在智能生活領域，與阿里重云側(cè)布局有所不同，百度更重端側(cè)布局。

 文 | 王金旺 

一個新興產(chǎn)業(yè)的誕生，往往對應著巨頭企業(yè)一個新業(yè)務部門的出生。

2018年3月，百度宣布進行架構(gòu)調(diào)整，百度度秘事業(yè)部、硬件生態(tài)渠道部和Raven Studio工作室共同組成智能生活事業(yè)群組（Smart Living Group，SLG），當時的百度集團總裁兼首席運營官陸奇出任SLG總經(jīng)理。

至此，百度盯上「智能生活」為眾人皆知。

在智能生活領域，與阿里重云側(cè)布局有所不同，目前，百度更重端側(cè)布局。DuerOS是整個SLG的核心，也成為百度整個智能生活生態(tài)中心。

“整個小度助手（DuerOS）、小度硬件，發(fā)展已經(jīng)有一段時間了，目前我們看到整個業(yè)務發(fā)展的速度越來越快，無論是我們的合作伙伴，還是用戶，接受程度越來越高，開發(fā)者對于小度助手的接受度也越來越高。”百度現(xiàn)任SLG總經(jīng)理景鯤告訴雷鋒網(wǎng)。

2017年1月，在美國CES展現(xiàn)場，百度度秘團隊正式推出對話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS。時隔一個月后，當時百度集團總裁兼COO陸奇發(fā)出通告，宣布將原度秘團隊升級為度秘事業(yè)部，直接向其匯報。與此同時，由歷任百度人工智能產(chǎn)品委員會主席、百度搜索公司產(chǎn)品委員會主席、大搜索總產(chǎn)品架構(gòu)師的景鯤擔任事業(yè)部總經(jīng)理，而景鯤加入百度之前曾擔任微軟首席研發(fā)總監(jiān)，曾參與并負責研發(fā)微軟小冰。

百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理 景鯤

“憑借語音與對話技術(shù)的優(yōu)勢，百度在引領新一代人機交互平臺上擁有巨大的機會，自然語言和其他智能交互方式有可能出現(xiàn)在從手機到家居的每一個設備中。”對于智能語音和度秘事業(yè)部的未來發(fā)展，陸奇在度秘事業(yè)部成立后這樣預測。

至此，DuerOS正式進入公眾視線，同時，百度智能語音技術(shù)的發(fā)展也正式步入快車道。

2017年3月，在AWE 2017上，度秘事業(yè)部宣布與海爾、美的兩大家電巨頭達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，并推出一系列搭載DuerOS的智能家居產(chǎn)品。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，此次發(fā)布的人工智能操作系統(tǒng)DuerOS，百度特別強調(diào)了其開放性，可以接入機器人、手機、電視、音箱、汽車等多種硬件設備，同時支持第三方開發(fā)者接入。其中，小魚在家是首個接入 DuerOS 的廠商，用戶在小魚在家內(nèi)置 DuerOS 的機器人上可通過語音交互的方式發(fā)出聽音樂、點餐、搜索、設鬧鐘、控制設備等指令。

在此之前，早在2015年百度世界大會上，原度秘團隊曾推出人工智能語音助手度秘App，據(jù)官方信息介紹，這款App正是DuerOS的前身。

2018年3月6日，百度宣布進行架構(gòu)調(diào)整，百度度秘事業(yè)部、硬件生態(tài)渠道部和Raven Studio工作室共同組成智能生活事業(yè)群組（Smart Living Group，SLG），陸奇出任SLG總經(jīng)理。

其中，度秘事業(yè)部繼續(xù)由景鯤負責，專注于DuerOS平臺與生態(tài)的建設及運營；原百度硬件生態(tài)渠道部升級為硬件生態(tài)渠道事業(yè)部，由楊永成負責，專注于自家硬件產(chǎn)品的量產(chǎn)、電商建設和渠道拓展；原百度智能硬件事業(yè)部變更為Raven Studio工作室，由呂騁負責，旗下產(chǎn)品為搭載DuerOS的硬件產(chǎn)品。

