序

先講個(gè)題外話，上個(gè)月給客戶做了一場為期4天的金字塔原理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，過程中有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問我，“都說結(jié)構(gòu)化思考的關(guān)鍵是MECE法則，那要怎么做才能真正做到MECE呢？”，其實(shí)這個(gè)問題，之前也有不少人和我探討過，MECE（相互獨(dú)立且完全窮盡）的方法有很多，比如利用頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖拆分、5W2H拆分、5M1E拆分、SWOT等結(jié)構(gòu)化工具，但要做到真正的MECE其實(shí)很困難，相互獨(dú)立容易，但要窮盡就很困難，畢竟我們的知識、思考方向是有限的，我們分析不了我們想不到的那些地方，于是，我就跟這位領(lǐng)導(dǎo)聊起了“奇葩說”這個(gè)節(jié)目。

“奇葩說”是我最喜歡的語言節(jié)目了，每次針對一個(gè)話題，有些是甚至是一些雞毛蒜皮的小事，比如畢業(yè)多年混得很normal是否應(yīng)該參加同學(xué)會，但無論多小的話題，辯手們都要從各種不同的角度去拆解、去辯論，從審題、拆題、觀點(diǎn)、展示風(fēng)格、故事設(shè)計(jì)，從話題開啟、節(jié)奏控制、高潮設(shè)計(jì)和呼吁投票，幾乎囊括了問題的方方面面，對一個(gè)話題來講，通過這樣的大型頭腦風(fēng)暴，把正反方所有辯手的內(nèi)容分組分類后，就絕對是這個(gè)話題的MECE拆分結(jié)果。

追了7季奇葩說，由于多邏輯思考的熱愛，我最喜歡詹青云、黃執(zhí)中、邱晨3個(gè)選手，阿詹的特點(diǎn)是學(xué)識淵博、語速賊快還邏輯性強(qiáng)，而執(zhí)中的邏輯性也超級強(qiáng)，內(nèi)容需要花時(shí)間靜靜思考才能體會，因此，3個(gè)人我更喜歡邱晨一些，主要是她的觀點(diǎn)更接地氣、方式方法也更容易學(xué)習(xí)。今天就分享她在第六季中“父母觀念過時(shí)還固守己見，要battle還是閉嘴”的一些表達(dá)方法和技巧，可以套用到日常工作生活中。

一、厘清問題，找出真正的問題

一開場，邱晨就開啟了專業(yè)辯手的范式，先論證什么才是真正的問題，破解了對方設(shè)計(jì)的陷阱：“battle是一種溝通范式，而閉嘴是徹底關(guān)閉了溝通的通達(dá)”，她說，什么是溝通，溝通的本質(zhì)是我們目標(biāo)一致、尋找共性，比如為了贏得比賽的各種討論才叫溝通，而battle，是目標(biāo)相反、尋求對抗，比如為了打敗對方而找出各種論據(jù)和招式，那叫battle。

因此，基于上述定義，父母觀念過時(shí)還固守己見時(shí)，我們希望的是父母好，希望他們跟上時(shí)代，因此，我們和父母之間目標(biāo)一致，我們要做是尋找共性，這是一種溫柔的溝通，這就很有力的反駁了對方“”父母觀念過時(shí)還固守己見時(shí)，我們要battle”的觀點(diǎn)。

這個(gè)方法在《麥肯錫工具》Team-Focus模型中叫“界定問題”，在所有麥肯錫方法論中，最基礎(chǔ)的就是界定問題，所有圍繞如何解決問題的方法，前提都是要界定問題，而且還有詳細(xì)的如何界定問題的方法，更多麥肯錫方法論的內(nèi)容，歡迎閱讀專欄或往期分享的文章。

二、爭辯和對抗無助于問題的解決

道理很簡單，但往往很多人做不到。

邱晨舉例說她勸父親少吃點(diǎn)肥肉，但父親反而吃得更多了，事實(shí)上，她父親之前并不怎么喜歡吃肥肉，只是無論是父母還是子女，都不喜歡聽別人講大道理，逆反心理這種行為，不是我們青春期的專利，是一種基本的人類思維模式。

