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個(gè)體為什么愿意對(duì)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)？

個(gè)體為什么愿意對(duì)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)？

這主要源于組織與個(gè)體就滿足感做了“交換”。如果組織不能給個(gè)體帶來(lái)滿足感，個(gè)體其實(shí)不會(huì)愿意做“交換”，也不會(huì)愿意去主動(dòng)協(xié)同。

意愿是組織內(nèi)外高效協(xié)同共生的基礎(chǔ)。在協(xié)同共生管理模型中，協(xié)同共生意愿就是指組織內(nèi)外成員對(duì)整體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿。

培養(yǎng)和激發(fā)協(xié)同共生意愿，需要挖掘意愿背后的動(dòng)機(jī)與個(gè)體目標(biāo)。理論研究表明， 人的動(dòng)機(jī)可以細(xì)分為很多不同類型。它們通常被歸為兩類：外部動(dòng)機(jī)與內(nèi)部動(dòng)機(jī)。

外部動(dòng)機(jī)是基于外部獎(jiǎng)懲、控制等決定個(gè)體行為的驅(qū)動(dòng)力，內(nèi)部動(dòng)機(jī)是自發(fā)的、驅(qū)使自己從事某種行為的內(nèi)部力量。

外部動(dòng)機(jī)關(guān)注外在因素，如獎(jiǎng)懲、規(guī)則等，在此動(dòng)機(jī)作用下，個(gè)體展現(xiàn)的多是服從行為；內(nèi)部動(dòng)機(jī)關(guān)注工作、行為本身，重視樂(lè)趣和自主，在該動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，個(gè)體會(huì)對(duì)自身行為賦予更多承諾，產(chǎn)生主動(dòng)性行為。

化外部動(dòng)機(jī)為內(nèi)部動(dòng)機(jī)

提升個(gè)體協(xié)同共生意愿

人具有社會(huì)屬性，個(gè)體在行為過(guò)程中會(huì)基于社會(huì)角色、主流價(jià)值觀等因素而行動(dòng)，這些社會(huì)屬性甚至?xí)?nèi)化于個(gè)體價(jià)值觀中，所以我們還需要關(guān)注內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)之間的較為復(fù)雜的影響或轉(zhuǎn)化關(guān)系。

依據(jù)自主性在動(dòng)機(jī)中占比的提升，自我決定理論的奠基人、開(kāi)創(chuàng)者愛(ài)德華·德西和理查德·瑞安提出，外部動(dòng)機(jī)可以分為外部調(diào)控、內(nèi)攝調(diào)控、認(rèn)同調(diào)控和整合調(diào)控這四個(gè)類型，外部動(dòng)機(jī)與內(nèi)部動(dòng)機(jī)、“去動(dòng)機(jī)”共同構(gòu)成了個(gè)體的行為動(dòng)機(jī)連續(xù)體，這為協(xié)同共生理論研究與實(shí)踐管理提供了基礎(chǔ)范式。

自我決定理論中動(dòng)機(jī)的連續(xù)體與典型特征

（資料來(lái)源：參考調(diào)整自Ryan & Deci(2000)）

在連續(xù)體上，內(nèi)部動(dòng)機(jī)是高度自由和自我決定的，而外部動(dòng)機(jī)是部分自主和外部驅(qū)動(dòng)的，去動(dòng)機(jī)則是無(wú)意愿狀態(tài)。這一動(dòng)機(jī)框架為激發(fā)協(xié)同共生意愿或行為提供了理論依據(jù)。

綜上研究讓我們認(rèn)識(shí)到，只有充分激發(fā)個(gè)體的內(nèi)外部動(dòng)機(jī)時(shí)，才能誘發(fā)個(gè)體產(chǎn)生更高的協(xié)同意愿與績(jī)效。如果要提升個(gè)體的協(xié)同共生意愿，最有效的做法就是培育個(gè)體的內(nèi)部協(xié)同共生動(dòng)機(jī)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)耐獠看碳?lái)提升其協(xié)同共生意愿。

