前言 前不久進入了智慧社區(qū)、智慧園區(qū)和智慧校園行業(yè)，于是打算就智慧社區(qū)下的智慧小區(qū)寫兩篇文章，一篇是介紹智慧小區(qū)，一篇是關(guān)于如何構(gòu)建智慧小區(qū)管理系統(tǒng)。 本篇是智慧小區(qū)文章的第一篇，純介紹性，如果對智慧小區(qū)有一定了解的可以移步。 為什么我會講智慧小區(qū)而非智慧社區(qū)，原因之一是智慧社區(qū)有很多社會屬性的單位，比如醫(yī)療衛(wèi)生、派出所、城管、社區(qū)居委會等等，涉及到政務(wù)、治安、黨建、醫(yī)療、市政等很多方面，恰好這些都是我不了解的。故我選擇講解智慧社區(qū)下的智慧小區(qū)，即去掉社會屬性單位后的那部分。 智慧小區(qū)定義智慧社區(qū)的定義： 智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用,為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。 在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為：智慧小區(qū)是人（商戶、住戶、物業(yè)及社區(qū)工作人員）、服務(wù)、智能三者的有機結(jié)合。智能的智要貼近生活，真真正正為人帶來便利。 智慧小區(qū)現(xiàn)狀最近一段時間接觸了不少做智慧小區(qū)的公司，結(jié)合從他們那了解的信息，更加堅定了我的想法。智慧小區(qū)既然以智慧冠名那肯定少不了智慧，但是在這個市場的具體切入時卻不是以智慧為真正賣點（當(dāng)下并不能實現(xiàn)智能）。當(dāng)下的切入點安全（平安小區(qū)） 智慧社區(qū)的公司根據(jù)我的觀察，做智慧小區(qū)的公司大概分為4種 人工智能公司，尋求落地。 物聯(lián)網(wǎng)公司。 地產(chǎn)或者物業(yè)公司。 集成商。
AI公司 人工智能公司目前除了公安、交通行業(yè)外并沒有找到特別多的落地點，他們需要將算法落地變現(xiàn)。因此很多做人臉識別的AI公司會切入到智慧城市、智慧社區(qū)和智慧小區(qū)中，除此之外還有智慧園區(qū)。 AI公司目前并不會過多涉足到IOT領(lǐng)域，他們更多是利用圖像識別技術(shù)切入到這個行業(yè)，主要是做人臉閘機、人臉門禁、攝像頭（人臉識別或者視頻監(jiān)控），基于此實現(xiàn)了小區(qū)的人員管理并順帶完成了對物業(yè)人員的考勤。 這類公司有：比如華為、曠視、商湯、深醒、創(chuàng)新工廠 物聯(lián)網(wǎng)公司 物聯(lián)網(wǎng)公司本身有很強的硬件實力，可以為小區(qū)提供門禁、攝像頭、可視對講、梯控、設(shè)備運維等等。 地產(chǎn)或者物業(yè)公司 地產(chǎn)介入智慧小區(qū)的初衷是通過智慧小區(qū)（一般是新建小區(qū)）這個賣點，吸引更多的人前來購買，并借此提高售樓價格。 物業(yè)通過智慧小區(qū) ，可以更好地服務(wù)于本區(qū)的住戶，實現(xiàn)對陌生人、租戶的管理，并希望能夠創(chuàng)造一定的收入。物業(yè)背靠地產(chǎn)公司，有大把的資金，能夠為小區(qū)增購非常多的硬件設(shè)備（提升住戶的安全感）。 集成商 一般指軟件集成商，他們多借助于政府資金進入到這個行業(yè)。比如通過政府對智慧小區(qū)的專項資金（設(shè)備采購）或者是街道/社區(qū)的智慧建設(shè)資金。這類公司更加傾向于軟件，并且能夠深入配合政府以獲取更多政府的支持。