關(guān)于逆反心理，其實(shí)是有心理依據(jù)的，你越說，我就越對抗，就越要找證據(jù)來反駁，反而加深了對原有觀點(diǎn)的堅(jiān)持。

職場也是如此，同事之間或面對甲方時(shí)，一旦雙方發(fā)生觀念之爭。一方往往很難說服對方，底層的邏輯是“我們是同事、級別一樣，我為什么要聽你的”，又或者“我是甲方，你應(yīng)該聽我的”，這個(gè)時(shí)候，選擇閉嘴，“停下來”也許是最好的選擇，“停下來”可以快速化解沖突、讓雙方更加冷靜和理智，從而做出更有效的價(jià)值判斷。

因此，爭辯和對抗無助于問題的解決，“停下來”，是解決沖突的一劑良藥。

三、第三方視角看問題

在“奇葩說”，辯論雙方的持方是通過抽簽決定的，很多時(shí)候并不是自己的自然觀點(diǎn)，為一個(gè)自己不認(rèn)同的持方而辯論，爭取獲得最多的投票支持，這才是體現(xiàn)“奇葩說”辯手超強(qiáng)能力的地方，他們一方面要從自身真實(shí)立場出發(fā)，找出其中的邏輯漏洞，其次，他們要站在辯方立場去辯論，邱晨說過一句話，什么時(shí)候我們會認(rèn)為自己選擇的持方，像真理一樣值得堅(jiān)持，那就是對方辯手發(fā)言的時(shí)候。

分享一個(gè)很有趣的故事，我剛開始做企業(yè)流程咨詢的時(shí)候，每次我們討論流程時(shí)，都會參照一些公司的方法論以及領(lǐng)先實(shí)踐，但和A部門分析A部門的流程問題或優(yōu)化意見時(shí)，我們往往比較抵觸，認(rèn)為自己部門沒有任何問題，但和他們討論B部門的問題時(shí)，我們往往能提出很多建設(shè)性的意見，這時(shí)候再回過頭來討論A部門剛才討論的問題時(shí)，他們往往忘記了最初的抵觸情緒，也能提出同樣有效的建議來，也非常愿意接收我們最初提出的建議。

這個(gè)問題的邏輯其實(shí)就是邱晨提到的，我們開始時(shí)和他們battle問題時(shí)，他們會為了證明自己沒錯(cuò)而堅(jiān)持觀點(diǎn)，為什么后面他們又改變了觀點(diǎn)呢，這是因?yàn)楹退麄冇懻揃部門的問題后，他們把battle的對象轉(zhuǎn)移到了B部門。

其實(shí)，第三方視角看問題，就是一種隔山打牛的招術(shù)，當(dāng)你遇到類似的場景，也可以試試。

四、講故事

看過“奇葩說”的人都知道，“奇葩說”是一個(gè)最喜歡講故事的舞臺，很多辯手為了贏得比賽，講了很多之前從而公開、也從不敢公開的私密故事，我想，故事的邏輯就在于我們最大的特點(diǎn)是同情弱者和自我角色帶入，尤其是一些悲情、悲傷的往事，往往很容易尤其共情。

我記得有一場比賽，當(dāng)歐陽超講到了“忠犬八公”，八公犬在主人暴病而亡之后，還依然每天守在澀谷車站，直到9年后自己也去世了，退役的警犬面對再新鮮的肉、再溫暖的窩，有很多狗狗還是會選擇不吃不喝、滴水不進(jìn)時(shí)，觀眾席上都哭成一片，這就是故事的魅力。

分享3個(gè)故事方法：

1、SCQA故事結(jié)構(gòu)：

2、TED故事結(jié)構(gòu)：

3、SCORE故事框架：

運(yùn)用上面的3個(gè)故事結(jié)構(gòu)，也許你就是一個(gè)故事高手，一個(gè)共情高手。