很多老板正面臨著這樣的困擾。

　　流量逐漸被網(wǎng)購代替，門店獲客成本大幅提升，除了促銷的時候生意好，其他時候生意大不如從前。顧客引不來、留不住、激不活已經(jīng)成為門店的普遍難題。

　　但有家零食鋪子，不僅在2020年開局疫情沖擊下交出一張漂亮的成績單，還在今年雙12期間，通過發(fā)放領取的530萬張優(yōu)惠券幫助旗下2600多家門店引流，平均每家店吸引了180多位顧客到店消費，短短數(shù)日帶來了45萬客流量。

　　它就是總部位于武漢的良品鋪子，為什么良品鋪子能逆勢增長？詳細了解后，你或許也能復制。

　　紅了14年，是有原因的

　　2006年，良品鋪子在武漢開出第一家線下門店。隨后僅花6年時間，將當初的小零食鋪子，打造成為有影響力的連鎖零售品牌。

　　今年以來，由于總部位于武漢，疫情期自然是受不小影響。一方面，武漢及湖北部分線下門店的關閉影響了良品鋪子的正常銷售，另一方面，由于良品鋪子的主要倉庫在湖北——各地生產(chǎn)商品都會先發(fā)往武漢，再從武漢調配全國，因為湖北疫情防控，物流效率嚴重受阻，電商渠道也因此受到影響。良品鋪子面臨電商有訂單無法發(fā)貨、門店可發(fā)貨無訂單的困境。

　　非常時期，怎么辦？

　　良品鋪子重視數(shù)字化基礎設施的建設，也一直將大數(shù)據(jù)技術作為發(fā)展的基石。“在2020年春節(jié)前，良品鋪子上線了支付寶品牌輕店，派上了大用場。”良品鋪子副總裁周世雄深有感慨。

　　2020年年初，上線支付寶品牌輕店小程序，借助小程序打通天貓旗艦店，良品鋪子全國2400多家線下門店成為天貓旗艦店的前置倉，并通過與蜂鳥合作，推出了2小時快速送達的服務，大大解決了疫情期間用戶的購買需求。

　　同時借助品牌輕店的2小時全城送達的優(yōu)勢，線下門店可覆蓋的周邊小區(qū)進行盤點，將門店和小區(qū)連接起來，實現(xiàn)小區(qū)用戶精準觸達。

　　這一個小動作，在最艱難的上半年，讓良品的業(yè)績依舊實現(xiàn)小幅增長。

　　一張優(yōu)惠券，吸引45萬人來買零食

　　雙12是年終業(yè)績沖刺的時候，所有企業(yè)都鉚足了勁。

　　良品鋪子也不例外，12月以來，全國門店有近1400款商品參加了促銷活動，商品備貨數(shù)量1800萬 ，堅果、海味零食、肉類零食等三大品類熱銷，大大引領行業(yè)銷售。

　　同時配合支付寶線上全月發(fā)券活動，良品鋪子加碼優(yōu)惠券力度，為了帶動線上領券、線下采購的閉環(huán)，全國幾千家門店第一時間張貼餓了么、支付寶等雙12活動物料，吸引用戶到店。

　　可以說，消費者在活動期間去到任何一家良品鋪子門店，都能看到這種品類，各種維度的優(yōu)惠活動。

　　一系列舉措下，雙12期間，良品鋪子線上訂單占比由19年4%提升到今年的10%；在支付寶上搜索“良品鋪子”的用戶環(huán)比提升近30倍。小程序訪問量增長52倍，新用戶提升了20%，直接吸引了45萬人到店消費。

　　借助數(shù)字化運營優(yōu)勢，良品鋪子實現(xiàn)所有渠道會員的數(shù)據(jù)實時掌握，同時依托會員數(shù)據(jù)，良品鋪子建立細分標簽，根據(jù)會員產(chǎn)品偏好、渠道偏好、營銷偏好，對消費者建立大概100多個標簽，并最終根據(jù)客戶喜好實現(xiàn)精準推廣，幫助門店銷售業(yè)績實現(xiàn)快速增長。

　　瞅準時機及時轉型，善于利用數(shù)字化工具，或許這就是良品鋪子為什么能在今年一路逆勢上揚的真正秘籍。