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我是一名平凡的客服管家，我在中建悅海和園物業(yè)上班，每天勤勤懇懇工作，忙碌并且樂在其中。在物業(yè)服務(wù)中有太多的人可能對我們的工作不了解從而產(chǎn)生誤會，希望借這樣的一個機(jī)會，讓更多的人了解我們這樣底層的物業(yè)工作人員。
8:00
迎接清晨的第一縷陽光，到達(dá)物業(yè)客服中心，翻閱昨天的記錄表是否有未處理的事等待處理，做好全天的工作計劃。
8:20
開始巡查自己負(fù)責(zé)園區(qū)的公共環(huán)境，檢查樓道外立面、電子門、樓道燈等情況，發(fā)現(xiàn)問題，對相關(guān)樓道進(jìn)行登記記錄，回去下單請維修師傅進(jìn)行修復(fù)。發(fā)現(xiàn)垃圾聯(lián)系保潔阿姨進(jìn)行及時清理。 
8:55
日常樓宇巡檢，在樓道內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全出口指示牌脫落，做好記錄，對業(yè)主安全提示的小細(xì)節(jié)不能有絲毫馬虎。 
9:15 外面下起了小雨，先去天臺看一下有沒有業(yè)主晾曬的衣物、挨個樓層檢查樓道內(nèi)窗戶是否關(guān)好，對了，要去將鑰匙預(yù)留在客服中心的業(yè)主家中為他關(guān)好窗戶。 
9:50
接到客服中心對講告知，業(yè)主家反映頂棚漏水情況，現(xiàn)在維修人員要過去維修，管家趕在維修人員到達(dá)之前先到業(yè)主家，做好配合工作。維修完成啦，要給業(yè)主把地面清理干凈喲！ 
10:10
發(fā)現(xiàn)樓道里有大堆垃圾，非常影響樓道的整潔，敲門詢問業(yè)主是否是其家中的東西，并提示業(yè)主希望以后能夠注意，小區(qū)是我家，愛護(hù)可要靠大家呀！ 
10:40
樓宇巡檢的時候，要檢查樓梯把手，消防栓頂部，安全出口邊緣是否有灰塵，盡管說這些地方業(yè)主都不會經(jīng)常注意到，但是物業(yè)工作可不能自欺欺人呀，有問題要做好記錄，聯(lián)系保潔阿姨清理。 
11:00
又到時間收物業(yè)費(fèi)啦，部分業(yè)主早出晚歸，無法看到公告欄的通知，手工填寫物業(yè)繳費(fèi)單，及時提醒業(yè)主繳費(fèi)。 
11:20 有新租賃車位的業(yè)主，記錄好業(yè)主的車牌號，廣告制作好以后，給業(yè)主在車位牌上貼好，告知外來車輛此車位為私家車位，避免出現(xiàn)車位被占的情況。 
11:30
上午樓宇巡檢結(jié)束啦，回到客服中心，將需要維修的項(xiàng)目整理出派單維修，中午吃飯的時候好移交給工程部，做好記錄，實(shí)時跟進(jìn)維修。
11:40
到了中午休息時間啦，我們的午飯是一葷一素一湯，食堂阿姨手藝很好，飯菜香香的。午飯后，我們會閑聊一會兒，填寫一下管家日志，記錄一上午的工作，免得下午都忘記了。
時間還有空余，在桌子上趴一會，保證半小時午休，下午工作才會有精神呀！
13:20
午休結(jié)束，元?dú)鉂M滿的下午巡檢開始，咦，24號樓電梯有故障，及時聯(lián)系電梯維保師傅到場維修，可不能影響到業(yè)主的出行。
14:05
發(fā)現(xiàn)業(yè)主在樓道內(nèi)堆放紙盒，聯(lián)系業(yè)主是否是準(zhǔn)備丟棄的物品，確認(rèn)后將其收拾丟到垃圾桶，并告知業(yè)主不能將垃圾放在走廊內(nèi)，影響樓道衛(wèi)生的同時也屬于占用消防通道呦！占用消防通道可是違法的哦......
14:30
電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)了廣告小卡片，及時清理，這種小廣告在小區(qū)里可不能出現(xiàn)，影響小區(qū)品質(zhì)，還要及時通知安全部監(jiān)控崗及門崗，留意該類人群。
15:10
接到業(yè)主電話，想讓幫忙查一下家中的水表數(shù)，告知業(yè)主5分鐘后到，開手電、打開管井門，幫業(yè)主查詢水表數(shù)。
15:30
在步行梯上發(fā)現(xiàn)有煙頭，隨手進(jìn)行清理。我們管家可是人手一個“袖珍'垃圾袋，對于這種小型垃圾可以隨手拾起，不必麻煩保潔阿姨。
在這提醒廣大煙民：吸煙有害健康，而且還污染環(huán)境哦。
16:40
經(jīng)理說下午要進(jìn)行培訓(xùn)，同時要對最近工作進(jìn)行總結(jié)，交流下彼此的工作心得，一來相互之間取長補(bǔ)短，二來可以增進(jìn)同事之間的感情。我們是一個團(tuán)體，要共同進(jìn)步呀！
17:20
忙碌的一天終于結(jié)束了，物業(yè)的工作并不像別人想象的那么輕松，但是能為業(yè)主解決生活中的困難，獲得業(yè)主的認(rèn)可就是最大的快樂，我從中也學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和為人處世的道理，我相信我會做的越來越好，中建物業(yè)的服務(wù)也會越來越棒！
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