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摘要：抗擊疫情，作為成都某基層社區(qū)的一名專職網(wǎng)格員，從春節(jié)工作至今?？匆姀奈錆h回來一家五口的主動隔離；保安叔叔的不被尊重......聽見四位不戴口罩的阿姨照常打麻將；中年男人不配合測體溫，還將車停在小區(qū)門口...... 我叫陳虹，是成都某基層社區(qū)的一名專職網(wǎng)格員，今年35歲。在這次抗擊疫情的工作中，我也跟社區(qū)其他人一樣，從大年三十開始，一直工作至今，沒有休息過一天。 一作為社區(qū)的一名專職網(wǎng)格員，平時有很多工作要做，尤其是逢年過節(jié)期間。在除夕夜之前，我跟社區(qū)的兩委成員曾經(jīng)去探望了我們所管轄區(qū)域的退休老黨員、老干部、幫扶對象、失獨家庭等50多戶，給他們送去了節(jié)日的慰問品和慰問金。本想在春節(jié)期間好好休息一下，結(jié)果出現(xiàn)了新冠肺炎疫情，而且比預(yù)想的傳染速度還要快。所以，我們社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也按照上級要求，開始了抗擊疫情工作的部署安排。1月23日，當(dāng)我接到社區(qū)書記通知從大年三十開始加班的電話時，我正在吃午飯。放下筷子我就猜想，也許這是一場跟新冠病毒作斗爭的戰(zhàn)役，我們要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備吧。社區(qū)把我和一位兩委成員楊麗君（我叫她楊姐）分成了一個小組，主要負(fù)責(zé)社區(qū)所管轄小區(qū)中四個單元700多戶人員的排查及相關(guān)工作。我們在疫情期間的工作主要是：每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的住戶進行排查；給小區(qū)住戶打電話了解情況；每天給小區(qū)樓道和住戶張貼政府宣傳單；對來往小區(qū)人員進行統(tǒng)計；對進出人員進行勸阻戴口罩等。楊姐在張貼通告住戶的排查是一項很繁瑣、重復(fù)性很高的工作，我們兩個人現(xiàn)在已經(jīng)對轄區(qū)的700多戶人家排查了四次，每天都會有不同的情況，我們每天都要排查并在當(dāng)天下午及時上報。我和楊姐去住戶家統(tǒng)計信息有的住戶在家并積極配合我們的工作還好，那樣工作就會進展順利。但是，有的住戶敲了幾次門都敲不開，打電話也不接，我們也不知道到底是什么情況，所以就會一遍遍地去這些住戶家里繼續(xù)敲門，繼續(xù)排查。當(dāng)然，我們每次都是在住戶家門口詢問，主動跟他們保持一米以上的距離。即使有熱情的住戶說給我們倒杯水喝吧，我們也都婉言謝絕了。我們打電話排查居民在春節(jié)期間是否外出、是否到過疫情嚴(yán)重的地方時，絕大多數(shù)住戶和居民都很配合我們的工作，如實相告自己這些天的行蹤，讓我們內(nèi)心很感激他們對我們工作的支持。我在1月28日就遇到了一戶從武漢回來的一家五口，他們在回到家以后，主動跟我們社區(qū)報備，而且一家人在家里主動隔離14天。這期間，他們一家人提前購買了兩周一日三餐需要的食品，而且一家人每天主動測體溫，并按時發(fā)給我們。如果有需要社區(qū)人員幫忙做的事情，比如取快遞、倒垃圾等等，他們就給我們打電話，我們也會及時派人給予他們幫助。