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上周末，跟幾個好久不見的同學(xué)一起吃了個飯。每次聚餐都是AA制，但這次阿瑩卻強(qiáng)烈要求她買單。 大家都問她是不是年會中大獎了，這么踴躍的買單。 她說，她領(lǐng)導(dǎo)給她漲薪了，工資直接翻了一倍。人事經(jīng)理告訴她，她這次漲薪，是今年公司所有漲薪幅度里最高的。 大家替阿瑩高興之余，也很詫異。記得我們上一次聚餐是在半年前了，那時的阿瑩愁眉苦臉，向大家一個勁兒吐槽她領(lǐng)導(dǎo)，說她領(lǐng)導(dǎo)處處刁難她。 領(lǐng)導(dǎo)交代的很多事情，她都很好的完成了，領(lǐng)導(dǎo)從沒有一句表揚(yáng)的話。但如果某件事有一丁點(diǎn)兒失誤，領(lǐng)導(dǎo)就會大發(fā)脾氣，還不聽人解釋。 領(lǐng)導(dǎo)要求的做法，完全沒有可行性，他根本不了解手下員工的實(shí)際操作，瞎指揮。 今天才說好的事，領(lǐng)導(dǎo)明天就改主意了，搞不懂他到底想干啥。 某個任務(wù)，明明是自己擅長的，領(lǐng)導(dǎo)也知道。但他卻安排給了另一個能力遠(yuǎn)不如她的同事。 …… 當(dāng)時她都準(zhǔn)備換工作了，還囑咐我們幫她多留意工作機(jī)會。 然而，處處刁難她的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在卻給她加了這么高幅度的工資。這半年時間里，阿瑩和她領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了什么事呢？ 看著大家滿是疑問的表情，阿瑩開始娓娓道來。 阿瑩說，她當(dāng)時的確很想辭職，覺得領(lǐng)導(dǎo)簡直是她的天敵，根本沒法好好合作。 但是在幾天后的一次家族聚會上，她跟她一個做了9年多人事管理的遠(yuǎn)房姐姐，說了她和她領(lǐng)導(dǎo)的狀況。她那位姐姐聽后，跟阿瑩說，她需要好好管理她的領(lǐng)導(dǎo)。 管理領(lǐng)導(dǎo)？？？阿瑩當(dāng)時覺得，這位姐姐是在開玩笑吧。哪有下屬管理領(lǐng)導(dǎo)的？不都是領(lǐng)導(dǎo)管理下屬嗎？ 但那位姐姐卻很認(rèn)真地跟她講：
如果沒有管理好領(lǐng)導(dǎo)，就不得不面對領(lǐng)導(dǎo)各種各樣不可理喻的管理。阿瑩的狀態(tài)，就是這樣。 聽了這位姐姐的解釋后，阿瑩覺得，有道理啊，但是具體要怎么管理她的領(lǐng)導(dǎo)呢？ 在這位姐姐的指導(dǎo)下，阿瑩做了以下這3點(diǎn)。 1. 充分了解領(lǐng)導(dǎo)，找到合適的相處之道阿瑩的姐姐給了她一張領(lǐng)導(dǎo)者類型表。阿瑩仔細(xì)觀察了領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)后，確定她的領(lǐng)導(dǎo)屬于指揮者類型。在之后的日常工作中，她就采用表上對應(yīng)的相處建議。 根據(jù)國外企業(yè)廣泛應(yīng)用的DISC個性測驗，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為以上4種類型。DISC個性測驗是從關(guān)注人事和做事快慢這兩個維度來進(jìn)行分類，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績效、團(tuán)隊合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。
一次，領(lǐng)導(dǎo)把阿瑩叫到辦公室，給她布置了一個新任務(wù)。 這個新任務(wù)，有難度。如果是以前，阿瑩肯定會說，這個任務(wù)有難度，恐怕不好完成，隨即balabala說一大堆理由。 而現(xiàn)在，阿瑩只再次跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)了一遍任務(wù)的目的和完成時間。 新任務(wù)布置完后，領(lǐng)導(dǎo)讓她再說一下另一件工作的進(jìn)展。 如果是以前，阿瑩一定會立即balabala地說在那件工作上，從開始到現(xiàn)在，她都經(jīng)歷了些什么問題，分別怎么處理的。 而現(xiàn)在，阿瑩就只簡明扼要地說了，那件工作目前在什么階段了，有了哪些結(jié)果，以及后續(xù)計劃的做法。 在這兩件工作都完成后的一次部門會議上，從不表揚(yáng)人的領(lǐng)導(dǎo)，居然破天荒地表揚(yáng)了阿瑩，說她辦事速度快，并且高效利落，直達(dá)目標(biāo)，讓其他同事向她學(xué)習(xí)。 有句諺語說，“貓兒毛，順著撓”。意思是，順著毛撫摸貓兒，貓才會溫順。比喻要摸準(zhǔn)別人的脾氣，順著他的脾氣來，就好辦事。 摸準(zhǔn)了領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，順應(yīng)他的特點(diǎn)來相處，就會順利很多。 2. 與領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，管理好雙方的目標(biāo)和期望以前，阿瑩覺得，領(lǐng)導(dǎo)太忙了，不是在打電話，就是在開會。本打算主動跟他匯報一下工作的進(jìn)展，想到他這么忙，就算了。 領(lǐng)導(dǎo)是空降來的，他對底下員工的實(shí)際操作細(xì)節(jié)并不清楚，跟他說那么多，他也不懂，懶得跟他反復(fù)解釋。 把自己手上的每件事做好，就行了。 阿瑩認(rèn)為，相比其他同事，自己每件事都完成得很好，季度考核肯定會是優(yōu)。