記者／錢玉娟

薇婭一邊擺手一邊笑著走進(jìn)了會議室，與透過手機(jī)屏幕，在直播帶貨中的主播狀態(tài)相比，她顯得更加纖瘦，但開場一如往常，“我是嗓子微微有點啞的薇婭。”

盡管是淘寶第一主播，直到人社部在今年7月賦予了電商主播“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的職業(yè)名稱后，薇婭才笑談，“我終于告別了‘黑戶’。”

太多人驚嘆于薇婭一場直播帶貨帶動的成交額，那一個個刷新記錄的交易數(shù)字，甚至讓”薇婭”這兩個字成為了一個流量符號。

“主播不是一夜成名?！鞭眿I自知，“淘寶第一主播”的稱號得益于曾經(jīng)一千夜的堅持。像今年雙11的直播帶貨比拼中，她以23場次的直播戰(zhàn)績拿下了淘寶直播平臺的“全勤獎”，這幾乎是一場主播體力和團(tuán)隊能力的考驗。

告別2020年，也是薇婭做主播走過的第5個年頭，回看過往，展望未來，她更期望能在商業(yè)之外，最大化地釋放主播的社會價值。

天花板　　

歌手、模特、店主、導(dǎo)購……這些經(jīng)歷讓后來成為主播的薇婭，每每回望都會感慨，“幸運地遇到直播”。

2016年，從圖文時代走來的薇婭，同淘寶一起步入了一個2.0的新時代——直播。做了兩個月直播的她，受邀參加了淘寶直播的主播排位賽，出乎意料的拿下了第一名。不只對于排名，甚至從0開始到擁有幾萬粉絲，薇婭對這些都沒有太多概念，她只覺得，”邊看邊買，互動性更強(qiáng)，購物也變得更為便捷了。”

初做主播時，薇婭同其他大多數(shù)主播沒太大差別，就在服裝這個垂直類目中展示賣貨。直到一次偶然的機(jī)會，有人問她在吃的蛋糕鏈接，從而打開了薇婭后來拓寬品類的“潘多拉魔盒”。

從服裝到食品，再拓展到像米面糧油、家用電器等等生活類目，薇婭做出的拓品選擇，最初并不被所有人理解。畢竟早期的直播帶貨場景中，大多數(shù)人都是美美地在直播間里賣衣服、賣美妝，只有薇婭會“出其不意”地，把大米、紙巾等帶進(jìn)自己的直播間，甚至?xí)吹剿谥辈ラg里，邊拖地邊介紹在賣的拖把。

薇婭告訴記者，最開始賣生活類目商品的時候，直播間觀看人數(shù)非常少。但抱著“試一試”的想法，做了第一個吃螃蟹的人并不可怕，時間給了薇婭一個肯定的答案。

有粉絲會對她在直播過程中拿的水杯感興趣，還有人會給她留言說，“媽媽腿腳不方便，想給她買一輛電動車，希望薇婭來推薦”……薇婭給自己的定位是，“我的直播間就像一個百貨商超”，她希望從進(jìn)門的地毯，到家里所有需用的東西，消費者都能在她的直播間里買到，當(dāng)然要“產(chǎn)品做得好的品牌，還得是滿意的價格”。

并不是所有品牌商家都愿意來直播，“當(dāng)初都是求他們來我直播間，給我便宜五塊錢就行?！鞭眿I吃了不少閉門羹，有些直接就“懟”她，“直播很low，我們品牌需要調(diào)性?！鼻皟赡甏_實很難，但商家們到了2018年便發(fā)生了認(rèn)知轉(zhuǎn)變，有不少會在直播間給優(yōu)惠做“買一送一”了，到2019年“基本上（商家）全都來了?！?/p>

采訪中，薇婭說自己的直播間沒有天花板，粉絲會在直播間提出無限的需求，而她自己仿佛有一個大口袋，當(dāng)粉絲需要買什么，薇婭總能“變”出東西來，這也讓“哆啦薇婭”的名字越來越響亮。

