做銷售被拒絕是再正常不過的事了，如果見100個(gè)客戶就成交100單的話，那才奇怪咧。

銷售大神都做不到的事，你做到了，那唯一的方法就是你去見客戶的時(shí)候，拿的不是公司產(chǎn)品宣傳冊(cè)，而是AK47。

因此銷售被拒絕是常態(tài)，但每一次的拒絕，對(duì)干銷售的朋友來說，都是一次信念的打擊，時(shí)間長(zhǎng)了還會(huì)產(chǎn)生自我的懷疑，自信的喪失。

這里我來分享下當(dāng)初我是怎么應(yīng)對(duì)客戶拒絕的情況，怎么樣調(diào)節(jié)自己的心態(tài)的。

1.自我暗示。

每次被客戶拒絕的時(shí)候，都要告訴自己，客戶又產(chǎn)生了重大損失。

他竟然沒有意識(shí)到我們產(chǎn)品給他帶來的超高價(jià)值，可惜啊，算了吧。

這是客戶自作自受，以后肯定會(huì)后悔的，挺可憐這個(gè)客戶的，我在幫助他，我多么希望他的生活變得更好，他竟然失去了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我們的產(chǎn)品這么棒，我是如此的優(yōu)秀，我們的售后如此完美，懂得人不多啊。

我得加緊時(shí)間，讓更多有需求的客戶，處于痛苦中的客戶，知道我們，了解我們，讓我來幫助他渡過難關(guān)。

每次拒絕，就暗示自己：我們公司多么優(yōu)秀，我們的產(chǎn)品多么優(yōu)秀，我自己多么優(yōu)秀，客戶不領(lǐng)情是他的錯(cuò)，要么不想理他了，讓他后悔去，要么下次再來拜訪，再給他一次機(jī)會(huì)。

2.理性總結(jié)客戶拒絕的原因。

客戶拒絕的原因有很多，可能是不了解我們的產(chǎn)品，可能是對(duì)我們的信任還不夠，可能是在忙，可能是暫不需要。

每一次客戶拒絕的時(shí)候，都簡(jiǎn)單分析下客戶拒絕的原因是什么。

舉例：你是做電銷賣房的，那么在給客戶打電話的時(shí)候，客戶直接掛斷電話，可能是比較反感推銷也可能在忙，反正和自己無關(guān)；

如果客戶在聽完后，說沒錢買不了，說明有這樣的需求，但錢是大問題，因此你可以登記下，下次有便宜房的時(shí)候再來問問；

如果客戶明確說不需要，那么說明客戶沒這方面需求，成功排除了一個(gè)非目標(biāo)客戶；

如果客戶有需求，但在猶豫在哪買，出于對(duì)你的不信任而拒絕，那首先恭喜你獲得了一個(gè)潛在意向客戶。

對(duì)于有需求但因?yàn)椴恍湃卧蚓芙^的客戶，那么首先肯定自己的是找到了一個(gè)精準(zhǔn)客戶，然后是積極的思考如何獲得客戶的信任，后期再抓緊時(shí)間和客戶溝通，每一次的溝通都是增加一次成交的機(jī)會(huì)。

我們要知道，一個(gè)訂單的成交，往往至少要和客戶有過6次以上的溝通，因此每一次的拒絕都是為了下一次的成交而做準(zhǔn)備。

3.數(shù)字分解法。

每一次和客戶溝通，我們都可以測(cè)算出其大概的價(jià)值是多少。

銷售和營(yíng)銷一樣，最終玩的是概率。打個(gè)比方，你平均找7個(gè)客戶，最后會(huì)成交一個(gè)，成交一個(gè)客戶帶來的收入是700塊錢，那么相當(dāng)于你平均找的每一個(gè)客戶，價(jià)值100塊錢。

或許前6個(gè)客戶拒絕你了，但只要第七個(gè)客戶成交就行了，因此在和客戶溝通期間，每次都在心里告訴自己：又掙了一百塊錢。

這樣的話，你才會(huì)有源源不斷的動(dòng)力，去找下一個(gè)客戶。

我當(dāng)初剛畢業(yè)的時(shí)候，做的是大客戶銷售，剛進(jìn)這個(gè)IT行業(yè)的時(shí)候，面對(duì)客戶的拒絕做的也很吃力。

不到半年的時(shí)間，很快就把業(yè)績(jī)干起來了，每次跟客戶聊天從來不會(huì)去關(guān)注客戶會(huì)不會(huì)拒絕這個(gè)問題，而是不斷的思考客戶的心理，然后找到能誘惑客戶點(diǎn)，來讓客戶主動(dòng)迎合上來。

今天的分享，均是我當(dāng)初經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)總結(jié)，對(duì)作為銷售新人的你來說，一定會(huì)大有幫助，也祝你在銷售的路上，越走越順利。

最后說下我對(duì)銷售與營(yíng)銷的看法：銷售和營(yíng)銷一樣，玩的是概率，但它們的效率至少相差一千倍！一個(gè)好銷售，跟客戶只能一對(duì)一溝通，如果是見面的話，大量的時(shí)間浪費(fèi)在路上和等待；

而營(yíng)銷是一對(duì)多的溝通模式，一個(gè)人可以能通過互聯(lián)網(wǎng)和成千上萬人進(jìn)行同時(shí)溝通。

這就是為什么一個(gè)營(yíng)銷高手頂?shù)纳弦话賯€(gè)銷售，銷售的收入最終和成交的客戶量呈正比，這就是為什么線上擅長(zhǎng)營(yíng)銷的人，可能一篇文案收入幾萬元，一場(chǎng)直播收入幾十萬元。

而線下銷售的低效率溝通方式，注定很難突破收入上的天花板。

這就是我為什么鼓勵(lì)不管是傳統(tǒng)行業(yè)老板賣產(chǎn)品，還是線下苦逼的做銷售每個(gè)月領(lǐng)著幾千塊錢薪資的，要想突破收入的天花板，成就銷售奇跡，唯有學(xué)習(xí)營(yíng)銷，方能夠在賺錢的路上越來越輕松。