問(wèn)卷調(diào)查法是研究中廣泛采用的一種調(diào)查方法，根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷是問(wèn)卷調(diào)查法獲取信息的工具，其質(zhì)量高低對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、有效性等具有決定性的作用。為了保證問(wèn)卷具有較高的可靠性和有效性，信度和效度分析是問(wèn)卷分析的第一步，如果問(wèn)卷的信度和效度比較好，證明問(wèn)卷的數(shù)據(jù)可靠性比較高，問(wèn)卷數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性比較高，可以用來(lái)做后續(xù)的建模分析，相反，信度和效度如果不高，就需要重新設(shè)計(jì)問(wèn)卷并發(fā)放問(wèn)卷。

1.信度分析——計(jì)算Cronbach’s alpha或α(克朗巴哈系數(shù))

信度是指測(cè)量實(shí)驗(yàn)結(jié)果的一致性或可靠性或同質(zhì)性，根據(jù)研究者關(guān)心的重點(diǎn)不同，可分為內(nèi)在信度和外在信度。

（1）什么是信度？衡量方式？

信度即可靠度、一致性或者穩(wěn)定性。

內(nèi)在信度是指調(diào)查問(wèn)卷中，一組問(wèn)題是否測(cè)量同一概念，即這組問(wèn)題之間一致性如何，常用分析方法有Cronbcah's和折半信度。

外在信度是指對(duì)于同一問(wèn)卷不同時(shí)間對(duì)同一研究對(duì)象進(jìn)行重復(fù)測(cè)量，其一致性程度，常用分析方法是重測(cè)信度,可以通過(guò)spss 完成。

目前最常用的衡量是克朗巴哈系數(shù)，一般情況下我們主要考慮量表的內(nèi)在信度——項(xiàng)目之間是否具有較高的內(nèi)在一致性。

通常認(rèn)為，信度系數(shù)應(yīng)該在0-1之間，

如果量表的信度系數(shù)在0.9以上，表示量表的信度很好；

如果量表的信度系數(shù)在0.8-0.9之間，表示量表的信度可以接受；

如果量表的信度系數(shù)在0.7-0.8之間，表示量表需要修訂；

如果量表的信度系數(shù)在 0.7下，表示量表需要拋棄。

Cronbach’s alpha測(cè)量的具體步驟？

第一步，變量類(lèi)型是數(shù)字。

（2）第二步，在SPSS工具欄中分析——標(biāo)度——可靠性分析。

這里要對(duì)EU這個(gè)變量做信度分析，只要把它的四個(gè)題項(xiàng)EU1、EU2、EU3、EU4放進(jìn)項(xiàng)就可以，點(diǎn)擊確定，結(jié)果出來(lái)。

如上圖，EU的Cronbach’s α系數(shù)是0.860，信度可以接受。

要做問(wèn)卷整體的信度分析，點(diǎn)擊分析——標(biāo)度——可靠性分析，把所有項(xiàng)選中，確定就可以。

信度分析相對(duì)而言非常簡(jiǎn)單，大部分都能通過(guò)。

只要你的樣本數(shù)量夠大，題項(xiàng)數(shù)最少不少于三個(gè)，基本可以在0.7以上。

效度檢驗(yàn)即檢驗(yàn)問(wèn)卷有效性，通俗來(lái)說(shuō)，就是要確定設(shè)計(jì)的題項(xiàng)是否合理，能否有效反應(yīng)研究人員的研究目標(biāo)。

需要注意的是，問(wèn)卷中會(huì)有多種類(lèi)型的問(wèn)題，比如單選題、多選題、填空題等。而效度分析僅僅針對(duì)量表數(shù)據(jù)，非量表題目比如多選，單選性別之類(lèi)的題目不能進(jìn)行效度分析。

效度分析的目的在于判斷研究題是否可以有效地測(cè)量研究人員需要測(cè)量的變量，通俗來(lái)講就是測(cè)量問(wèn)卷題是否準(zhǔn)確有效。

當(dāng)信度分析不達(dá)標(biāo)時(shí)，效度分析必然也不能達(dá)標(biāo)。

效度分析常見(jiàn)的有內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析，研究人員通過(guò)內(nèi)容效度分析和結(jié)構(gòu)效度分析這兩方面對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行效度分析，如下圖所示。

