跨境電子商務(wù)是指屬于不同關(guān)稅區(qū)不同貿(mào)易主體、通過電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易、進(jìn)行支付結(jié)算、通過跨境物流配送貨物、完成交易的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。我國(guó)跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（b2b）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（b2c）兩種貿(mào)易模式。

B2B模式下，企業(yè)主要利用電子商務(wù)發(fā)布廣告和信息，交易和通關(guān)流程基本實(shí)現(xiàn)線下完成。從本質(zhì)上講，它們?nèi)匀皇莻鹘y(tǒng)貿(mào)易，并已列入海關(guān)的一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。在b2c模式下，中國(guó)企業(yè)直接面向外國(guó)消費(fèi)者，主要銷售個(gè)人消費(fèi)品。在物流方面，他們主要采用航空包裹、郵件、快遞等方式。報(bào)關(guān)的主體是郵政或快遞公司。

從進(jìn)出口業(yè)務(wù)分類來(lái)看，跨境電子商務(wù)可分為出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。跨境電子商務(wù)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有十分重要的戰(zhàn)略意義?？缇畴娮由虅?wù)不僅突破了國(guó)與國(guó)之間的壁壘，使國(guó)際貿(mào)易朝著無(wú)國(guó)界貿(mào)易的方向發(fā)展，而且引起了世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的巨大變化。

對(duì)企業(yè)而言，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，大大拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，極大地促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置和企業(yè)之間的互利共贏；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，跨境電子商務(wù)使得他們很容易從其他國(guó)家獲取信息，并以低價(jià)購(gòu)買商品。對(duì)于自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)來(lái)說，發(fā)展跨境電子商務(wù)是貿(mào)易便利化的重要內(nèi)容之一。

綜合外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)是在整合各類服務(wù)的基礎(chǔ)上，再將其投入到中小外貿(mào)企業(yè)中。主要服務(wù)內(nèi)容包括2013年國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易六條規(guī)定的對(duì)外貿(mào)易融資、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等必要環(huán)節(jié)。利潤(rùn)也來(lái)自服務(wù)業(yè)。

一般來(lái)說，外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的承載主體是外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)。因此，綜合性外貿(mào)服務(wù)企業(yè)本質(zhì)上是“可以退稅的代理企業(yè)”，主要體現(xiàn)在“綜合性”和“服務(wù)性”兩個(gè)字上。

首先，“綜合”是指比傳統(tǒng)代理企業(yè)更全面，可以代為辦理退稅。如果不能退，那就是純代理企業(yè)，不是“綜合外貿(mào)服務(wù)”企業(yè)。

第二，“服務(wù)”是指非自主經(jīng)營(yíng)，即服務(wù)企業(yè)不涉及實(shí)際交易，只提供全方位服務(wù)。綜合性外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，是我國(guó)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。

通過為中小企業(yè)提供進(jìn)出口相關(guān)服務(wù)，降低了中小外貿(mào)企業(yè)成本，擴(kuò)大了外貿(mào)企業(yè)主體，這對(duì)促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有積極意義。