編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“后浪研究所”（ID:youth36kr），作者：楊小彤、黃臻曜，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

在上海，有一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)，他們舉著手電筒，操控著無(wú)人機(jī)，穿梭在大街小巷，嘴里時(shí)常呼喚著各種名字——

“皮皮”、“布魯托”、“旺財(cái)”、“拉布拉多”……

第一次見(jiàn)到他們，你可能還會(huì)覺(jué)得奇怪，他們背著巨大的工具包，有時(shí)鉆到汽車(chē)底盤(pán)下，有時(shí)匍匐在草地中，甚至還會(huì)爬到樹(shù)上、爬上房頂?；蛟S，用“飛天入地”來(lái)形容他們更合適。

他們便是寵物偵探，專(zhuān)門(mén)尋找寵物的偵探。

近幾年，隨著獨(dú)居青年與空巢老人數(shù)量的不斷增加，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為人們緩解孤獨(dú)的一種方式。

根據(jù)《中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》，中國(guó)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模從2010年的140億元，已經(jīng)增長(zhǎng)到了2019年的2024億元。據(jù)Euromonitor統(tǒng)計(jì)，2020年全球?qū)櫸锸袌?chǎng)行業(yè)規(guī)模約1382億美元，同比增長(zhǎng)4.4%，其中中國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模727.3億元，同比增長(zhǎng)21.1%。從寵物數(shù)量看，2020年中國(guó)寵物數(shù)量達(dá)1.89億只，同比增長(zhǎng)3.1%。

然而，由于人們的“過(guò)于自信”，不安防護(hù)窗、不戴牽引繩，貓咪翻窗越獄、狗狗帶繩逃跑，毛孩子丟失已經(jīng)成為一種見(jiàn)怪不怪的現(xiàn)象。

尋貓啟事、尋狗啟事開(kāi)始替代尋人啟事，占據(jù)了電線(xiàn)桿子的“一席之地”。

在這種環(huán)境下，寵物偵探這一新興行業(yè)，閃亮登場(chǎng)了。

這次，我們找到了寵物偵探這一行業(yè)的創(chuàng)始人——孫錦榮，來(lái)聊一聊他們做寵物偵探的酸甜苦辣。

從寵物義工，到寵物偵探，為了更好地尋找這些走失的寵物，八年前，孫錦榮創(chuàng)建了自己的團(tuán)隊(duì)，并把業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大到全中國(guó)，只要你包高鐵、飛機(jī)票。

當(dāng)然，不僅局限于貓貓狗狗，刺猬、鸚鵡、北極狐……這些也承包。

從公益救助到商業(yè)化，孫錦榮也遇到過(guò)質(zhì)疑，不過(guò)他說(shuō)：“與其多花時(shí)間去解釋?zhuān)蝗缍?a data-id="49370" data-name="花點(diǎn)時(shí)間" data-logo="https://img./20210322/v2_db357ba4c44c474783d24a152417fb1c_img_000" data-refer-type="2" target="_blank">花點(diǎn)時(shí)間，放在找寵物上面?！?/p>

他的目標(biāo)是幫助10000個(gè)毛孩子回家。

以下是孫錦榮的自述。

小目標(biāo)是幫助10000個(gè)毛孩子回家

因?yàn)閷?duì)貓狗的喜歡，2011年，我成為了一名寵物義工，選擇將救助流浪貓狗作為自己的工作。

貓狗好動(dòng)，它們不會(huì)呆在原地，等待救助。往往我們收到線(xiàn)索趕去，流浪貓狗已經(jīng)不在那了，所以每次救助這些毛孩子之前，都要先找到它們。

我是一個(gè)喜歡思考的人，喜歡去揣摩這些貓狗的動(dòng)作，去研究它們下一步可能做什么，比如口渴，會(huì)去哪里喝水；天熱，會(huì)去哪里避暑。時(shí)間一長(zhǎng)，我找到它們的時(shí)間就比同行快很多。

每救助一只貓狗，我就會(huì)帶回來(lái)救治，再以領(lǐng)養(yǎng)的方式送出去。最多的時(shí)候，我的家里有100多只狗和1只貓，既有我救助的，也有我們培訓(xùn)的搜救犬?？上У氖牵髞?lái)上海拆遷，這些貓狗全都被遣散了。