他們一家人隔離了14天后，我和醫(yī)療服務(wù)中心的人就主動上門去他們家，給每個人進行體溫測量，發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)燒等癥狀后，給他們解除了隔離。社區(qū)醫(yī)護人員去住戶家里測量體溫二當(dāng)然，這期間也有個別的住戶就沒有那么配合了，遇到這樣的居民，我們是不能爭吵，也不能說重話的，還要好言相勸，讓他們配合我們的工作。上周有一個中年人開車從成都市區(qū)回來，到我們小區(qū)門口時，保安大哥準(zhǔn)備給他測體溫。結(jié)果他拒不配合，還對保安說：“你有什么資格給我測體溫？”保安聽了，依然耐心勸說：“這是我們的工作職責(zé)，請你配合一下！”結(jié)果這個中年男人一直是罵罵咧咧的。保安給進出小區(qū)人員測體溫因為這個人就是不配合，保安也不開門放他進小區(qū)，兩個人就僵在那里。后來這個保安就給我打了電話，我當(dāng)即就打110報警了。等兩名警察來了以后，他老老實實配合了測量體溫。看來有些人就是只認(rèn)“戴大蓋帽”叔叔的，對我們普通的保安叔叔不屑一顧，這真讓人心寒！還有一戶人員不知什么情況，我們到家里去敲過十幾次門，也打過十幾個電話，可就是沒有人開門，也不接電話。我們都想不出該怎么辦了，只有每天早中晚去他家三次，繼續(xù)敲門，繼續(xù)打電話。唉！權(quán)當(dāng)鍛煉身體吧！三因為我們所管轄的小區(qū)是一個開放的小區(qū)，前門和后門可以隨意進出。所以，這次為了方便登記進出的人員，我們社區(qū)和物業(yè)公司人員一起把小區(qū)的前后門都封了起來，還把中間單元的通道也加了兩道門封閉了起來。小區(qū)中間通道被封從2月7日開始，我們小區(qū)開始對進出人員實行發(fā)卡制，每個住戶都是一人一卡，而且是實名制，這個卡上的名字是我們社區(qū)人員和物業(yè)人員一起寫的。雖然我們往卡上寫名字的工作量很大，但是，這樣通過實名登記發(fā)卡，能有效確認(rèn)小區(qū)內(nèi)流動及常住人口的人員信息，同時確保居民一人一卡進出小區(qū)，也保障了居民的健康及安全。我們社區(qū)和志愿工作小組人員在挨家挨戶給大家發(fā)卡時，就趁機提示居民盡量少出門，讓更多居民重視疫情、重視自己的身體健康。如果有小區(qū)的親戚到訪，我們就給他們講政策，勸阻他們這時候不要走親戚，因為增加了病毒感染的幾率。講這些政策的時候，有的人積極配合，有的人卻不聽勸。這時候，我們就讓住在小區(qū)的親人們出來一起勸阻他們，讓他們知道在目前疫情肆虐的情況下，宅在家里才是最安全的。為了使各項工作有序開展，我們社區(qū)還發(fā)動社區(qū)居民當(dāng)志愿者，讓他們跟我們一起給外來人員測體溫、統(tǒng)計進出人員情況等。志愿者們在統(tǒng)計信息這些志愿者中有黨員，有退休工人，也有上大學(xué)的年輕人。他們每天都輪流當(dāng)志愿者，然后才去忙自己的事情。這期間大家分工協(xié)作，有的在前門統(tǒng)計人員，有的在后門統(tǒng)計車輛，有的給進出人員測體溫等，有時候人多時忙得都顧不上喝水。剛發(fā)卡的前兩天，大家都不習(xí)慣出門帶卡，所以也會出現(xiàn)忘記帶卡被保安和志愿者強令回去取卡的事情。2月9日下午三點多，一位出門沒帶卡的居民要去超市購物，當(dāng)時正好我在門口當(dāng)班，就勸說他回家取卡。他看到了我誠懇的態(tài)度，笑著對我們說：“你們這樣辛苦地一個個勸說、解釋、提醒，讓我們都能安心不少！