就在這一重大架構(gòu)調(diào)整的同一天，在TCL2018春季新品發(fā)布會上，百度聯(lián)合TCL發(fā)布多款搭載DuerOS的硬件產(chǎn)品；次日，在2018海爾智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布暨成果分享會上，百度宣布與海爾結(jié)盟，其對話式AI操作系統(tǒng)DuerOS與海爾U+平臺達成深度合作；時隔一天，百度DuerOS再次與美的冰箱宣布開啟美食智能生態(tài)聯(lián)盟，發(fā)布搭載DuerOS的美的智能冰箱BCD-750WGPZV。

緊鑼密鼓的三天內(nèi)，DuerOS再次拿下國內(nèi)三大家電廠商。

此外，值得注意的一點是，同年5月，百度宣布度秘事業(yè)部總經(jīng)理景鯤將擔任SLG總經(jīng)理，從而有了當下整個SLG的基本架構(gòu)格局。

為什么百度會投入這么多資源做這件事？景鯤解釋稱：

百度一直投入大量資源在DuerOS系統(tǒng)及生態(tài)上，包括我們的智能音箱等硬件，也是首個提出硬件補貼的。

花這么多錢，主要是因為我們還是覺得這個賽道其實是屬于百度，是與百度自身基因、整體優(yōu)勢很相符。包括李彥宏（百度公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO）在兩會上也提到，百度是技術(shù)系統(tǒng)公司，我們希望能夠做有技術(shù)含量的這樣的業(yè)務。

作為國內(nèi)主流語音系統(tǒng)之一，也是當下國內(nèi)應用最為廣泛的智能語音系統(tǒng)。百度官方公布數(shù)據(jù)顯示：

截至2018年12月31日，搭載小度助手的智能設備激活數(shù)量已突破2億臺；2018年12月，小度助手月語音交互達16億次，連續(xù)八季度實現(xiàn)數(shù)據(jù)翻倍。小度助手的合作伙伴數(shù)量已經(jīng)超過300家，內(nèi)置小度助手的主控設備超過160多款。此外，小度助手可以控制的IoT智能家居設備已經(jīng)超過了七千萬。

DuerOS整體架構(gòu)基本可以分為三層：應用層、核心層和能力層。其中，上層為應用層，對應DuerOS的智能設備開放平臺；中間層為核心層，對應DuerOS的對話系統(tǒng)；底層為能力層，對應DuerOS的技能開放平臺。具體各層業(yè)務邏輯如下：

• 核心層。包括從語音識別、語音播報到屏幕顯示完整交互流程，以及背后支撐交互的自然語言理解、對話狀態(tài)控制、自然語言生成、搜索等等核心技術(shù)，這些技術(shù)支撐著上下兩層的實現(xiàn)。

• 應用層。是為第三方廠商提供包括核心接入組件、芯片模組、麥克風陣列等的開發(fā)套件，以及包括工業(yè)設計、結(jié)構(gòu)設計、音腔設計在內(nèi)的參考設計方案。

• 能力層。是面向開發(fā)者，提供了包括了原生技能和第三方技能在內(nèi)的技能開放平臺，開發(fā)者可以通過技能工具，來創(chuàng)建并發(fā)布基于 DuerOS 的技能。

三層之間的結(jié)合處，分別是對話服務和技能框架兩個接口，也是整個 DuerOS 的核心接口，前者為終端設備提供了各項支持請求，后者為第三方開發(fā)者豐富的創(chuàng)建方式。

在DuerOS推出后，時至今日，共經(jīng)歷了三次正式版本迭代，具體三次版本平臺架構(gòu)依次如下圖所示：

上圖中，從上到下依次是DuerOS 1.0、DuerOS 2.0、DuerOS 3.0的版本及更新情況，其中綠色為升級能力、紅色為更新能力。

由圖中信息可見，DuerOS 2.0更多是針對DuerOS 1.0能力的升級，而DuerOS 3.0做的更多的則是能力的添加。相對而言，DuerOS 3.0添加了更多解決方案，在開放能力上也做了更多的拓展，這也符合百度這兩年一直做開源系統(tǒng)和生態(tài)布局的整體動向。

