總字?jǐn)?shù)6,423字，預(yù)計閱讀時間12分鐘說完理論，我們來說說實戰(zhàn)。那么，NLP可以應(yīng)用在哪些地方呢？我挑選了幾個生活、工作、個人的場景，來和大家說說如何利用NLP來理解他人、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)自己、領(lǐng)導(dǎo)他人。在我們開始之前，為了喚醒大家的記憶，讓我再秀一次總覽圖。
情境一：老公出軌，為什么有人放手，有人堅守？談如何理解他人。同樣遭遇老公出軌，都是是可以依靠自己工作養(yǎng)活自己的獨立女性，有的人（馬伊琍、張雨綺）選擇離婚，而有的人（希拉里、維多利亞）卻維持婚姻？我們自下而上來看看，在做出婚姻是否要繼續(xù)這個選擇的時候，每個人會受到哪些外部因素的影響呢？時：你處于什么時代？如果在中國古代，女性就是夫家的財產(chǎn)，根本沒有離婚的權(quán)利。這里其實以上四位已經(jīng)處在非常開放自由的時代了，受到影響不大。地：你在北上廣，還是在重男輕女的三四線小城市，文化不同，選擇也會不同。相比美國，中國的婚姻觀還是比較保守的。同時，各國的法律也不同，不同社會的價值觀也都不同。你的孩子對你婚姻的看法是？你的公婆、你的父母、你的朋友是怎么勸你的？你身邊的人、你的微博關(guān)注對象、你常刷的論壇里的人，都是怎么處理婚姻的？對于離過婚的女性，又是如何評價的？這里由于不清楚他們的社交圈，暫不討論。但是原生家庭，最親近的人，以及身邊所見到的大多數(shù)人的婚姻觀，一定會對個人產(chǎn)生影響。這點希望大家引起重視。事：你從小到大，都經(jīng)歷了哪些事？如果你曾經(jīng)露宿街頭，你可能更看重金錢。如果你曾經(jīng)被父母拋棄，你可能更珍惜情感。你的丈夫除了出軌以外，做了哪些事？是求你原諒給與補償、還是破罐子破摔開始轉(zhuǎn)移財產(chǎn)？這些都會影響到最后的決定。“這段時間你難免不犯錯，我們都知道婚姻有的時候真的很艱難，重要的是如何攜手度過難關(guān)”，小貝曾這么說。
不過環(huán)境層當(dāng)然不是唯一的影響因素。我們接下去說。馬伊琍：飾演《還珠格格3》紫薇一角時，她曾對媒體表示：“我不喜歡紫薇，很反感，甚至討厭。她溫柔，但特別傳統(tǒng)，她全部的世界就圍繞著一個男人。這一點，我做不到?！?/span>所以她事發(fā)當(dāng)時表示原諒丈夫，“且行且珍惜”（為了保證兩個人綁定在一起的已有利益），風(fēng)波平息后離婚（相信在事發(fā)后就開始為之后的財產(chǎn)分割開始做準(zhǔn)備，這就是環(huán)境層—物質(zhì)對于她的影響，還要忍三年）維多利亞：21年前，是維多利亞主動搭訕貝克漢姆?；楹螅瑯O具商業(yè)思維的維多利亞開啟了自己的“馭夫之路”。她不僅把小貝從土包子球星打造成時尚先生，更是聰明地將自己與丈夫緊密捆綁在一起，組成非常亮眼的夫妻檔并從此名利雙收。可以說，兩人的利益已經(jīng)緊緊綁定在一起，更別提四個孩子了。結(jié)婚19年，兩人的關(guān)系早已滲透到雙方生活的方方面面：他們有著大把的共同好友，在時尚和體育領(lǐng)域相交著各種人脈資源，她們雖然一個創(chuàng)立時尚品牌，一個經(jīng)營俱樂部各自獨立各有各的愛好，但卻又緊緊地捆綁在一起相互幫扶，無論是事業(yè)還是生活，這正如貝嫂所言的“在一起，更強大”。說實話，也許近20年的婚姻走到這個份上，對于他們來說，“你的人生如果沒有我是否能發(fā)展得更好？”早已代替“那個男人是否還愛我？”