一、三個層次

1、系統(tǒng)包含三個層次，要素，連接和目標(biāo)

2、系統(tǒng)最常見的是各個要素，要素看似獨立，但要素和要素之間的連接是錯綜復(fù)雜和重要的。而系統(tǒng)最重要的是目標(biāo)。系統(tǒng)目標(biāo)是燈塔，必須要使系統(tǒng)個體目標(biāo)和總目標(biāo)保持一致才能有所進(jìn)步

3、系統(tǒng)由存量和流量組成，存量和流量之間存在兩種反饋機制（回路），增強回路和調(diào)節(jié)回路

4、增強回路（冪律法則）是指存量和流量之間存在一種正反饋，存量對流量起到增強作用。增強回路會讓系統(tǒng)不斷強化，隨著時間增長，會讓系統(tǒng)呈指數(shù)增長或加速崩潰

5、調(diào)節(jié)回路（高斯法則）是指系統(tǒng)為了保持平衡或達(dá)到特定目標(biāo)結(jié)構(gòu)，保持穩(wěn)定性和抵制變革的根源。系統(tǒng)有限，不可能一味按照增強回路發(fā)展，勢必存在調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)讓其中值回歸，所謂“反者道之動”

6、如果要保持快速發(fā)展，需要突破調(diào)節(jié)回路限制。一方面，關(guān)注流量限制因素，充分發(fā)揮存量對流量的促進(jìn)作用；一方面，關(guān)注存量。存量才是系統(tǒng)增長的發(fā)動機和穩(wěn)定的基石

二、三大特征

1、適應(yīng)力

? 系統(tǒng)在多變環(huán)境中保持自身存在和運作的能力，是系統(tǒng)的韌性。提升適應(yīng)力的方法：元適應(yīng)力（隨時建設(shè)一條反饋回路）；元元適應(yīng)力（單一技能應(yīng)對風(fēng)險能力，讓每條回路都有適應(yīng)力）

? 元適應(yīng)力對應(yīng)大自然的多樣性，單一物種的生態(tài)是極其脆弱的，只有多樣性才能保證生存更久

? 元元適應(yīng)力對應(yīng)大自然的冗余，冗余不是多余，冗余是未來會產(chǎn)生價值的防御型投資，一定的存量能保障系統(tǒng)穩(wěn)定

2、自組織

系統(tǒng)會符合熵增定律，讓自身結(jié)構(gòu)不斷復(fù)雜和混亂，是系統(tǒng)復(fù)雜性的增強回路。人的理性會要求建立自上而下的控制系統(tǒng)，但這個控制系統(tǒng)和系統(tǒng)自然秩序是背道而馳的。需要警惕理性過度控制，尊重系統(tǒng)自然秩序，避免“致命的自負(fù)”

3、層次性

在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不斷復(fù)雜化的同時會在系統(tǒng)逐漸形成某種秩序，是系統(tǒng)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)回路

三、六大障礙

1、別被表象迷惑

系統(tǒng)往往會出現(xiàn)一系列事件，迷惑我們。系統(tǒng)是一個黑盒子，這個黑盒子時時刻刻產(chǎn)出事件。而這些事件往往就像冰山浮在水面之上的部分一樣，事件只是一個更為巨大的復(fù)雜系統(tǒng)中為人可見的一小部分，但往往不是最主要的。而且我們往往過度關(guān)注流量和忽視了存量的影響，事情的結(jié)果有時和表面的直接影響因素流量沒有太多關(guān)系，而是存量在起作用

2、 非線性關(guān)系

非線性關(guān)系是因與果之間不存在固定的比例關(guān)系，二者的關(guān)系只能用曲線或不規(guī)則的線來表示，不能用直線。系統(tǒng)在受到指數(shù)的增強回路和調(diào)節(jié)回路影響后，反饋往往是非線性的。但是我們默認(rèn)線性預(yù)期，因此導(dǎo)致了差異和誤判

3、恰當(dāng)劃定邊界

我們身處的現(xiàn)實世界高度復(fù)雜，彼此交融，很難說有真正的邊界，但是為了更好理解這個世界，我們會人為劃定邊界。合理劃分邊界能讓我們更好理解這個社會，關(guān)鍵是要培養(yǎng)二階思維。一階思維是指解決問題本身的思維，二階思維是指解決問題本身會引發(fā)新問題的思維

