本文作者：深圳微法務(wù) 文章轉(zhuǎn)自：新則公眾號

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網(wǎng)絡(luò)時代，各頭部平臺深度滲入人們的日常生活，用戶在平臺內(nèi)上傳的內(nèi)容或成為糾紛中重要的證據(jù)。本文整合2023年微信、支付寶、淘寶三大平臺的民事案件調(diào)查取證及協(xié)助執(zhí)行操作指引，以期為各位律師朋友在相關(guān)民事案件的實務(wù)工作提供參考。

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來源｜深圳微法務(wù)

《微信民事案件調(diào)查取證及協(xié)助執(zhí)行指引》（2023版）

01
調(diào)查取證

一、調(diào)查內(nèi)容

1. 微信用戶、微信公眾號、微信小程序的注冊信息：向深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司調(diào)?。话?XX 名稱 XX 身份證號名下微信賬戶、財付通賬戶實名認證信息。

2. 微信支付：有關(guān)微信錢包的賬戶轉(zhuǎn)賬記錄：向財付通支付科技有限公司調(diào)取。包括XX 名稱 XX 身份證號名下微信賬戶、財付通賬戶交易明細、銀行卡綁定信息。

二、律師持調(diào)查令現(xiàn)場調(diào)證

1. 在支持調(diào)查令的省份（具體規(guī)定請參照案件所在省高院出臺的關(guān)于律師調(diào)查令的相關(guān)規(guī)定）可以由法院開調(diào)查令給委托律師，由執(zhí)業(yè)律師持有效證件（原件和復(fù)印件） 律師調(diào)查令，在調(diào)查令有效期內(nèi)來現(xiàn)場辦理，不支持郵寄。（注：一位律師現(xiàn)場辦理即可）

2. 接待地址：深圳市南山區(qū)深南大道 9996 號松日鼎盛大廈附樓一樓（調(diào)查地址位于 11樓，搜索“深圳李寧中心”可達）。

（一）基本資料準備

1. 基本資料：律師證原件、律師證復(fù)印件、法院調(diào)查令（調(diào)查令由律師向法院申請）

2. 調(diào)查令抬頭：財付通支付科技有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司

（二）注意事項

1. 調(diào)查函、調(diào)查令建議注明案號、案由，承辦法官聯(lián)系方式，被調(diào)查人身份信息，調(diào)查內(nèi)容務(wù)必清楚明確，有起始時間。

2. 調(diào)查內(nèi)容分項寫清，如不清楚被調(diào)查人微信號、財付通號，請使用“姓名、身份證號、調(diào)查開始時間、調(diào)查結(jié)束時間”的格式表述。

3. 交易流水如不注明調(diào)取時間段，提供自收到調(diào)查材料之日起近五年，如需調(diào)取自開戶之日起至調(diào)查截止之日，請務(wù)必注明。

三、法院通過 EMS“司法專遞”發(fā)函查詢

所需資料：協(xié)助查詢函或協(xié)助查詢通知書、兩名工作人員工作證、執(zhí)行公務(wù)證復(fù)印件。

收件人：調(diào)證中心；

收件電話：0755-86013676；

收件地址：廣東省深圳市南山區(qū)深南大道 10000 號騰訊大廈法務(wù)部司法協(xié)助查收。

（注：務(wù)必使用法院專遞，非法院專遞，收件人不接收）

02
協(xié)助執(zhí)行

一、所需材料

1. 查詢：協(xié)助查詢通知書、兩名工作人員的工作證復(fù)印件；

2. 凍結(jié)材料：執(zhí)行裁定書、協(xié)助凍結(jié)通知書、兩人工作證及執(zhí)行公務(wù)證復(fù)印件（委托的，另加事項委托函）

3. 扣劃材料：執(zhí)行裁定書、協(xié)助扣劃通知書、兩人工作證及執(zhí)行公務(wù)證復(fù)印件（委托的，另加事項委托函）

二、協(xié)助方式

兩人現(xiàn)場辦理或委托深圳市南山區(qū)人民法院送達（注意：系統(tǒng)委托的文書若是掃描件的，要將原件寄到深圳市南山區(qū)人民法院執(zhí)行局內(nèi)勤收）