義工投入比較多，有時(shí)我還要自掏腰包去救助這些寵物，長(zhǎng)期下來(lái)，這并不是一種良性循環(huán)。所以為了更好地去幫助這些小動(dòng)物，2012年，我開(kāi)始將尋找寵物商業(yè)化，組建了找貓找狗的團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)職找丟失的寵物，兼職救助流浪貓狗。

那時(shí)候，還沒(méi)有“寵物偵探”這個(gè)稱(chēng)號(hào)，我們就叫“專(zhuān)業(yè)找貓找狗”，大家喊我們也是“找貓的”、“找狗的”。

后來(lái)有一個(gè)深圳的客戶(hù)，我問(wèn)他是怎么找到我們的，他說(shuō)自己專(zhuān)門(mén)查了“寵物偵探”的資料，國(guó)外有，國(guó)內(nèi)不知道有沒(méi)有。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得，這個(gè)名字真不錯(cuò)，它其實(shí)概括了我們所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

“寵物偵探”很貼切，偵探就是去探索真相，這些寵物，它們可能是自然走失，也有可能是人為丟失，比如被人抱走、被人轉(zhuǎn)移變賣(mài)，甚至是遇到了狗販子。而我們，就是去挖掘?qū)櫸飦G失背后的真相，幫助這些毛孩子回家。

最初，很多人聽(tīng)到“寵物偵探”，看到我這種商業(yè)模式，會(huì)有一些質(zhì)疑。

因?yàn)樵谏虾?，成熟的民間救助組織或者個(gè)人有很多，我突然做這種，幫別人找丟失的貓狗，然后去收費(fèi)，大家就會(huì)覺(jué)得我是道德綁架，趁人之危。但是這只是一項(xiàng)服務(wù)而已，你可以選擇也可以不選擇。趁人之危是利用別人丟失寵物著急的心情去騙錢(qián)，或者坐地起價(jià)敲詐勒索，我這只是為失主多提供了一個(gè)選擇。

說(shuō)白了就像生病一樣，你可以在家治，也可以去醫(yī)院找專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生治病，預(yù)算充足甚至可以預(yù)約專(zhuān)家門(mén)診找專(zhuān)家看，這是各取所需的一項(xiàng)服務(wù)。

我沒(méi)想過(guò)去解釋這些，不如多花點(diǎn)時(shí)間放在找寵物上面，花時(shí)間去解釋也沒(méi)有什么實(shí)際性的意義。

甚至有些寵物救援組織之間還會(huì)互掐，我覺(jué)得沒(méi)必要，各做各的就好了，如果真心愛(ài)狗、喜歡狗，那就把時(shí)間花在狗身上。

剛成為寵物偵探的時(shí)候，我的目標(biāo)是找回1000個(gè)毛孩子，具體我沒(méi)計(jì)算過(guò)，但早就超過(guò)1000了，現(xiàn)在的小目標(biāo)是幫助10000個(gè)毛孩子回家。

我們的工作就像警察研究犯罪嫌疑人

尋找寵物有一個(gè)黃金時(shí)間，超過(guò)這個(gè)時(shí)間，找到的概率會(huì)降低，越到后面尋找的難度越大。所以上海本市的客戶(hù)，我們大多是15分鐘內(nèi)出發(fā)，有些要出差去外地的，就買(mǎi)最近的高鐵票或者飛機(jī)票。

到現(xiàn)場(chǎng)之后，我們會(huì)和主人有一個(gè)交流，針對(duì)寵物的性別、年齡與品種制定有針對(duì)性的方案。

不同的飲食結(jié)構(gòu)，寵物糞便的形態(tài)、味道是不一樣的，尋找之前，我們都會(huì)對(duì)尋找目標(biāo)的糞便做一個(gè)取樣分析采集，方便在合理區(qū)域發(fā)現(xiàn)疑似糞便的時(shí)候做對(duì)比。去寵物最后消失的地方勘查也很重要，以便判定寵物跑丟的方向。尋找過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的寵物毛發(fā)，我們也要手機(jī)儲(chǔ)存，方便與主人核對(duì)。