希拉里：希拉里當(dāng)時為了保證丈夫的政治生涯當(dāng)然只能選擇原諒，畢竟對方是美國總統(tǒng)啊！按照美國的政治現(xiàn)狀，她和克林頓的家族聯(lián)系恐怕比貝嫂他們家更加緊密。張雨綺：一個可以和第二任丈夫?qū)Υ虻娜?，她是不可能吃虧服軟的?/span>從這些行為里，其實大家就可以窺見她們各自的心理了。當(dāng)然行為層，不止受到環(huán)境層的影響，接下來先聊聊能力層。你有沒有離婚的能力？你離婚后會比現(xiàn)在過得更好嗎？不僅僅是物質(zhì)，還有心理等方面？離婚后，你還養(yǎng)得起自己嗎？你的生活水平可以不下降嗎？這其實是很多全職太太老公出軌后依舊維持婚姻的一大痛點。老公出軌，總比餓死好吧。有時候還有孩子，老公出軌，總比孩子上不起學(xué)好吧。如果你不愿意一個人過，離婚后，憑你的個人條件（外表、性格、家世、收入等），還能吸引到比現(xiàn)任更好的人嗎？拿希拉里來說，她離婚后還能找到一個美國總統(tǒng)嗎？沒有克林頓，她當(dāng)?shù)蒙蠂鴦?wù)卿，有本事和奧巴馬一起競選嗎？當(dāng)然不可能。平心而論，這幾位女性都有獨立生活的能力，但同時不可否認(rèn)的是，她們中的有些人，離開丈夫，知名度、生活水平、支持者/粉絲會下降。但是為什么有些人在物質(zhì)條件下降的情況下依舊選擇離婚呢？我們需要把考慮問題的層次放到高三層上來。 關(guān)于離婚，有很多信念，或者說是婚姻觀、愛情觀。有人相信，女人離婚里市場價值就會貶值，再也找不到和前夫一樣條件的對象了。有人相信，離婚之后，二婚的半路夫妻，都各有小九九，不會再有真愛了。有人相信，離婚之后，孩子的心理一定會受到毀滅性的無法挽回的打擊。有人相信，女人是不能離開丈夫的，必須得有一個男人當(dāng)作依靠，丈夫，是人生的必需品。有人相信，離婚并不會損害個人價值，離婚后依舊可以找到真愛，并且可能過的更好。這些信念/價值觀，會受到環(huán)境層（她周圍的人事物）、能力層（自己的能力）、以及我們等下要再向上探尋的身份層、愿景層等綜合的影響。這個身份不是大眾眼里的身份，而是個人對于自己的認(rèn)知。相信對于很多女孩來說，“妻子”、“媽媽”、“女兒”，都是非常重要的身份，高于“XX經(jīng)理”，“時尚達(dá)人”。如果一個人把“媽媽”這個身份放在第一位，那么如果她離婚后沒有能力搶到撫養(yǎng)權(quán)，很可能再也見不到孩子，她還會離婚嗎？如果一個人把“妻子”這個身份放在第一位，那么如果她離婚后覺得自己可能找不到下一任丈夫，她還會離婚嗎？如果一個人把“女兒”這個身份放在第一位，那么如果她的家人勸她不要離婚，她如果離婚，父母的身體會受到影響，她還會離婚嗎？如果一個人把“自己”這個身份放在第一位，如果另一半出軌對她來說是不可饒恕的過錯（信念層愛情觀決定），那么她是很有可能不顧一切選擇離婚的。別人我不確定，但是希拉里對自己的身份認(rèn)知，就是一名“出色的政治家”。有網(wǎng)友認(rèn)為，希拉里一早就割舍了婚姻里對忠誠的基本要求，對于丈夫的出軌，她唯一關(guān)心的，就是會對兩人的政治前途會造成怎樣的影響。如果一個人的終極目標(biāo)是好吃好喝，有人養(yǎng)我，那她會覺得自己出去賺錢可比老公出軌嚴(yán)重多了。希拉里的目標(biāo)很明確，尋求政治權(quán)力最大化。在這個目標(biāo)下，克林頓，作為一個前任總統(tǒng)，能幫她的肯定最多，而還有什么同盟會比婚姻更加穩(wěn)固呢？如果沒有希拉里和克林頓之間的搭檔關(guān)系，克林頓的政治遺產(chǎn)就沒有辦法被她內(nèi)化，最終成為她登上最高權(quán)力的階梯。