運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)的管理工作。
而網(wǎng)站運(yùn)營：指為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值
根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發(fā)、注重穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、PHP、JSP等數(shù)據(jù)庫程序。我們推薦PHP，或者是ASP為基礎(chǔ)的成型發(fā)布系統(tǒng)。
內(nèi)容策劃
1、根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的策劃網(wǎng)站內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目較多，否則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息就不會吸引瀏覽的訪客。
網(wǎng)頁設(shè)計
1、網(wǎng)頁設(shè)計與美術(shù)設(shè)計的要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁整體的一致性。網(wǎng)頁的設(shè)計由美工師來把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照CI來，而上下相呼應(yīng)，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格這點(diǎn)符合靈貓咯 多借鑒思考。
2、在新技術(shù)采用上要考慮目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等來決定。
3、制定網(wǎng)頁的改版計劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。一個網(wǎng)站做成后，大的修改不要太頻繁，一年一換，換的時候不要把大的風(fēng)格和色調(diào)破壞。
網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)的時間。服務(wù)器軟件和硬件的維護(hù)尤為重要，需要進(jìn)行很多方面的測試，來制定相應(yīng)的速度。
2、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)，有效利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的一項重要內(nèi)容，對數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。一個程序的數(shù)據(jù)庫維護(hù)，就相當(dāng)于一個庫存的貨品種類，貨品種類被打亂后，將會是一個很麻煩的事情，所以程序數(shù)據(jù)庫要定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余。
3、內(nèi)容更新和調(diào)整等。網(wǎng)頁在一段時間內(nèi)必須進(jìn)行更新與調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表，由專人負(fù)責(zé)，這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營質(zhì)量和效率。
網(wǎng)站運(yùn)營項目有網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站設(shè)計，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站編輯，網(wǎng)絡(luò)營銷，搜索引擎優(yōu)化seo，網(wǎng)站統(tǒng)計，流量分析等

在近幾年，我面對得得最多的一個對話場景和問題總是這樣的——
　　問：你是做什么工作的？
　　答：我在互聯(lián)網(wǎng)圈做運(yùn)營。
　　再問：什么是運(yùn)營？運(yùn)營到底是做什么的？
　　……
　　這個問題經(jīng)歷得多了，以至于有一陣每當(dāng)我聽到它時都會頭皮發(fā)麻。最關(guān)鍵的是，你會發(fā)現(xiàn)，要試圖去回答“什么是運(yùn)營”這樣的問題，總是不太容易的，如果想徹底把這個問題講清楚，幾乎可以去寫本書。
　　對了，得加個前提，我們這里所討論的運(yùn)營，特指互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)站與產(chǎn)品運(yùn)營。
　　那么，我們先來回答那個更容易回答些也更落地些的問題好了——運(yùn)營具體都會做些什么？
　　從基礎(chǔ)的層面來講，運(yùn)營要關(guān)注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。
　　所謂拉新，就是為你的產(chǎn)品帶來新用戶。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居于站內(nèi)做個活動，還可以是通過微博、微信……因而，在拉新的層面上，一個運(yùn)營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。
　　再來看留存，所謂留存，就是要通過各種運(yùn)營手段確保用戶被拉到你的產(chǎn)品和站點(diǎn)上之后，最終愿意留下來跟你一起玩。留存所對應(yīng)的指標(biāo)叫做留存率，再細(xì)一點(diǎn)，還可以再細(xì)分為次日留存、7日留存等等。一個產(chǎn)品最悲催的情況莫過于，砸了大量銀子和資源把用戶成群結(jié)隊的引進(jìn)來，最后卻發(fā)現(xiàn)用戶的留存低得可憐。