因?yàn)槊總€(gè)寵物的習(xí)慣不同，丟失的情況也不同，每個(gè)案例不一樣，我們只能一個(gè)一個(gè)去積累，一步一步查缺補(bǔ)漏，就像去看犯罪嫌疑人，研究他們的習(xí)性，找這些寵物的規(guī)律。

有的咬人，有的親人，有的愛(ài)叫，有的貪吃，有的喜歡亂跑，有的喜歡躲藏，不同寵物的習(xí)性都是不一樣的。每接一單，這個(gè)寵物發(fā)生了什么，有沒(méi)有一些特殊的習(xí)性，是在哪里找到的，成功的關(guān)鍵是什么，都要去記錄。

例如一些寵物鳥(niǎo)，它們的飛行能力并不是很好，會(huì)在比較近的區(qū)域活動(dòng)，而且它們的膽子沒(méi)有那么大，并不會(huì)一直飛，而是喜歡找一個(gè)落腳點(diǎn)休息，這也方便我們?nèi)ふ摇?/p>

包括沒(méi)有絕育的寵物，在春秋季節(jié)容易受到發(fā)情氣味的干擾，它們會(huì)為“愛(ài)”出走，再比如比格犬、柴犬這種獵犬，就會(huì)喜歡躲藏在綠化帶里。

寵物和人不一樣，它們藏身的地方千奇百怪，所以我們外出找寵物的時(shí)候，也要借助一些工具。

一個(gè)寵物偵探身上會(huì)背著很多東西，例如有的貓掉到下水道去了，要去救它，就要把下水道蓋子打開(kāi)，這用手摳是摳不起來(lái)的，要用專(zhuān)門(mén)鉤蓋子的工具。這個(gè)工具一年中也用不了幾次，但是我們必須備著，因?yàn)檎l(shuí)也不知道找寵物的過(guò)程中會(huì)不會(huì)用到這個(gè)鉤子。

我們這是一個(gè)新興的行業(yè)，沒(méi)有可以借鑒的技術(shù)或者工具，所以我們只能自己研究，不斷把各個(gè)行業(yè)的設(shè)備，運(yùn)用到我們這個(gè)行業(yè)來(lái)，充分發(fā)揮作用，提高找回率。

孫錦榮團(tuán)隊(duì)的尋寵工具

比如警察可能會(huì)用到的足跡勘查燈、工作記錄儀、生命探測(cè)儀以及管道工的管道探測(cè)儀，這些都是寵物偵探常用的工具。

大部分我們找的寵物都是熱血?jiǎng)游?，貓、狗、刺猬、狐貍，生命探測(cè)儀可以通過(guò)紅外捕捉到這些動(dòng)物散發(fā)出來(lái)的熱量，在茂密的綠化帶里，找到我們?nèi)庋圩R(shí)別不出來(lái)的生命，比如哪里有幾只鳥(niǎo)，哪里有貓、有狗、有黃鼠狼、有兔子。

貓喜歡玩，一不小心就掉進(jìn)下水道或者通風(fēng)管道，在下水道、管道或者雜物堆這些曲折的地方，我們是看不見(jiàn)的，管道探測(cè)儀最前面是一個(gè)帶燈的攝像頭，一探就可以找到藏在隱蔽區(qū)的貓貓狗狗。

除了尋找寵物的工具，一些我們自己可能會(huì)用上的，比如睡袋、消毒水，也會(huì)隨身帶著。找寵物磕磕碰碰很正常，所以消毒水是我們的必備，有時(shí)候找到的寵物如果有外傷那也用得到。

我們這行，既要鉆洞，又要爬樹(shù)

做這一行，除了要有靈敏的視覺(jué)、聽(tīng)力、嗅覺(jué)，體型也不能胖。

今天還有一個(gè)應(yīng)聘者說(shuō)我對(duì)胖的人有歧視。其實(shí)我并不是對(duì)他們有歧視，只是我們這個(gè)工作需要瘦的人，你看，汽車(chē)底盤(pán)那么低，稍微胖一點(diǎn)，你就鉆不進(jìn)去，不能進(jìn)行排查；有時(shí)候，整個(gè)圍墻就那么一個(gè)小洞，要么就從洞里鉆出去，要么從上面爬過(guò)去，胖的人就做不到。所以我不招胖的人真的只是工作需要。

