2022 年社交媒體及數(shù)字化營銷 6 大「縱深」走向 | 德外視窗

新用戶68689785 2022-03-06

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近日，專攻全媒體矩陣的數(shù)字化營銷公司PLANOLY發(fā)布了2022年社交媒體與數(shù)字化營銷的預(yù)測報告，本文擷取其中精彩觀點，輔以其他分析性文章及相關(guān)案例、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，與業(yè)界同仁分享。

“視頻”競爭愈加激烈

“在近乎所有的主要社交平臺中，視頻是激發(fā)線上流量增長的首要驅(qū)動力。”---Adam Mosseri (Instagram高管)

視頻形式的成功得益于三大原因：其一，基于用戶參與的數(shù)據(jù)，算法技術(shù)優(yōu)化視頻推薦，使用戶易于獲得“爽感”。其二，視頻在注意力經(jīng)濟(jì)方面更具有競爭力：相較于靜態(tài)的圖文信息，用戶更青睞元素更豐富、動態(tài)的感官體驗。其三，對于品牌方而言，視頻形式具備更高的接納度和包容度。閱讀圖文信息需要用戶具備一定的文字能力，而音視頻則更容易被用戶采納，使用及創(chuàng)作門檻更低。

據(jù)Wordstream數(shù)據(jù)統(tǒng)計，社交視頻（social video）高于圖文信息1200%的市場份額。“視頻”發(fā)展高歌猛進(jìn)，傳統(tǒng)媒體、科技公司在各類前沿技術(shù)背書下紛紛進(jìn)軍視頻行業(yè)，賽道戰(zhàn)況激烈。

以TikTok為例，TikTok在全球累積超過30億的下載量及10億月活躍用戶，已滲透至全球三分之一的社交媒體用戶的日常之中，而這一體量是Facebook和Instagram在過去花費近10年才達(dá)到的用戶基礎(chǔ)。

擁有豐富內(nèi)容IP資源的影視巨頭亦成為角逐視頻流媒體的主要參與方之一，繼華納HBO Max、迪士尼Disney 、NBC環(huán)球Peacock之后，Viacom CBS更名為Paramount Global（派拉蒙），重塑旗下流媒體平臺CBS All Access，并命名為“Paramount ”，提供電視劇集、電影、動漫、喜劇等系列視頻節(jié)目。派拉蒙高層表示將發(fā)揮公司全球資本的實力，帶領(lǐng)Paramount 達(dá)到流媒體的新高度。

此外，圖文等視覺化社交平臺相繼入局視頻行業(yè)，實現(xiàn)平臺轉(zhuǎn)型升級。以Instagram為例，靠靜態(tài)圖片分享起家的社交媒體，如今率先發(fā)展起視頻功能，不斷優(yōu)化Instagram Video模塊的視頻創(chuàng)作技術(shù)，例如結(jié)合IGTV、直播的方式打造無間斷的視頻體驗，以實現(xiàn)更易用戶觸達(dá)的、娛樂性更強的復(fù)合型社交軟件。

伴隨用戶在社交媒體上觀看視頻的數(shù)量不斷攀升，既有的視頻制作評價體系正在被逐步瓦解，受到用戶追隨的新視頻形態(tài)正在產(chǎn)生：首先，短視頻更具競爭優(yōu)勢。據(jù)Colormatics數(shù)據(jù)，68%的社交媒體用戶更愿意觀看時長少于1分鐘的商業(yè)視頻。

贏得用戶的注意力通常只需要幾秒鐘，因此如何將長內(nèi)容拆分為短時效內(nèi)容，并在極短的時間內(nèi)捕獲用戶日漸稀缺的注意力是創(chuàng)作者、品牌方等在未來需要思考的難題?？上驳氖?，TikTok、Instagram等社交平臺已在制作短視頻的技術(shù)開發(fā)上做出諸多努力。創(chuàng)作者可以借助音樂、濾鏡、構(gòu)圖模板、標(biāo)簽等常用工具實現(xiàn)短視頻的定制化創(chuàng)作。

