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好多事情，都有雙面立場。 拿“細節(jié)決定成敗、不要關(guān)注細節(jié)來說”，你到底站哪邊？在我看來，兩者都有一個共同特征，都是，圍繞某個小目標進行。 你想看看是不是？ 如果你是一名財務(wù)工作人員，控制細節(jié)，對公司盈利能力、財務(wù)狀況有很大的影響；但是，如果你是一名創(chuàng)意設(shè)計師，過于注重細節(jié)，可能阻礙創(chuàng)造力、創(chuàng)新思維。 可以看出，細節(jié)重要性取決于具體場景和任務(wù)。我發(fā)現(xiàn)有些人總是錯誤地使用“細節(jié)”，陷入細枝末節(jié)中，無法自拔。 我有個同事負責運營新媒體，每當我問他“內(nèi)容寫好了嗎”，他總是說“還在改細節(jié)”，這種改細節(jié)的習慣經(jīng)常導致拖延問題。 雖然他覺得這樣做出來的效果很完美，但是，當交給領(lǐng)導審查時，常常會出現(xiàn)“方向不對，還需要再調(diào)整”。 所以，如果沒有明確“細節(jié)的使用邊界”，就將這種想法應用到工作中，很可能會帶來負面效果；那么，它的邊界到底在哪里呢？我們不妨從“為什么”中找答案。
一個人關(guān)注細節(jié)，有3方面原因：其一，職業(yè)要求；其二，短期目標不是太清晰；三，被眼前的事物帶來的信息所困擾住了。 我們看第一個因素。見字如面，想必你能看出一二，類似會計師、律師、質(zhì)量控制人員、法律顧問、程序員等職業(yè)，他們工作都要高度關(guān)注細節(jié)。 一個代碼、一個配方，一段言語措辭表達，都有可能引發(fā)潛在問題發(fā)生，確保沒有瑕疵，也是工作的基礎(chǔ)底線。 再看第二個因素。這是很多人會犯的錯誤。短期目標的作用，是驅(qū)動日常行動和決策，就像地圖上的標志，告訴我們什么是正確的前進方向，什么行動最能幫助我們實現(xiàn)長期目標。 如果短期目標本身模糊不清，它們就失去應有的功能。就像，試圖在沒有指南針、地圖的情況下，在森林中找到出口一樣，可能會迷失方向，不知所措。 舉個例子： 你決定未來3個月內(nèi)減重10斤，這是一個清晰的長期目標。 如果短期目標不清晰，只是模糊地決定要“吃得更健康”或者“更多地運動”，沒有具體的行動計劃，你可能會感到困惑，不知道如何開始，也不知道如何衡量進步。 相反，如果你設(shè)定明確的短期目標，比如“每天走10000步”或者“一周至少去健身房兩次”，那么，就更容易實現(xiàn)目標。 
第三個因素是在毫無意識下，被困住的。這可以理解為，我們被過多外部信息、外部刺激所帶來的困擾。
當今信息爆炸時代、手機、電腦、電視，無時無刻都在為你提供內(nèi)容，雖然可以幫助我們更好地理解世界，但過量額信息可能造成無法專注于自己的目標；你可能會被無關(guān)緊要的事物分散注意力，在面對過多選擇時感到無所適從。 這種現(xiàn)象也被稱為“信息過載”（Information Overload），其結(jié)果就是，無法有效地進行決策而感到疲勞和壓力。 一個最常見現(xiàn)象是“使用軟件”。 我身邊一個朋友愛做讀書筆記，電腦上裝滿了各種各樣的應用，有些是排版美觀的、有些思維導圖的、還有些做閃念的。 他這種熱衷于擺弄工具、讓筆記看來更酷、更炫的方法，卻讓他忽略記錄筆記真正的價值是“內(nèi)化知識”。 所以，應用軟件就像一扇大門，打開它里面的功能都會給你一些新奇的東西，這些東西，為了增加使用時常，會浪費掉你太多精力。 工作上，也有此類現(xiàn)象發(fā)生。 我原來在公司經(jīng)?？床灰姟邦I(lǐng)導”，有時要匯報工作，都得發(fā)信息預約時間的，可我們部門工作量并沒有如此飽和。 他怎么被信息淹沒的呢？每天到公司需要處理大量電子郵件，還要參加各類會議，反正，時間都用來給別人幫忙上了，經(jīng)常出現(xiàn)自己家項目進度滯后，每天還累的不行。 我倒不是批判領(lǐng)導“時間管理差”，他們都是時間管理大師。只是想把這種被信息淹沒的現(xiàn)象告訴你，它們都是外界主動給你的，有些事情完全沒必要，浪費巨大時間成本。