我馬上回去取卡，不給你們添麻煩?。 闭f完就一路小跑回去取卡了。看到他胖胖的身軀跑步的樣子，我偷偷地笑了，心里暗自欣喜。一位退休的志愿者叔叔看到我們社區(qū)人員每天都重復(fù)同樣的工作，而且每天都這么耐心給居民解釋政策和工作要求，笑著跟我們說：“你們真辛苦！社區(qū)工作真細(xì)致！這次能和你們一起為街坊鄰居做點實事，我覺得特別值！”每次聽到這些話，我的心里暖乎乎的，感覺到自己的工作也有了成就感。其實，我老公也是我們小區(qū)的志愿者之一，他說看我每天早出晚歸，必須用實際行動來支持我。他連續(xù)一周上午當(dāng)兩小時志愿者，下午回家給我和孩子做飯，我現(xiàn)在每天回家都吃現(xiàn)成的（楊姐說他老公也承包買菜做飯等家務(wù)）。而且因為我每天走路20000多步，回到家已經(jīng)腰腿酸軟，老公在晚上還要給我按摩按摩肩頸和腿部，我也挺不好意思的。唉，有什么辦法呢，這項工作不知還要持續(xù)多久呢！四我所在的小區(qū)是新的電梯公寓小區(qū)，物業(yè)人員和保安還算比較年輕，入住人員也大多是中年人和青年人，比較好管理。而一些老舊院落和安置小區(qū)，入住的大多是老年人，所以，社區(qū)人員的工作難度就會更大一些，社區(qū)的工作量就會更多一些。我有一個要好的女友，她是另一個社區(qū)的網(wǎng)格員。她和我每天的工作都很類似，只是她負(fù)責(zé)的小區(qū)是安置小區(qū)，這個小區(qū)有很多老年人。我們每天也會交流當(dāng)天的工作情況，尤其是說到一些不聽勸阻的小區(qū)居民，我倆就會相互吐槽，相互安慰。小區(qū)抗擊疫情的宣傳標(biāo)語我聽她說，上一周，他們小區(qū)的四個70多歲的老阿姨在小區(qū)的一個單元門口打麻將，而且四個人都沒有戴口罩。她在巡查時看到了就上去勸她們，說目前這個非常時期，政府不讓打麻將，請她們配合一下，把麻將桌收起來。結(jié)果其中一位平時看起來挺和善的阿姨，那天居然大聲說：“老都老了，死了就算逑了！”聽到這話，我朋友說都不知該如何接話，就好言相勸她們把麻將桌收了，否則就要叫保安來撤桌子了。四個老阿姨看到她嚴(yán)肅的表情，很不情愿地撤了桌子?？墒堑诙?，我朋友在另一個單元的樓梯口巡查時，又看到了她們幾個老阿姨圍在一桌打麻將，還是沒有戴口罩。阿姨們看到她來了，趕緊說：“我們馬上撤板凳，你放心，我們不給政府添麻煩！”不知后來這幾個老阿姨是不是又“打一槍換一個地方”了。那是幾天前，小區(qū)開始對進出人員和車輛進行登記和測體溫時，一個中年男人開著車到了小區(qū)門口，我朋友說外來車輛不準(zhǔn)進小區(qū)，要進也要登記，要給人員測體溫。結(jié)果這個中年男人對我朋友的話不理不睬，也不配合測體溫，還直接故意把車停在了小區(qū)大門口，下車時還使勁關(guān)上車門就離開了。害得我朋友趕緊跟小區(qū)的物業(yè)和保安聯(lián)系，打電話給拖車公司，后來拖車公司把車拖走了。這個中年男人回來后，看到自己的車不見了就破口大罵，我朋友他們幾個社區(qū)人員聽了，也不跟他說話，也不理他。五我們社區(qū)規(guī)定的工作時間是朝九晚五，但是我和楊姐幾乎都沒有在五點準(zhǔn)時下班過，因為每天工作完畢后都要回到辦公室，把當(dāng)天的工作情況統(tǒng)計后上報，方可下班，而且發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。