其次，“無聲字幕”的視頻觀看方式漸漸成為主流。據(jù)MASSMEDIA報告，約85%的Facebook用戶在觀看視頻時選擇關(guān)掉聲音，這對于用戶而言更便捷，且不會打擾到周圍的人，同時不影響觀看者了解視頻的內(nèi)容。

意見領(lǐng)袖與品牌正在進(jìn)行深度綁定

新冠疫情蔓延全球，社交距離的限制致使以社交媒體為主的媒介化生活成為日常主要形態(tài)，這也使品牌方意識到數(shù)字營銷將走向常態(tài)化，社交媒體已成為品宣和產(chǎn)銷的最優(yōu)選。據(jù)Influencer Marketing Hub數(shù)據(jù)，意見領(lǐng)袖全球市場規(guī)模在2021年約為130億美元，預(yù)計在2028年將達(dá)到848.9億美元。

此外，品牌方開始與意見領(lǐng)袖建立更密切、深度且長期的合作。相較一次性合作，品牌方開始注重意見領(lǐng)袖的用戶培養(yǎng)價值，這一轉(zhuǎn)變源自意見領(lǐng)袖對其目標(biāo)用戶的深刻理解，能精準(zhǔn)捕獲目標(biāo)用戶的注意力，實現(xiàn)品牌精準(zhǔn)投放。

另一方面，意見領(lǐng)袖的角色也在發(fā)生變化，其中不乏在合作之后入職品牌方公司，實現(xiàn)價值的深度捆綁。例如，InStyle雜志雇用社交媒體上頗具人氣的喜劇演員Tefi運營該雜志旗下的TikTok賬號。由此產(chǎn)生的“意見領(lǐng)袖-品牌顧問”的復(fù)合型角色有助于品牌方從意見領(lǐng)袖身上掌握觸達(dá)用戶的營銷密碼，并創(chuàng)造出更及時、有效的社交內(nèi)容（social content）。從長遠(yuǎn)來看，這的確是一次有前瞻性的深度合作模式。

“意見領(lǐng)袖社交視頻品牌”的打法已獲佳績。據(jù)MASSMEDIA報告，84%的消費者表示會因為品牌的推廣視頻而選擇是否購買商品。

圍繞創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品版圖正在擴大

同樣受到疫情影響，創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)在疫情伊始就發(fā)展勢猛。據(jù)The Influencer Marketing Factory數(shù)據(jù)顯示，社交媒體創(chuàng)作者在全球已超過五千萬人，現(xiàn)有的創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模已超過1042億美元。

創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)指由獨立的內(nèi)容創(chuàng)造者在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容并依托內(nèi)容實現(xiàn)盈利的經(jīng)濟(jì)方式。區(qū)別于上文提及的意見領(lǐng)袖，并非所有創(chuàng)作者都兼具影響力，然而，他們與意見領(lǐng)袖一致之處在于都扎根于用戶之中，在了解用戶喜好的基礎(chǔ)之上創(chuàng)作有吸引力的社交內(nèi)容。

創(chuàng)作者通常需要在社交媒體上花費大量時間捕捉熱點、學(xué)習(xí)社交語言、培養(yǎng)個人風(fēng)格（例如，幽默感是一個重要的指標(biāo)），了解用戶畫像等，尤其是對于目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)考察。在各個細(xì)分領(lǐng)域中的頭部創(chuàng)作者往往已經(jīng)成為該領(lǐng)域或社群中的專家。

與內(nèi)容創(chuàng)作者聯(lián)動，為社交媒體反向賦能，搭建聯(lián)系創(chuàng)作者和用戶的公共平臺成為各社交媒體公司的著力方向。