他們自身的資金情況一般不支持他們購買大量IOT硬件，且傾向于提供Saas產(chǎn)品以降低額外的定制成本。 建設(shè)資金來源智慧小區(qū)建設(shè)資金的來源主要是2部分，政府投入和自有資金。 目前智慧小區(qū)的現(xiàn)狀并不理想，普通物業(yè)公司沒有資金、有一定的熱情去推動；互聯(lián)網(wǎng)公司或者人工智能公司目前在尋找落地，有相對不錯的資金，可以跟政府或者地產(chǎn)物業(yè)合作以項目方式推進；政府有錢，但是初期會尋找試點，試點成功之后再會繼續(xù)開展，但是政府的投入不穩(wěn)定。地產(chǎn)公司有錢，但是著重于在此建設(shè)的小區(qū)推動智慧小區(qū)建設(shè)。 由于智慧小區(qū)目前并沒有好的盈利模式，物業(yè)公司難以通過智慧小區(qū)能增加收入。故有某些集成商在平臺上提供一些商業(yè)板塊比如商店、超市、租房等，至于能否掙到錢這就不屬于集成商公司在意的了，餅總是要畫的。 解決方案目前智慧社區(qū)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，無論是AI公司、集成商、物業(yè)公司提出來的解決方案都大同小異，基本思路都是在安全的基礎(chǔ)上搭建上層建筑，比如物業(yè)管理系統(tǒng)、黨建、政務(wù)、醫(yī)療、社區(qū)。用的核心技術(shù)是人臉識別，搭配的硬件是門禁機、閘機、攝像頭等等。由于算法開源和API調(diào)用泛濫，加上硬件同質(zhì)化也非常嚴(yán)重，在競爭過程中往往采用的是低價方式。 如何突出重圍入行時間短，在此拋磚引玉。個人認(rèn)為兩種方式（殊途同歸） 與政府一道從智慧城市或者智慧社區(qū)入手，幫助政府解決普適性問題，進而向同級或上級政府推進 華為、阿里等巨頭也有智慧社區(qū)、智慧城市的平臺，但是他們更多是搭建平臺，然后吸引合作伙伴來幫助他們做具體的事情。比如華為前不久就召開了一次會要做智慧園區(qū)生態(tài)圈。這類公司承接的項目多、單價高，可以為企業(yè)帶來不錯的收入。
智慧小區(qū)的發(fā)展階段個人認(rèn)為智慧小區(qū)分為兩個階段，分別是： 平安小區(qū)。平安小區(qū)基本上是出入管理、監(jiān)控這兩大部分。出入管理分為人員（工作人員、住戶、訪客）和車輛。這部分強調(diào)是物業(yè)管理，是安全。 智慧小區(qū)。在平安社區(qū)的基礎(chǔ)上，充分利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，試圖打造一個滿足智慧生活的小區(qū)。這時候強調(diào)的是智慧。
智慧小區(qū)的建設(shè)內(nèi)容智慧小區(qū)的主要包含視頻監(jiān)控、出入管理（人員出入、車輛出入、訪客管理、迎賓管理）、安防報警、智能門鎖、可視對講、消防報警、智慧生活等等。 視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控可以做到人過留影，無論是主動監(jiān)控或者事后追溯，都能夠起到非常大的作用。 小區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)是必不可少的，傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)都有畫面不清晰、易損壞等特點。如今智能監(jiān)控系統(tǒng)，畫面清晰、有自動識別與報警功能。主要應(yīng)用于小區(qū)的公共場所內(nèi)、停車場、出入口、門外廣場、住宅樓出入口以及住宅樓公共區(qū)域內(nèi)。 