但季度考核的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)只給她評了個“一般”。 阿瑩的姐姐告訴她，產(chǎn)生這樣的結(jié)果，是因為她沒有跟領(lǐng)導(dǎo)保持一個良好的溝通，時間越長，她和領(lǐng)導(dǎo)的想法就會相差越大，還容易產(chǎn)生誤解。 阿瑩聽取了她姐姐的建議之后，每次領(lǐng)導(dǎo)找阿瑩談話，除了認(rèn)真聽領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和期望外，她也勇敢表達(dá)了對領(lǐng)導(dǎo)的期望以及她自己的工作目標(biāo)。 如果她的目標(biāo)和期望，與領(lǐng)導(dǎo)的有偏差，她會主動以商量的口吻，把雙方的想法協(xié)調(diào)到一致。 領(lǐng)導(dǎo)沒有主動找她談話時，她也積極找機(jī)會跟領(lǐng)導(dǎo)聊聊，經(jīng)常告訴領(lǐng)導(dǎo)各項工作的情況，以及她的一些想法。 如果沒有當(dāng)面聊的機(jī)會，她也會發(fā)郵件告訴領(lǐng)導(dǎo)，她在做什么，以及取得的進(jìn)展，或者需要什么幫助和配合。 在這個溝通過程中，不僅阿瑩的更多優(yōu)點(diǎn)得到了展示，而且她在越來越懂領(lǐng)導(dǎo)的思維的同時，也從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少處事技巧。 她與領(lǐng)導(dǎo)在工作上的配合，也越來越有默契。一旦有什么事情，領(lǐng)導(dǎo)越來越喜歡找阿瑩來討論。漸漸地，阿瑩成了領(lǐng)導(dǎo)眼中的得力干將。 溝通如同人的血液，如果不暢，就會出現(xiàn)血管栓塞，導(dǎo)致血管缺血壞死。 石油大王洛克菲勒也曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！?/p> 由此可見，溝通是多么地重要。 工作上，與領(lǐng)導(dǎo)保持良好的時時溝通，有利于協(xié)調(diào)步伐和行動一致，消除彼此的誤會，建立良好的工作氛圍和互相信任的關(guān)系。 3. 做好領(lǐng)導(dǎo)的短板支撐，輔助領(lǐng)導(dǎo)變得更強(qiáng)阿瑩的領(lǐng)導(dǎo)，對基層的業(yè)務(wù)不是很了解。有時候做出的決定，并不切合實(shí)際。以前，阿瑩會抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)怎么說就怎么做，行不通再說。 阿瑩的姐姐告訴她，領(lǐng)導(dǎo)也是人，也有缺點(diǎn)和不足之處。最有價值的員工，不僅能把自己的工作做好，而且還能適時有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)遺漏或者不擅長的地方，給予補(bǔ)充支持。 明白這一點(diǎn)后，阿瑩主動把業(yè)務(wù)中的一些要點(diǎn)整理出來，提供給了領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)時，領(lǐng)導(dǎo)雖然嘴上沒多說什么，但看她的眼神卻柔和了很多。 有一次，有個項目為了趕進(jìn)度，部門的所有同事連續(xù)加班了三個星期，其中有兩三次還加了通宵。最后，這個項目不僅按時完成了，而且完成的質(zhì)量也很不錯。 然后，領(lǐng)導(dǎo)又迅速投入到另一個工作中去了，沒有表揚(yáng)大家。阿瑩就幫領(lǐng)導(dǎo)寫了一封表揚(yáng)同事的郵件，發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo)。 并且，她在郵件的開頭寫道，“這個項目完成得很好，但是同事們前段時間加班加點(diǎn)，很辛苦。如果他們能得到你的表揚(yáng)，會很開心，工作會更有干勁兒。你太忙沒顧得上，我忙你寫了一封郵件，你可以看一下。如果覺得合適，你可以直接發(fā)給同事們。” 阿瑩的領(lǐng)導(dǎo)看到這封郵件后，把她叫到了辦公室，親自跟她表示了感謝，并且說他很慶幸有像她這樣的下屬一起共事。盡管還沒到公司年度調(diào)薪的時候，但領(lǐng)導(dǎo)主動提前向老板給阿瑩申請了加薪。 所謂“金無足赤，人無完人”。天底下沒有一個完美的人，每個人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)。 如果能彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的短處，輔助領(lǐng)導(dǎo)變得更強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在尊重欣賞你的同時，會打心底認(rèn)可你，在工作中提供給你更多的資源和支持，甚至還會主動為你考慮，給予你及時的幫助。 在這小半年里，阿瑩所在部門的績效，相比上半年增長了60%，與其他部門相比，績效增速是最快的。年終總結(jié)會議上，老板重點(diǎn)贊揚(yáng)了阿瑩所在部門，并說明年會給他們部門分配更多的項目。 被譽(yù)為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得·德魯克，說過這樣一句話，“任何能影響自己績效表現(xiàn)的人，都值得被管理?！?/p> 倘若管理不好領(lǐng)導(dǎo)，就是對自己職業(yè)生涯的重大失策。希望阿瑩的這3點(diǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗，對你有一些啟發(fā)或者幫助。 |
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