1、PDCA是什么東東？

PDCA是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動（或措施）的英文首字母縮寫，PDCA是推進(jìn)一切工作的基本方法。

2、PDCA怎么來的？

PDCA理念最初由貝爾實(shí)驗(yàn)室工程師休哈特提出，后戴明博士對之完善發(fā)展，并將此理念帶入到日本。人們常將PDCA稱為戴明環(huán)。

3、為什么要用PDCA方法？

PDCA闡明了推進(jìn)工作的基本思路，使得工作推進(jìn)更具章法，工作成果趨于盡善盡美。PDCA是ISO9000條文唯一明確規(guī)定使用的推進(jìn)方法論。

1、P-計(jì)劃的關(guān)注點(diǎn)？

計(jì)劃需要明確目標(biāo)（合理性及可實(shí)現(xiàn)性）、必要的團(tuán)隊(duì)組織或資源利用、推進(jìn)的步驟等。

2、D-執(zhí)行的關(guān)注點(diǎn)？

促進(jìn)執(zhí)行的注意事項(xiàng)有，職責(zé)明確，有所分工，明確各自職責(zé)，杜絕推諉現(xiàn)象發(fā)生；流程合理，如若流程不合理，工作推進(jìn)不力，且會打擊人員的積極性；考核有效，通過考核對人員的工作給與獎勵(lì)與肯定。

3、C-檢查的關(guān)注點(diǎn)？

依據(jù)分配的任務(wù)進(jìn)行檢查，各自的任務(wù)是什么，做得如何？依據(jù)時(shí)間或里程碑進(jìn)行檢查，到什么時(shí)間應(yīng)該完成什么任務(wù)，實(shí)際完成狀況如何？所謂里程碑，指重大事項(xiàng)完成得如何？依據(jù)基準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如質(zhì)量體系ISO9000基準(zhǔn)，依據(jù)基準(zhǔn)開展內(nèi)審工作，檢查當(dāng)前狀況的符合程度。

4、A-行動的關(guān)注點(diǎn)？

是否需要適度調(diào)整原先的目標(biāo)或?qū)嵤┓桨?？如果已?jīng)取得一定成效，需要開展必要的標(biāo)準(zhǔn)化工作，使改善成果固化；對于未解決問題或新的改善機(jī)會，則進(jìn)入下一步PDCA工作。