|
你好，我是后圣。 現(xiàn)在各行各業(yè)都在面臨線上線下的轉(zhuǎn)型，無(wú)論是公司還是個(gè)人，都在尋找出路。 但有的人成功了，而有的人失敗了。 有人說(shuō)，除了每個(gè)人手上原本的牌，關(guān)鍵還看“打法”。 假設(shè)現(xiàn)在你是一個(gè)某品牌的線下代理商，在某商場(chǎng)租了一塊地方，在之前的兩年中，你的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都算穩(wěn)定，你主需要每周巡店一次即可，不太操心。 但是最近情況變了，一開(kāi)始你發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)下滑，接著有店員告訴你，原因是“網(wǎng)上零售價(jià)”比“進(jìn)貨價(jià)”便宜，實(shí)體店變成了顧客的“體驗(yàn)店”：看好了款式就去網(wǎng)上下單了。 正在士氣低落的時(shí)候，你的店長(zhǎng)來(lái)跟你提離職…… 你想到了越來(lái)越貴的租金，還有積壓在店里的庫(kù)存，還有家里越來(lái)越大的開(kāi)銷(xiāo)…… 現(xiàn)在，在接著往下看之前，給自己一點(diǎn)時(shí)間，想一想，你會(huì)怎么辦？ 遇到這種問(wèn)題，有些人會(huì)說(shuō)： 線上毀了線下！ 實(shí)體經(jīng)濟(jì)這么差，還讓不讓人活了！ 現(xiàn)在的人也太沒(méi)有忠誠(chéng)度了，稍微有點(diǎn)事就跑！ 有些人會(huì)稍微冷靜一點(diǎn)： 要不要提高提成，先留住員工？ 要不線上線下一起？也去線上開(kāi)個(gè)店…… 有沒(méi)有能夠批量采購(gòu)的，趁著節(jié)日做點(diǎn)活動(dòng)？ 還有些人可能想得更遠(yuǎn)一點(diǎn)： 找有經(jīng)驗(yàn)的人咨詢一下？ 有沒(méi)有可能成這個(gè)機(jī)會(huì)直接轉(zhuǎn)型，看看哪些新品值得做？ 你看，能不能走出困境，甚至能不能把困境變成機(jī)會(huì)，關(guān)鍵和一個(gè)人面對(duì)問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)和思考有關(guān)。 理查德·班德勒和約翰·格林德在1976年創(chuàng)辦了“NLP培訓(xùn)”，NLP的意思是“神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W”，在企業(yè)培訓(xùn)中廣泛使用，并且美國(guó)前總統(tǒng)克林頓、微軟領(lǐng)袖比爾蓋茨、大導(dǎo)演斯皮爾博格等許多世界名人都接受過(guò) NLP培訓(xùn)。 在“NLP理解層次模型”中，提到思考有六個(gè)層次，并且有高低之分。 這六個(gè)層次分別為： 環(huán)境 行為 能力 信念/價(jià)值觀/原則 身份 精神
低維度的視角看某個(gè)問(wèn)題，覺(jué)得無(wú)法解決的時(shí)候，提高思考的維度，也許就變得易如反掌了。 
層次一：環(huán)境 這里的環(huán)境指的是：時(shí)間地點(diǎn)人物。也就是你身邊的人——同事、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、家人；你所處的公司或者團(tuán)隊(duì)；你面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境等等。 當(dāng)思考處于這一層的時(shí)候，口頭禪往往是：都是你們的錯(cuò)！ 例如把店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降的問(wèn)題歸結(jié)為“線上經(jīng)濟(jì)”，甚至直接罵馬云。 當(dāng)一個(gè)人把所有的不幸都?xì)w咎于“外部環(huán)境”的時(shí)候，能做的事情就只有“抱怨”了。 相比于前一層，“行為”層的口頭禪是：“我還不夠努力”。 這一類人往往看上去非常樂(lè)觀，充滿正能量。他們不妥協(xié)，他們拼命，是典型的“實(shí)干家”。 