能夠研究和解決問題，是人腦與其他一切動(dòng)物腦袋的本質(zhì)區(qū)別

職場(chǎng)中人，工作目的就是“帶著腦子去上班”，為單位解決問題，為自己掙得薪酬。

那么如何看待問題，以及解決問題的能力和水平，很大程度上就決定了你的薪酬和事業(yè)前景（特別現(xiàn)象除外）。

因?yàn)槭玛P(guān)薪酬和發(fā)展，職場(chǎng)中對(duì)如何看待和解決問題，一向都是秘而不宣、師徒口口傳承的。

一、如何看待問題——機(jī)遇、挑戰(zhàn)還是負(fù)擔(dān)？

一說問題，就有人頭疼。什么這個(gè)項(xiàng)目拉后腿，那件工作不配合，某個(gè)人不好打交道，某事基礎(chǔ)太差太難干，如此等等。

好像一上班就問題多多，頭疼不已，加之身邊又有不少擅長(zhǎng)“挖坑”之輩，讓人覺得單位到處都是問題。還有些管理書籍把問題比做作“猴子”，教導(dǎo)大家怎么“背猴子”、“分猴子”、“推猴子”和“甩猴子”等。

實(shí)際情況真是這樣的嗎？未必。

廣義上問題的定義不僅僅是壞事，而是泛指一切工作和任務(wù)的統(tǒng)稱。

那么很多人看到的問題，可能根本就不是問題，而是工作或任務(wù)的某個(gè)側(cè)面、投影或現(xiàn)象，只是自己不會(huì)解決而已，過于憂慮，就把問題當(dāng)成了負(fù)擔(dān)。

真正的問題，往往是歷史遺留問題或發(fā)展中的問題，涉及業(yè)務(wù)上的重大任務(wù)和重大需求，或者涉及復(fù)雜的管理和人事工作。而它們的解決，對(duì)單位往往帶來重大效益或發(fā)展，規(guī)避重大風(fēng)險(xiǎn)，甚至深刻影響未來。

可以說，假的問題不是問題。真的問題，絕對(duì)是伴隨挑戰(zhàn)的重大機(jī)遇。

所謂有上進(jìn)心的人，那都是瞄著問題使勁沖的人。就像戰(zhàn)場(chǎng)上爭(zhēng)功一樣，因?yàn)楫吘惯@種機(jī)會(huì)，不是人人都能搶到的。從統(tǒng)計(jì)意義上看，職場(chǎng)解決問題的速度和質(zhì)量，基本上決定了薪酬和職務(wù)的上升速度。

二、解決問題能力的三個(gè)層次

1.具備獨(dú)立研究和解決問題的能力

關(guān)鍵詞：獨(dú)立，研究。

這是對(duì)職場(chǎng)個(gè)人——代表性的如工程師的“單兵作戰(zhàn)”能力的最佳評(píng)估。

一般來說，入職3-5年，應(yīng)該基本具備這種能力。除非那些在學(xué)校上學(xué)時(shí)就得到項(xiàng)目歷練，或者有上進(jìn)心的優(yōu)秀苗子，時(shí)間會(huì)更短。

但還有一些人，入職10年、15年甚至退休，都沒有形成這種能力。

具體行為表現(xiàn)：拿到任務(wù)后，會(huì)檢索資料，調(diào)查研究，會(huì)詢問相關(guān)人，會(huì)舉一反三思考問題，會(huì)列出計(jì)劃，積極主動(dòng)推進(jìn)，過程糾偏，及時(shí)匯報(bào)。

2.具備組織力量，研究和解決復(fù)雜問題的能力

關(guān)鍵詞：組織，復(fù)雜問題

這個(gè)階段，大多對(duì)應(yīng)高級(jí)工程師級(jí)別，如果說前一個(gè)級(jí)別可以通過人海戰(zhàn)術(shù)或擴(kuò)編人員來完成任務(wù)，那么這個(gè)階段基本上就能折射出一個(gè)單位主要業(yè)務(wù)力量的核心戰(zhàn)斗力了，也是單位底蘊(yùn)。

一個(gè)項(xiàng)目的組織水平，基本就反映了這個(gè)項(xiàng)目的研究和管理水平。

因?yàn)檎覍?duì)人，事情就成功了一半。分對(duì)工，推進(jìn)就事半功倍。

關(guān)鍵在復(fù)雜二字，因?yàn)閺?fù)雜，所以有總體。這個(gè)概念是非常重要的，對(duì)于簡(jiǎn)單問題，可以直接安排研究，而對(duì)于復(fù)雜問題，展開具體分工和具體研究工作之前，首先要做總體研究。

