退款促銷是指消費(fèi)者購買一定的商品之后，退還其購買商品的全部或部分款額或代購券，以吸引顧客，促進(jìn)銷售。貨真價實(shí)的“退還現(xiàn)金”，對顧客尤其有集客消費(fèi)的魅力。

退款促銷興起于20世紀(jì)80年代的美國零售行業(yè)，它已經(jīng)成為最熱門的促銷方式之一。美國有74%的家庭了解退款促銷，而且每個家庭平均每年參加四次這樣的商品促銷活動?，F(xiàn)在，許多零售企業(yè)在重大節(jié)日期間，也常常采取退款促銷的策略。例如，“買100送30”就屬于這種退款促銷的方式。

退款促銷運(yùn)用起來非常簡單，通常是零售商店為了吸引顧客，在其購買商品時，給予某種定額的退費(fèi)，退費(fèi)數(shù)額小到商品售價的百分之幾，大到幾乎商品價格的全額，各不相同。商場可以自行決定退款優(yōu)惠的范圍，可用在同家廠商的同一類型商品上，也可與別家廠商的商品聯(lián)合舉辦。

對于泰式奶茶店而言，也可以采取這種優(yōu)惠促銷措施，比如，買多少贈多少等等，具體可以根據(jù)自身情況而定。

退款促銷活動對于大多零售業(yè)來說，具有以下功能和作用：

①維護(hù)顧客對商場的忠誠度。如果消費(fèi)者到某商場購買過許多次商品，而且能得到退款優(yōu)惠，則可能養(yǎng)成購買的習(xí)慣，并建立對商場的忠誠度。同時，在消費(fèi)者得到退款優(yōu)惠時，也會為商場進(jìn)行免費(fèi)宣傳，這也有助于提高商場的形象和聲譽(yù)。

②吸引消費(fèi)者試用商品，以較低的費(fèi)用激起消費(fèi)者的購買欲。

③激勵消費(fèi)者購買較高價位的品牌或較大包裝的商品。由于退款優(yōu)惠的特點(diǎn)是消費(fèi)者易于參與，而又沒有任何明顯的風(fēng)險，所以能吸引消費(fèi)者花較多的金錢買較高價位的商品，或大包裝的商品。

④當(dāng)面臨換季時，商場可以利用退款促銷來刺激消費(fèi)者大量采購不當(dāng)時令的季節(jié)性商品。如春季來臨時，用退款優(yōu)惠誘使消費(fèi)者購買下個冬季才用得著的防護(hù)霜。