社交媒體平臺會賦予創(chuàng)作者曝光量，鼓勵發(fā)布多條社交內(nèi)容，并開發(fā)眾多商業(yè)插件以營造更便利的創(chuàng)作環(huán)境，幫助創(chuàng)作者實現(xiàn)內(nèi)容管理和價值變現(xiàn)。例如，Instagram開發(fā)Reels、Badges工具幫助創(chuàng)作者制作視覺更豐富的視頻內(nèi)容。此外，社交媒體平臺鼓勵創(chuàng)作者間聯(lián)動，實現(xiàn)雙向引流。例如TikTok的duet功能，以及Instagram于去年開發(fā)的Collab功能，均支持多個創(chuàng)作者聯(lián)合創(chuàng)作。

爭奪C位需具備Z世代視角

作為出生于1995年至2009年，第一代使用移動設(shè)備的群體，手機等移動設(shè)備已經(jīng)是Z世代用戶隨時隨地攜帶的社會文化基因。據(jù)Millennial Marketing公開報告（《The Power of Gen Z Influence》），全球41%的人口為Z世代群體，僅在美國，他們便創(chuàng)造了1430億美元的消費額，這一數(shù)值將在他們進(jìn)入勞動力市場后再次攀升。

依托傳統(tǒng)媒體的廣告已很難吸引Z世代的目光。品牌的社會影響力與社交內(nèi)容的真實感對于Z世代而言尤為重要。此外，相較冗長的文字，Z世代更偏好圖像信息，并重視內(nèi)容的原創(chuàng)性與創(chuàng)造力。

在創(chuàng)作社交內(nèi)容時，品牌方如今將“真實感”放置于與“娛樂性”同等重要的位置。爭取Z世代已然成為品牌數(shù)字化營銷的必經(jīng)之路。在2021年Met Gala晚宴期間，Vogue邀請Z世代中最為杰出的青年代表主持紅毯晚宴，此舉在互聯(lián)網(wǎng)上反響熱烈。

圍繞'體驗'的虛擬購物

時代大幕即將拉開

社交購物（social commerce）是商業(yè)模式與社交媒體的完美結(jié)合，徹底重塑了人們傳統(tǒng)的購物體驗，將社交媒體的使用者轉(zhuǎn)化為線上購物的消費者。

以Meta（Facebook）為例，Meta持續(xù)加大對Facebook和Instagram平臺上直播電商業(yè)務(wù)的投入。TikTok也通過病毒式視頻的方式在平臺無間斷的發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品介紹、測評、商品存量等短視頻。

據(jù)Statista數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2020年，社交購物消費在美國創(chuàng)造了4750億美元的稅收，預(yù)計自2021年至2028年期間，該稅收收入增幅將實現(xiàn)28.4%。

受到元宇宙浪潮的助推，各大平臺在刺激社交購物上持續(xù)發(fā)力，絞盡腦汁延長用戶在平臺的停留時間，塑造更真實、沉浸式、生活化的虛擬購物體驗。

TikTok、Snapchat等社交媒體，以及Farfetch等購物平臺均借助VR、AR技術(shù)打造虛擬展廳、虛實結(jié)合、3D環(huán)繞等革新性的線上購物體驗方式。

具體而言，F(xiàn)arfetch開發(fā)了商品3D環(huán)繞功能和用戶聲音控制功能，并且用戶可借助AR功能實現(xiàn)虛擬試穿。Prada則通過照相機對人身形識別技術(shù)，并結(jié)合AR技術(shù)，幫助用戶實現(xiàn)更量身的試穿體驗。Snapchat則著重開發(fā)API鏡頭與AR技術(shù)的深度結(jié)合，并融入更多社交激勵的方式（例如，connected lenses技術(shù)可以幫助用戶實現(xiàn)互動）。據(jù)Maropost數(shù)據(jù)預(yù)測，至2022年底，AR與VR市場有望增長至2090億美元。

尤其在美妝行業(yè)，虛擬試妝技術(shù)已經(jīng)趨于成熟。歐萊雅、雅詩蘭黛、古馳、絲芙蘭等均提供線上試妝服務(wù)。對于唇類產(chǎn)品，不但能清晰瀏覽色號，還能識別質(zhì)地。去年2月，Chanel推出“LipScanner“應(yīng)用程序，在此基礎(chǔ)之上還增加了識別真實場景中的色號的功能。