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編者按：嗶哩嗶哩的建立與發(fā)展為當(dāng)代年輕人提供了更加多樣化的聚合平臺，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)熱詞、流行用語都出自嗶哩嗶哩，可以說嗶哩嗶哩已經(jīng)成為了研究年輕人互聯(lián)網(wǎng)生活不可繞開的領(lǐng)域。江蘇師范大學(xué)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究院院長樊傳果、傳媒與影視學(xué)院研究生鄧思思在《傳媒觀察》2022年第4期刊文認(rèn)為，嗶哩嗶哩網(wǎng)站的互動模式具有獨特的運行模式和運行特點。作者使用美國社會學(xué)家蘭德爾·柯林斯提出的“互動儀式鏈”理論對嗶哩嗶哩網(wǎng)站的互動模式展開了研究，研究發(fā)現(xiàn)，B站內(nèi)部up主與用戶的互動以及up主與用戶身份的切換形成了自發(fā)自主的互動，這樣的互動會帶來情感能量并驅(qū)動共同關(guān)注焦點的形成，會產(chǎn)生群體的情感共鳴，最終形成具有互動身份的匹配程度高、較強的個體情感能量和整個鏈條的延續(xù)性與用戶高黏度等多個特征的閉環(huán)互動儀式鏈。 2009年嗶哩嗶哩（英文名稱：bilibili，簡稱B站）視頻網(wǎng)站成立，十余年的生態(tài)文化布局讓B站逐漸發(fā)展成為當(dāng)下年輕一代人群高度聚集的潮流文化社區(qū)平臺。美國社會學(xué)家蘭德爾·柯林斯提出了“互動儀式鏈”這一理論，將在宗教中具有情感能量凝聚功能的儀式擴展到了日常生活中。該理論指出：兩個或兩個以上的人“身體共在”同一場所；有邊界，對局外人設(shè)定界限；關(guān)注共同的對象或活動；有著共同的情緒或情感體驗。該理論將人和人之間的每次互動都看作一種儀式，個體在儀式中投入成本，以追求情感能量。在B站內(nèi)部，up主與用戶的互動以及up主與用戶身份的切換形成了自發(fā)自主的互動，這與互動儀式鏈相契合。本文運用柯林斯的互動儀式鏈理論，分析B站的互動儀式鏈運行模式和運行特點。 情境是互動儀式鏈關(guān)注的重點，也就是人們在物理空間的身體聚集下的情境。在虛擬情境中，用戶與up主實現(xiàn)感官上的“在場”確認(rèn)與體驗，從而替代物理空間上的身體共在，轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M在場；并且擾亂了時間上的順序性，無論相隔多長時間，在網(wǎng)絡(luò)的場域中都能產(chǎn)生共時性的效果。用戶點擊主頁觀看視頻，虛擬身份在同一情境下的“同時在場”構(gòu)成了互動儀式鏈理論的首要要素。 2006年日本一家視頻網(wǎng)站開始嘗試使觀看者在觀看視頻時可以同步看到其他用戶用閃現(xiàn)、滾動的字幕形式發(fā)表的評論，開啟了彈幕評論功能。用戶針對視頻內(nèi)容、up主的話語或其他用戶的評論在視頻中發(fā)布彈幕，表達(dá)當(dāng)時的心情或疑問或自己的解讀，即時的評論文字在屏幕上動態(tài)顯示出來。在視頻這一虛擬情境中，以視頻的時間為線索，給用戶營造一種多人同時在場、多人互動的錯覺。彈幕視頻技術(shù)所提供的時間同步、空間聚集的在場狀態(tài)，使得用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體實現(xiàn)虛擬同步在場，以代替柯林斯提出的物理空間上的身體接觸，近乎于現(xiàn)實生活中的互動情境。 傳統(tǒng)的留言形式的互動也是B站的互動方式之一，包括在評論區(qū)留言和給up發(fā)送私信。這一傳統(tǒng)的互動模式仍然按照發(fā)布的時間順序排列，在用戶或up主查看評論時仍然會有一種多人在場感，只是留言后綴顯示的時間點容易讓人輕松回到現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持提供了虛擬身份在網(wǎng)絡(luò)空間的互動情境，并且給使用者提供了多種互動方式，打破了時間與空間的限制。但是在B站以及其他網(wǎng)絡(luò)空間互動中，目前的互動更多采取的是文字或圖片的形式，物理空間中人們身體在場時，互動過程人們常用的語氣語調(diào)的表現(xiàn)力只有up主能夠通過視頻來展現(xiàn)。 ?。