鉆洞、爬樹(shù)、翻窗臺(tái)、荒郊野外，找寵物的過(guò)程中，這都是我們常做的。

我們?nèi)ケ本┱疫^(guò)一只暹羅貓，那只貓的主人住在11樓，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察，推測(cè)貓咪應(yīng)該是從窗戶(hù)墜下去了。當(dāng)時(shí)用熱感探測(cè)儀和管道探測(cè)儀搜索了好幾個(gè)小時(shí)，排查了無(wú)數(shù)個(gè)地方，最后才在一個(gè)地下天井發(fā)現(xiàn)了它。

這個(gè)天井洞口特別小，貓咪從高處落下已經(jīng)受了重傷，它沒(méi)法自己鉆進(jìn)救助籠子，所以我們只能進(jìn)到天井里，才能把它救出來(lái)。這種天井平時(shí)很少人來(lái)，到處都是雜物和垃圾，加上那天正好下雨，里面的垃圾、雜物和灰塵、泥土混雜在一起，漂浮在雨水上，不光看上去特別惡心，味道也十分難聞。

而且這種長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)人來(lái)的地下天井，里面可能會(huì)有蟑螂、老鼠，甚至是木屑、玻璃渣，每走一步都很艱難。還好，最后我們成功地把暹羅救出來(lái)，并把它送往了寵物醫(yī)院。

去年10月，我們接到求助，在上海的公園里，有一只流浪貓被困在樹(shù)上呆了八天，不吃不喝。為了把它救下來(lái)，我們就得爬樹(shù)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)樹(shù)有點(diǎn)粗，不太好爬，我們就上裝備，借助梯子爬上去，用網(wǎng)把貓接下來(lái)。

對(duì)于貓來(lái)說(shuō)，一秒鐘就能決定它們的安危，為了這至關(guān)重要的一秒，我們要經(jīng)歷很多的訓(xùn)練和磨合。能爬的樹(shù)，我們就自己爬樹(shù)，不能爬的，就借助桿子這些工具讓它們自己下來(lái)。其實(shí)解決方法有很多，砍樹(shù)也是一種方式，“彪悍民族”俄羅斯就這么干。如果我們沒(méi)有其他的方式，也可以叫一個(gè)升降車(chē)過(guò)來(lái)，1000多塊錢(qián)也能解決，或者到林業(yè)部報(bào)備，看能不能通過(guò)審批，讓我們砍樹(shù)。

各種方案都可以解決，但你要選擇一個(gè)合適的，爬樹(shù)能解決的，那不就給失主省了1000塊錢(qián)么？

所以我們的費(fèi)用是不定的，這要依據(jù)時(shí)間、人數(shù)、寵物類(lèi)型和難度來(lái)決定，你直接問(wèn)我多少錢(qián)，我也沒(méi)辦法給你一個(gè)具體的數(shù)字，只能說(shuō)少則幾百多則上萬(wàn)。

拿“找回率”去衡量，那就變味了

有一部分客戶(hù)，總是在問(wèn)找回率。他們拿著一筆錢(qián)，在金錢(qián)和丟失的寵物之間有一個(gè)天平，需要我告訴他們一個(gè)找回的概率，然后去衡量。我覺(jué)得如果是這樣，味道就變了。

這有點(diǎn)像自己的老父親在手術(shù)臺(tái)上，醫(yī)生說(shuō)有80%的概率救活，然后家屬在那邊衡量。或者是家屬準(zhǔn)備一筆錢(qián)，去問(wèn)醫(yī)生說(shuō)：“您告訴我這個(gè)概率有多少，如果太低了我們就不做了?！?/p>

所以這種問(wèn)找回概率的單我都拒接了，這不是我們的目標(biāo)客戶(hù)。用錢(qián)去衡量這種事情是很冷冰冰的，我需要的是溫暖的，能和我們一起盡力去尋找的失主，去創(chuàng)造一個(gè)奇跡。