在面對(duì)門(mén)店?duì)I業(yè)的問(wèn)題上，他們可能給出的答案是： 房租又不是8小時(shí)的，我就不能開(kāi)成24小時(shí)店？只要我努力，肯定能解決問(wèn)題！ 但問(wèn)題是，努力是好事，可很多問(wèn)題并不是“只要努力”就能解決的。 很多人勤奮，不顧身體和家庭的996，但已過(guò)35歲依然被逃不過(guò)被“拋棄”的命運(yùn)。 門(mén)店生意不好，有沒(méi)有可能是店鋪的運(yùn)營(yíng)方式太老了？是不是也應(yīng)該學(xué)一些留客技巧？做一些社群經(jīng)濟(jì)？搞一下線上直播？ 如果這么想，就是從“行為層”上升到了“能力層”。 能力層的口頭禪是：方法總比問(wèn)題多！ 任何問(wèn)題都不是孤立存在的，更何況“太陽(yáng)底下無(wú)新事”，你遇到的問(wèn)題肯定也有人遇到過(guò)，其中一定有成功解決問(wèn)題的人。比起自己瞎琢磨，瞎嘗試，為何不站在巨人的肩膀上？ 不管是能力還是方法，如果你去找，往往能列出很多很多條。 這時(shí)候，是不是都要一一聽(tīng)取呢？ 當(dāng)然不是。 即便是類似的問(wèn)題，也只能是“類似”，你當(dāng)前遇到的情況一定有其特殊性，所以這時(shí)候，一個(gè)非常重要的思維就是：“什么才是最重要的?！?/span> 這就進(jìn)入到了第四層。 選擇什么做，什么不做； 什么先做，什么后做； 什么花大力氣去做，什么微微做一下…… 即便是同樣的三件事，給的輕重緩急不同，結(jié)果可能大不相同。 這往往是我們?cè)谟懻撘粋€(gè)問(wèn)題時(shí)，爭(zhēng)執(zhí)不下的關(guān)鍵。 還是用門(mén)店舉例，在這里你可以停留一小會(huì)，想一想： 成本、團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道，這些可能都是問(wèn)題，你先解決哪一個(gè)呢？ “因?yàn)槲沂悄衬衬?，所以我?huì)如何如何”，用這種方式來(lái)思考，就進(jìn)入到了“身份層”。 有個(gè)小故事，講的是三個(gè)人泥瓦匠，有人問(wèn)他們?cè)诟墒裁矗蝗嘶卮稹霸谄鰤Α?，第二個(gè)人回答“在蓋樓”，第三個(gè)人回答“在建設(shè)城市”。這就是源自他們對(duì)自己“身份”的定義。 如果你要成為設(shè)計(jì)師，在門(mén)店情況不好時(shí)，你可能選擇關(guān)掉門(mén)店，去能幫助你實(shí)現(xiàn)理想的地方，哪怕只是打工； 如果你覺(jué)得自己可以創(chuàng)立品牌，你可以繞過(guò)你的供貨商，去找代工廠，解決“拿貨價(jià)”的問(wèn)題。 你給自己“身份”的定義，會(huì)構(gòu)建你的“信念/價(jià)值觀/原則”，并在此基礎(chǔ)上做出相應(yīng)的計(jì)劃于行動(dòng)，這一類人的“積極”是自發(fā)的。 典型的例子是喬布斯，當(dāng)年他問(wèn)出一句： 你是要一輩子賣(mài)糖水，還是跟我一起改變世界。 給對(duì)方帶來(lái)的震撼就來(lái)源于這種高一個(gè)維度的思考方式。 “活著就是為了改變世界”，這就是他們的口頭禪。 這些人是少數(shù)，他們的思考其實(shí)就是兩個(gè)字“利他”。 我如何推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步？ 我如何讓更多人受益？ 對(duì)于他們，我真的只能獻(xiàn)上崇拜與尊敬，正如一本書(shū)名——《人類群星閃耀時(shí)》，他們就是照耀我們前行的繁星。 在NLP模型中，上層可以看透下層，但下層往往不能理解上層。 所以，到底在這些“精神層”的人腦中，他們是如何思考問(wèn)題的，其實(shí)能理解的人很少。 不過(guò)，我認(rèn)為，我們并不是要在每一件事上都追求最高層次的思考，畢竟每個(gè)人的生活重心本來(lái)就不同，任何能力也都不是一蹴而就，就連讀《紅樓夢(mèng)》，也有“少時(shí)讀與老年讀感受完全不同”的評(píng)價(jià)呢。 正如有句話所言：有些事情，知道即是開(kāi)始，知道亦是結(jié)束。 先了解，再慢慢學(xué)習(xí)，人生不會(huì)一蹴而就，能力不會(huì)，不是嗎？
|
