最近這幾年，電梯事故頻發(fā)，前有湖北省武漢市“東湖景園”在建住宅發(fā)生載人電梯從30層墜落事故，后有“7·15沈陽電梯墜落事故”，此類事件層出不窮。

那么電梯困人，導致業(yè)主突發(fā)疾病，物業(yè)是否承擔責任？

大家知道，電梯故障可能有多方面原因引起，比如產(chǎn)品質量問題，比如是維護保養(yǎng)問題，再比如使用不當?shù)膯栴}等。在電梯事故妥善處理后，查明原因是十分關鍵的責任判定步驟，只有查明原因，才能明確責任。屬于產(chǎn)品質量問題，造成人身傷害的，應引導受害人依據(jù)產(chǎn)品責任法向廠家索賠。

屬于維修養(yǎng)護責任的，物業(yè)公司應承擔賠償后，然后可以向維護方追償。如果證明電梯故障是由乘梯人故意或重大過失造成的，物業(yè)公司在有效舉證情況下不承擔責任。關于賠償，對于一般的被困、被夾、受驚嚇，不能證明損害后果和醫(yī)療費用的，以道歉、撫慰為主，不予經(jīng)濟賠償。

按照物業(yè)服務合同約定，業(yè)主通過委托物業(yè)公司管理電梯等設施設備，所以電梯的管理維修保養(yǎng)義務轉移給物業(yè)公司。物業(yè)公司對電梯負有維護的義務。物業(yè)公司的法律責任主要是選擇合格的電梯維保單位，按照要求的周期監(jiān)督保養(yǎng)，平時對電梯的正常使用進行管理監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)故障后及時采取相關措施等。所以，可推導分析得出，如果物業(yè)公司違反了合同約定義務，導致事故和損害，它應當承擔賠償責任；如果物業(yè)公司已經(jīng)履行了職責，但由于設備本身的缺陷，或者使用人的不當行為，導致?lián)p害，物業(yè)公司不應承擔責任。

那么，物業(yè)公司對電梯的維護義務主要體現(xiàn)在哪里呢？一般來說，主要包括以下幾點：（1）定期維修保養(yǎng)，所選擇的維修保養(yǎng)公司和工作人員應當具備相應的資質。（2）在電梯內(nèi)張貼安全注意事項。（3）日常管理中發(fā)現(xiàn)安全隱患，要立即停止使用，防止事故。（4）出現(xiàn)險情，要迅速救援，正確處置。

需要注意的是，不管什么原因造成事故，物業(yè)都應當立即組織救援，有人員受傷的積極救助傷員，注意保護現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行拍照攝像，妥善做好相關證據(jù)收集工作，有監(jiān)控設施的應保留相關監(jiān)控錄像，以便后期進行責任認定。