當然，我們不能把一件事直接拍死，細節(jié)也有很多優(yōu)點。我是一個非常注重細節(jié)的人，對任何事情都會非常認真，小心翼翼地處理。 以前，當給我分配任務(wù)時，只要答應了，我會做到非常完美，絕不含糊。身邊的人，對我比較放心，這也是我為什么能在短時間內(nèi)升到領(lǐng)導職位的原因。在公司里，像那些職位比較高的人，都是細節(jié)控。他們非常擅長觀察別人的言行舉止，善于言辭，能夠準確把握別人的需求。我記得有一次客戶來公司訪談，領(lǐng)導安排下屬準備了口香糖、飲料，甚至特意安排符合客戶口味的午餐菜品，考慮到客戶不吃糖和辣。類似這樣注重細節(jié)的人有很多，老板們也喜歡他們。畢竟，他們務(wù)實、能干，總能從一個問題中發(fā)現(xiàn)更多的問題，對于任何風吹草動的事情，總能提前知道。因此，細節(jié)的優(yōu)點數(shù)不勝數(shù)。明確的短期目標、良好的信息管理是有效決策的重要因素。然而，如果不能很好地處理“為什么要關(guān)注細節(jié)”的問題，就可能會陷入被動的細節(jié)控制中。不過，除外界給予你的”工作細節(jié)“部分需要處理外，我們也需要重新審視自己給自己“制造的細節(jié)”。簡單講，圍繞目標實現(xiàn)中，那些不是太重要、跟你所付出時間精力不成正比、又阻礙你行動的微小細節(jié)、事項等。你準備一份報告，需要使用數(shù)據(jù)來支持論證。你可能認為，市面上提供的數(shù)據(jù)不夠詳細，因此花費大量時間親自收集、加工和過濾數(shù)據(jù)，以確保邏輯的完整性。回過頭來看，即使使用別人引用的數(shù)據(jù)，也不會對論證產(chǎn)生負面影響，這就導致了浪費時間的情況發(fā)生。由于以前在數(shù)據(jù)上出現(xiàn)過問題，經(jīng)歷過失敗，為了避免這次再失敗，這讓我開始害怕這件事，使得過度關(guān)注那些不重要的，陷入那種，「高期望，放棄行動」的循環(huán)中。這種高期望，會使我在行動時更容易感到挫敗，然后產(chǎn)生失望和痛苦的情緒。這種“高期望，行動，挫敗，失望和痛苦”的過程，一旦反復發(fā)生，我就會產(chǎn)生一種逃避機制，我會想辦法切斷這個過程。然而，挫敗感是無法控制的，它會隨著環(huán)境的變化而變化；失望和痛苦的情緒是人的本能反應，我很難克服。而高期望值呢？在我們的文化中往往被美化，也很難從這個環(huán)節(jié)切斷。所以，為了簡單，我一般會遏制行動，當我反復遏制行動，我就會形成一個新的循環(huán)：“高期望—放棄行動”。這就是，在細節(jié)上反復雕琢，陷入習得性無助的原因。迫于每次做的都要比前一次好，自然，每一次都會注意細節(jié)，最后常常做出低效率，和拖延的行為。值得一提的是，這種情況下你也會對一件事產(chǎn)生恐懼感，想象一下這樣一個過程：你渴望達到一個目標，采取行動，遭遇失敗，感到極度的痛苦，于是，就會馬上停止行動，來避免這種痛苦帶來的恐懼感；為了保護自己，甚至可能會主動放棄這個目標，以確保我不再遭遇這種痛苦。
所以，細節(jié)控背后循環(huán)代表什么？答案是，確定感。當我們過度關(guān)注細節(jié)，會覺得做了很多事情，以此來逃避還沒有完成的事，這種行為本質(zhì)是，通過強調(diào)秩序和細節(jié)，讓自己停留在舒適區(qū)，只做一些不會失敗的事。秩序的確能帶來安全感，通過不斷強調(diào)它，你就形成一種肌肉記憶，覺得“沒事，都在我控制范圍內(nèi)”一切可以用被解決。其實，現(xiàn)實不是這樣。我們只是用一個可控性強、更熟悉的解決方案，來替代原本更復雜的問題而已。很多人對閱讀存在一種誤解，他們認為必須從頭到尾看完一本書，把作者每個章節(jié)、細節(jié)部分，都記錄下來才算完整。小時候老師教育過，閱讀理解的本質(zhì)是「理解」。有些人并不這樣做，他們把書當作工具，當遇到曾經(jīng)看過的內(nèi)容、意思相似的表達時，直接跳過。正是這種跳躍式的閱讀，讓他們能夠快速獲取更多有用的內(nèi)容，并將其轉(zhuǎn)化為自己的知識。相反地，將作者的內(nèi)容完整閱讀完，僅僅是了解其呈現(xiàn)的表面，將這些表面拿來并沒有太大的用處。這種低效但勤奮的細節(jié)，某種程度上說，并沒有太大的意義。我的朋友說，他就是這樣的人。因為沒有想清楚為什么要這么做，所以，只是盲目地按照大家普遍采用的方法行動，后來他意識到完全沒有必要。一些人喜歡用時間管理、效率軟件，一個復雜的時間軸上記錄的活動安排和計劃，密密麻麻，我還問過他們真的管用嗎？得到的答案卻是還好。當我試圖問起，哪里不滿意呢？他們告訴我，需要頻繁的記錄，對此也耗費不少精力。不過我會思考，如果這個時間軸，對我來說只是一個繁瑣的記錄工具，沒有更好地管理時間或者提高效率，那么它就是冗余的，不如不用。與此，我會選擇簡化時間管理方式，只保留對我真正有用的信息和方法，以便更好地應對我的需求和目標。