有一個(gè)讓我印象深刻的男客戶(hù)，他和我說(shuō)他爸養(yǎng)的狗丟了，現(xiàn)在他爸在手術(shù)臺(tái)上，想讓我?guī)兔φ夜?。給他報(bào)價(jià)后，他問(wèn)能不能便宜點(diǎn)，我說(shuō)不能，他就沒(méi)下單，還反過(guò)來(lái)罵我。他說(shuō)：“我爸在手術(shù)臺(tái)上你都不能給我打個(gè)折？”我沒(méi)回他，但是心里想著，那是你爸又不是我爸，作為兒子你應(yīng)該盡孝，但這不是我應(yīng)該打折的事情，這個(gè)兒子挺奇怪的，都什么時(shí)候了，你爸躺在重癥監(jiān)護(hù)室，你卻和我討價(jià)還價(jià)？

我們遇到的失主，有些是因?yàn)楦星椋热鐚?duì)寵物有著很深的感情，愿意花錢(qián)去尋找。有些是因?yàn)樗娴牟徊铄X(qián)。我們的報(bào)價(jià)對(duì)他來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)很大的開(kāi)銷(xiāo)，甚至有些寵物單價(jià)就十幾萬(wàn)了，尋找寵物這幾百、幾千塊錢(qián)，他覺(jué)得無(wú)所謂。

比如有那種全程不露臉的客戶(hù)，聯(lián)系我們后就交定金下單，然后我們問(wèn)他一些問(wèn)題，他再給我們發(fā)寵物的照片或者視頻，提供一些線(xiàn)索。曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)直接和我說(shuō)：“有找貓那功夫我去炒期貨，可以賺上幾倍尋找寵物的錢(qián)?！?/p>

當(dāng)然，最后肯花錢(qián)的還是因?yàn)檫@些寵物對(duì)失主很重要，有些都是剛斷奶就領(lǐng)回家，每天喝奶粉照顧大的，感情很深。像那些異地找我們?nèi)櫟?，花費(fèi)基本都在五位數(shù)，但他們還是眼睛都不眨一下就下單了。

之前我們接到過(guò)一單， 是一個(gè)從小就患有肝門(mén)靜脈短路的狗狗走失了，當(dāng)時(shí)主人特別著急，因?yàn)橐话愕昧诉@種病的狗狗是活不久的。

這只狗狗才剛被帶回來(lái)六個(gè)月，為了給狗狗治病，失主已經(jīng)花了兩萬(wàn)多了，但是狗對(duì)麻藥不耐受，一度心臟驟停差點(diǎn)死在手術(shù)臺(tái)上。如果再次心臟驟停，救活率就不到50%了，所以現(xiàn)在也不敢給狗狗做手術(shù)了，都是依靠藥物治療。

失主說(shuō)了一句話(huà)，讓我印象挺深刻的，她說(shuō)：“既然不能給它健康的身體，那就要給它幸福的余生。”這么愛(ài)狗狗的女孩，面對(duì)它的突然走失，一下子就慌神了，既擔(dān)心它在外面不能按時(shí)吃藥會(huì)有危險(xiǎn)，又擔(dān)心外面的流浪狗會(huì)欺負(fù)它，可惜自己又找不到，只能把希望寄托在我們身上。

我們知道狗狗情況不容樂(lè)觀，所以也不敢耽誤進(jìn)度，立即開(kāi)始排查，一開(kāi)始我還擔(dān)心狗狗在外流浪會(huì)很虛弱，會(huì)臟兮兮的，出人意料的是，狗狗被好心的保安大哥給救下了，又給它洗澡，又給它買(mǎi)狗糧，玩的很開(kāi)心。

當(dāng)時(shí)失主接到消息趕來(lái)，淚流滿(mǎn)面的，我就覺(jué)得，還是好心人多，人間有真情人間有真愛(ài)，主人對(duì)于生病的狗狗不離不棄，保安大哥對(duì)于走失的狗狗悉心照顧，這個(gè)世界還是很溫暖的。