直播助農(nóng)

結(jié)束了緊鑼密鼓的雙十一直播“車輪”戰(zhàn)后，薇婭短暫休整了幾日，便回到了自己的家鄉(xiāng)安徽，她是當(dāng)?shù)匕l(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志性人物。

實際上，可以用艾青的那句詩“我對這片土地愛得深沉”，來形容薇婭對家鄉(xiāng)的情感。

今年7月，當(dāng)家鄉(xiāng)遭遇洪水侵襲時，得知合肥市接受社會捐贈后，薇婭第一時間向當(dāng)?shù)丶t十字會轉(zhuǎn)賬捐款200萬元，并備注要專項支援自己的出生地安徽廬江的抗洪。除了捐款，她還積極聯(lián)系采購相關(guān)抽水泵、手電筒、沖鋒艇及生活用品、食品等物資，發(fā)往廬江救援前線。

不只是心系家鄉(xiāng)，那些如毛細(xì)血管般遍布中國軀體內(nèi)的縣域農(nóng)村，也引起了薇婭的關(guān)注。

雖然是第一位把農(nóng)產(chǎn)品帶入直播間的主播，但薇婭從未想過，自己有一天會成為那個堅持走在貧困山區(qū)，去推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧的公益人。

一切始于2016年的那場助農(nóng)直播，薇婭回想起來，“被罵的很慘?！?/p>

彼時由于連日暴雨，浙江一年一季的特色農(nóng)產(chǎn)品仙居楊梅大面積滯銷，為解當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的“燃眉之急”，阿里巴巴組織了幾場助農(nóng)直播，薇婭沒猶豫就報名參與直播帶貨。

回憶起當(dāng)時，薇婭帶著團(tuán)隊冒雨踩著泥巴去采楊梅，首次賣起了農(nóng)特產(chǎn)，然而結(jié)果是罵聲一片。

她依然記得當(dāng)時不少網(wǎng)友評論稱“薇婭作秀、炒作！”還有粉絲在直播間留言“你助農(nóng)直接捐款就好，干嘛要我們買單?！焙髞韴F(tuán)隊復(fù)盤才找到了“癥結(jié)”所在。

“東西賣太貴了。”薇婭也覺得，既然是助農(nóng)就沒有和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民砍價，自己還買了200箱送人。她意識到，“即使做公益助農(nóng)，既然產(chǎn)品在直播間銷售，就要講究品質(zhì)和價格，不能讓消費者去買單?！?/p>

把助農(nóng)產(chǎn)品推薦給大家，讓粉絲通過消費來助農(nóng)，原本是一件好事情，可薇婭卻踩過不少“坑”。像直播間收到的農(nóng)特產(chǎn)樣品不錯，可生鮮產(chǎn)品一旦經(jīng)過物流配送發(fā)往各地，待粉絲收到產(chǎn)品，難以避免會發(fā)生一些損耗，往往此時，粉絲會把情緒都撒在主播身上。

“這些坑不是大家故意給我埋的，而是助農(nóng)扶貧不是有錢、有流量、有愛心、有熱情就夠了?！鞭眿I試著轉(zhuǎn)變思路，自己組建起了一個專門面向農(nóng)特產(chǎn)的選品團(tuán)隊，從選品到選地區(qū)，“像水果的甜度，包括包裝，物流，客服的配置，售后團(tuán)隊該怎么去處理等等，所有的東西標(biāo)準(zhǔn)化?！奔词故侵r(nóng)產(chǎn)品，她要求團(tuán)隊像篩選品牌產(chǎn)品那樣嚴(yán)格考核，當(dāng)然也要“量力而行，一點點去做，選一些好的農(nóng)產(chǎn)品，像土豆、大米、紅棗等?！?/p>

在薇婭看來，不少偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)，因為物流等原因無法上行到城市，并不被消費者所知時，而她希望以己之力，盡可能去改變這個局面。

