3C模型是由日本組織理論家大前研一開發(fā)，通過成功和最佳地整合這三個因素（客戶，競爭對手和公司），可以實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢的目標。

它從戰(zhàn)略角度看待成功所需的因素，他們是客戶，競爭對手和公司。3C模型的主要目標應該是客戶的利益，而不是股東的利益，因為對客戶真正感興趣的公司會自動處理股東利益。

3C模型的因素：

主要目標應該是客戶的利益，而不是股東的利益，因為對客戶真正感興趣的公司將自動照顧股東利益，并且他們需要全面了解競爭者和競爭者是什么，競爭能夠獲勝。如果一家公司可以成功地將這3C整合到戰(zhàn)略中，那么他們應該能夠找到進入正確市場部分的途徑。他們可能會感到朝著幾個不同的方向前進，而又希望自己大展身手，而不是專注于他們最擅長的是什么。

客戶—客戶有需求，并且公司了解客戶的要求，公司應該滿足客戶而不是公司股東的需求。

競爭對手—企業(yè)需要在市場中進行徹底的競爭分析，從而確定誰是直接競爭對手，誰是間接競爭對手。找出其核心優(yōu)勢，業(yè)務策略，價值，目標，銷售策略，營銷策略以及其他重要方面，對于制定計劃以擊敗競爭對手并獲得優(yōu)勢至關重要。

公司—公司應該對客戶真正感興趣，因為這樣做會自動照顧到股東，利潤，銷售和其他重要業(yè)務目標，客戶應始終是每個業(yè)務方面的重點。

3C提供了一個很好的框架，你可以在其中考慮你的業(yè)務。這不是制定戰(zhàn)略業(yè)務決策的最復雜模型，但這恰恰是關鍵。通過將業(yè)務歸結為這三個基本C（客戶，競爭對手和公司），你應該能夠清楚地思考并始終如一地制定合理，合理的戰(zhàn)略決策。

在圈子的主體中列出的考慮因素是不言而喻的，在圓相交的4個區(qū)域中，你將具有以下內容：

競爭對手優(yōu)勢—該領域是競爭對手的產品提供的功能，這些功能使客戶比你的產品更喜歡這些其他產品，并且他們愿意為此付出成本。你不可能在所有方面都擅長，有時你可能不得不接受競爭對手在市場上取得成功的機會。

價格戰(zhàn)—產品與客戶仍然愿意支付所需價格之間的差異很小。你的客戶很難看到你的價值相對于競爭對手的價值，結果是一場價格戰(zhàn)。

競爭優(yōu)勢—該領域是公司產品提供功能或其他質量的地方，這些特征或其他質量使客戶更偏愛你的產品，并且他們愿意為此付出金錢。

3C模型模板