ǘ┗訔l件：共同關(guān)注形成無形邊界 人們的互動行為是理性的利益追求的過程，共同關(guān)注是在基于情感能量互換和資本符號交換的互動儀式市場中追求的利益最大化。符號資本是B站用戶選擇關(guān)注對象的重要方式，考察包括up主的身份、學(xué)識、專長甚至是語言風(fēng)格等要素。同時，如果用戶與本身具有相近符號資本程度的人進(jìn)行互動則更容易獲得較好的情感體驗與舒適的互動情境。符號資本的選擇與交換將相似興趣的人們匯聚在一起，形成對同一焦點的共同關(guān)注。 1.關(guān)注焦點——事件、內(nèi)容類別、up主 B站中用戶的關(guān)注焦點可以分為事件、內(nèi)容類別和B站獨有的up主三種不同的關(guān)注方式，三種方式相互重疊同時相互區(qū)分。通過視頻標(biāo)題的凝練和標(biāo)識，相似喜好的用戶可以快速地找到自己的關(guān)注內(nèi)容。 以事件/話題為關(guān)注焦點通常伴隨參與人數(shù)多、時間較短等特點。當(dāng)下的某一熱點或社會發(fā)生的某一事件會快速成為人們的關(guān)注焦點，同時因為事件的影響力、范圍程度而決定共同關(guān)注的時間與人數(shù)。B站擁有豐富的內(nèi)容類別包括動畫、影視、游戲、科技等，尤其是開辟的鬼畜與番劇專區(qū)成為B站獨有的優(yōu)勢，人們的關(guān)注焦點也通過這些大類別劃分為多個板塊。用戶數(shù)量的增加造成對二次元文化內(nèi)容的關(guān)注度減少，非二次元文化內(nèi)容關(guān)注的增加成為B站關(guān)注焦點的偏移趨勢。up主的主題內(nèi)容、視頻長短甚至是語言的風(fēng)趣都可能成為人們關(guān)注up主的理由，對up主內(nèi)容不感興趣的用戶也許會因為up主的顏值而成為共同關(guān)注群體中的一員。 關(guān)注同一事件的用戶可能也正在關(guān)注游戲或同一個up主，因事件、內(nèi)容類別、up主的關(guān)注形成的群組存在交叉的可能，但是又同時對外設(shè)限。對“局外人”設(shè)限是互動儀式鏈形成的必要條件，但在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中很容易跨過這條界限參與到互動儀式當(dāng)中。B站的對外界限似乎更加明晰，在B站注冊會員需要提供正式會員贈送的邀請碼，或者在60分鐘之內(nèi)完成一百道以ACG文化知識為主的問題考試。用戶參與互動所花費的成本越高，成員對群體的認(rèn)可度和團(tuán)結(jié)感就會越高，并為成為其中的一員而感到驕傲。 在互動儀式鏈中，情感能量驅(qū)動共同關(guān)注焦點的形成?？铝炙拐J(rèn)為，人們參與互動儀式會產(chǎn)生群體的情感共鳴，并將之符號化。 在多次互動與多個情境互動中累積的情緒在相互感染中形成了群體感受，群體感受包括群體的身份認(rèn)同感、團(tuán)結(jié)感和責(zé)任感。在視頻這一共同的虛擬空間中，用戶之間相互依賴，當(dāng)up主說：“有某種相同經(jīng)歷的在屏幕上扣1”，具有相同情緒體驗的用戶們在屏幕上聚集，這不僅是up主對用戶身份的認(rèn)同，也是用戶彼此之間對各自身份屬性的認(rèn)同。通過情感和時間等成本的投入，成員之間產(chǎn)生情感共鳴和瞬間的團(tuán)結(jié)感，在大家的團(tuán)結(jié)一致中，集體的互動儀式繼續(xù)發(fā)生，群體身份認(rèn)同感和團(tuán)結(jié)感不斷增強。 B站中的集體符號不僅僅局限于某個文字或圖片，甚至可能是一種行為或是一件衣服。比如產(chǎn)生與B站的“一鍵三連”，長按點贊鍵就會同時對作品進(jìn)行點贊、投幣和收藏，又被稱為“素質(zhì)三連”，用以表達(dá)對up主的支持與贊賞，成為只有沉浸在B站的用戶才懂的行為符號。如“張三”是up主“羅翔說刑法”塑造的虛擬人物，慢慢演變?yōu)椤胺ㄍ饪裢綇埲边@一虛擬符號。集體符號在長期的互動行為中反復(fù)出現(xiàn)，被用戶逐漸認(rèn)可并分享，又在分享中不斷變化，獲得用戶價值認(rèn)同的集體符號得以延續(xù)使用，并被賦予價值、情感意義和功能。獲得用戶認(rèn)同的集體符號會得到用戶的共同維護(hù)，同樣它也是用戶與用戶之間、用戶與up主之間的情感紐帶。 B站特有的內(nèi)容生產(chǎn)模式造就了其互動儀式鏈的獨特性，up主作為B站內(nèi)容生產(chǎn)的主要人群，制作的原創(chuàng)視頻為B站提供了百分之九十的PUGV（專業(yè)用戶制作的視頻）內(nèi)容。