主管人員在不同企業(yè)階層不同，有的企業(yè)班組長(zhǎng)也是主管，稱(chēng)為一線主管，而有的企業(yè)主管職位僅稍低于經(jīng)理，甚至于有些企業(yè)沒(méi)有設(shè)經(jīng)理職位，主管就相當(dāng)于經(jīng)理。

不管怎樣，主管通常需要具有一定的務(wù)實(shí)性，同時(shí)需要掌握一定的管理技能，其職責(zé)通常包括十二項(xiàng)內(nèi)容。

不給下屬定目標(biāo)，下屬就缺少方向，不知道往哪里使力。這個(gè)目標(biāo)由企業(yè)目標(biāo)分解而來(lái)，對(duì)于一線作業(yè)人員的下屬，宜明確每天的工作目標(biāo)，此時(shí)的工作目標(biāo)可理解成工作任務(wù)，以便于下屬的執(zhí)行。

主要有兩個(gè)維度，一個(gè)是對(duì)新員工的技能訓(xùn)練，使其能夠快速融入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，掌握必要技能開(kāi)展工作，另一個(gè)維度則是對(duì)現(xiàn)有員工的技能提升訓(xùn)練，使他們?cè)谀骋豁?xiàng)技能上更為熟練或掌握更多的技能。

優(yōu)秀主管一般會(huì)編制員工訓(xùn)練計(jì)劃。

作為主管，需要深入一線，了解并掌控工作進(jìn)度。如果，下屬在外地（比如在客戶(hù)那邊作業(yè)），主管也需要及時(shí)掌控到工作的進(jìn)度狀況。掌握工作進(jìn)度，一方面是對(duì)“局勢(shì)”的把控，另一方面可以適度進(jìn)行調(diào)整。另外，必要情況下，主管需要將工作進(jìn)度狀況匯報(bào)給自己的上司。

人不激勵(lì)，其干勁就會(huì)慢慢消退，工作效率降低，甚至?xí)a(chǎn)生消極的抵觸情緒。最簡(jiǎn)單的激勵(lì)方式為，發(fā)現(xiàn)下屬工作中的亮點(diǎn)，及時(shí)予以肯定與表?yè)P(yáng)。更進(jìn)一步，為表現(xiàn)優(yōu)秀的下屬爭(zhēng)取到如表彰、加薪、晉升的機(jī)會(huì)。

員工有新想法、新點(diǎn)子，鼓勵(lì)他們講出來(lái)，并給予一定的資源支持去實(shí)踐、去嘗試，這樣，團(tuán)隊(duì)就會(huì)充滿(mǎn)“活力”。

員工違規(guī)或犯錯(cuò)時(shí)，作為主管不能也不應(yīng)“和稀泥”，而應(yīng)該依據(jù)紀(jì)律予以相應(yīng)的懲戒或處罰。

對(duì)于對(duì)的或錯(cuò)的行為的態(tài)度需要非常鮮明，“對(duì)就是對(duì)”、“錯(cuò)就是錯(cuò)”，做得好的要獎(jiǎng)勵(lì)，犯了錯(cuò)的就應(yīng)該接受必要懲罰，這就是“獎(jiǎng)懲分明”。

用人之短，則事事難以干成；用人之長(zhǎng)，則人人充滿(mǎn)干勁。主管不必在每一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能勝過(guò)下屬，更重要的在于發(fā)揮下屬的技能，使其發(fā)揮出價(jià)值。

對(duì)自己的工作過(guò)程或工作方式進(jìn)行適度反省，反省內(nèi)容的示例：①是否某個(gè)方面存在能力不足狀況，需要學(xué)習(xí)補(bǔ)課？②是否對(duì)待下屬不夠耐心？③某項(xiàng)工作是否安排不妥？④某項(xiàng)工作沒(méi)有達(dá)成的原因是什么？⑤這段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒較多，其根源何在？如何改進(jìn)？

通過(guò)自我反省，對(duì)以往工作做一梳理，找出一些問(wèn)題點(diǎn)，從而能夠表現(xiàn)出更佳狀態(tài)。

不能利用職位之便，做公私不分的事情，這樣會(huì)導(dǎo)致威信喪失或團(tuán)隊(duì)的不良風(fēng)氣蔓延。這方面，管理人員必須嚴(yán)格要求自我。

主管人員不能在下屬面前表現(xiàn)得“垂頭喪氣”或“滿(mǎn)是抱怨”，這樣會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)的士氣。作為主管，應(yīng)該將工作進(jìn)展、工作成績(jī)、他人勉勵(lì)或肯定，展示給團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)即便在遇到困難時(shí)，也敢于挑戰(zhàn)，充滿(mǎn)信心。