通過薇婭直播間的高流量和高轉(zhuǎn)化率，想要賣出爆品一點都不難，但“助農(nóng)只是進(jìn)直播間，賣那一次的話，那沒有什么意思啊。”薇婭考量的是，怎樣幫助農(nóng)特產(chǎn)打造品牌，使當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品也能商品化。

“出了我的直播間，它也能賣?！彼嬖V記者，扶貧不能僅僅靠愛心，助農(nóng)產(chǎn)品賣出去也不能靠同情，而是“我的商品是真得好”，即使拿到市場上跟所有品牌擺在一起，也有競爭力。

常態(tài)化

薇婭曾經(jīng)進(jìn)到一個村，看到每個人都在拿著手機(jī)直播，“村播們即使在地里挖紅薯的時候，也會直播，在抓雞的時候會在直播間問‘你要哪只雞？’”那一剎那的感覺，在她看來是過去不可能體會到的。

為了讓各地農(nóng)民的農(nóng)特產(chǎn)找到自己穩(wěn)定的銷售渠道，“每一位個體或農(nóng)民自身都能賣”，薇婭還希望幫扶各地培養(yǎng)農(nóng)民做電商直播，如此“授人以漁”以讓直播助農(nóng)走得更遠(yuǎn)。

種種希冀，讓薇婭意識到自己和團(tuán)隊可以將直播助農(nóng)做成常態(tài)化。

謙尋控股高級副總裁、薇婭事業(yè)部總經(jīng)理、薇婭扶貧助農(nóng)項目負(fù)責(zé)人古默在接受記者采訪時坦言，薇婭的想法是美好的，但基于此前的經(jīng)驗積累，團(tuán)隊會有更多擔(dān)憂。

畢竟助農(nóng)不單單是哪里的農(nóng)特產(chǎn)滯銷，“我們幫幫他們”這么一句話那樣簡單，這個過程中考驗的是，團(tuán)隊能否幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，一起解決農(nóng)村電商的痛點，像農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，包裝和售后服務(wù)的完善，甚至要突破貧困地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等一系列現(xiàn)實難題。

薇婭也深知其中不易。2019年，她和團(tuán)隊去到云南省麗江市下的永勝縣，看到那里的石榴因為海拔高，接受陽光照射充足，又甜又飽滿。但由于當(dāng)?shù)亟煌▎栴}，物流配送就顯得“捉襟見肘”，“那里的東西真的很好?！鞭眿I意識到，針對農(nóng)特產(chǎn)，除了在產(chǎn)品品控和售后服務(wù)上作出改善，使之成為標(biāo)準(zhǔn)的商品外，之后的物流運輸短板也是不可忽視的問題。

當(dāng)然，這需要各級政府花時間、下力氣去解決相關(guān)問題，打造農(nóng)產(chǎn)品成熟的供應(yīng)鏈。再者，離不開像阿里巴巴這樣的平臺型科技企業(yè)的助力。

據(jù)悉，阿里巴巴有一個名為“畝產(chǎn)一千美金”的計劃，是其通過聚合淘寶、天貓等20多個業(yè)務(wù)線的力量，在全國落地1000個數(shù)字農(nóng)業(yè)基地，形成阿里云智慧農(nóng)業(yè)、螞蟻普惠金融、菜鳥鄉(xiāng)村物流、村播帶貨等數(shù)字操作方案，助推各地農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

嚴(yán)格把控特色農(nóng)產(chǎn)品，阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體又幫扶各地解決了部分物流問題，讓薇婭做直播助農(nóng)這件事也順利了很多。2019年，薇婭做了一個名為《薇婭魅力中國行》的助農(nóng)直播項目，以省為單位，“每個月去到一個城市”，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品做精準(zhǔn)扶貧，并連帶把各地的風(fēng)土人情和旅游業(yè)推介給消費者。