偷盜、火災(zāi)、搶劫、刮車、亂扔垃圾、違章停車等現(xiàn)象，通過智能監(jiān)控系統(tǒng)可以監(jiān)控一切可疑的人和事，減少住戶人身與財產(chǎn)的危害，便于物業(yè)對于小區(qū)的管理，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在的問題，還有自動預(yù)警功能與報警的功能。 智能攝像頭可以智能識別可疑人員與可疑行為，識別到后會自動發(fā)出預(yù)警到小區(qū)的安保監(jiān)控室， 危險發(fā)生時可以自動報警，高速、的保證小區(qū)的應(yīng)急工作，還能減少小區(qū)安保人員的工作，節(jié)省人力成本，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切追源回溯，強化小區(qū)的安防系統(tǒng)的升級。  車輛出入管理車輛出入管理目前通過車牌識別進行管理，經(jīng)過登記的車輛被視為業(yè)主，否則視為陌生人。陌生人車輛必須要登記并且進行確認(rèn)，比如是看房的還是訪客還是做別的事情。 小區(qū)大門出入口是小區(qū)的道安全防線，小區(qū)出入口車輛智能管理系統(tǒng)在車庫、停車場、小區(qū)門口等應(yīng)用越來越普遍，相比于傳統(tǒng)的來說更具有安全性、實用性與性，管理小區(qū)車輛的出入、安全、收費和引導(dǎo)等。 如今小區(qū)車輛越來越多，對于車輛管理與停車需求大幅度增加。智能車輛出入口控制系統(tǒng)利用車牌識別技術(shù)與圖像處理等先進技術(shù)對小區(qū)的機動車進行車輛捕獲，拍攝下清晰照片，不僅能清晰的捕獲車牌，而且可以看清司機與乘客的面部特征。拍攝的車輛照片自動識別車牌、車身特征以及車輛顏色，還可以記錄下來車輛的出入情況，通過系統(tǒng)保存的小區(qū)車輛資料來判斷是否為小區(qū)車輛或者常出入小區(qū)車輛，便于停車的收費管理。 對于外來車輛可以嚴(yán)格禁止入內(nèi)，減少閑雜車輛進入小區(qū)的同時，還能減少停車位的占用情況。 
停車管理停車管理也是小區(qū)中非常重要的一環(huán)，現(xiàn)在幾乎戶戶都有至少1輛車的情況下，小區(qū)的停車場是捉襟見肘，各種亂停車的現(xiàn)象都有，如何有效地管理好停車場也是擺在小區(qū)物業(yè)面前的一道難題。 為了解決停車難的問題，不少小區(qū)引入了智慧泊車系統(tǒng)（比如立體停車場）以增加停車位置。 此外，結(jié)合小區(qū)的攝像頭，還可以主動監(jiān)測亂?，F(xiàn)象。 
人員出入管理人員出入管理是小區(qū)的重中之重。現(xiàn)在很多小區(qū)都裝了閘機（刷卡閘機或者人臉閘機），住戶進入小區(qū)時必須刷身份證（門禁卡）或者人臉。不過現(xiàn)在不少地方開始拋棄門禁卡因為門禁卡太容易被復(fù)制了。 日常的人員管理其實主要是對住戶、物業(yè)/街道工作人員的管理，然后是對訪客的管理。 但是目前缺少對于陌生人的管理，比如訪客、快遞和外賣。目前物業(yè)的運作模式是陌生人想進入小區(qū)，物業(yè)保安必須與住戶進行確認(rèn)，這個流程增加了物業(yè)的工作量并且給訪客和住戶都帶來了很多不好的體驗。 小區(qū)內(nèi)頻繁出入的快遞員、外送員等，采集他們的數(shù)據(jù)，這樣方便居民生活，也可減少冒充等事件的發(fā)生。除了減少偷盜、上門推銷等，也可實時記錄保存好出入的數(shù)據(jù)，有效的對小區(qū)人員的出入進行管理。 對于住戶的訪客，可以由住戶上傳照片進行人臉登記（可以登記比較全的個人信息，也可以僅登記電話），這樣無論訪客是進入小區(qū)或者進入單元門禁、電梯都可以一路暢行，不需要住戶進行干預(yù)。