當前,思考企業(yè)營銷的徹底變革,首先需要轉(zhuǎn)換一種新的互聯(lián)網(wǎng)思維。 新的互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營銷邏輯發(fā)生深刻改變的思維。 這個新思維對比傳統(tǒng)營銷思維產(chǎn)生了四個方面的顛覆性變化: --一切業(yè)務在線化: 重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營銷體系,底層架構(gòu)就是要首先實現(xiàn)整體業(yè)務體系的在線化。 這個在線是要實現(xiàn)全面在線,特別是核心營銷要素的在線和整體營銷運營體系的在線。 目前看,要實現(xiàn)五大在線: 用戶在線、商品在線、交易在線、促銷在線、團隊在線。 用戶在線是基礎,商品在線是重點,團隊在線是保障,交易的在線和促銷在線是為了實現(xiàn)更有效率的營銷。 在線化是營銷重構(gòu)的基礎。沒有實現(xiàn)全面的在線化就談不上營銷的徹底變革。 必須要實現(xiàn)在線化。未來在線化是一切營銷活動的基本要求。 --由失聯(lián)走向鏈接: 未來的營銷變革是一種基于在線化鏈接環(huán)境下的營銷重構(gòu)。也就是由傳統(tǒng)營銷基于失聯(lián)環(huán)境下的一套體系,變革為新的營銷環(huán)境下,重構(gòu)基于在線化鏈接環(huán)境下的一套新的營銷體系。 基本的鏈接關系是:企業(yè)能鏈接到用戶,用戶能鏈接到商品。 鏈接的主要方式是建立基于在線化實現(xiàn)的數(shù)字化鏈接。 一定要實現(xiàn)這樣的數(shù)字化鏈接。這種鏈接是一種“實實在在”的鏈接,完全不同于以往傳統(tǒng)營銷品牌與用戶之間的心智鏈接。 內(nèi)容化鏈接、社群化鏈接最終都需要轉(zhuǎn)化為數(shù)字化鏈接關系。也或者講,內(nèi)容鏈接、數(shù)字化鏈接都是為了幫助建立更好的數(shù)字化鏈接體系。 由失聯(lián)環(huán)境下的營銷變革為鏈接環(huán)境下的營銷,是一次營銷的重大革命,其營銷的理念、體系、工具、方法都將發(fā)生徹底變化。 --由商品營銷變?yōu)橛脩魻I銷: 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,營銷由以商品營銷為中心變革為以用戶營銷為中心。 新的營銷體系是以用戶營銷為中心的一套營銷體系。商品營銷變成了營銷用戶的一個組成要素。不再是營銷的中心。 用戶營銷的目標是用戶價值最大化。 用戶營銷時代檢驗企業(yè)營銷能力的主要指標是在線化鏈接到的用戶數(shù)量,以及企業(yè)運營用戶的能力。 主要指標是新增用戶、用戶活躍度、用戶貢獻度。 在用戶運營時代,所有的渠道、媒介變成了運營用戶的觸點。 --由人驅(qū)動變成為數(shù)據(jù)驅(qū)動: 傳統(tǒng)營銷是以人(團隊)為驅(qū)動主體?;ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下,需要變革為以數(shù)據(jù)為驅(qū)動主體。也就是推動營銷體系的主要因素由人變成為數(shù)據(jù)。 基本邏輯是:在線--鏈接--數(shù)據(jù)--智能。 在線產(chǎn)生鏈接、鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能。 通過實現(xiàn)全部要素、全部業(yè)務的在線化,依托建立的在線化鏈接,形成數(shù)字化營銷運營體系,借助數(shù)字化運營體系產(chǎn)生的數(shù)據(jù)指導人的運行,逐步把業(yè)務運營由以人為主體變成為以數(shù)據(jù)為主體。 理解數(shù)據(jù)驅(qū)動要從兩個方面:一是整個的業(yè)務運行體系全面實現(xiàn)在線的數(shù)字化模式;二是在形成一定的數(shù)據(jù)積累后,以數(shù)據(jù)關系指導整體的業(yè)務運營。 |
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