注意：凡涉及向財付通公司調(diào)取支付賬戶記錄的，由律師持法院開具調(diào)查令前往辦理。但是，對支付賬號保全凍結(jié)的，目前仍需法院工作人員雙人雙證前往騰訊公司法務(wù)部辦理。

03
騰訊司法協(xié)查相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系信息

1. 電話咨詢：0755-86013676。

2. 郵件咨詢：fayuan@tencent.com（郵件需注明：主體身份 聯(lián)系方式 案件情況 具體咨詢事宜）。

3. 總對總專線：專線提交文書，請在總對總系統(tǒng)完成相關(guān)流程；

4. 線下業(yè)務(wù)辦理：請前往深圳市南山區(qū)科技園松日鼎盛大廈附樓 1 樓辦理；

5. 工作時間：上午 9:30-12:00；下午：14:00-17:30。

因信息可能有更新或變化，更新信息和具體信息，可通過以上聯(lián)系方式進行確認。

《支付寶、淘寶民事案件調(diào)查取證及協(xié)助執(zhí)行指引》
（2023版）

01
支付寶調(diào)查取證

一、調(diào)查內(nèi)容

支付寶賬戶注冊信息：賬戶開戶信息，余額信息；支付寶賬戶明細：支付寶賬戶資金流水；商戶賬戶及流水；不能提供理財賬戶的品類和余額，但可通過流水發(fā)現(xiàn)向基金公司的轉(zhuǎn)賬記錄，再向該基金公司查詢；一個自然人名下最多有 3 個支付寶賬戶。

二、律師持調(diào)查令現(xiàn)場辦理

1. 律師攜調(diào)查令前往辦理：需法院指定的律師攜帶調(diào)查函/調(diào)查令原件、律師證原件及復(fù)印件前往調(diào)取，調(diào)查結(jié)果一般會直接郵寄給案件承辦法官。

2. 接待地址：浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路與古墩路交叉口南側(cè)螞蟻集團 A 空間。

（注：需要兩位律師到場）

（一）基本資料

1. 基本資料：律師證原件、律師證復(fù)印件、法院調(diào)查令（調(diào)查令由律師向法院申請）

2. 法院調(diào)查令抬頭：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

3. 調(diào)查內(nèi)容：XX 名稱 XX 身份證號名下自 2017 年 1 月 1 日至 2023 年 1 月 31 日支付寶交易明細、賬戶余額、銀行卡、手機號綁定等信息。

（二）注意事項

1. 淘寶網(wǎng)公司和支付寶公司已分開，如需調(diào)取淘寶網(wǎng)公司相關(guān)證據(jù)材料，需分別開具調(diào)查令。

2. 調(diào)查內(nèi)容分項寫清，如不清楚被調(diào)查人支付寶賬號或多個賬號，請使用姓名 身份證號 調(diào)查開始時間 調(diào)查結(jié)束時間的格式表述。每個自然人最多可以注冊三個實名支付寶賬號，調(diào)取時會一并提供。

3. 交易流水如不注明調(diào)取時間段，提供自收到調(diào)查材料之日起近五年，如需調(diào)取自開戶之日起至調(diào)查截止之日或指定時間段，請務(wù)必注明。

4. 調(diào)取資料可直接郵寄給出證法院或直接郵寄給持調(diào)查令律師，請在律師證復(fù)印件上務(wù)必注明準確收件地址、收件人、聯(lián)系電話。通常自收件之日起 1 個月內(nèi)出證。

5. 預(yù)約流程：出示律師證、調(diào)查令→掃碼填寫手機號登記→輸入驗證碼打印訪客憑證→進入收件處取號→提交材料驗證通過。

三、法院通過 EMS“司法專遞”發(fā)函查詢

所需材料：調(diào)查函或調(diào)查令原件及兩位法官工作證復(fù)印件

地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路 969 號 4 號小郵局

郵箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com（補充材料需要）

電話：0571-86564763

四、法官前往現(xiàn)場辦理

1. 要求：需兩位法官前往調(diào)查取證，出發(fā)請攜帶工作證最高院印制的執(zhí)行公務(wù)證、調(diào)查函/ 調(diào)查令原件。工作證若攜帶復(fù)印件，更有助于提高效率。