這里涉及概念、推理和判斷，涉及感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，涉及理論和實(shí)踐。沒有做好總體研究而希望通過各級(jí)分工、各子任務(wù)去解決復(fù)雜問題，沒有不翻車的。

3.具備發(fā)現(xiàn)問題，并組織行業(yè)力量研究和解決復(fù)雜問題的能力

關(guān)鍵詞：發(fā)現(xiàn)問題，行業(yè)力量

這個(gè)能力層次，需要兩個(gè)核心要素，一是洞察力和專業(yè)性，能夠前瞻性地預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。二是跨部門跨單位跨領(lǐng)域組織力量解決問題。

當(dāng)年《錢學(xué)森》電影中提到的，“既要有技術(shù)水平，還要有組織管理能力”，所指組織管理能力，就是這個(gè)層次的能力。

到達(dá)這個(gè)級(jí)別，可以算一個(gè)單位的頂尖人才、領(lǐng)軍人物、靈魂人物了，一般具備這個(gè)能力的，可以做到公司高層。

三、不同層次的訓(xùn)練重心和提升辦法

1.工程師/講師/科級(jí)——把事做“專”，把事做“細(xì)”

判定準(zhǔn)則：

其一，檢索文獻(xiàn)，文獻(xiàn)的參考文獻(xiàn)，參考文獻(xiàn)的參考文獻(xiàn)，追溯3級(jí)，整明白，叫做“專”。那些淺嘗輒止，連資料、文獻(xiàn)都沒找夠的人，指望研究明白問題，豈非天方夜譚。

其二，格式排版，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，沒有低級(jí)錯(cuò)誤，叫做“細(xì)”。關(guān)于文字缺點(diǎn)問題，后續(xù)有專門文章說明。

2.高級(jí)工程師/副教授/處級(jí)——邏輯作“對(duì)”，組織有“力”

判定準(zhǔn)則：

其一，外行人看得懂，內(nèi)行人認(rèn)為靠譜，叫做邏輯對(duì)。邏輯思維方式是一切工作的基礎(chǔ)，俗話說的“邏輯不對(duì)，干活白累”，這是這個(gè)道理。

其二，計(jì)劃得當(dāng)，分工明確，協(xié)調(diào)順暢，過程和結(jié)果受控，叫做組織有力。這個(gè)方面IPMP、PMP等項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、組織管理相關(guān)的文章很多，大家可以自行學(xué)習(xí)。如果要精通，最好還是要獲得證書。一般情況下，解決復(fù)雜問題，至少需要IPMP C級(jí)以上證書。這既是自我激勵(lì)，也是鞭策。

3.研究員/教授/廳局級(jí)——方向作“準(zhǔn)”，事情做“透”，眼光放“遠(yuǎn)”

判定準(zhǔn)則：

其一，問題找得準(zhǔn)，是真問題；解決辦法有效，是務(wù)實(shí)的、實(shí)事求是，不夸張也不矯枉過正的真辦法。叫做“準(zhǔn)”。

其二，前因后果，來龍去脈，國(guó)內(nèi)國(guó)外整明白，叫做“透”。到這個(gè)程度，基本可以說是當(dāng)之無愧的行業(yè)專家或權(quán)威了，在一個(gè)領(lǐng)域工作5-8年，如果夠上進(jìn)、有方法，是有機(jī)會(huì)達(dá)到這個(gè)層次的。

其三，能看未來十年、二十年，叫做“遠(yuǎn)”。

其實(shí)第三個(gè)層次，筆者也沒完全達(dá)到，就像編制《九陽真經(jīng)》的人，也沒練到第九重一樣（所以張無忌練第九重時(shí)，發(fā)現(xiàn)有看不通跳過的內(nèi)容，其實(shí)就是前人錯(cuò)誤的猜測(cè)），所以判定準(zhǔn)則含了猜測(cè)的成分，也只能僅供大家參考。

職場(chǎng)秘而不宣的解決問題能力的三個(gè)層次及提升辦法，一般人掌握了，可以循序而進(jìn)，提升解決問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)掌握了，可以用之培養(yǎng)得力的下屬。

能讀完的，相信會(huì)有不小收獲，沒能讀完的，還需繼續(xù)修煉，這也是一種緣分。

與諸君共勉。