這期間，因為我不能照顧家里，老公每天承包了所有家務(wù)，女兒也在家里學(xué)習(xí)和寫作業(yè)。疫情肆虐，女兒在培訓(xùn)機構(gòu)的寒假課程也取消了，老師建議上網(wǎng)課，而我女兒才小學(xué)二年級，怕孩子上網(wǎng)課沒有效果，我也就沒有同意，在家里給她布置了看書、寫日記等。前幾天我看見她寫的日記內(nèi)容是：“春節(jié)期間，我媽媽每天去社區(qū)上班，沒有時間陪我玩兒，但是我自己可以看動畫片，看《小王子》、《西游記》，還可以畫畫，玩玩具。我想去公園玩兒，想去動物園看猴子和大象，可是媽媽說現(xiàn)在是非常時期，不許出門，出了門就是給國家添亂。我不知道什么是非常時期，但是我知道聽媽媽的話，就是好孩子……”從大年三十至今，我和我的同事們已經(jīng)連續(xù)工作半個多月了，我們除了做好疫情防護工作，還要做好節(jié)日期間的安全隱患排查，以及對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查、定期督促物業(yè)人員給小區(qū)的電梯、扶手、垃圾桶等處消毒等。這半個月以來，我、楊姐和志愿者們一起，給700多位住戶張貼和印發(fā)了 4000多份通告，給幾十個人測了體溫，統(tǒng)計上報了十幾份報告。志愿者給居民發(fā)放宣傳單前幾天是元宵節(jié)，按理說，元宵節(jié)過完，這個年也就算過完了，但是看到每天的疫情動態(tài)中依然在上升的感染和疑似感染人數(shù)，我很擔(dān)心，也希望通過自己的工作可以減少病毒擴散的范圍，為國家疫情的早日解除做一份貢獻。六“不吵、不堵車，晚上七點，像凌晨三點。武漢，像被按下了暫停鍵。熱鬧，被病毒藏起來了，每個人和每個人都隔開很遠(yuǎn)。還有多久才可以脫下口罩，面對面問一聲：吃了嗎？”那天晚上，當(dāng)我從視頻里看到這段文字，我的眼淚流了下來。因為肺炎疫情的肆虐，武漢被封城了。無數(shù)的父親母親，為了抗擊疫情，寫下了請戰(zhàn)書，奔赴武漢；無數(shù)情侶、朋友，因為突如其來的疫情，分隔兩地。這兩天聽說我們這里又增加了幾個確診病例，我感覺更加不能掉以輕心了。作為社區(qū)的一名普通工作人員，我真心地希望居民們能夠認(rèn)真配合我們的工作，不要串門聊天打堆堆，不要說天氣好想出門曬太陽。因為你要曬太陽時，病毒也要曬太陽。如果大家非要出門買東西時必須戴口罩，該測體溫就測體溫，不要給我們的工作增加難度，不要給社會添亂。國家規(guī)定了說居家不外出，就不要外出，現(xiàn)在宅在家里就是給國家做最大的貢獻，因為那個你覺得無聊的家，正是抗擊疫情的醫(yī)護人員和那些不得不在外工作的人們，想回也回不了的家。“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。作為基層工作人員，我們有責(zé)任、也有義務(wù)做好自己的本職工作，雖然我們在工作中會受委屈，但是我們依然毫不退縮?？箵粢咔椴粌H是武漢人民的事情，也是全國人民的事情，我們必須團結(jié)一致、眾志成城，打贏這場抗擊疫情的攻堅戰(zhàn)。聽說武漢的櫻花很好看。等到武漢櫻花綻放的溫暖時節(jié)，等這座城市再按下“播放鍵”的時候，我一定要和家人一起去武漢玩一趟，盡情領(lǐng)略春天的美麗，盡情享受花開的芬芳。（注：文中的陳虹和楊麗君均為化名）
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