智能語音技術(shù)發(fā)展多年，國內(nèi)這一賽道有諸如百度、阿里、科大訊飛、搜狗等公司早早起步，經(jīng)過多年的技術(shù)及產(chǎn)品迭代，目前主要競爭點在哪里？

對此，景鯤在強調(diào)的仍是「識別率、喚醒率、語義理解」三方面能力：

智能音箱從軟件到硬件，再到AI交互、整體服務，這是門檻。

從我們來講，AI交互方面，我們的識別率、喚醒率和用戶每天的活躍度是很好的。其中，兒童語音識別是很難做的。我們基本上有一個專門團隊在做兒童的喚醒和識別。

語義方面，百度基于在搜索業(yè)務的積累，NLP也是我們的強項。

此外，在生態(tài)方面，音樂資源百度有QQ音樂、百度音樂等，以及視頻、音頻等其他方面的內(nèi)容。

此外，景鯤特別強調(diào)了用戶粘性、用戶活躍度的重要性：

對于智能音箱此種交互類產(chǎn)品，用戶體驗一般分為兩類：第一類是，用戶買回來后，第一次試用過后，就不再使用；第二類是，用戶覺得很好用，天天用。

這主要是各類產(chǎn)品的技術(shù)能力不同，提供的資源不同，用戶體驗也有很大差異。從這個角度來講，我們很少講技術(shù)指標，沒什么意義，更多需要看用戶的活躍度。 

目前，百度在智能生活領域較為準確的有三大應用場景：智能家居、智能車載、移動場景。景鯤告訴雷鋒網(wǎng)，“我們并不以設備為視角，而以交互為視角，服務第三方硬件。”小度助手的合作伙伴數(shù)量已經(jīng)超過300家，內(nèi)置小度助手的主控設備超過160多款。

在智能家居方面，內(nèi)置小度助手的主要應用設備包括智能音箱、智能電視、智能盒子等：

2018年2月，百度DuerOS攜手DOSS音箱再次推出智能新品——DOSS FABRIQ智能音箱；同月，由百度DuerOS賦能的蘇寧小Biu智能音箱正式發(fā)售；

• 2018年3月，百度與小魚在家聯(lián)合發(fā)布「小度在家」帶屏智能音箱；

• 2018年8月，百度與貓王聯(lián)合發(fā)布整機合作產(chǎn)品 「旅行者2號」；

• 2017年7月，搭載了DuerOS的TCL智能電視X2參展2017 ChinaJoy；

• 2017年7月，搭載DuerOS的極米激光無屏電視T1、A1 Pro、A1在北京發(fā)布；

• 2017年8月，搭載DuerOS的創(chuàng)維π盒正式發(fā)售；

• 2018年8月，索尼電視推出4K HDR“畫諦?系列”旗艦新品A9F OLED電視與Z9F液晶電視，兩款電視首次搭載小度；

• 2018年9月，百度DuerOS、歌華有線和愛奇藝舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，并共同宣布三家聯(lián)合打造的人工智能機頂盒“歌華小果”正式發(fā)售；

• 2019年2月，百度發(fā)布「小度電視伴侶」。

在智能車載方面，小度助手與車企合作，深入機車中控系統(tǒng)，同時還布局了車載支架這一硬件：

• 2018年4月，搭載百度DuerOS的人工智能車機系統(tǒng)——東風風神WindLink3.0正式發(fā)布。WindLink3.0是百度DuerOS，東風和博泰聯(lián)合打造的車機系統(tǒng)；

• 2018年11月，百度發(fā)布小度語音車載支架。

在移動場景方面，內(nèi)置小度助手硬件包括手機、手表等形態(tài)：

• 2017年11月，HTC發(fā)布最新款手機HTC U11 Plus，DuerOS作為HTC在大陸地區(qū)的唯一語音助手合作伙伴；

• 2018年6月，DuerOS合作伙伴vivo推出vivo年度旗艦手機vivo NEX，DuerOS在語音識別、自然語言理解和skill技能服務方面為vivo NEX提供AI支持；

