「數(shù)智螢火蟲」主要面向企業(yè)家和中高層管理人員，致力于為學(xué)員提供以大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心，從技術(shù)到產(chǎn)品，從戰(zhàn)略到運營的系統(tǒng)化、高品質(zhì)知識服務(wù)，培養(yǎng)專家型、應(yīng)用型、實戰(zhàn)型人才。

「數(shù)智螢火蟲」服務(wù)內(nèi)容主要包括：數(shù)智化思維、數(shù)智化戰(zhàn)略、數(shù)智化產(chǎn)品、數(shù)智化營銷等主題領(lǐng)域，幫助學(xué)員掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動向、新思維、新方法、新手段，并萃取全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐經(jīng)驗，與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展。

編者按

企業(yè)架構(gòu)的目標是解決業(yè)務(wù)與IT的銜接問題，但缺少了戰(zhàn)略與商業(yè)方面的整體設(shè)計，本文從愿景、使命、價值觀出發(fā)，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、運營、資源4個層面，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體架構(gòu)框架進行了系統(tǒng)化設(shè)計，并首次提出房子模型。

文章正文

2015年初，當我完成個人處女作《大數(shù)據(jù)運營》之后，終于長舒一口氣。圖書創(chuàng)造既是個人心愿的達成，也是持續(xù)艱辛的工作，長期的熬夜讓作者的身體變得很差，不管怎樣終于交稿了，階段性任務(wù)也就完成了。

在《大數(shù)據(jù)運營》一書中，作者首次提出了“立足于企業(yè)架構(gòu)，全生命周期管理”的大數(shù)據(jù)運營方法論，目的為企業(yè)管理者發(fā)掘大數(shù)據(jù)價值，找到為業(yè)務(wù)賦能的思路與方法，但由于時間和認知方面的關(guān)系，彼時還有幾個問題困擾心頭，找不到答案，如下：

1、企業(yè)架構(gòu)雖然在運營層面實現(xiàn)了從業(yè)務(wù)到IT的映射，并且也實現(xiàn)了從戰(zhàn)略到運營的順接，但它僅僅解釋了業(yè)務(wù)與IT的關(guān)系問題，如果真正要落到實處，還需要戰(zhàn)略和商業(yè)模式的輸入，如何實現(xiàn)？

2、如果基于企業(yè)架構(gòu)，已經(jīng)完成了從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到IT架構(gòu)的梳理，組織方面如何承接？組織模式如何設(shè)計才能將業(yè)務(wù)與IT有機地連接在一起？

3、如果從戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織方面都理順了，需要什么樣的管理體系來保障企業(yè)這個有機體健康、高效地運轉(zhuǎn)？如何保證企業(yè)能夠持續(xù)地為客戶創(chuàng)造價值？

圍繞上述困惑，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中，以產(chǎn)品研發(fā)、咨詢、培訓(xùn)等多種形式，我進行了深入而艱苦地探索與研究，最終形成了個人的比較系統(tǒng)化的理解，下面分別展開介紹。

對于第1個問題，即戰(zhàn)略和商業(yè)模式如何與運營有效銜接問題，作者提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的架構(gòu)框架，因為它的形狀像一棟房子，有屋頂、屋檐、支柱、底座，因此作者將其命名為房子模型。如圖1所示：

圖1：數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體架構(gòu)框架（房子模型）

從圖1可以看出，企業(yè)的愿景、使命、價值觀是企業(yè)存在的出發(fā)點和落腳點，企業(yè)的一切業(yè)務(wù)活動都是圍繞愿景、使命和價值觀展開的，例如：特斯拉的使命是“加速全球向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變”，那么無論是太陽能發(fā)電、儲電還是用電的特斯拉汽車，都是圍繞這一崇高使命的。

戰(zhàn)略和商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)不同發(fā)展階段的取舍、定位、發(fā)展路徑以及經(jīng)營的方式，比如特斯拉先造高端跑車和豪華車，一方面可以獲取大量的資金，另一方面也可以將資金再次投入到研發(fā)創(chuàng)新，構(gòu)筑技術(shù)壁壘。

