一、準(zhǔn)確界定問題

解決問題的第一步是準(zhǔn)確界定問題，看似廢話，很多人之所以被批“缺乏邏輯”就是沒有抓住真正的問題，有時候一件事存有多個方面的問題，如果不能找出真正的、重要的問題，卻花大力氣解決那些雞毛蒜皮的問題，結(jié)果可想而知。

在麥肯錫所有的方法論中，明確問題都被作為最重要的一個環(huán)節(jié)。

在《麥肯錫工具》中，有個TEAM-FOCUS模型，F(xiàn)rame（界定）給出了一個標(biāo)準(zhǔn)步驟，即明確關(guān)鍵問題、創(chuàng)建議題樹、形成基本假設(shè)。

議題樹的目的是將問題拆分為一系列子問題，然后排序，找出重點、關(guān)鍵點；

假設(shè)思維的核心是去掉“非關(guān)鍵”問題，從而集中精力解決關(guān)鍵問題。形成假設(shè)的目的是因為解決問題困難存在幾十種方法，無法每一種方法都去嘗試、去論證。

因此，需要基于你掌握的知識結(jié)構(gòu)和方法論，快速假設(shè)幾個可行的方法，快速試錯，從而提高解決問題的效率。

二、結(jié)構(gòu)化拆解問題，然后分級查明原因

查明原因的方法有很多，比如5why、魚骨圖分析、5M1E分析法等，但最基礎(chǔ)的還是MECE法則，即所有的原因都要相互獨立且盡量窮盡所有可能性。

分析問題時，縱向（論點和論據(jù)之間）、橫向（論據(jù)與論據(jù)之間），都應(yīng)該滿足MECE法則。

MECE法則是解決問題中的關(guān)鍵邏輯，一般可以分為So what 和Why so兩種結(jié)構(gòu)。

橫向原則（論據(jù)與論據(jù)、原因與原因之間）：同一層級內(nèi)容必須無重復(fù)、遺漏和離題，另外，事實、基準(zhǔn)和結(jié)果之間要存在著某種因果關(guān)系。

縱向原則（結(jié)論與論據(jù)、結(jié)果與原因之間）：上一層是下一層的概括，下一層是上一層的說明。

分享幾個MECE方法工具。

1）5W2H分析：框架結(jié)構(gòu)的原因分析法。

2）魚骨圖：主從結(jié)構(gòu)的原因分析法。

3）常用的5個MECE拆分方法。

三、尋找問題的解決方法

在解決問題的邏輯中，最難也是最能體現(xiàn)問題解決效率的地方，就是思考方法，大部分的中高層干部，都不是具體執(zhí)行者，而是問題解決專家。

1）利用黃金圈法則尋找解決辦法。

2）使用故事結(jié)構(gòu)尋找解決辦法。

先介紹一個背景，講一個彼此都知道的背景，目的就是為了讓別人了解基本內(nèi)容，從而把大家放在同一個語言環(huán)境當(dāng)中。

從你想表達的結(jié)論出發(fā)，創(chuàng)造一個沖突。

創(chuàng)造了沖突之后，別人就會自動產(chǎn)生一個疑問，帶著這個疑問，他們才有興趣聽你講，才會思考“這個問題要怎么辦”。

最后，給出你的結(jié)論，這樣別人就知道你真實想法了。

3）從聽眾思維設(shè)計SCQA故事框架

上個栗子。校園招聘中的SCQA案例。

四、論證解決方案

把所有能想出來的解決方案都列出來，制作樹狀圖后，思考有沒有被忽略的地方，個人建議可以畫出內(nèi)容框架的金字塔結(jié)構(gòu)。

1）金字塔結(jié)構(gòu)的構(gòu)建方法：

上個栗子。

ABC公司的“十四五”規(guī)劃。

2）遵循金字塔結(jié)構(gòu)中的四個邏輯順序來組織方案內(nèi)容。

3）結(jié)論先行、邏輯遞進的展示方案。

最后，知道并不等于做到，需要不斷訓(xùn)練和實踐。

參考上圖，日常工作中多加訓(xùn)練，你就會成為別人嘴里的那個說話做事，邏輯清晰、有條有理的人。