• 2018年6月，DuerOS合作伙伴OPPO推出旗艦機型OPPO Find X，雙方在語音識別、自然語言理解、skill技能服務等方面進行全方位合作；

• 2018年2月，搭載DuerOS的小天才電話手表Z3-小度版發(fā)布。

前文有提到，百度SLG中也有自己的硬件部門——Raven Studio工作室，百度做哪些硬件，不做哪些硬件？景鯤給出的答案是：主做對話類創(chuàng)新設備。

我們相信在一年內(nèi)，生態(tài)中其實不斷會有新的物種出現(xiàn)的，我們的視角是從交互入口，看在什么樣的場景里需要解決哪些用戶問題。如果有一個已有設備適合它，我們就用DuerOS進行賦能；如果沒有現(xiàn)有設備，我們就會創(chuàng)造新的設備來進行實現(xiàn)。這是我們硬件團隊更多要做的工作。

由此可見，小度更多聚焦國內(nèi)市場（在國內(nèi)，DuerOS更正宗的名字為小度助手），面過國內(nèi)硬件廠商的態(tài)度為：創(chuàng)新（硬件）之外，皆是兄弟。

百度不做傳統(tǒng)硬件，但不代表百度不會參與其中，除了用DuerOS進行賦能，也戰(zhàn)略投資了包括創(chuàng)維、極米等多家企業(yè)。

2018年3月，百度領投極米C輪融資，并成為僅次于極米創(chuàng)始團隊的第二大股東；同月，百度與創(chuàng)維共同宣布達成全面戰(zhàn)略合作，百度戰(zhàn)略投資創(chuàng)維控股的深圳市酷開網(wǎng)絡科技有限公司。

針對對外合作模式，景鯤告訴雷鋒網(wǎng)，主要可以分為植入系統(tǒng)、戰(zhàn)略投資、支持開發(fā)者三類：

最普通的合作就是我們把系統(tǒng)植入到不同的設備中，同時我們也會甄選在不同賽道中真正領先的公司，除去提供技術(shù)支持外，還會提供資金的支持。例如創(chuàng)維、極米、BroadLink、鹿客等。

此外，對開發(fā)者的投入也非常關鍵。目前，我們平臺上開發(fā)者開發(fā)的第三方應用使用率也非常高，我們最開始做開發(fā)者線下支持，隨后又布局了線上培訓，我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有3萬+開發(fā)者。以支持平臺上每天有新的技能上線，也有舊的（不成功的）技能下線。

2019年3月，在創(chuàng)維電視2019春季發(fā)布會在，創(chuàng)維正式對外宣布，創(chuàng)維與百度的戰(zhàn)略合作進一步深化，百度與創(chuàng)維生態(tài)全面融合，用戶將統(tǒng)一使用「小度小度」喚醒詞來控制創(chuàng)維家電產(chǎn)品（此前有“小維小維”和“小度小度”兩個喚醒詞）。

景鯤告訴雷鋒網(wǎng)，“我們的思路和亞馬遜、谷歌相同，希望以此形成合力，讓用戶認知到此類設備中的價值，無論是從硬件本身的價值，還是語音交互系統(tǒng)價值，應該是一個1+1大于二的關系。”

無論是智能語音生態(tài)，還是智能家居生態(tài)，目前仍處于行業(yè)前期，相對現(xiàn)在成熟的安卓生態(tài)還有很大的差距。無論是業(yè)內(nèi)玩家，包括巨頭玩家、中小玩家仍有不少；用戶規(guī)模不夠大，仍有待增加；

對此，景鯤主要談到兩點差距：

• 第一，用戶規(guī)模還不夠大。可以看到，現(xiàn)在用戶規(guī)模增速非?？欤墙^對的規(guī)模還不夠大。預計到今年下半年或年底，規(guī)模會逐漸上來。

• 第二，行業(yè)認知不足。無論是普通用戶的認知、媒體認知，還是開發(fā)者認知都還不足。當開發(fā)者能夠發(fā)布如手機上打電話這樣剛需功能的App，同時這樣的App量足夠大的時候，才能更快推動生態(tài)加速完善。

現(xiàn)在是設備端爆發(fā)的時間，還沒有到開發(fā)者生態(tài)的爆發(fā)期，整個生態(tài)的發(fā)展還需要一步一步來。