從維多利亞生娃的數(shù)量就可以看得出來，家庭的穩(wěn)定和諧，絕對是在她的人生愿景之一。而馬伊琍和張雨綺，丈夫是過錯方，自己是受害方，現(xiàn)在也不是封建時代，一定要從一而終。所以離婚對自己的個人聲譽和錢途不會有影響。同時呢，她們有錢有顏，有找到更好的配偶，以及哪怕找不到也有養(yǎng)活自己（和孩子）的能力，也相信自己可以找到更好的配偶，一個人也能好好生活，她們的愛情觀也不允許背叛，她們的愿景是什么我不確定，但是我相信，在她們的終極目標(biāo)中，一定有“真愛”的存在，而且寧缺毋濫，否則她們怎么會眼里容不得半粒沙子呢？其實這四位只是典型，我們縱觀娛樂圈，林丹和謝杏芳，佟麗婭和陳思成，奶茶和劉強東，從以上幾個層次逐一分析，就能理解他們的行為，而不是在微博底下一味的勸分勸離。子非魚，安知魚之樂？在舉起你審判的棒槌之前，你思考過TA所處的環(huán)境，擁有的能力，價值觀人生觀愛情觀，身份認(rèn)同和個人愿景嗎？ 每當(dāng)你想要批評別人時，你要記住，這個世界上所有的人，并不是個個都有過你擁有的那些優(yōu)越條件。 警察在追查罪犯的時候，最重要的線索就是動機，他只有把自己放到罪犯的角度，根據(jù)罪犯的各項客觀條件和主觀心理特征，來猜測他為什么會這么做，也就是通俗的“換位思考“，學(xué)會換位思考，是有效溝通的第一步。千萬不要”何不食肉糜“？ 情境二：如何用NLP層次領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)自己？如何用NLP解決工作中的問題呢？我隨便舉個例子吧，老板讓你負(fù)責(zé)一個跨部門協(xié)作的大項目，你接手后先做什么？第一件事情——分析。這個時候我們建議你從環(huán)境層面先開始分析。時、事、人、物、地，其實這個類似于5W1H分析法，what（事） when（時）where（地） who（人） why how，先問自己幾個問題。環(huán)境層：如果我要完成這個項目，我需要哪些外部資源？我有足夠的資金嗎？我有足夠的時間嗎？我有足夠的人手幫忙嗎？我有上級領(lǐng)導(dǎo)的支持嗎？行為層：我需要制定一個行動計劃，里面包含了完成這個項目所需要采取的所有行動。能力層： 我有完成這個項目所需要的能力嗎，自我評估或者問一下老板，我缺什么？比如某領(lǐng)域的專業(yè)知識、比如說服他人的能力？如果沒有，我需要學(xué)習(xí)。信念層：我相信我具備完成這件事情的能力嗎？我相信哪怕遇到困難，我也一定會找到辦法克服嗎？這就是華為崇尚的“堅韌性“和阿里崇尚的”皮實“。除此之外，我們還要學(xué)會做選擇題，這件事情背后有哪些重要的原則和規(guī)律？有沒有我不知道的元素存在呢？我需要找出來，然后解決它。當(dāng)然這個層級，基本都至少是總監(jiān)以上了。但是如果你找不出也沒關(guān)系，你只要知道集團/公司/你所在的部門，今年的業(yè)務(wù)重點是什么就行了。高管們自然心中會有定奪。比如鐘南山院士總結(jié)的“早發(fā)現(xiàn)，早隔離“， 如亞馬遜的飛輪理論，這些都是指導(dǎo)我們工作的戰(zhàn)略方針。在資源和時間都有限的情況下，我們先從哪些方面入手呢？跟著今年的業(yè)務(wù)重點走。當(dāng)然，如果你自己有時間，有興趣，也可以想一想，以你自己對外部信息的感知和內(nèi)部信息的了解，為了使你的工作更加高效更有產(chǎn)出，如果你來設(shè)定你自己工作中的重點，是和集團的一致嗎？這個就考驗?zāi)愕膽?zhàn)略思維了。