在管理實(shí)踐中，我們一方面要確保給予組織成員基本的物質(zhì)激勵(lì)、資源支持，以提升個(gè)體能力所需要的滿足感；另一方面還需要消除那些控制性的獎(jiǎng)勵(lì)，增加信息性的反饋或獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)，在個(gè)體協(xié)同工作中，組織或管理者可以對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)，讓工作變得有趣和高自主性，并及時(shí)為組織成員提供社會(huì)性支持，這能增強(qiáng)個(gè)體協(xié)同共生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，滿足個(gè)體對(duì)能力、自主與聯(lián)結(jié)的需求。

協(xié)同共生意愿培育的核心是充分激發(fā)組織中個(gè)體協(xié)同共生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，讓組織協(xié)同共生的文化、制度或機(jī)制等外部力量逐步內(nèi)化為個(gè)體內(nèi)在動(dòng)機(jī)的一部分。

如何培育、提升協(xié)同共生意愿？

巴納德采用誘因與貢獻(xiàn)邏輯進(jìn)行了解答，即組織協(xié)作共生體系如果要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要滿足“誘因≥貢獻(xiàn)”。

誘因既可以是物質(zhì)因素，也可以是精神因素；貢獻(xiàn)是個(gè)體為組織目標(biāo)做出的努力與犧牲。當(dāng)組織成員在集體行動(dòng)中其個(gè)體需要或目標(biāo)得到滿足時(shí)，個(gè)體工作就是有效率的，而整個(gè)協(xié)作共生系統(tǒng)也會(huì)更有效力。

對(duì)應(yīng)動(dòng)機(jī)分析框架，我們需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是組織提供的誘因要能形成促進(jìn)個(gè)體協(xié)同共生行為的外部動(dòng)機(jī)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)。

價(jià)值目標(biāo)認(rèn)同是關(guān)鍵

當(dāng)在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中建立起高效耦合、互動(dòng)機(jī)制及目標(biāo)規(guī)范機(jī)制時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中的各主體形成較強(qiáng)的承諾、信任感與危機(jī)感等內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)力，就會(huì)有更大的協(xié)作共生意愿和相應(yīng)的行為。

高效耦合互動(dòng)的核心是基于顧客價(jià)值的協(xié)同共生戰(zhàn)略。數(shù)字技術(shù)使企業(yè)與顧客之間產(chǎn)生了更廣泛的連接，當(dāng)企業(yè)能快速滿足或者創(chuàng)造顧客需求時(shí)，它會(huì)向擁有“強(qiáng)鏈接”能力與高效柔性價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)的共生型組織靠攏。

這類組織在發(fā)揮高效協(xié)同共生力的過(guò)程中有一個(gè)共同特點(diǎn)，即以為用戶更好地服務(wù)為戰(zhàn)略共同目標(biāo)，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值促進(jìn)組織成員的目標(biāo)達(dá)成。

當(dāng)各主體在目標(biāo)方向上達(dá)成一致，感知到完成整體目標(biāo)有助于實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)時(shí)，就會(huì)形成目標(biāo)認(rèn)同感，并因此產(chǎn)生主動(dòng)協(xié)同共生的心理基礎(chǔ)。

華為、騰訊、阿里巴巴等領(lǐng)先企業(yè)的管理實(shí)踐也表明，建設(shè)協(xié)同共生目標(biāo)體系，構(gòu)建組織間分享、交流的技術(shù)平臺(tái)，能夠獲得協(xié)同共生的價(jià)值。

理論研究與管理實(shí)踐都證明：當(dāng)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)作時(shí)，組織就具有“有效性”；當(dāng)組織成員的個(gè)體意愿、個(gè)體目標(biāo)滿足程度較高時(shí)，組織的“能率”較 高。組織要達(dá)到的理想狀態(tài)就是實(shí)現(xiàn)高有效性和高能率。

從管理的視角來(lái)看，問(wèn)題的焦點(diǎn)都會(huì)落在領(lǐng)導(dǎo)者身上，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于協(xié)同共生績(jī)效影響甚大。特別是在組織變革與沖突管理中，協(xié)同共生意愿的達(dá)成是管理者促進(jìn)轉(zhuǎn)型與解決矛盾的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注如何讓自己真正具有領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)，如何把不同意愿的組織成員聯(lián)合起來(lái)并形成集體行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)的一切都深刻影響著員工和整個(gè)組織，他的協(xié)同共生觀念、協(xié)調(diào)行為以各種無(wú)形或有形的方式都影響著其他個(gè)體。（本文完）

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