且住戶可以標(biāo)注訪客的有效期限，比如針對月嫂，可以設(shè)定一個月內(nèi)有效，一個月之后該月嫂將不能進入某個小區(qū)或者單元。針對保潔人員，住戶可以設(shè)定保潔人員的來訪時間段和固定日期（比如一三五的早晨9:00-12:00），非設(shè)定時間段訪客將無法進入小區(qū)或者單元（因為可能某個保潔人員會服務(wù)于多個住戶）。 可視對講系統(tǒng)很多傳統(tǒng)小區(qū)還沒有樓宇對講產(chǎn)品，樓宇對講系統(tǒng)是新建住宅的必備系統(tǒng)，承載著保衛(wèi)家庭、社區(qū)安全的重要責(zé)任。結(jié)合現(xiàn)代智能化技術(shù)演化成為智慧社區(qū)場景，樓宇對講已經(jīng)發(fā)展成為社區(qū)中的重要終端。系統(tǒng)由于深入住戶家中，占據(jù)社區(qū)和家庭的出入口，智慧樓宇對講相有三個優(yōu)點，智能開門功能、訪客識別功能以及實時監(jiān)控功能。 既可以對住戶的進出進行智慧化管理；又可以讓訪客與被訪住戶的主人進行普通語音對話或視頻對話，通過后一鍵進入；還可以實時監(jiān)控可疑人員以及可疑行為。 應(yīng)當(dāng)可以通過手機APP實現(xiàn)可視對講的功能，否則如果這會兒在廚房、衛(wèi)生間時將無法及時回復(fù)。 
智能門鎖不法分子入室偷盜，保姆或家政人員的頻繁更換，家里的孩子或者寵物無意間打開家門，忘記帶鑰匙…… 住宅家庭門鎖是家庭安全的重點，它的安全性是重中之重。相較于傳統(tǒng)門鎖，智能門鎖的發(fā)展是時代的進步。利用生物識別技術(shù)與RFID 技術(shù)，指紋、密碼、人臉、虹膜等開鎖方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)便利于機械門鎖。 智能門鎖有聯(lián)網(wǎng)功能，可以與手機相連接便于遠(yuǎn)程查看門鎖的狀態(tài)，親戚、客人、老人和孩子想要進門可以遠(yuǎn)程操控不需要回家送鑰匙。錄入臨時數(shù)據(jù)，方便頻繁更換的家政人員臨時進入。發(fā)生硬闖、破壞門鎖的危急情況，會發(fā)出自動警報，并傳達到手機上，住戶還可以一鍵報警，保障住戶的人身以及財產(chǎn)的安全。 
巡更系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)使用科技手段對人防中的人員巡更環(huán)節(jié)予以監(jiān)督、并通過監(jiān)控及時處置突發(fā)情況，體現(xiàn)了人力防范與技術(shù)防范的完美結(jié)合，可以用于任何一個涉及到定期數(shù)據(jù)采 集與巡邏的地方，如住宅小區(qū)、商場、寫字樓、銀行等場所的晝夜間的保衛(wèi)與管理，實現(xiàn)定時定點巡查，以防患于未然。因此，電子巡更系統(tǒng)在幫助 保安人員為客戶提供安全服務(wù)、預(yù)防和減少犯罪，維護社會治安秩序和經(jīng)濟秩序方面有著重要的作用。 之前的巡更系統(tǒng)都是傳統(tǒng)的，需要專門設(shè)計巡更點和攜帶巡更棒。現(xiàn)在不少小區(qū)開始使用攝像頭做巡更，這樣不需要增加任何硬件設(shè)備并能也能夠非常靈活地安排巡更計劃。 引入巡更系統(tǒng)后，物業(yè)人員可以隨時查看巡更計劃、路程和巡更人員的位置，并且可以自動編制巡更計劃以規(guī)避別有用心的人。 周界報警系統(tǒng)目前比較常見的周界報警系統(tǒng)有電子圍欄、紅外對射和視頻監(jiān)控，此外還有泄露電纜等等。