我也希望能多接一些這樣給人帶來(lái)溫暖的單子，而不是那些用錢(qián)去衡量值不值得的。

寵物偵探實(shí)際上只是一個(gè)補(bǔ)救的工作

有的時(shí)候一個(gè)案子非常棘手，就會(huì)白天在找，晚上做夢(mèng)也在找。

我們的日常就是這樣，舟車(chē)勞頓，全年無(wú)休，中途有矛盾、有忐忑、也有想放棄的時(shí)候，但是一種責(zé)任感和使命感，就讓我想要繼續(xù)堅(jiān)持下去。

并不是說(shuō)尋找寵物是我的使命，而是寵物偵探可以讓這種寵物和主人的離別少一些。

從最開(kāi)始我一個(gè)人做，到現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里十幾個(gè)人一起，雖然人力增加，還是不能解決那么多寵物走失的問(wèn)題。所以只有大家少弄丟寵物才是王道，其實(shí)有些貓狗的丟失，就是人禍，比如牽引繩沒(méi)抓好、門(mén)窗留了一條縫，實(shí)際上只要主人注意一些，不會(huì)有這么多寵物丟失。

我是希望能用我的職業(yè)，告訴更多的人，看好自己的寵物。

很多人沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，他們覺(jué)得自己的狗不會(huì)丟，自己的貓很乖，不會(huì)跳窗。我在微博、公眾號(hào)分享的那么多案例，那么多慘痛的經(jīng)歷，還不能夠現(xiàn)身說(shuō)法嗎？都是實(shí)實(shí)在在拍出來(lái)的，就是想給大家看看不看好寵物的后果，這些都是本不應(yīng)該發(fā)生的事情。

有一些把我們當(dāng)成救命稻草的客戶(hù)，他們把寵物偵探作為找到寵物的最后一個(gè)希望。但我們不是萬(wàn)能的，我們不能保證百分之百一定會(huì)找到。所以我都會(huì)提前講，告訴他們寵物偵探只是找到的概率比失主要高，要理智對(duì)待這個(gè)事情。

我不想給人太多的希望，我覺(jué)得給他們驚喜反而是一件很好的事情。

孫錦榮和失主合影

尤其是丟失的寵物和主人團(tuán)聚的時(shí)候，那些失主眼睛里是有光的。

剛加入我們的新人看到這種場(chǎng)景是很激動(dòng)的，有的都會(huì)直接打電話(huà)和我說(shuō)：“孫老師，我找到了！”語(yǔ)氣特別激動(dòng)，像我們經(jīng)歷多的就已經(jīng)習(xí)慣了，只覺(jué)得付出是值得的。

我是一個(gè)很理性的人，我希望我做的事都是有價(jià)值的，當(dāng)走失的寵物發(fā)生意外的時(shí)候，我都是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，那種用嘴巴去勸別人不要難過(guò)的話(huà)，我覺(jué)得沒(méi)什么太大用。

之前一個(gè)失主家的哈士奇，它跑到一個(gè)工廠里就再也沒(méi)有出來(lái)，后來(lái)我們查監(jiān)控才發(fā)現(xiàn)它被廠里的人打死了，剝了皮給吃了。

我就直接和失主說(shuō)了這樣的結(jié)果，因?yàn)閷櫸飩商阶肪康木褪墙Y(jié)果，而不是責(zé)任。結(jié)果就是我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)工人把這個(gè)狗吃了，但是追究責(zé)任，那是律師或者警察的事情，失主要他們?cè)趺囱a(bǔ)償或者怎么協(xié)商，這已經(jīng)不是我們的工作范疇了。

不是說(shuō)寵物偵探什么都管，遇到一些殘忍的事情要代表社會(huì)去譴責(zé)誰(shuí)、治理誰(shuí)，那不是我們干的事情。包括這時(shí)候的安慰，都是蒼白無(wú)力的。

寵物偵探實(shí)際上只是一個(gè)補(bǔ)救的工作，最好的工作其實(shí)是主人的防護(hù)。如果我們這一行能消失，那才代表著沒(méi)有寵物丟失，這是一件好事。