些招式。當時我們花了一個月時間調(diào)研了一百個經(jīng)理和主管，把他們每天、每周、每個月干的事兒從開早會開始全部寫下來。最后提煉出了出初級管理者必須具備的三個核心能力，開發(fā)成為公司的必修課。 第二個層次，是中級管理者的Manager Development（管理者發(fā)展）。 高級經(jīng)理和總監(jiān)必須學(xué)會三件事： 第一，聞味道； 第二，揪頭發(fā)； 第三，照鏡子。 當做到高級經(jīng)理和總監(jiān)（阿里M3-M4）這層以后，你應(yīng)該有了一定的管理經(jīng)驗，這時候的培訓(xùn)需要做的是幫你做總結(jié)。 ▍聞味道：觀察員工的情緒、氛圍，從中找到正面負面的信息 作為管理者，你每天進辦公室第一件事是花半個小時去外面轉(zhuǎn)。你看到你的員工是不是用最快的速度激情飽滿地投入到工作，你去旁聽每個早會開得對不對，你去觀察每個人臉上的笑容、眼睛里的光亮。 看了這些，你就能把團隊的業(yè)績和問題對起來，你就知道這個團隊缺了點什么，哪里需要補充。學(xué)會了“聞味道”，你的管理就開始有點境界了。 ▍揪頭發(fā)：把自己拔高到老板的位子考慮問題，不要只顧自己 作為管理者，有的時候你會不理解老板的意思?！熬绢^發(fā)”的意思是，當你有疑問的時候，一定要把自己抬高一個級別。比如你是總監(jiān)，最好就把你的位置移到VP（副總裁）層次上。你想，假如我是這個VP，我該怎么做？你這時會發(fā)現(xiàn)一切豁然開朗。 因為只有這樣，你才會有跟平行部門合作的可能性。否則每個人都在自己的地盤上轉(zhuǎn)悠，這樣是不可能跟別人合作的。 ▍照鏡子：通過觀察團隊和上下級來觀照自己 團隊所有的狀態(tài)就是管理者的鏡子，你一定和你的團隊是一模一樣的。請不要逃避，你看到的問題其實就是你的問題，當你發(fā)現(xiàn)你對團隊各種不滿意時，你一定是這樣子的。 第三個層次，高級管理者的三門必修課：文化、戰(zhàn)略和組織能力 文化是基業(yè)常青的基石； 戰(zhàn)略是方向，是業(yè)務(wù)； 組織能力是人。 這是作為高級領(lǐng)導(dǎo)必須要學(xué)會的三個課程。 這九門課并不能涵蓋不同企業(yè)、不同層級的管理者需要的能力。相比于照搬照抄阿里的“管理三板斧”，作為管理者，更重要的是你要明白什么能力是你安身立命之本，什么能力能夠讓你未來更“值錢”。 管理者要成為一臺深度學(xué)習(xí)的機器酵母酵研院出品的課程中，都會有一門課專門強調(diào)深度學(xué)習(xí)的重要性。當我們服務(wù)了三千多家企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)每家企業(yè)中最優(yōu)秀的管理者都是深度學(xué)習(xí)的機器。 什么叫深度學(xué)習(xí)？是我們一定要把一個東西研究透了，弄明白它應(yīng)該怎么用，然后再工作中去運用它。 首先是你要有個良好的工作習(xí)慣，從日報、周報、月報，到早起早睡適度冥想，都是為了讓你的大腦能夠保持深度思考的能力。第二是你要學(xué)會去聽非常嚴肅的體系化的內(nèi)容，然后想辦法在工作中應(yīng)用落地。 相比于體系化的學(xué)習(xí)，碎片化的內(nèi)容只會讓你越學(xué)越焦慮。假如你的老板在外面學(xué)習(xí)了八套不同的管理體系，稻盛和夫、阿米巴、華為、阿里、美團……當他回到企業(yè)內(nèi)希望你能夠?qū)⒐芾眢w系落地的時候，你一定會瘋掉的。 當你能將深度學(xué)習(xí)獲得的體系化內(nèi)容應(yīng)用落地，聯(lián)系到自己的工作場景，在自己的工作場景中不斷串聯(lián)、運用，并通過這樣的實踐真正改變做事的結(jié)果時，它才是一個真正好的學(xué)習(xí)回路。 回到最開始的問題，一代人成長的環(huán)境決定了他的認知。而當你能夠掌握這三個管理者的底層邏輯時，去理解對方所思所想，打破代際之間的隔閡也就不再成為一個難題。只有管理者以人為本，視人為人，企業(yè)才能在未來的競爭中脫穎而出。 |
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