淮南長安網(wǎng)訊?袁玫, 八公山區(qū)小劉莊社區(qū)網(wǎng)格員，她熟知網(wǎng)格內(nèi)人口、樓棟、商超,空巢孤寡老人、殘疾人、留守兒童和社區(qū)矯正、刑滿釋放人員等情況，做到對網(wǎng)格內(nèi)基本情況底數(shù)清、情況明，處理問題得心應(yīng)手；胡燕，八公山區(qū)惠民社區(qū)網(wǎng)格員，在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，她每天騎著電動車，隨身帶著小喇叭，開展巡查走訪、隔離勸導(dǎo)、上門服務(wù)，走遍網(wǎng)格的每一個(gè)角落，與其他同志一起筑牢社區(qū)疫情防控的銅墻鐵壁；朱磊，八公山區(qū)李山社區(qū)網(wǎng)格員，在得知轄區(qū)內(nèi)有精神病人居民走失時(shí)，他沉著應(yīng)對，立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，并積極發(fā)動居民群眾幫忙，很快找到走失的湯某某并送醫(yī)治療……這些，體現(xiàn)了網(wǎng)格員在基層社會治理中發(fā)揮的積極作用。

社會治理的重心在基層，關(guān)鍵靠群眾。八公山區(qū)積極創(chuàng)新平安建設(shè)工作方式方法，不斷優(yōu)化網(wǎng)格化管理服務(wù)機(jī)制，持續(xù)推動社會治理和公共服務(wù)重心下移，著力提高市域社會治理現(xiàn)代化水平，努力實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”，切實(shí)夯實(shí)平安建設(shè)基石。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，“小網(wǎng)格”撐起“大平安”

八公山區(qū)堅(jiān)持以強(qiáng)有力的黨建引領(lǐng)創(chuàng)新社會治理，著力推動黨的建設(shè)與網(wǎng)格化管理服務(wù)有機(jī)融合，充分發(fā)揮基層黨組織“主心骨”作用，以黨建引領(lǐng)積極構(gòu)建群眾參與的共建共治共享社會治理新模式，既提升基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，也促進(jìn)了基層治理效能。2019年以來，八公山區(qū)連續(xù)兩年被評為全市平安建設(shè)“先進(jìn)縣區(qū)。”

畢家崗街道新建社區(qū)黨總支下設(shè)10個(gè)黨支部，社區(qū)常住人口7380人，精細(xì)劃分為10個(gè)網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員10名，推動“黨建網(wǎng)”與“治理網(wǎng)”雙網(wǎng)融合，真正做到把支部建在網(wǎng)格上，激活基層治理的“末梢神經(jīng)”。

許佩素是畢家崗街道新建社區(qū)第七網(wǎng)格網(wǎng)格員，中共黨員。2002年參加工作以來，許佩素在網(wǎng)格員崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，服務(wù)居民，用實(shí)實(shí)在在行動獲得了群眾充分認(rèn)可。她積極入戶走訪，了解網(wǎng)格情況，排查化解矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明。她認(rèn)真當(dāng)好群眾利益訴求的“收納盒”，積極收集網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛，對群眾反映的問題做到第一時(shí)間登記、第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決。她始終心系群眾，千方百計(jì)為群眾排憂解難，做到“群眾困難我?guī)椭?、群眾事?xiàng)我代辦”。在黨史教育期間，許佩素為網(wǎng)格內(nèi)居民辦好事、辦實(shí)事，排查化解矛盾糾紛10余起，用自己的實(shí)際行動，守護(hù)著網(wǎng)格內(nèi)的一方平安。

注重科學(xué)劃分，“小切口”推動“大治理”

日常工作中，網(wǎng)格員承擔(dān)著政策法規(guī)宣傳員、民情信息采集員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、矛盾糾紛調(diào)解員、社會事務(wù)管理員、網(wǎng)格居民服務(wù)員等職責(zé)，將一個(gè)個(gè)網(wǎng)格交織成一張平安網(wǎng)、幸福網(wǎng)，密切聯(lián)系群眾，及時(shí)反映民聲，切實(shí)把問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)在基層、解決在基層，實(shí)現(xiàn)安有所居、居有所樂。

