在職場上，如何提升工作能力？

timtxu 2020-02-15

展開全文

工作能力是個很寬泛的范疇，并且在不同崗位上工作能力的要求會大有不同，所以我會從三個工作所輸出的層面去反推出能力要求以及如何提升。

結(jié)果

工作最淺層的輸出就是結(jié)果，工作的結(jié)果簡單的說就是把事情做成了、完成上級的交代能夠輸出上級的所要的內(nèi)容，這就是結(jié)果。

要能輸出結(jié)果則要從三個方面來說，結(jié)果導向、個體韌性、技能能力。這三個方向分別從思維、內(nèi)在素養(yǎng)和外在能力的方面去影響了在結(jié)果層面的輸出，也就是針對結(jié)果需求的工作能力。

結(jié)果導向是一種思維，是針對職場人在完成工作時，能夠聚焦于任務(wù)結(jié)果目標而朝著同一個方向配置資源、輸出執(zhí)行的過程。道理很簡單，但是很多人卻在不知不覺中會走偏，比如在安排下屬組織各個部門開會，有的部門要出差、有的部門會議時間沖突等等，最后下屬就反饋時間沖突安排不了，這樣就沒有達成上級的需求，就沒有以目標為導向。很多時候容易被客觀現(xiàn)狀所帶偏，忘記了出發(fā)的目的。

要提高自己的結(jié)果導向思維能力，首先在執(zhí)行前先找到任務(wù)的最終終點是什么，要組織開會確定開會時間和完成組織開會就是終點、要完成銷售任務(wù)那么銷售任務(wù)的達成就是終點，中間過程的的各種完不成的因素、原因都只是我們過程要解決的問題。梳理出了目標終點，后續(xù)的工作就是不斷的用技能能力、資源配置去把各種阻力和問題都解決掉，并且堅定自己不到終點目標不停歇，這就是結(jié)果導向思維的建立。

個體韌性則是個體的內(nèi)在素養(yǎng)素質(zhì)，是面對阻力、面對困難時能屈能伸的能力、是能夠剛?cè)岵或湶辉瓴槐安豢旱臓顟B(tài)。為什么會需要韌性，因為在工作場景中很多的工作是需要面對不同性格、不同層級的人，工作的很大一部分困難就是在協(xié)調(diào)中發(fā)生的，沒有面對不同人群時的韌性則無法協(xié)調(diào)工作，結(jié)果則無法達成，空有結(jié)果導向思維則會變成一種雞湯，無法達到終點。

韌性的素養(yǎng)的構(gòu)建需要長期的累積、打磨、養(yǎng)成一種習慣及素養(yǎng)，當面對困難、面對他人否定時自己要習慣性的樂觀看待，相信結(jié)果相信方向不懼怕拒絕與否定而繼續(xù)換方法換思路去溝通推進，同時在面對不同的人群用不同的方法去應對、解決，狀態(tài)能剛能柔、姿態(tài)能高能低。

技能能力則是完成工作的基礎(chǔ)能力，沒有技能能力空有思維和韌性結(jié)果仍然是0。技能能力包括專業(yè)技能和通用能力，每個領(lǐng)域各有不同、要求也有所差別。專業(yè)能力是在所涉獵專業(yè)領(lǐng)域的操作技能、技術(shù)能力、專業(yè)知識，通用能力則是在職場各種場景中所用到的能力，比如溝通協(xié)調(diào)能力、演講呈現(xiàn)能力、影響說服能力、執(zhí)行力等等。

技能和能力的提高遵循的路徑是“掌握知識→實踐轉(zhuǎn)化→思考復盤→鞏固內(nèi)化”，所以需要先學習理論知識及方法論，然后再在實踐中不斷打磨體會最終內(nèi)化成為自己的技能能力。

以上三點“結(jié)果導向、個體韌性、技能能力”就是結(jié)果層面的工作能力及提高方法。

效率

效率層面則是在輸出成果的基礎(chǔ)上，拔高一層層次的認識，沒有效率空談結(jié)果沒有任何意義。需要一個月完成的工作任務(wù)，延遲到了兩個月完成，即便品質(zhì)上乘，但是對于上級、對于組織已經(jīng)是過期產(chǎn)品，沒有意義。所以對于輸出結(jié)果的評價效率同樣很重要。

效率的提高涉及到三個方面影響因素：技能能力、時間管理能力、多線程作業(yè)能力。這三種能力也是其對應的工作能力，其中技能能力除了影響輸出結(jié)果品質(zhì)也影響效率，已在上文提及，該處主要講時間管理能力和多線程作業(yè)能力。

時間管理能力是指在繁復的工作內(nèi)容中，如何將自己甚至下屬的時間資源高效運用的技能。效率的提升最重要的影響因素也就是單位時間范圍內(nèi)能夠完成業(yè)務(wù)數(shù)量，所以能夠提高自己時間管理能力將大幅度提高自己單位時間產(chǎn)出，是效率提高的首要方法。效率提升有兩個方法：一個是四象限工作法、一個是番茄工作法。