后天有個重要會議，下午可能還要交項目報告，中午可能有個選題會要開，此類雜項較多，腦子記不住的，我才會用軟件管理。方法也跟簡單，跟誰？什么時候？幾點？什么事？落實什么？所以，對于我來說，不是追求記錄的多少、細致程度，而是，記錄實用性和對個人發(fā)展的幫助。只有當記錄能夠帶來益處，幫助我更好地思考和行動時，才會堅持使用它們。說實話，每個人都會關(guān)注細節(jié)。你想想看，微信、飛書、釘釘這些應用早已成為工作和生活中不可或缺的一部分，我們使用它們來共享文件、發(fā)送和接收信息。但是，經(jīng)常因為這些應用上出現(xiàn)的“未讀消息提醒”，我們會強迫自己去打開查看一下。另外，日常與朋友約會時，你是否偶爾會專注地留意對方的某個細節(jié)？比如他們的穿著、鞋子、上衣、發(fā)型等。這種關(guān)注細節(jié)并不是挑剔、潔癖的表現(xiàn)，只是希望在衣著上保持整潔，盡量做到事事完美，讓對方感到滿意而已。只要不深陷細節(jié)上，就沒什么大問題。
如果深陷當中，該怎么進行細節(jié)平衡？我經(jīng)常使用這三個步驟：作為建筑師，負責設(shè)計、建造一座房子時，首先會制定一個整體的建筑和設(shè)計方案，包括房屋的結(jié)構(gòu)、布局和主要要素。接著，會開始著手建造房子的框架，確保結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)是穩(wěn)固可用的。在這個階段，并不會花費大量時間追求內(nèi)部裝飾、細節(jié)的完美。相反，可能會使用簡易的設(shè)計軟件，快速完成它們，然后逐步改進和修飾其中的部分。這和工作原則類似。比如，你要制作一份PPT，你應該先搭建好框架，確定需要哪些步驟，然后，再對每個步驟進行優(yōu)化。因為框架占據(jù)了70%的重要性，剩下的30%可以慢慢改進和迭代。如果一開始你就沉迷于那30%，忽視了整體的框架，結(jié)果就是做出來的東西。不符合你的基本要求。你想學習一門技能，你應該先開始實際練習，不是一上來就埋頭看書、瘋狂購買課程；你想成為一名短視頻博主，不是一上來就看一堆關(guān)于定位和拍攝的內(nèi)容，而是拿起手機開始拍攝，找到感覺，然后再基于問題去學習相關(guān)知識。那些一上來就沉迷于學習而忽視實踐的人，最終往往會被知識所束縛。因此，我的一個重要原則是：導向為中心，導向應該和最終決策平行，甚至是一個起點的，有了它再去找框架，再去處理細節(jié)。我并不是說處理細節(jié)，不需要做到盡善盡美；而是，當你開始關(guān)注細節(jié)重要性時，要一些問題來判斷它的重要性。這個細節(jié)，直接關(guān)聯(lián)核心目標嗎？忽視這個細節(jié)是否會帶來重大影響或負面后果？這個細節(jié)對最終結(jié)果、決策有重要影響嗎？投入更多時間和精力，來處理這個細節(jié)，是否能帶來明顯的價值或回報？通過這些問題的評估，可以更好地判斷，哪些細節(jié)是最重要的。只有當一個細節(jié)與上述四個問題相關(guān)時，它們就是最重要的，這樣的評估有助于平衡關(guān)注的程度，確保將時間精力集中在，對任務(wù)和項目最有價值和重要的細節(jié)上。一些同事時不時插一句，或者提出一條與目標相關(guān)性很弱的思考，就會引發(fā)大家延伸起來，想想看，是不是？如果遇到此類細節(jié)控，不要去跟他較真，以免陷入糾纏中。反正，時刻圍繞上述四個問題展開，就能找出明確答案。
即使確定框架和細節(jié)，也并非意味著不需要進行調(diào)整。即便是在工程領(lǐng)域，也存在「微調(diào)時刻」。框架建立并開始運作后，你的視野將從理論上的“討論”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嶋H操作”，雖然掌握整體情況，大局上不會出現(xiàn)大問題，并不代表過程沒有小問題。要確保過程沒有問題，就需要在運行基礎(chǔ)上，階段性檢查，關(guān)注過程并了解流程。這個階段，你會發(fā)現(xiàn)新的問題，當你了解了這些新問題，不斷修正，成功的概率才能提高。你雖然制定了菜品的概念、風格、口味、材料和烹飪方法，但開始制作這道菜時，菜品的火候、以及口感程度，是不可能按照標準就能達到的，畢竟有的人口味重，有的人口味清。它是個人全情投入一件事，對框架、結(jié)構(gòu)，更深入了解的一個必要節(jié)點；也恰恰反映出，你是否能將有效資源充分最大化。
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