4、限制因素

任何一個有著多重輸入和輸出的物質(zhì)實體，包括人口，作物生長，生產(chǎn)過程，經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，都會受到多重限制因素的制約。如果缺少其中任何一種要素，即使有再多的其他要素都不管用

5、 時間延遲

系統(tǒng)的反饋存在滯后效應(yīng)，根據(jù)當(dāng)前的結(jié)果尋找原因可能會定位出錯誤的原因。系統(tǒng)的延遲效應(yīng)告訴我們應(yīng)該多關(guān)注長期，眼光放長遠(yuǎn)，耐心地給系統(tǒng)一點反饋時間

6、 有限理性

現(xiàn)實中人們并不是“理性經(jīng)濟(jì)人”，只是有限理性，做出的決策也不是最優(yōu)的。只有轉(zhuǎn)換視角和角色，跳出系統(tǒng)的固有位置，才有可能看到系統(tǒng)的全貌，作出理性和睿智的決定

四、八大陷阱和對策

1、政策阻力

個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)不一致時會出現(xiàn)政策阻力，需要協(xié)調(diào)各個系統(tǒng)子目標(biāo)并與系統(tǒng)總目標(biāo)保持一致，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)的行為

2、公地悲劇

面對有限資源時，個體的最優(yōu)決策導(dǎo)致整體的不理性，最終導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。解決公地悲劇問題需要加強道德教化；采取公共資源管制；公共資源私有化；建立清晰的反饋機制，加強調(diào)節(jié)回路的遏制作用

3、目標(biāo)侵蝕

一般而言，主體對壞消息更加敏感，當(dāng)感知到績效水平下滑了，就會相應(yīng)地下調(diào)目標(biāo)。感知到的狀態(tài)越差，期望就越低，與現(xiàn)狀的差距就越小，從而采取更少的修正行為，而修正行為越少，系統(tǒng)的狀態(tài)也就越差，如同“溫水煮青蛙”。要避免這種情況，應(yīng)該不管績效如何都制定一個絕對的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且將考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為過去最好的水平，防止系統(tǒng)逐漸墮落

4、競爭升級

系統(tǒng)中出現(xiàn)了一種增強回路，當(dāng)系統(tǒng)存量狀態(tài)取決于另一個存量狀態(tài)并且試圖超越對方的時候，就會構(gòu)成一個增強回路，讓系統(tǒng)陷入系統(tǒng)升級陷阱，比如企業(yè)惡性價格戰(zhàn)或員工內(nèi)卷

5、競爭排斥

強者恒強，富者越富，二八分化，競爭排斥局面。競爭中占據(jù)優(yōu)勢的系統(tǒng)會通過增強回路迅速變得更強。要通過建立必要的反壟斷措施予以管理這種趨勢，比如當(dāng)下對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管

6、轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)

也就是常說的上癮。轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)的原因在于是很多人都會選擇那些簡便、容易、可快速見效的干預(yù)措施，過于看重短期效益，但是這樣做的后果是這種干預(yù)措施創(chuàng)造的狀態(tài)不會持久，很快消耗系統(tǒng)真實的存量。正如道家推崇無為而反對有為。系統(tǒng)思維要求我們不要過度依賴外部干預(yù)措施，容易上癮，從而失去自我，忘記本心

7、規(guī)避規(guī)則

過分堅持一個目標(biāo)所帶來的反應(yīng)。采取變通措施，名義上不違反規(guī)則，但本質(zhì)上規(guī)避了系統(tǒng)規(guī)則的原本意圖。更好地設(shè)計規(guī)則，意味著盡可能預(yù)見到規(guī)則對各個子系統(tǒng)的影響，包括可能出現(xiàn)的各種規(guī)避規(guī)則行為。提前預(yù)防，將其引導(dǎo)到符合系統(tǒng)整體目標(biāo)的方向上來

8、目標(biāo)錯位

追求了一個錯誤的目標(biāo)而帶來的反應(yīng)。必須要恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)及指標(biāo)，以反映系統(tǒng)真正的價值。一定要特別小心，不要將努力與結(jié)果混淆，否則系統(tǒng)將只產(chǎn)出特定的努力，而不是你期望的結(jié)果