業(yè)務(wù)是承載戰(zhàn)略和商業(yè)模式的基本面，可以劃分為投資建設(shè)、生產(chǎn)運營、市場經(jīng)營、企業(yè)管理4條線，基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的投資建設(shè)，其結(jié)果是基礎(chǔ)設(shè)施和能力的構(gòu)建，比如廠房、車間、工人等。

生產(chǎn)運營以產(chǎn)品為中心，從創(chuàng)意到上市，重點在“造”；市場經(jīng)營與生產(chǎn)運營相呼應(yīng)，重點在“賣”，從營銷、銷售到訂單回款，從客戶問題到解決閉環(huán)。企業(yè)管理為投資建設(shè)、生產(chǎn)運營、市場經(jīng)營提供人、財、物、IT等職能支撐。

在業(yè)務(wù)層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵在于連接。

借助數(shù)字化工具，信息在企業(yè)內(nèi)外連接的廣度、深度和質(zhì)量，決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力水平高低。例如，在市場經(jīng)營方面，營銷、銷售、服務(wù)之間基于共享的信息，需要實現(xiàn)有效的協(xié)同，通過服務(wù)營銷一體化，提升客戶的感知和銷售轉(zhuǎn)化的概率。

又比如從企業(yè)管理和生產(chǎn)運營之間，雙方通過交換所有的信息，可以實現(xiàn)雙向透視，比如業(yè)務(wù)與財務(wù)的一體化，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，管理者能夠?qū)崟r看到項目進度、成本消耗、利潤等情況，并通過提示和預(yù)警，讓管理者可以及時深入到項目內(nèi)部，及時干預(yù)和解決問題。

業(yè)務(wù)的實現(xiàn)就是運營（Operation），可以將其定義為PPT（人員、流程、技術(shù)）3個要素，即人員或多人構(gòu)成的組織，在流程的指引下，借助技術(shù)工具，完成業(yè)務(wù)層面交辦的各項工作。

人員方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)必須設(shè)計滿足發(fā)展要求的組織模式，比如敏捷型組織模式，業(yè)務(wù)與IT以客戶為中心，以戰(zhàn)略為指引，雙方充分配合、高效協(xié)作、快速響應(yīng)和滿足市場的需求。

技術(shù)方面，數(shù)字化平臺能夠成為組織高效協(xié)同與管理的工具，消除參與方信息不對稱，另一方面，隨著人工智能AI能力的不斷提升，一定會有越來越多的業(yè)務(wù)被機器替代，這會引起組織與流程不斷地變革。

最后是資源層面，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)，在農(nóng)業(yè)和數(shù)字時代，主要是機械化和電氣化主導(dǎo)，資源主要為土地、礦山、石油、廠房、設(shè)備、材料等有形資源，可到了數(shù)字時代，以技術(shù)、數(shù)據(jù)、知識、人才、組織、品牌等無形資源的重要性越來越突出，軟件定義硬件、軟硬件一體化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、量化管理等成為主流，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，管理者需要特別重視無形資源或資產(chǎn)的價值發(fā)掘和利用，因為它們是讓企業(yè)實現(xiàn)降本、提效、增收的關(guān)鍵，讓企業(yè)在更高的維度上從事生產(chǎn)經(jīng)營。

比如原來一個經(jīng)驗豐富的農(nóng)民最多能夠種植幾畝的西瓜，現(xiàn)在一名經(jīng)過幾年數(shù)字化操作培訓(xùn)的大學(xué)生就可以經(jīng)營幾百畝地的西瓜，這與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代不完全在一個維度層級，這是一個質(zhì)的飛躍，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義所在，也是管理者努力的方向。

從上面介紹可以看出，房子模型從總體上概括了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體架構(gòu)框架，它讓我們清晰地理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模塊以及不同層級、不同模塊之間的連接與協(xié)同關(guān)系，能夠為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的有效落地提供整體性指引。

內(nèi)容小結(jié)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，就像大型建筑需要圖紙一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣需要穩(wěn)定、嚴謹、系統(tǒng)化的架構(gòu)框架，以保障戰(zhàn)略的有效落地。

本文首次提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體架構(gòu)框架，即房子模型，從戰(zhàn)略的高度和商業(yè)的視角，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容分為戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、運營、資源4個層面，不同模塊之間專業(yè)化分工并有機地協(xié)同。