創(chuàng)新與變革，是企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展壯大的必由之路。但如何制定變革轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略框架來(lái)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)落地呢？如何建構(gòu)什么樣的數(shù)字化商業(yè)模式，才是真正具有務(wù)實(shí)價(jià)值和戰(zhàn)略意義的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”呢？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，是企業(yè)培育與提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，在數(shù)字化信息技術(shù)革新下，尋求創(chuàng)新變革發(fā)展的戰(zhàn)略性抉擇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涵蓋：數(shù)碼化、數(shù)量化、數(shù)字化、數(shù)?；?、數(shù)用化五個(gè)階段，我們分別將其首個(gè)英文字母簡(jiǎn)稱(chēng)為5D（見(jiàn)圖1）這是一個(gè)流程性的框架，分別指向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的前、中、后的不同階段性工作。

圖1-數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的5D戰(zhàn)略分析框架

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)5D模型所借鑒的是《孫子·形篇》中提出的兵法之原則：

孫子曰：“兵法：一曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱(chēng)，五曰勝。地生度，度生量，量生數(shù)，數(shù)生稱(chēng)，稱(chēng)生勝。故勝兵若以鎰稱(chēng)銖，敗兵若以銖稱(chēng)鎰。稱(chēng)勝者之戰(zhàn)民也，若決積水于千仞之溪者，形也。”

其核心思想是“更好的去算” —— 競(jìng)爭(zhēng)的勝利，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，都需“更好的去算”。

數(shù)碼化（Digitization），即是“度”，是對(duì)形態(tài)特征各異的人、事、物，以及千人千面的各類(lèi)行為的數(shù)字記錄，這一過(guò)程承載著相當(dāng)程度的觀測(cè)、歸納與抽象。簡(jiǎn)而言之，就是將信息轉(zhuǎn)換成電腦可記錄、儲(chǔ)存、傳輸?shù)臄?shù)字格式。但這些數(shù)碼化信息是較為分散、割裂的，是不可直接拿來(lái)相互比較和計(jì)算的。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)概念，屬于“非定距變量”或者“無(wú)標(biāo)度變量”，這是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最大挑戰(zhàn)之一。

數(shù)量化（Datafication），就是“量”，是將數(shù)碼化的信息的定距化處理，這一過(guò)程是為數(shù)字信息賦值，進(jìn)行分類(lèi)、整理與有標(biāo)度的精準(zhǔn)測(cè)量。通過(guò)數(shù)量化，數(shù)字設(shè)備所記錄的信息才可進(jìn)行集中分析和利用。簡(jiǎn)單來(lái)講，原本只是可感知的信息，現(xiàn)在可以彼此量化比較。

數(shù)?；―igifax）這一概念借鑒了氣象學(xué)的研究術(shù)語(yǔ)，對(duì)于降水概率的預(yù)測(cè)，類(lèi)似于孫子所謂的“稱(chēng)”。而在數(shù)字化5D分析框架中，數(shù)模化是指：在度量、計(jì)算和深入分析之后，對(duì)于“輕重”的衡量，是經(jīng)過(guò)復(fù)雜分析后對(duì)事物發(fā)展的可能性的創(chuàng)造性判斷。具有復(fù)雜性、可視性和創(chuàng)造性的三大特點(diǎn)。

從“數(shù)到稱(chēng)”，從“數(shù)字化到數(shù)?；保殉搅送ǔＲ饬x上的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，需要更多的商業(yè)理解和創(chuàng)新智慧來(lái)駕馭，需要商業(yè)上的創(chuàng)新模式設(shè)計(jì)。

數(shù)用化（DigiMarketing），類(lèi)似于孫子所謂的“勝”，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)施落地環(huán)節(jié)，其將對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)，以及商業(yè)價(jià)值的理解運(yùn)用到具體的商業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)等工作中，從而在市場(chǎng)中著實(shí)地贏得顧客和財(cái)務(wù)贏利。

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之勝負(fù)，其本質(zhì)上是“更好的計(jì)算”的結(jié)果。但計(jì)算之目的，是更有效、更高效的整合運(yùn)營(yíng)好企業(yè)的內(nèi)外資源。

數(shù)用化之價(jià)值，正在于此 — 通過(guò)對(duì)企業(yè)資源和能力的集成、建模分析，以及數(shù)字化的連通，讓具體的業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以快速、便捷的運(yùn)用已有的資源和能力，在市場(chǎng)前端組合稱(chēng)為面向特定顧客群的“產(chǎn)品”。這一產(chǎn)品可以是虛擬的，也可是具象的；可以是線(xiàn)上的，當(dāng)然也可以是線(xiàn)下。