身份層：你認(rèn)同你作為項目負(fù)責(zé)人這個身份嗎？你覺得這個項目由你來負(fù)責(zé)合理嗎？這件事情對你的職業(yè)發(fā)展有幫助嗎？愿景層：完成這個項目過程中獲得的職場經(jīng)驗，抑或是工資收入，抑或是他人的認(rèn)可，有助于你完成你的人生愿景嗎？這些問題都想清楚了，你可以開始干活兒了。當(dāng)然里面的一些內(nèi)容，也可以幫助你來說服他人給予你更多的資源，這里我就不多展開了。說完了工作來聊聊自己。這次我們換個方向，從高層次開始，聊聊如何利用NLP來規(guī)劃人生。我這里唯一想說的是，愿景/精神這一層，很多人會說我還沒想好呢，我自己也不清楚怎么辦？這很正常。馬云在當(dāng)大學(xué)老師的時候會有“天下沒有難做的生意“這個目標(biāo)嗎？我猜也沒有。阿里巴巴的使命也是頻繁修改，只要你有近一年、二年、三年的短期小目標(biāo)，也是完全可以激勵和督促你前進的。一個人只有不斷地去嘗試，去體驗，去觀察、去思考，去試錯才會找到自己的目標(biāo)。只要有機會，你就可以找一個安靜的地方，閉上眼睛思考：我怎樣才能成為我想要成為的人，過上我想要過的生活？相信總有一天你會有答案的。你的答案可能也會改變，那也沒關(guān)系。在情境二的結(jié)尾和大家推薦一個擴展閱讀，也是知乎的一個高贊回答——《你思考問題的方式，決定了你的層次》，這篇文章在個人發(fā)展方面說的更加透徹。下圖就來自這篇文章。情境三：如何用NLP領(lǐng)導(dǎo)他人？什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是利用職位和個人魅力影響他人，讓他人服從你。那么NLP和領(lǐng)導(dǎo)他人，又如何聯(lián)系在一起呢？在阿里戰(zhàn)神賀學(xué)友寫的這本書里，以下是他總結(jié)在管理團隊的幾個要點。
所謂的管理流程，是在環(huán)境層和行為層的。首先，你要設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP)，這個是環(huán)境層的“物”。隨后作為領(lǐng)導(dǎo)，你去追下屬的過程，這個時候，你作為環(huán)境層的“人”，對被管理者產(chǎn)生了影響，他只要不想被辭退，他就會乖乖照做，于是從環(huán)境層來到了行為層。但是做了就一定可以“拿結(jié)果”嗎？不一定，還取決于下屬的能力，所以向上到了能力層。關(guān)于能力的培養(yǎng)，賀學(xué)友事通過“我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽”這幾步來培養(yǎng)的。但是能力培養(yǎng)好了，就高枕無憂了嗎？我們評判一個人的工作，通常會有兩個維度，態(tài)度和表現(xiàn)，表現(xiàn)有KPI，OKR不用多說，態(tài)度呢？態(tài)度其實和一個人的高三層——愿景、信念（價值觀）、身份息息相關(guān)。一個人什么時候工作態(tài)度最好？他的個人愿景、信念（價值觀）、身份和公司的愿景、企業(yè)文化、給他的職位一致的時候。這就是賀學(xué)友為什么把價值觀的培養(yǎng)、心態(tài)的培養(yǎng)放在能力之前。這也是為什么“企業(yè)文化”大火的根本原因。以下是企業(yè)文化對員工行為、業(yè)績影響的冰山模型，企業(yè)文化做的好，是可以探入員工的潛意識，改變他的態(tài)度和行為，最終改變工作產(chǎn)出的。但是為什么很多人對于一些企業(yè)文化嗤之以鼻，當(dāng)然里面原因很多，我這僅從NLP來討論，一個可能原因是公司在環(huán)境層面沒有做好，比如對于符合企業(yè)文化的行為，你給予激勵了嗎？