截至目前，薇婭已經(jīng)走過了云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龍江、湖北、陜西、貴州、吉林等多個省份，進(jìn)行扶貧助農(nóng)公益直播，用“以買代捐”的形式引導(dǎo)銷售額超3億元，幫助數(shù)萬戶勞動者們增加了經(jīng)濟(jì)收入，進(jìn)一步助力脫貧攻堅。

當(dāng)被問及從直播間“走出去”的農(nóng)特產(chǎn)時，薇婭如數(shù)家珍，柞水木耳、碭山梨膏、天柱山瓜蔞籽，山西黃花菜……

價值

4分鐘賣掉1萬余罐貴州普安紅茶，5分鐘售罄3萬份甘肅禮縣蘋果脆片、2.6萬份河南民權(quán)麻花……數(shù)據(jù)顯示，近一年來，由薇婭發(fā)起和參與的扶貧助農(nóng)公益直播場次超百場，累計引導(dǎo)銷售額近6億元。

“我沒有覺得自己多成功，只是覺得努力有了回報?！鞭眿I認(rèn)為，從成為主播，到做起助農(nóng)直播，到后來的堅持公益，都是在做自己喜歡的事情，并且有價值和結(jié)果。

談及公益直播，“完全免費”，薇婭自己不會收取傭金等任何費用。對于她口中的價值，古默的理解是，“薇婭的直播帶貨只是一個助推器，最終還要幫助當(dāng)?shù)匕艳r(nóng)產(chǎn)品變成消費者認(rèn)可的商品，這樣的扶貧助農(nóng)才真正的有意義和有價值。”

今年突如其來的疫情，給各行業(yè)帶來沖擊。在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，直播電商起到了重要作用。據(jù)悉，薇婭不僅進(jìn)行了助力湖北的公益直播，她還成為第一個去到湖北當(dāng)?shù)刈鏊菰粗辈サ闹鞑ァ?/p>

薇婭的堅持讓她獲頒了扶貧領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。10月17日，在2020年全國脫貧攻堅獎表彰大會暨脫貧攻堅先進(jìn)事跡報告會上，薇婭憑借她長期以來在扶貧助農(nóng)公益活動中的表現(xiàn)，獲得了全國脫貧攻堅獎奉獻(xiàn)獎。

領(lǐng)獎的前一晚，薇婭由于要在大會前實行隔離，未能出現(xiàn)在直播間，當(dāng)晚由她的搭檔琦兒代播。但是領(lǐng)獎結(jié)束后，她便回到直播間準(zhǔn)備起當(dāng)晚的那場助農(nóng)直播，一直忙到深夜。

就薇婭為定點扶貧縣特色產(chǎn)品直播帶貨一事，今年12月1日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部發(fā)展規(guī)劃司還專門發(fā)文予以表揚。

原來在第十八屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會期間，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部扶貧辦聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)，再協(xié)調(diào)薇婭免費為部里定點扶貧縣來做公益直播。這場直播助農(nóng)活動中，薇婭選擇了包括龍山縣百合、劍河縣牛肉干在內(nèi)的5個扶貧產(chǎn)品，在短短20分鐘直播時間內(nèi)，就有18萬件產(chǎn)品在淘寶直播間被賣空，總計銷售金額近300萬元。

工作在新興直播電商行業(yè)一線的薇婭，身體力行做著公益助農(nóng)、數(shù)字助農(nóng)的事，通過直播源源不斷地將農(nóng)產(chǎn)品分享給全國乃至世界的人們。

“最大的商業(yè)價值就是給別人創(chuàng)造價值?！皩τ诋?dāng)下在做的事情，薇婭慶幸自己堅持了下來，“我是個完美主義者”，她如是評價自己，在感慨團(tuán)隊同事的陪伴之余，她還不忘呼吁更多人關(guān)注起公益直播這件事，“我堅信，只有讓更多的人擁有未來，才能真正地走向未來?！?/p>