（1）內(nèi)容效度分析

內(nèi)容效度分析是指問(wèn)卷題對(duì)相關(guān)概念測(cè)量的適用性情況，即題設(shè)計(jì)的合理是否合理。內(nèi)容效度分析從兩個(gè)方面進(jìn)行來(lái)表明。

第一，專(zhuān)家判斷

專(zhuān)家具有權(quán)威性，因此如果專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行判斷并得出肯定，那么問(wèn)卷具有有效性。專(zhuān)家是指行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家或參考量表、權(quán)威來(lái)源等等。

第二，問(wèn)卷預(yù)測(cè)試

對(duì)預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合分析結(jié)論對(duì)問(wèn)題或選項(xiàng)進(jìn)行修正，此處理過(guò)程可用于論證問(wèn)卷設(shè)計(jì)的有效性。

在具體分析過(guò)程中，通常內(nèi)容效度分析主要是在研究題的設(shè)計(jì)是否有參考量表，是否經(jīng)過(guò)專(zhuān)家、老師的認(rèn)可，是否得到同專(zhuān)業(yè)相關(guān)人員的認(rèn)可，以及研究人員是否對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修正工作。

內(nèi)容效度分析不必使用SPSS等軟件，直接進(jìn)行文字描述就可以。在問(wèn)卷研究過(guò)程中，一般需要對(duì)內(nèi)容效度分析表示說(shuō)明。

（2）結(jié)構(gòu)效度分析

結(jié)構(gòu)效度分析指測(cè)量題與測(cè)量變量之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

其測(cè)量方法有兩種，一種是探索性因子分析，另一種是驗(yàn)證性因子分析。

探索性因子分析是當(dāng)前使用最廣泛一種結(jié)構(gòu)效度分析測(cè)量方法，此方法可以通過(guò)SPSS軟件實(shí)現(xiàn)。其實(shí)現(xiàn)方法與探索性因子分析的探索因子操作步驟相似，只是在進(jìn)行具體文字分析時(shí)會(huì)側(cè)重于對(duì)效度的說(shuō)明。    

探索性因子分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度分析測(cè)量時(shí)，應(yīng)該以量表為準(zhǔn)，對(duì)變量和量表分別進(jìn)行分析（如自變量a、因變量b進(jìn)行），而不能將所有變量和量表放在一起進(jìn)行探索性因子分析。

使用探索性因子分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度分析測(cè)量時(shí)，首先需要對(duì)KMO值進(jìn)行說(shuō)明（是直接對(duì)每個(gè)變量進(jìn)行探索性因子分析，通過(guò)KMO值進(jìn)行判斷，不需要判斷題與因子對(duì)應(yīng)關(guān)系等等情況，此種判斷方法使用較少），KMO值指標(biāo)的常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)是大于0.6；需要詳細(xì)說(shuō)明探索的因子數(shù)量、每個(gè)因子的方差解釋率、總共方差解釋率值，詳細(xì)描述各個(gè)題與因子的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果對(duì)應(yīng)關(guān)系與預(yù)期相符（符合專(zhuān)業(yè)知識(shí)預(yù)期），那么說(shuō)明問(wèn)卷有著良好的結(jié)構(gòu)效度分析。

在使用探索性因子分析進(jìn)行效度分析時(shí)，刪除對(duì)應(yīng)關(guān)系與預(yù)期不一致的題或因子載荷系數(shù)值較低的題。

驗(yàn)證性因子分析需要借助SPSS、AMOS或LISREL等軟件進(jìn)行測(cè)量，其對(duì)問(wèn)卷量表質(zhì)量、樣本量和樣本質(zhì)量均有著較高的要求。如果問(wèn)卷量表質(zhì)量并非很高或樣本量較少（低于200個(gè)），那么驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行的結(jié)構(gòu)效度分析測(cè)量就很難達(dá)標(biāo)。

確定問(wèn)卷具有良好的效度是問(wèn)卷研究的必要前提，但同時(shí)想要得到良好的效度并不容易。