2. 方式：工作人員向安保人員出示工作證

3. 時間：工作日 9:30-11:30，13:30-17:30

02
支付寶協(xié)助執(zhí)行

一、所需材料

1. 查詢：介紹信 法官工作證復(fù)印件 加蓋法院公章

2. 凍結(jié)：裁定書原件 協(xié)助凍結(jié)通知書原件 工作證復(fù)印件 加蓋法院公章

3. 扣劃：裁定書原件 協(xié)助扣劃通知書原件 工作證復(fù)印件 加蓋法院公章

4. 公司抬頭：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

若查詢，凍結(jié)，扣劃全部需要，請?zhí)峁┮陨纤匈Y料

二、協(xié)助方式

1. 來函：請務(wù)必使用法院特快專遞（EMS）形式郵寄以上資料。

郵寄地址：浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路 569 號 4 號樓小郵局

收件人：螞蟻集團協(xié)查中心

聯(lián)系方式：0571-86564763

2. 來人：需要兩位法院工作人員，攜帶上述資料及兩人工作證復(fù)印件，接待地址為浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路 569 號螞蟻 A 空間東門 1 號樓大安全接待中心。

電話：0571-86564763

工作時間：9:30-11:30，13:30-17:30

03
淘寶調(diào)查取證

一、調(diào)查令抬頭

法院出具的調(diào)查令或協(xié)查函，抬頭：浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司

二、現(xiàn)場辦理指引

1. 地點：杭州市余杭區(qū)文一西路 969 號阿里巴巴西溪園區(qū) A 區(qū) 3-b-31注意不是 A5 區(qū)的訪客中心的大門進入，需再往西一個紅綠燈從 A3 區(qū)的門進入，開車前往的同行可臨時將車停在門口左側(cè)花壇及路邊，門口保安會稍作指引。攜帶材料至門口登記領(lǐng)取卡片，根據(jù)保安指引到協(xié)查中心的房間。

2. 操作流程：請先下載好釘釘，準備好證件照片電子版，掃第一個碼進行實名認證，掃第二個碼取號填內(nèi)容，律師證上傳兩次，第二個承辦人填律師信息，填好后將材料給叫到號的窗口的工作人員審核。結(jié)束時可以請工作人員加一下你的釘釘，有進度問題可通過釘釘詢問。

3. 接待時間：上午 9：30-11:30，下午 13：30-17:30

三、結(jié)果反饋

1. 訴前查詢店鋪主體信息會在三個工作日左右發(fā)送至律師的釘釘；

2. 訴中查詢銷售數(shù)據(jù)會在十個工作日左右以光盤形式郵寄至法院，法官收到后需通過釘釘獲取解壓密鑰，同時律師的釘釘上會收到快遞單號，收到的壓縮文件解密后僅顯示“郵寄”。

四、注意事項

訴中可查詢銷售數(shù)據(jù)，要特別注意：

1. 查某一商品的銷售數(shù)據(jù)必須提供鏈接上的商品 ID，如無法確定鏈接則須寫明調(diào)取全店的銷售數(shù)據(jù)，切忌不能只寫商品名稱（建議申請調(diào)查令時與法官明確，避免法官認為其他數(shù)據(jù)與本案無關(guān)在調(diào)查令上只寫了涉案商品名稱導(dǎo)致無法調(diào)?。?/p>

2. 可調(diào)取的時間段最長三年，即淘寶收到函之日起的近三年內(nèi)；

04
阿里司法協(xié)查相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系信息

阿里協(xié)查專線：0571－86561851，法院可咨詢協(xié)查進展。

阿里法院專線：0571－28122672，除協(xié)查業(yè)務(wù)外，法院若有其他需求均可聯(lián)系。

因信息可能有更新或變化，更新信息和具體信息，可通過以上聯(lián)系方式進行確認。