從數(shù)碼化、數(shù)據(jù)化、數(shù)字化、數(shù)?；綌?shù)用化，再回歸數(shù)碼化，繼續(xù)下一輪周而復(fù)始的循環(huán)，這個(gè)分析框架有一個(gè)內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力量和運(yùn)算邏輯，那就是“人與數(shù)據(jù)對(duì)話(huà)”的邏輯。

在數(shù)用化和數(shù)碼化之間，是“人與人的對(duì)話(huà)”。讓這一對(duì)話(huà)得以實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的，是“人和數(shù)據(jù)的對(duì)話(huà)”、“數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的對(duì)話(huà)“，以及“數(shù)據(jù)和人的對(duì)話(huà)”。

這個(gè)“人與數(shù)據(jù)的對(duì)話(huà)”，（People & Data，簡(jiǎn)稱(chēng)P&D），是感性與理性，從具象到抽象，再回到具象的循環(huán)中的交替作用。構(gòu)成了如圖2所示的一個(gè)分析框架：

圖2-數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的P&D戰(zhàn)略分析框架

在上圖P&D分析的框架中，PtoP，即人與人的對(duì)話(huà)，是有消費(fèi)者/用戶(hù)參與，市場(chǎng)中易被觀察到的“海面上顯性冰山”。另外三部分：PtoD ，DtoD ，DtoP，則是很少被公眾關(guān)注和了解的“冰山”之下隱藏的部分。

與5D分析框架合并后，我們得知下圖3這個(gè)更為豐富的分析框架：

圖3-數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的P&D-5D戰(zhàn)略分析框架

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革升級(jí)是一個(gè)還在進(jìn)行之中的商業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)，包括它的提出者騰訊也一樣在努力探索如“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的最大可能性。

因此，我們很難講數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)該做什么才是正確的，什么是不正確的。不過(guò)，至少可以在5D框架下，梳理在不同環(huán)節(jié)中可以做的工作。我們梳理了以下六個(gè)方面的建構(gòu)工作：

數(shù)字接口設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)變量設(shè)計(jì)、分析指標(biāo)設(shè)計(jì)、商業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)溝通設(shè)計(jì)。

以上六大步驟的工作內(nèi)容與5D，和P&D有著相應(yīng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，放到一個(gè)完整框架下，所呈現(xiàn)出來(lái)的就是圖4這樣的循環(huán)結(jié)構(gòu)：

阿里云創(chuàng)始人，阿里技術(shù)委員會(huì)主席 王堅(jiān)在最近一次演講中提到，他曾這般給北京交警部門(mén)建議：“北京應(yīng)該認(rèn)真地把這些最基本的東西數(shù)數(shù)清楚，所以我想，在你基本的數(shù)數(shù)還沒(méi)有數(shù)清楚以前，所有講人工智能啊，稍微遠(yuǎn)了一點(diǎn)——先把數(shù)數(shù)要數(shù)對(duì)了”。

先把數(shù)數(shù)對(duì)了，實(shí)在是當(dāng)下許多企業(yè)和組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)上的難題所在。

世上沒(méi)有點(diǎn)石成金的靈丹妙藥，傳統(tǒng)企業(yè)想要跟上數(shù)字化時(shí)代的大潮，不能簡(jiǎn)單照搬BAT的經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)發(fā)展問(wèn)題中，BAT的經(jīng)驗(yàn)是靠不住的，因?yàn)椋?/p>

第一，其一樣身處數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)之中；其次，傳統(tǒng)企業(yè)有自己獨(dú)特的商業(yè)模式，并非新興經(jīng)濟(jì)體可以理解與運(yùn)作的；第三，伴隨市場(chǎng)的不斷成熟，當(dāng)下既有的紅利即將消失殆盡，所有的企業(yè)都需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)和價(jià)值洼地。君不見(jiàn)，騰訊小馬哥不一直在強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)ToB的能力嗎？

“吉迪恩，你是擅長(zhǎng)電腦操作，但是你得讓警察們先做好自身本職工作?！?017年《全境通告APB》美劇中，這句不起眼的臺(tái)詞一語(yǔ)道破了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的難題。這是一個(gè)有關(guān)警隊(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革的故事。

要解決歷史遺留的舊的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，不能只是寄希望于新技術(shù)、新裝備、新模式，還得讓技術(shù)和裝備在刑偵工作邏輯中發(fā)揮作用。否則，就只是徒勞“式”，沒(méi)有“能”。

但是，式，畢竟是重要的，有“式”才有“勢(shì)”，才有可能形成“勢(shì)能”。這正是孫子的所謂 “稱(chēng)勝者之戰(zhàn)民也，若決積水于千仞之溪者，形也。”（完）