HR的三大支柱指的就是：SSC、HRBP、COE。

以往我們所了解到的HR主要是以橫向維度的具體職能來(lái)進(jìn)行劃分，也就是我們常說(shuō)的人力資源六大模塊，但HR的三大支柱卻是以縱向維度作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，使得人力資源在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作流程中，更好地作為“業(yè)務(wù)伙伴”來(lái)服務(wù)于各個(gè)部門(mén)，同時(shí)也將HR進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職級(jí)高低的區(qū)分。

縱向與橫向維度

那么作為HR的三大支柱，它們具體負(fù)責(zé)哪些具體工作，而又在整個(gè)的人力資源中扮演什么樣的角色呢？之間又是有怎樣的溝通和聯(lián)系的。

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SSC

人力資源共享服務(wù)中心：將企業(yè)各業(yè)務(wù)單元中所有與人力資源有關(guān)的基礎(chǔ)性行政類(lèi)工作作一統(tǒng)一處理。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是像員工招聘、新人培訓(xùn)、人事信息服務(wù)管理、勞動(dòng)合同管理、人事檔案、員工投訴與建議處理等集中起來(lái)，形成一個(gè)服務(wù)中心來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行處理。也是提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)，使主管和HR從操作性事務(wù)中釋放出來(lái)，提升HR整體服務(wù)效率。

總的來(lái)說(shuō)，SSC是HR效率提升的驅(qū)動(dòng)器，其使命是為HR服務(wù)目標(biāo)群體提供高效、高質(zhì)量和成本最佳的HR共享服務(wù)。為此，HR SSC通常的需要一個(gè)分層的服務(wù)模式來(lái)最大化工作效率。（分層暫不詳說(shuō)，之后的文章會(huì)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。）

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HRBP

人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴：是人力資源內(nèi)部與各業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通的橋梁，其主要面向于業(yè)務(wù)部門(mén)。HRBP不僅要熟悉HR各個(gè)職能領(lǐng)域，還要了解業(yè)務(wù)需求，既能幫助業(yè)務(wù)部門(mén)更好地維護(hù)員工關(guān)系，處理日常中簡(jiǎn)單的HR問(wèn)題，并且協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理更好的使用各種人力資源管理制度和工具來(lái)管理員工。

同時(shí)，HRBP也能利用其自身的HR專業(yè)素養(yǎng)來(lái)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元日常中所存在的各種問(wèn)題，從而提出并整理發(fā)現(xiàn)所存在的問(wèn)題給HRM（人力資源經(jīng)理），并且采用專業(yè)和有效的方法更好的解決問(wèn)題或是設(shè)計(jì)好更符合于業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)制度和運(yùn)營(yíng)流程。

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COE

人力資源專家（Center Of Expertise）：主要職責(zé)是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供人力資源方面的專業(yè)咨詢,存在于大多數(shù)企業(yè)人力資源總部。

其工作內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人事測(cè)評(píng)、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和薪酬設(shè)計(jì)等專業(yè)性較強(qiáng)的工作。也可以是將高薪高能的領(lǐng)域?qū)＜壹希?lèi)似于企業(yè)的決策層），服務(wù)于集團(tuán)層面，合理的控制有效人力運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)也可幫助HRBP解決在業(yè)務(wù)層面遇到的人力資源管理的難題，并從自身專業(yè)的角度協(xié)助企業(yè)制定并且針對(duì)性的完善相對(duì)應(yīng)管理規(guī)定和制度，同時(shí)指導(dǎo)SSC開(kāi)展服務(wù)。

從整體性來(lái)看，HR的三支柱是維持整個(gè)人力資源體系正常運(yùn)作的核心，是整個(gè)HR的戰(zhàn)略意義所在，也是深入業(yè)務(wù)部門(mén)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，SSC雖然較于其他兩個(gè)職能更為基層，但是卻給HR的發(fā)展提供了平臺(tái)價(jià)值，通過(guò)這樣一個(gè)共享資源系統(tǒng)，為整個(gè)HR工作打造了充實(shí)的資源后臺(tái)；HRBP在我看來(lái)，更是深入業(yè)務(wù)部門(mén)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，為盈利性企業(yè)創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)價(jià)值，促使業(yè)務(wù)發(fā)展更快更成功；COE更是扮演了HR中的戰(zhàn)略性角色，營(yíng)造出一個(gè)良好的人力資源發(fā)展環(huán)境，驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展變革。

無(wú)論是橫向的人力資源六大模塊，還是縱向的HR三大支柱，都為我們展示了人力資源在企業(yè)中發(fā)展的重要性，“人”是資本，而非成本，有效地運(yùn)用才能更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)效率。