八公山區(qū)印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作的實(shí)施方案》，進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。遵循“規(guī)模適當(dāng)、邊界清楚、責(zé)任明確、便于管理”的原則，全區(qū)共劃分為219個(gè)網(wǎng)格，其中專屬網(wǎng)格3個(gè)，每個(gè)網(wǎng)格約有人口540人，切實(shí)做到科學(xué)化管理，精細(xì)化服務(wù)。

結(jié)合實(shí)際，八公山區(qū)探索建立“區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)（包聯(lián)網(wǎng)格）+網(wǎng)格指導(dǎo)員+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+微網(wǎng)格志愿者（八公鄰里）”五級網(wǎng)格化管理服務(wù)工作模式。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)分別包保兩鎮(zhèn)三街道，網(wǎng)格指導(dǎo)員由鎮(zhèn)（街道）班子成員擔(dān)任，對應(yīng)一個(gè)或多個(gè)村（社區(qū)）網(wǎng)格，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)、解決本級網(wǎng)格重大任務(wù);網(wǎng)格長由村(社區(qū))“兩委”成員擔(dān)任，對應(yīng)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)格，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)專職網(wǎng)格員開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作，組織協(xié)調(diào)處理網(wǎng)格事務(wù);微網(wǎng)格志愿者(八公鄰里)由本網(wǎng)格熱心群眾、結(jié)對共建機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員等組成。區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))分別成立網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，與一站式矛盾糾紛調(diào)處化解中心資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，著力提升基層社會治理水平。2021年以來，全區(qū)各級網(wǎng)格化管理服務(wù)中心共排查化解各類矛盾糾紛379件，實(shí)現(xiàn)“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。八公山區(qū)連續(xù)兩年被評為全國信訪工作“三無縣區(qū)”。

引導(dǎo)多方參與，“小平臺”實(shí)現(xiàn)“大作為”

為著力提升居民群眾群眾獲得感、幸福感、安全感，八公山區(qū)堅(jiān)持將政法力量下沉網(wǎng)格，把網(wǎng)格作為政法機(jī)關(guān)與群眾深化交流、改善服務(wù)、回應(yīng)關(guān)切的基本平臺，開展“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”活動，政法各單位分管領(lǐng)導(dǎo)分別包保各鎮(zhèn)街道，并將124名政法干警編網(wǎng)入格，1名干警包保1-3個(gè)網(wǎng)格不等，確保政法力量在網(wǎng)格中全域覆蓋、不留死角。網(wǎng)格干警充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，零距離收集社情民意，為群眾送警力、送法律、送服務(wù)到網(wǎng)格，切實(shí)打通政法服務(wù)“最后一米”。

八公山區(qū)通過網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺，充分整合轄區(qū)政法、綜治、信訪、民政等多方資源，充分發(fā)揮“老娘舅”“鄰里幫幫團(tuán)”等調(diào)解力量，實(shí)現(xiàn)多元聯(lián)動，就地化解矛盾糾紛，群策群力推進(jìn)基層社會治理實(shí)現(xiàn)新突破。

2021年9月13日上午，在八公山區(qū)畢家崗街道上游社區(qū)上游新村路口，一輛電動摩托車與自行車相撞，導(dǎo)致騎自行車的居民摔倒在地，腿部受傷，雙方情緒激動，在事發(fā)路口當(dāng)場發(fā)生爭執(zhí)，引來不少群眾圍觀。由于現(xiàn)場過往車流量較大，不及時(shí)處理，很容易發(fā)生二次交通事故。這一情景，剛好被正在日常巡查的網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)，她立即上前了解情況，并隨即聯(lián)系“鄰里幫幫團(tuán)”成員徐永萍。徐永萍立即趕到現(xiàn)場，建議雙方先行移到安全位置?？?，再作進(jìn)一步處理，同時(shí)積極勸散圍觀群眾。她拿出攜帶的救急包，對受傷居民進(jìn)行簡單的傷口消毒止血處理，并安撫二人情緒，講解道路交通安全知識，分析事故發(fā)生原因，讓事故雙方認(rèn)識到自己的過錯，達(dá)成調(diào)解意愿。在“鄰里幫幫團(tuán)”及網(wǎng)格員的一番情理勸導(dǎo)下，電瓶車車主李女士同意陪同自行車車主張女士去醫(yī)院檢查，并承擔(dān)主要賠償責(zé)任，此次道路交通事故糾紛得到及時(shí)圓滿解決。