目前很多小區(qū)雖然采用了電子圍欄、紅外對射，但是實際中并未啟用或者設(shè)備已經(jīng)損壞。 消防報警許多新小區(qū)或者一些改造的老小區(qū)，都會安裝消防模塊，比如煙感、溫感、水電煤等模塊，一旦發(fā)生警情，業(yè)主和物業(yè)將會第一時間收到報警，就能夠早一分趕到現(xiàn)場，就能減少人物財產(chǎn)損失。 人群管理老人看護一方面隨著中國進入老齡化國家，另外一方面由于三四線城市對年輕人的吸引力越來越低，留守老人、孤寡老人的數(shù)量都在增長。這給基層管理者（街道辦、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)）帶來了很大的壓力。 目前對老人看護的方式分為兩類，一類是在老人家中放置一定的硬件設(shè)備（比如手環(huán)），監(jiān)控老人有沒有跌倒，或者長時間靜止不動；一類是在公共區(qū)域安裝攝像頭或者其它能夠確定老人身份的，當(dāng)老人1-2天都沒有外出，那么相關(guān)告警信息會立刻發(fā)送到管理人員，管理人員就可以上門查看。 此外還可以利用視頻技術(shù)，實現(xiàn)對老人的實時看護、關(guān)懷、醫(yī)療等等。 兒童看護在中國的很多小區(qū)，工作日都是老人帶小孩，一旦小孩脫離了老人的視線范圍內(nèi)極容易出現(xiàn)走丟的情況。如果在小區(qū)和社區(qū)的主要街道活動區(qū)域范圍內(nèi)，通過人臉攝像頭，實時監(jiān)控此區(qū)域內(nèi)的兒童，一旦發(fā)現(xiàn)單個兒童在室外活動一段時間（比如多個攝像頭中均未發(fā)現(xiàn)該兒童附近有監(jiān)護人），那么平臺需要將報警信息即時提供給管理人員。如果能夠識別出兒童的身份，那還可以由管理人員向兒童的監(jiān)護人進行確認(rèn)。 特殊人群幫扶建立和完善特殊群體幫扶救助管理與服務(wù)信息系統(tǒng)，避免遺漏或重復(fù)幫扶，為特殊群體提供及時、周到的服務(wù)。這類特殊人群不限于殘疾人d 重點人群關(guān)注針對社區(qū)內(nèi)的吸毒人員、刑滿釋放人員等進行關(guān)注。 梯控傳統(tǒng)的梯控方式是通過刷卡的方式實現(xiàn)的。一般情況下，刷完卡之后才能輸入授權(quán)樓層。比如我是12樓住戶，刷完卡之后在按一下12樓按鈕。其實可以將這種梯控略加改變，比如刷完卡之后系統(tǒng)告知電梯要去的樓層；針對多樓層的住戶或者工作人員，需要他們?nèi)斯ぐ聪虑巴臉菍影存I。畢竟這類人員相對較少。 此外還可以采用無感人臉梯控的方式，當(dāng)住戶手中提滿物品時不需要按下按鍵，只需要抬頭看一下即可。 但是由于梯控這種方式目前只用于一些中高檔的小區(qū)中，并未廣泛使用。在電梯轎廂中使用人臉識別時也存在一些問題，比如同時進入轎廂的人較多時，可能人臉攝像頭未必能夠識別這里面的人臉，此時還需要人工按鍵。且目前人臉梯控的概念也沒有完全普及，電梯生廠商目前也不支持這部分，所以這些原因?qū)е氯四樚菘剡€只停留在方案中。 智能家居嚴(yán)格意義上來說，我不認(rèn)同把智能家居歸到智慧小區(qū)中。因為智慧小區(qū)或者智慧社區(qū)是針對公共空間的人、物、服務(wù)進行統(tǒng)籌管理。智能家居屬于個人住宅，屬于私人空間。 另外一方面，政府投資也不會進到個人家庭，如果進可能跟隨可視對講一塊，那只是覆蓋了智能家居的非常小的一部分。 物業(yè)管理這部分都是傳統(tǒng)的物業(yè)范疇，包含工單管理、物業(yè)人員考勤、設(shè)備管理、運維等等。 
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