不符合的行為，進行懲罰了嗎？你們的管理層，起到帶頭作用了嗎？你們廣泛宣傳企業(yè)文化讓員工了解了嗎？但是每個人在加入公司之前其實就已經(jīng)有了自己的價值觀、愿景和身份，這些想法一旦形成，改變起來并不容易（想想心理咨詢多貴就知道了），所以對于這方面，我認(rèn)為更重要的，是篩選而不是改變。一個人有沒有自驅(qū)力，是否上進，和公司的企業(yè)文化是否契合，可以從面試的問答和他的過往經(jīng)歷觀察，還可以從他的試用期表現(xiàn)觀察，一切符合，順利錄用轉(zhuǎn)正。略有不同，我們慢慢培養(yǎng)。怎么培養(yǎng)呢？這就說到了管理者的重要工作之一，人才激勵。 日常接觸的時候，了解員工的愿景、價值觀、和身份是非常重要的，這樣你才能對癥下藥。他的愿景是四十歲財富自由？迎娶白富美成為人生贏家？老婆孩子熱炕頭?他的價值觀體系下，追求的是閃光燈下的歡呼和掌聲，還是一個人靜靜呆著別來煩我？健康、金錢、他人的認(rèn)可、工作的穩(wěn)定、人際關(guān)系、哪個對他更重要？他對他目前工作的這個身份有認(rèn)同感嗎？他對自己的身份認(rèn)同是一個職場精英業(yè)界專家能夠獨當(dāng)一面，還是一個時刻等著前輩拯救的職場小白？又或是一個孩子的爸爸，賺錢只是為了養(yǎng)家糊口？這些答案知道了，就給他他想要的！身份是爸爸的，用靈活的上下班時間和請假制度激勵他；職場小白，安排老員工帶教和培訓(xùn)機會激勵他；職場精英，自然是給他更廣闊的職業(yè)發(fā)展機會和更具曝光度和挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。要錢？爭取加薪?，F(xiàn)在不能加，告訴他，以后會加。以后不能加，告訴他，你在我手下好好看，市場價值絕對有提升，混個兩年出去找工作，上漲50%輕輕松松。要健康？盡量不讓他加班。公司有健身房的推薦推薦。要認(rèn)可？多多當(dāng)眾表揚。要穩(wěn)定，給予他承諾：只要你業(yè)績出色，裁員一定輪不到你。要和諧？努力營造一個有溫度的團隊，給與下屬更多的私人關(guān)心。等等。能力上的提升這些不用多說，每個專業(yè)領(lǐng)域都各自有各自的辦法。行為層其實受到環(huán)境層的影響也非常大，公司的考核制度、本身的品牌美譽度、所在行業(yè)的大背景大趨勢、大團隊小團隊的人際關(guān)系和氛圍、家庭的影響（有孩子和單身、父母對子女工作的偏好）等等，這些，都需要領(lǐng)導(dǎo)們從各個層級逐個突破。當(dāng)然，高三層的效果，一定是比低三層更好的。但是從實操上來說，低三層是公司更加關(guān)心的事情，因為這些外部的制度、培訓(xùn)、考核等，一旦設(shè)計出來，覆蓋面非常廣。而高三層，搞清楚自己下屬人每個人心里究竟是怎么想的，這個就要靠管理者一對一的觀察了。現(xiàn)在很多人才測評也能提供一些幫助。比如高管很重要的“成就動機”，是可以通過問卷來得出結(jié)果的。類似的思維方式也可以應(yīng)用在改變他人身上，比如改變你的孩子、你的配偶、你的父母，發(fā)現(xiàn)他們潛意識的需求，然后投其所好，相信會起到事半功倍的效果。如果對我的其他文章感興趣，可以關(guān)注“胖雯雜記”公眾號，點擊“進入公眾號“，選擇下方的菜單頁”說說工作/聊聊別的“，即可進入歷史文章索引，更多原創(chuàng)好文等你閱讀。
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