四象限工作法是將工作按照重要和緊急兩個維度，講工作劃分為四個象限。每個象限根據(jù)事項的重要緊急屬性進行工作上可續(xù)排序。四象限工作法的核心思想在于時間資源是有限的，需要將有限的資源配置到重要的工作當中，進而能夠?qū)r間的價值最大化的發(fā)揮。

番茄工作法則是精力管理的方法。四象限管理法認為時間資源是有限的，而番茄工作法則進一步認為人的高效工作精力也是有限的，所以把精力、思維能夠集中的狀態(tài)都當做是一種資源來進行配置。并且經(jīng)過研究他們認為25分鐘是人進入心流輸出成果最好的時間精力狀態(tài)，所以番茄工作法是將工作任務(wù)切割分配到多個番茄鐘內(nèi)（25分鐘為一個番茄鐘），每個番茄鐘內(nèi)盡量避免被打擾，然后一個額番茄鐘只做一件事，這樣就能夠把精力用在同一件事上，能夠高效高品質(zhì)的輸出。

多線程作業(yè)能力是指面對多個種類工作時，能夠快速切換工作內(nèi)容而不影響或者盡可能少影響的一種能力。因為在實際工作場景中，工作內(nèi)容會很多樣化、甚至會有跨界跨職能的工作，比如一個文秘崗位要幫領(lǐng)導寫文稿、同時還需要寫管理制度、還要進行商務(wù)接待，這些工作性質(zhì)和工作內(nèi)容甚至在技能上的要求都是有顯著差異的，在同時期的工作中不能夠快速切換就無法同時完成、甚至切換工作時效率低下。

當工作崗位級別越高時這種情形越突出，所以能夠建立多線程作業(yè)的能力、多線程快速切換思維的能力是一種高效的保障。

要實現(xiàn)能夠多線程工作、多線程作業(yè)思維的快速切換，專業(yè)技能仍舊是重要因素，在專業(yè)上有較高的造詣才能夠在工作內(nèi)容上切換間快速理解并重新建立工作心流的狀態(tài)；其次，平時多做一些思維切換的訓練，能夠快速進行思維切換并進入狀態(tài)，比如同時玩兩種規(guī)則屬性不同的游戲，不斷的切換、不斷的理解這樣逐漸能力構(gòu)建快速切換的思維。

所以在效率上的提升重點在于專業(yè)能力、時間管理能力、多線程作業(yè)能力的提升。

效益

有了結(jié)果、有了效率已經(jīng)能達到一個不錯的狀態(tài)，但是在企業(yè)還能兼顧到效益，那就能上升到企業(yè)的核心層次。效益也就是收益，站在工作輸出的視角來卡岸，簡單的說就是成本，也就是在輸出成果、高效的基礎(chǔ)上，還要考慮工作完成投投入的成本、資源。

如果能夠高效的完成、品質(zhì)也還不錯，但是投入過多的資源去完成最終反而造成企業(yè)極大的負擔那么這個完成的結(jié)果則是不需要的，因為企業(yè)都是逐利的。

成本資源效益也是很多人容易忽略、沒有考慮到的問題，往往在工作中一味的向公司向上級要資源來解決問題，但過度的資源就造成了成果的低性價比，最終不被認可。

要能夠自己在輸出成果的成本效益則要完成三個任務(wù)：成本意識建立、資源優(yōu)化、資源管理。

成本意識建立需要在做任何事情時都考慮成本，也就是目標終點需要升華，不單單是完成任務(wù)而是完成這件任務(wù)時花費這么多值不值得。所以在做任何事情時我們需要時刻思考投資收益這個概念，把這個內(nèi)容思想植入大腦。

資源優(yōu)化是在我們完成一項任務(wù)所需要的資源、所擁有的資源、所爭取的資源上進行合理配置，并不是一味的所求，資源越多收益率越多，所以需要進行資源的優(yōu)化。當你只是做一件收益100元的事，那么資源算下來折合算下來要七八十那么顯然是個低收益的事情。

資源的涵蓋范疇不單單是資金，包括時間、人力、物資甚至你的上級、公司的品牌背書都是資源，也都是可以轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)金計量的。

所以在這個過程中，執(zhí)行每項任務(wù)時都先行進行資源的優(yōu)化配置，評估投資收益則能夠取得較好的成本收益結(jié)果。

資源管理則是已經(jīng)明確投入的資源對其進行資源運用的管理，使其發(fā)揮與其效果甚至高于與其的效果，這樣才能提高產(chǎn)出和降低成本。前面說過資源包括時間、人財物等等，那么資源的管理也就是對時間、人財物等等各方面可用資源的有效管理。

資源的管理落實到實處還是對于時間的管理喝額人員統(tǒng)籌及效率的管理，時間的管理上文已經(jīng)有方法，而人員的管理則重在對團隊人員、項目協(xié)作者的效率提升上。團隊效率的提升、項目協(xié)作者效率的提升同樣是個獨立的課題，簡單說來就是提前設(shè)定目標、過程嚴格督促管控進度、時候檢查考核激勵等手段。