麥肯錫 “金字塔原理”：頂尖顧問(wèn)的底層邏輯

阿云草屋 2023-01-21 發(fā)布于寧夏

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在許多人的印象里，咨詢顧問(wèn)總是邏輯清晰、思維縝密，對(duì)很多領(lǐng)域都能夠侃侃而談、看到事物的本質(zhì)。除了他們有過(guò)人的資質(zhì)之外，這也是職業(yè)化訓(xùn)練的結(jié)果，顧問(wèn)們掌握了許多跨學(xué)科的思維模型、工具和方法。比如本文要介紹的“金字塔原理”就是其中一種。

金字塔原理是由芭芭拉·明托提出的，她畢業(yè)于哈佛大學(xué)，是麥肯錫公司第一位女咨詢顧問(wèn)，傳授金字塔原理40年，幫助政府、企業(yè)、高校等各界人士寫(xiě)作商務(wù)文章、復(fù)雜報(bào)告和演示文稿，曾為美國(guó)、歐洲和亞洲眾多企業(yè)及哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)等講授金字塔原理。

金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，該原理可應(yīng)用于商務(wù)寫(xiě)作、商務(wù)演示、表達(dá)與演說(shuō)等。

金字塔原理的基本結(jié)構(gòu)是：中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要、先全局后細(xì)節(jié)、先結(jié)論后原因、先結(jié)果后過(guò)程。

通過(guò)金字塔原理的訓(xùn)練，表達(dá)者可以更多地關(guān)注和挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)等，想清楚內(nèi)容說(shuō)什么、怎么說(shuō)，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作。

金字塔原理能夠幫助達(dá)到的溝通效果是：重點(diǎn)突出，思路清晰，主次分明，讓受眾有興趣、能理解、能接受、記得住。

搭建金字塔的具體做法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向疑問(wèn)回答／總結(jié)概括，橫向歸類分組／演繹歸納，序言講故事，標(biāo)題提煉思想精華，如圖所示。

圖金字塔原理

用金字塔原理來(lái)組織思想的方法，分成五個(gè)部分：

第一、論點(diǎn)先行，論據(jù)不超過(guò)7條。

在表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該先說(shuō)出結(jié)論，原因就在于大腦的運(yùn)作方式，如果大腦提前了解了一個(gè)結(jié)論，那么它就會(huì)自動(dòng)地把接下來(lái)獲得的信息歸納到這個(gè)結(jié)論下面來(lái)尋找聯(lián)系，我們的大腦天生對(duì)有因果關(guān)系和連貫性的事情有更強(qiáng)的記憶和理解能力，這也是大腦的機(jī)制所決定的。

大腦不擅長(zhǎng)同時(shí)完成超過(guò)7個(gè)事情以上的短期記憶，如果論據(jù)太多，很容易讓聽(tīng)眾忘記之前的論據(jù)，不能形成有效的說(shuō)服力，所以我們要將不同的論據(jù)有結(jié)構(gòu)地歸納起來(lái)，每個(gè)論點(diǎn)一定要言之有理。

論點(diǎn)要清晰并有明確的思想，要讓別人一看就立刻知道你想要表達(dá)的內(nèi)容。

第二、組織思想的四個(gè)邏輯。

時(shí)間順序：按照事件發(fā)生的先后順序?qū)?wèn)題進(jìn)行分析，不建議倒敘，畢竟商務(wù)表達(dá)和文學(xué)創(chuàng)作的情境是不一樣的。

空間順序：也稱之為結(jié)構(gòu)順序，如按照地域、部門、屬性等分類問(wèn)題，也是強(qiáng)化人腦記憶的方法。

重要性順序：重要的事情先說(shuō)，后面的事項(xiàng)是對(duì)前面事項(xiàng)的補(bǔ)充，例如，上車按照老弱病殘優(yōu)先原則，就是一個(gè)典型的重要性順序。

邏輯演繹順序：即“三大段”，大前提、小前提、結(jié)論。例如，大前提是所有人都會(huì)變老，小前提是孔夫子是人，所以結(jié)論就是孔夫子也會(huì)變老。

第三、自上而下表達(dá)、自下而上思考。

組織思想的四個(gè)邏輯，既可以自上而下，先有上層的結(jié)論，再梳理下層的論據(jù)，也可以用自下而上的形式，先把下層各種想法匯總，再總結(jié)出上層的結(jié)論。

第四、MECE法則。

ME，指相互獨(dú)立；CE，指完全窮盡。MECE法則就是每一個(gè)論點(diǎn)下面支撐的論據(jù)都應(yīng)當(dāng)是彼此相互獨(dú)立，但是整合起來(lái)又是完全窮盡的，這樣你的論證才是清晰有道理的。每條論據(jù)都必須符合MECE法則。

第五、SCQ方法。

大腦天生喜歡有因果關(guān)系和故事性的事情，所以最好以故事性的方法引出你的觀點(diǎn)。而講故事的方法就是SCQ方法。

S指背景：事情發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，在向?qū)Ψ浇榻B一個(gè)觀點(diǎn)或者分析一個(gè)問(wèn)題之前，先介紹大家共同認(rèn)可的背景信息。

C指沖突：中間發(fā)生了什么事情，一個(gè)問(wèn)題能否引起別人的興趣關(guān)鍵在于沖突設(shè)計(jì)。

Q指疑問(wèn)：產(chǎn)生了疑問(wèn)，才能讓他們有興趣聽(tīng)下去。

SCQ的使用方法，舉例如下：

S：我們一直在進(jìn)行A項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

C：目前我們已經(jīng)完成20%，遇到了問(wèn)題。

Q：這個(gè)問(wèn)題如何解決？（領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了疑問(wèn)）

金字塔原理是職場(chǎng)中非常流行而且實(shí)用的框架和思維方法，在分析問(wèn)題、溝通表達(dá)、商務(wù)寫(xiě)作等方面都有很好的實(shí)踐指導(dǎo)意義。鑒于篇幅有限，本文只是將其關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行了羅列，建議讀者在這個(gè)知識(shí)點(diǎn)上多下些功夫，加以練習(xí)，把金字塔原理變成你的工具百寶箱中最稱手的一件兵器，它一定能幫助你在職場(chǎng)拼殺中攻城略地，百戰(zhàn)不殆。

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