基于這一特征，B站的互動儀式鏈具有用戶之間互動身份的匹配程度高、較強的個體情感能量和整個鏈條的延續(xù)性與用戶高黏度等特征。 用戶個體的學(xué)識、地位、榮譽、社會關(guān)系等組成了成員在互動情境中的虛擬身份，B站獨特的UGC內(nèi)容生產(chǎn)模式?jīng)Q定了高程度的互動身份匹配，這意味著互動對象擁有某種相似的身份背景，體現(xiàn)在up主與用戶之間的身份匹配和用戶與用戶之間的身份匹配。大多數(shù)up主都是普通人，因此他們只能依照自身的專長制作吸引用戶觀看的視頻，引發(fā)用戶的互動行為。同樣因為符號資本的交換與情感能量交換利益最大化的原則，用戶會選擇符合自己興趣偏好和價值觀的互動社群。具有相似興趣的用戶更容易被關(guān)注同一焦點的up主所吸引，在互動過程也更易產(chǎn)生情感共鳴，獲得身份認(rèn)同，相似的經(jīng)歷體驗促使用戶共享情緒體驗和群體感受。 情感能量是“長期穩(wěn)定的情感體驗的集聚和累積，是人們長期的互動活動中永續(xù)流轉(zhuǎn)、傳承與聯(lián)結(jié)的。情感能量在群體成員間的傳遞，不僅強化成員間身份認(rèn)同，更是凝聚群體成員的巨大力量”。在B站的內(nèi)部互動中，用戶從觀看視頻時與用戶、up主不間斷的互動行為中獲取情感能量，表現(xiàn)為對平臺、主播的高黏性和自我身份屬性的群體性認(rèn)同。較強的個體情感能量則來源于互動的個體數(shù)量和互動儀式的頻率與效果。對up主來說，一對多的互動模式保證了up主能夠擁有比普通用戶更強的個體情感能量。在互動過程中，up主可以收獲用戶在情感上的贊賞和認(rèn)同、在知識層面的資本互換和在物質(zhì)方面的資本。對于普通用戶來說，up主和B站平臺也在積極地給予情感能量。up主的情感能量來源于與用戶的互動，反之，up主也要積極地維護(hù)與用戶之間的互動儀式才能獲得穩(wěn)定的情感能量。 互動儀式的延續(xù)性與用戶黏性高的特征表現(xiàn)為B站互動儀式的延續(xù)性和用戶對平臺的高黏性。而視頻內(nèi)容的更新模式、up主的盈利模式和個體情感能量的不對等是互動儀式鏈表現(xiàn)為延續(xù)性特征的主要原因。視頻發(fā)布者在平臺發(fā)布的視頻是用戶參與互動的主要情境，up主固定時間段的視頻發(fā)布不僅為用戶互動提供了虛擬身份共同在場的虛擬空間和互動情境，同樣也提供了新的關(guān)注焦點，累積情感體驗，促進(jìn)群體團(tuán)結(jié)感和集體符號的形成，得以讓互動儀式鏈能夠循環(huán)往復(fù)。up主發(fā)布的以受眾的興趣為導(dǎo)向的視頻內(nèi)容也早已決定用戶的高黏性特征，并且B站up主格外注重與用戶的互動，甚至?xí)鶕?jù)粉絲的投稿來制作視頻的主要內(nèi)容。高黏度的特征讓用戶在選擇互動空間時會優(yōu)先選擇B站中的視頻作為互動情境，并且擁有積極的互動愿望。 B站將視頻作為互動的主要情境，用彈幕式、留言式的互動方式營造多人虛擬身份在線的在場感，以事件、內(nèi)容類別、up主作為關(guān)注焦點形成虛擬界限，群體認(rèn)同感、團(tuán)結(jié)感、責(zé)任感和集體符號作為互動儀式的產(chǎn)出結(jié)果，形成了具有互動身份的匹配程度高、較強的個體情感能量和整個鏈條的延續(xù)性與用戶高黏度等多個特征的閉環(huán)互動儀式鏈。但是，在維持現(xiàn)有互動儀式鏈運行模式的同時，也要不斷優(yōu)化和完善運行方式。 （載《傳媒觀察》2022年4月號，原文約9600字，標(biāo)題為：互動儀式鏈視角下bilibili網(wǎng)站的互動模式探究。此為節(jié)選，注釋、圖表從略，學(xué)術(shù)引用請參考原文。本文為國家社科基金項目“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展與品牌傳播研究”和江蘇省研究生實踐創(chuàng)新計劃項目（SJCX20_0874）的階段性研究成果。） 【作者簡介】 樊傳果，江蘇師范大學(xué)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究院院長，傳媒與影視學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師
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